Ritardi cambio Libero ADSL free/flat: causa civile

[onesky]

dal giudice di pace non serve l'avvocato

[contevlad]

Originariamente inviato da JENA PLISSKEN

mi è capitato una cosa del genere con Alice...x fortuna risultava sul terminale la richiesta di passaggio alla flat...mi hannod etto di inviare un fax...fatto...mi hanno risarcito dopo parecchi mesi...ma lo hanno fatto...e poi dicono male della Telecom

Cmq io mi sarei rivolto ad un Avv subito dopo aver ricevuto al prima bolletta...ma che nn sia appunto un azzeccagarbugli...almeno x ottenere un parere in merito

Puoi raccontarmi meglio la tua vicenda, Jena?
Tu le avevi pagate le bollette, come me, visto che ti hanno poi risarcito?
E come lo hai avuto il risarcimento? Hai dovuto fargli causa o è bastato mandargli il fax?
Anch'io sono esattamente nella tua situazione perchè anch'io ho la prova della data della mia richiesta che risale a ben sette mesi prima della attivazione del servizio!! Ho conservato le stampate delle videate che lo confermano e poi ho dei fax di protesta che gli avevo mandato per il ritardo!

Fammi sapere. E' anche l'aspetto della non necessarietà dell'avvocato davanti al giudice di pace che mi interessa molto perchè così non starei a anticipare troppi soldi per riavere i miei.

[daikengorobot]

ci sono diversi modi per sapere se sei in flat o free.

Sito 155.it, prima fattura, e-mail di passaggio da free a flat che se non ti è arrivata vuol dire che il passaggio non è mai stato fatto.
Se non ricordo male da contratto il passaggio è comunicato con l'e-mail.....mai fidarsi di un operatore per questioni delicate, di qualsiasi gestore che sia.

Comunque in questi casi, 7 mesi per una modifica contrattuale...credo proprio che potevi fare disdetta...anche se all'interno del primo anno di contratto.

Sinceramente non credo avresti speranze di rimborso, io non ci perderei altri soldi e tempo.


Alla prox.

[contevlad]

Mi spiace davvero molto verificare l'arrendevolezza di tanti utenti verso l'arroganza delle compagnie che credono di poterci fregare tutti come vogliono!!!
Se si ha la certezza di essere stati fregati è doveroso tentare di recuperare almeno i propri soldi!!!
Non importa cosa c'era scritto nella fattura se il call center mi ha detto il contrario e se nei miei fax di protesta io gli dicevo che non intendevo pagare, visto che il ritardo era causa loro e che questo mi aveva detto il loro call center, e loro nulla mi hanno risposto!!!
Le grandi compagnie hanno prima di tutto doveri di trasparaneza e corretta informazione verso gli utenti come prescrive la legge e quì è mancata qualunque risposta ai miei reclami tranne le balle che mi rispondeva il call center.
Hanno torto e la devono pagare!!!!!!

[matteo1]

Originariamente inviato da contevlad

Mi spiace davvero molto verificare l'arrendevolezza di tanti utenti verso l'arroganza delle compagnie che credono di poterci fregare tutti come vogliono!!!

Non è questione di arrendevolezza,ma se uno mi dice che devo firmare per una cosa e nel contratto leggo scritto un'altra,sai, vale quello che c'è scritto non quello che viene detto.Tanto più che tu non puoi presentare la registrazione della telefonata e loro possono negare che questa sia avvenuta.
Solidarietà se qualcuno del call center ti ha fregato,ma la vedo dura poterne veniere fuori.Ovviamente puoi sempre adire le vie legali,viste le cifre in ballo.

[Demin Black Off]

A me hanno attivato due adsl, la mega4 e la falt mi so arrivati 371 euro di bolletta cosa devo fare ?!?! Ho mandato un fax finto di un avvocato ma non mi rispondono, devo andare dai carabbinieri ?

Non voglio pagare la bolletta.

Alice 4 Mega 01 luglio 05 - 31 dicembre 05 184,74 20%
Alice Flat 19 luglio 05 - 31 dicembre 05 90,12 20%

[generals]

Originariamente inviato da Demin Black Off

A me hanno attivato due adsl, la mega4 e la falt mi so arrivati 371 euro di bolletta cosa devo fare ?!?! Ho mandato un fax finto di un avvocato ma non mi rispondono, devo andare dai carabbinieri ?

Non voglio pagare la bolletta.

Alice 4 Mega 01 luglio 05 - 31 dicembre 05 184,74 20%
Alice Flat 19 luglio 05 - 31 dicembre 05 90,12 20%

Questa è bella!! (per modo di dire), la loro fantasia (per fregare la gente) non ha limiti. Hai fatto reclamo? ti hanno contattato? cmq nel tuo caso, visto che è palese l'incompatibilità tra le due offerte e quindi anche l'errore, veramente gli farei causa. Tanto la vittoria è certa!!

[contevlad]

Originariamente inviato da matteo1

Non è questione di arrendevolezza,ma se uno mi dice che devo firmare per una cosa e nel contratto leggo scritto un'altra,sai, vale quello che c'è scritto non quello che viene detto.Tanto più che tu non puoi presentare la registrazione della telefonata e loro possono negare che questa sia avvenuta.
Solidarietà se qualcuno del call center ti ha fregato,ma la vedo dura poterne veniere fuori.Ovviamente puoi sempre adire le vie legali,viste le cifre in ballo.

Nel contratto c'è scritto questo:
punto 2.2 del contratto sulla "variazione dell’abbonamento da una versione Libero ADSL inferiore ad una versione Libero ADSL superiore": " in caso di linea ADSL in interconnessione (cioé non su rete a banda larga di Libero) la variazione comporta un fermo servizio di 3 o 4 giorni al massimo".

L'ho scoperto leggendo una precedente discussione sul mio stesso problema in questo forum!!
Adesso come la mettiamo? Lo vedete che ho ragione io??
Dovevano metterci tre gg e invece ci hanno messo sette mesi!!! Ma vi rendete conto? E non hanno mai risposto ai miei fax di reclamo! Le uniche risposte che ho avuto sono le prese per c*** del call center!!
La ragione è mia anche giuridicamente adesso,che ne dite?

[Demin Black Off]

Originariamente inviato da generals

Questa è bella!! (per modo di dire), la loro fantasia (per fregare la gente) non ha limiti. Hai fatto reclamo? ti hanno contattato? cmq nel tuo caso, visto che è palese l'incompatibilità tra le due offerte e quindi anche l'errore, veramente gli farei causa. Tanto la vittoria è certa!!

Ma la bolletta la devo pagara ? io ho inviato ieri il fax, ma ora devo andare dai carabbinieri ? 370 euro sono quasi metà stipendio mio, questa è estorsione non può essere paragonato ad un errore uno che chiama 30 volte con km di nastro e deficienti ( MODERATORI NON POSSO NON USARE QUESTO TERMINE, SE VOLETE VI FACCIO SENTIRE LE REGISTRAZIONI PERCHè UNO CHE MI CHIEDE PERCHe VOLGIO PASSARE A 640 dalla 1mbit e poi mi attiva la 4mbit E DEFICIENTE ) che dicono Sisisisisi, non può essere paragonato ad un errore.

Io non so cosa devo fare, davvero in questo periodo non posso permettermi di regalare soldi a telecom in attesa che me li rimandino indietro.

[generals]

Originariamente inviato da contevlad

Nel contratto c'è scritto questo:
punto 2.2 del contratto sulla "variazione dell’abbonamento da una versione Libero ADSL inferiore ad una versione Libero ADSL superiore": " in caso di linea ADSL in interconnessione (cioé non su rete a banda larga di Libero) la variazione comporta un fermo servizio di 3 o 4 giorni al massimo".

L'ho scoperto leggendo una precedente discussione sul mio stesso problema in questo forum!!
Adesso come la mettiamo? Lo vedete che ho ragione io??
Dovevano metterci tre gg e invece ci hanno messo sette mesi!!! Ma vi rendete conto? E non hanno mai risposto ai miei fax di reclamo! Le uniche risposte che ho avuto sono le prese per c*** del call center!!
La ragione è mia anche giuridicamente adesso,che ne dite?

non per scoraggiarti ci mancherebbe ma come dimostri che hai richiesto il cambio di profilo? hai mail, lettere,fax, o altro?

[generals]

Originariamente inviato da Demin Black Off

Ma la bolletta la devo pagara ? io ho inviato ieri il fax, ma ora devo andare dai carabbinieri ? 370 euro sono quasi metà stipendio mio, questa è estorsione non può essere paragonato ad un errore uno che chiama 30 volte con km di nastro e deficienti ( MODERATORI NON POSSO NON USARE QUESTO TERMINE, SE VOLETE VI FACCIO SENTIRE LE REGISTRAZIONI PERCHè UNO CHE MI CHIEDE PERCHe VOLGIO PASSARE A 640 dalla 1mbit e poi mi attiva la 4mbit E DEFICIENTE ) che dicono Sisisisisi, non può essere paragonato ad un errore.

Io non so cosa devo fare, davvero in questo periodo non posso permettermi di regalare soldi a telecom in attesa che me li rimandino indietro.

In genere conviene sempre pagare, nel senso che ti cauteli da more o altro (pensa che l'indennizzo di ritardato pagamento è del 4% dell'importo anche per un solo giorno se non è usura questa..). Questo non significa che quei soldi non li rivedrai, o sotto forma di rimborso o come risarcimento in caso di causa. Certo mi rendo conto del problema (ma anche dell'ingiustizia) di dover cmq pagare ed anticipare i soldi pur avendo ragione. la decisione di pagare spetta a te,cmq ricordati che loro dopo un periodo di mora staccano anche la linea (sti bastardi).

[Demin Black Off]

Originariamente inviato da generals

In genere conviene sempre pagare, nel senso che ti cauteli da more o altro (pensa che l'indennizzo di ritardato pagamento è del 4% dell'importo anche per un solo giorno se non è usura questa..). Questo non significa che quei soldi non li rivedrai, o sotto forma di rimborso o come risarcimento in caso di causa. Certo mi rendo conto del problema (ma anche dell'ingiustizia) di dover cmq pagare ed anticipare i soldi pur avendo ragione. la decisione di pagare spetta a te,cmq ricordati che loro dopo un periodo di mora staccano anche la linea (sti bastardi).

Se se gli faccio causa come funziona ? Cioè loro poi mi risarciscono di tutte le spese legali ?

Cmq se mi staccano la linea mi fanno un favore, già ci stavo pensando da tempo a toglierlo.

[contevlad]

Originariamente inviato da generals

non per scoraggiarti ci mancherebbe ma come dimostri che hai richiesto il cambio di profilo? hai mail, lettere,fax, o altro?

Ho tutto: ho le stampe delle schermate del sito del 155 in cui è indicata la data della mia richiesta! E poi ci sono alcuni miei fax di protesta x il loro ritardo!!

PS: Demim nn pagare niente sennò i soldi non li vedi più!! Quei bast*** se sono come wind ti dicono che se non avessi pagato niente nn ti chiedevano niente e ti eliminavano la fattura; se invece tu hai pagato poi ti dicono che nn te li restituiscono. Non bisogna dare niente!! Con me hanno fatto così sti corn***!!!

[generals]

Originariamente inviato da Demin Black Off

Se se gli faccio causa come funziona ? Cioè loro poi mi risarciscono di tutte le spese legali ?

dipende dal giudice che decide alla fine la ripartizione delle spese, però credo che l'onorario dell'avvocato si paghi comunque

[generals]

[quote=contevlad]Ho tutto: ho le stampe delle schermate del sito del 155 in cui è indicata la data della mia richiesta! E poi ci sono alcuni miei fax di protesta x il loro ritardo!!


allora sei a cavallo

[Demin Black Off]

Cmq penso che con il 187 si vada a fortuna. Ho richiamato inkavolato come una belva ho beccato un'operatrice con i controcassi mi ha detto di appiccare fuoco alla bolletta quando arriva con queste esatte parole, sembrava una di quelle tipe contro la telecom ha detto che mo blocca tutto cosi non si attivano gli interessi di mora.

[contevlad]

Originariamente inviato da Demin Black Off

Cmq penso che con il 187 si vada a fortuna. Ho richiamato inkavolato come una belva ho beccato un'operatrice con i controcassi mi ha detto di appiccare fuoco alla bolletta quando arriva con queste esatte parole, sembrava una di quelle tipe contro la telecom ha detto che mo blocca tutto cosi non si attivano gli interessi di mora.

Stà attento che sembra proprio la mia stessa storia!! Anche a me il call center assicurò che avrebbero bloccato tutto e che perciò non dovevo pagare nulla poi due mesi dopo m'è arrivata un altra fattura stratosferica e a quel punto mi hanno detto che il torto era solo mio e che dovevo pagare!!!

Mò però sto davvero aposto grazie a questa clausola che ho scoperto grazie a questo forum: punto 2.2 del contratto sulla "variazione dell’abbonamento da una versione Libero ADSL inferiore ad una versione Libero ADSL superiore": " in caso di linea ADSL in interconnessione (cioé non su rete a banda larga di Libero) la variazione comporta un fermo servizio di 3 o 4 giorni al massimo".

Tre o quattro giorni... tzè!! Ci hanno messo sette mesi dalla mia richiesta, stà tutto scritto nelle stampe delle videate del lro sito.

Voglio prorprio vedere chi ha ragione davanti al giudice!!!

[Demin Black Off]

Originariamente inviato da contevlad

Stà attento che sembra proprio la mia stessa storia!! Anche a me il call center assicurò che avrebbero bloccato tutto e che perciò non dovevo pagare nulla poi due mesi dopo m'è arrivata un altra fattura stratosferica e a quel punto mi hanno detto che il torto era solo mio e che dovevo pagare!!!

Mò però sto davvero aposto grazie a questa clausola che ho scoperto grazie a questo forum: punto 2.2 del contratto sulla "variazione dell’abbonamento da una versione Libero ADSL inferiore ad una versione Libero ADSL superiore": " in caso di linea ADSL in interconnessione (cioé non su rete a banda larga di Libero) la variazione comporta un fermo servizio di 3 o 4 giorni al massimo".

Tre o quattro giorni... tzè!! Ci hanno messo sette mesi dalla mia richiesta, stà tutto scritto nelle stampe delle videate del lro sito.

Voglio prorprio vedere chi ha ragione davanti al giudice!!!

Io non ci penso proprio a pagare, anche se mi diceva di pagare non avrei pagato assolutamente, devono venire con la madama a prenderseli i soldi, li aspetto a casa mia Questa è un'estorsione tu non ti rendi conto, una cosa è chiederti dei soldi perchè hai avuto un servizio, e una cosa è importi di pagare soldi per senza niente.

Se invece di 2 adsl me ne attivavano 10 di adsl contemporameamente chi me li dava 5000 euro di sole adsl ? Avrei dovuto fare un prestito, quindi questo vuol dire pagare interessi = estorsione.

Scusa ma tu le hai registrate le telefonate che fai ? io registro sempre cosi se fa tanto la camorra sta telecom fa na brutta fine.

[contevlad]

Originariamente inviato da Demin Black Off

Scusa ma tu le hai registrate le telefonate che fai ? io registro sempre cosi se fa tanto la camorra sta telecom fa na brutta fine.

Non le ho registrate io e' proprio questo il mio problema più grande, perchè se non c'era sta clausola che mi salva e io non mi stampavo e salvavo le schermate del sito 155.it come ho fatto non avevo prove di quello che mi avevano detto!

Però una prova si poteva anche ricavare dai miei fax di protesta penso!

[barbera]

se pensi di avere in mano abbastanza elementi per provare ciò che affermi vai da un avvocato.
ma ricorda: sta a tuo carico l'onere della prova. e non ci vuole poi molto a negare di aver ricevuto i tuoi fax o a dire che le tue stampe/videate sono contraffatte.
tu hai tutte le ragioni di questo mondo, ma ricorda che i tribunali sono "i palazzi delle leggi" non "i palazzi di giustizia". e siccome la legge in questo caso pone a tuo carico l'onere della prova ti raccomando di stare molto attento.

P.S.
ne ho viste tante: in giudizio c'è gente che nega persino di aver ricevuto le raccomandate con a.r. (dicono che gli è arrivata la busta ma che dentro era vuota, sai com'è...una svista del mittente che si dimentica di inserire il foglio non la puoi MAI escludere al 100%). infatti le uniche raccomandate che fanno PIENA PROVA sono quelle inviate "in plico" cioè senza busta. si piega il foglio A4 in 3, si spilla e all'ufficio postale appongono affrancatura e timbri su quello.
in questo modo hai DATA CERTA sul foglio e se in giudizio il destinatario ti dice che non ha ricevuto la raccomandata e tu hai la ricevuta sei a posto. lui deve produrre uno straccio che ha ricevuto con timbro e codice uguali alla tua ricevuta: e non può altro che produrre la lettera con sopra i timbri. invece se la imbusti lui produrrà la busta dicendo che però era vuota. e la svista umana ci può sempre stare....
rifletti su questo. ti ho raccontato cose che succedono.