Ritardi cambio Libero ADSL free/flat: causa civile

[contevlad]

Ciao a tutti.
Ho letto con molto interesse su questo forum una discussione di qualche tempo fa, perchè riguarda un problema che è capitato anche a me, che ho fatto la richiesta di passaggio da free a flat nel dicembre del 2004 e mi è stata effettuata solo a giugno del 2005.
7 mesi dopo!!!!
Nel frattempo però sono giunte un paio di fatture che ho pagato per l'importo di quasi millecinquecento euro - datosi che continuavano a fatturarmi con la tariffa free invece che con la flat, nonostante al call center mi avessero detto il contrario - e di cui ho chiesto la restitiuzione davanti al corecom, con esito negativo.

Volevo sapere se qualcuno di voi nel frattempo aveva adito per vie legali contro la wind e che risultati aveva avuto, così mi posso regolare se vale la pena andare di fronte al giudice di pace, con quello che costerà di avvocato.

grazie.

[orestino74]

Originariamente inviato da contevlad

Ciao a tutti.
Ho letto con molto interesse su questo forum una discussione di qualche tempo fa, perchè riguarda un problema che è capitato anche a me, che ho fatto la richiesta di passaggio da free a flat nel dicembre del 2004 e mi è stata effettuata solo a giugno del 2005.
7 mesi dopo!!!!
Nel frattempo però sono giunte un paio di fatture che ho pagato per l'importo di quasi millecinquecento euro - datosi che continuavano a fatturarmi con la tariffa free invece che con la flat, nonostante al call center mi avessero detto il contrario - e di cui ho chiesto la restitiuzione davanti al corecom, con esito negativo.

Volevo sapere se qualcuno di voi nel frattempo aveva adito per vie legali contro la wind e che risultati aveva avuto, così mi posso regolare se vale la pena andare di fronte al giudice di pace, con quello che costerà di avvocato.

grazie.

Io sono da ritorno or ora da una conciliazione col Corecom per disservizi di una linea libero adsl affari (non questioni di velocità) e ho avuto 400 euro di risarcimento....
Se l' avvocato te lo devi pagare, ti direi di lasciar perdere, salvo che non sia un rubagalline che per 100 euro ti fa tutto....mi rendo conto che non è giusto, ma tant'è....

[contevlad]

Originariamente inviato da orestino74

Io sono da ritorno or ora da una conciliazione col Corecom per disservizi di una linea libero adsl affari (non questioni di velocità) e ho avuto 400 euro di risarcimento....
Se l' avvocato te lo devi pagare, ti direi di lasciar perdere, salvo che non sia un rubagalline che per 100 euro ti fa tutto....mi rendo conto che non è giusto, ma tant'è....

Grande!! Per che cosa sei riuscito a strappare 400 euro a quei *****rdi? Figurati che a me, al corecom, han detto che se non avessi pagato non ci sarebbe stato problema a annullare le fatture, però, siccome che ho pagato, adesso non mi restituiscono niente!!
Come hai fatto a farti dare 400 euro da pidocchiosi di quel livello??
I miei complimenti vivissimi!!!

[generals]

Originariamente inviato da contevlad

Ciao a tutti.
Ho letto con molto interesse su questo forum una discussione di qualche tempo fa, perchè riguarda un problema che è capitato anche a me, che ho fatto la richiesta di passaggio da free a flat nel dicembre del 2004 e mi è stata effettuata solo a giugno del 2005.
7 mesi dopo!!!!
Nel frattempo però sono giunte un paio di fatture che ho pagato per l'importo di quasi millecinquecento euro - datosi che continuavano a fatturarmi con la tariffa free invece che con la flat, nonostante al call center mi avessero detto il contrario - e di cui ho chiesto la restitiuzione davanti al corecom, con esito negativo.

Volevo sapere se qualcuno di voi nel frattempo aveva adito per vie legali contro la wind e che risultati aveva avuto, così mi posso regolare se vale la pena andare di fronte al giudice di pace, con quello che costerà di avvocato.

grazie.

per una causa civile dovresti avere qualche documento che attesti il passaggio da free a flat per la data che tu sostieni, ad esempio sul sito 155 alla tua pagina personale se risultava la flat e tu avessi fatto una stampa ti consiglerei di rivolgerti ad un avvocato diversamente prova a condurre un tentativo di accordo extragiudiziale con mediazione di una associazione dei consumatori. ciao

[contevlad]

Originariamente inviato da generals

per una causa civile dovresti avere qualche documento che attesti il passaggio da free a flat per la data che tu sostieni, ad esempio sul sito 155 alla tua pagina personale se risultava la flat e tu avessi fatto una stampa ti consiglerei di rivolgerti ad un avvocato diversamente prova a condurre un tentativo di accordo extragiudiziale con mediazione di una associazione dei consumatori. ciao

Purtroppo ho già tentato la conciliazione poco prima di natale ma è fallita miseramente perchè dicono che non ho prove di quel che dico e dopo che è stato pagato non restituiscono nulla!

La flat non mi era stata attivata, perchè ci son voluti sette mesi (!!!) perchè la attivassero!
Io però pensavo che fosse stata già attivata perchè così mi ha detto più volte il 155: li ho chiamati sia dopo ricevuta la prima fattura di importo altissimo sia un mesetto dopo e mi han detto di stare tranquillo perchè la annullavano e mi applicavano la tariffa flat, visto che la mancata attivazione dipendeva da loro problemi.

Mi hanno truffato, in pratica, ma come posso provarlo, dato che non ho certo registrato le telefonate con il call center??? Qualche idea di qualcuno che già ci sia passato?

[generals]

Originariamente inviato da contevlad

Purtroppo ho già tentato la conciliazione poco prima di natale ma è fallita miseramente perchè dicono che non ho prove di quel che dico e dopo che è stato pagato non restituiscono nulla!

La flat non mi era stata attivata, perchè ci son voluti sette mesi (!!!) perchè la attivassero!
Io però pensavo che fosse stata già attivata perchè così mi ha detto più volte il 155: li ho chiamati sia dopo ricevuta la prima fattura di importo altissimo sia un mesetto dopo e mi han detto di stare tranquillo perchè la annullavano e mi applicavano la tariffa flat, visto che la mancata attivazione dipendeva da loro problemi.

Mi hanno truffato, in pratica, ma come posso provarlo, dato che non ho certo registrato le telefonate con il call center??? Qualche idea di qualcuno che già ci sia passato?

purtroppo al telefono gli operatori dicono un sacco di fesserie e se non hai nulla di scritto la vedo dura, almeno dovevi seriamente insospettirti dopo la prima bolletta, anche perchè con libero registrandoti al 155 hai il quadro quasi in tempo reale dei consumi a differenza di alice telecom.

[contevlad]

Originariamente inviato da generals

purtroppo al telefono gli operatori dicono un sacco di fesserie e se non hai nulla di scritto la vedo dura, almeno dovevi seriamente insospettirti dopo la prima bolletta, anche perchè con libero registrandoti al 155 hai il quadro quasi in tempo reale dei consumi a differenza di alice telecom.

Non mi sembra giusto che wind possa farsi forte del fatto che gli operatori dicono un sacco di fesserie! Io mi sono fidato di quello che mi è stato detto da un operatrice dopo che mi è arrivata la prima fattura enorme, sennò certo non avrei continuato a connetermi con quella frequenza, non ti pare?
Al contrario, ripeto che per me è una truffa!
Possibile che questi possano dire quello che vogliono, e uno poi non possa ottenere giustizia da un giudice?
Nessuno che abbia ottenuto la vittoria in giudizio dopo un comportamento così scorretto e truffaldino?

[generals]

Originariamente inviato da contevlad

Non mi sembra giusto che wind possa farsi forte del fatto che gli operatori dicono un sacco di fesserie! Io mi sono fidato di quello che mi è stato detto da un operatrice dopo che mi è arrivata la prima fattura enorme, sennò certo non avrei continuato a connetermi con quella frequenza, non ti pare?
Al contrario, ripeto che per me è una truffa!
Possibile che questi possano dire quello che vogliono, e uno poi non possa ottenere giustizia da un giudice?
Nessuno che abbia ottenuto la vittoria in giudizio dopo un comportamento così scorretto e truffaldino?

hai pienamente ragione però bisogna fare i conti anche con la realtà nel senso che una causa civile richiede un certo investimento (bolli, avvocato con relativa parcella), inoltre tieni conto che anche nel civile ci sono 2 gradi di giudizo (più la cassazione), infine quando sottoscrivi un contratto con questi soggetti si accettano anche una serie di condizioni da loro inserite quali il foro competente (quindi ad esempio roma ma tu sei ad esempio di un'altra città, quindi aumentano anche le spese dell'avvocato). Cmq puoi toglierti lo scrupolo andando da un avvocato (possibilmente un conoscente, per avere una valutazione obiettiva) e vedere cosa ti consiglia. Accanto agli aspetti negativi che ti ho citato ci sono però anche risvolti positivi di una possibile causa, che può ad esempio spingere la Wind a trovare cmq un accordo per togliersi la rogna (tieni conto che poi Wind ed altri nascondono un sacco di scheletri nell'armadio) quindi una citazioni potrebbe essere uno stimolo a negoziare. Valuta tu. ciao

[contevlad]

Sul contratto c'è scritto che il foro competente è quello della mia residenza, perciò almeno non mi tocca andare a roma.
Se facessi stare la domanda sotto un certo limite - mi pare mille euro - poi penso che posso anche stare in giudizio senza bisogno dell'avvocato.
A voi risulta?
Comunquqe anche se la facessi con l'avvocato, e vincessi, le spese legali mi sarebbero rifuse no?

[orestino74]

Originariamente inviato da contevlad

Sul contratto c'è scritto che il foro competente è quello della mia residenza, perciò almeno non mi tocca andare a roma.
Se facessi stare la domanda sotto un certo limite - mi pare mille euro - poi penso che posso anche stare in giudizio senza bisogno dell'avvocato.
A voi risulta?
Comunquqe anche se la facessi con l'avvocato, e vincessi, le spese legali mi sarebbero rifuse no?

FOrse, non è una legge, e comunque, se la causa si svolge davanti al GDP, sarebbe una liquidazione spese ridicola, non basterebbe a coprire un quinto di ciò che ti chiederebbe un avvocato...purtroppo...

[matteo1]

C'è qualcosa che non mi torna:hai pagato 2 fatture?
Già alla prima ti saresti dovuto allarmare,o no?
E invece hai continuato a usare la linea come flat?
Inoltre nella fattura c'è scritto adsl free o flat,per cui se ti vai a riprendere le fatture e trovi scritto FREE,l'errore l'hai commesso tu,a prescindere da quello che ti possono aver detto.Se invece trovi scritto FLAT hai diritto come minimo al rimborso.

[contevlad]

Originariamente inviato da matteo1

C'è qualcosa che non mi torna:hai pagato 2 fatture?
Già alla prima ti saresti dovuto allarmare,o no?
E invece hai continuato a usare la linea come flat?
Inoltre nella fattura c'è scritto adsl free o flat,per cui se ti vai a riprendere le fatture e trovi scritto FREE,l'errore l'hai commesso tu,a prescindere da quello che ti possono aver detto.Se invece trovi scritto FLAT hai diritto come minimo al rimborso.

Le ho pagate soltanto dopo che mi hanno mandato l'intimazione di pagamento tramite recupero crediti, due o tre mesi dopo che erano scadute.
Ho deciso di pagare soltanto perchè questi la finissero di rompermi e perchè temevo le che le spese legali e gli interessi-mora facessero salire sempre più la cifra.
Ciò non toglie che il loro call center dopo la prima fattura enorme mi aveva detto che potevo non pagarla -ingannandomi. Ingannatoria era anche la pubblicità che facevano in quel periodo al cambio di tariffa perchè dicevano che avveniva nel giro di pochi gg e c'hanno messo sette mesi!

Per Oreste:
Cosa intendi dire dicendo che non c'è una legge? Per che cosa?

[matteo1]

scusa,ma quando ti è arrivata la prima fattura salata,perchè hai continuato a usare la linea come flat quando invece dalla cifra ti eri accorto che eri ancora in free?
Inoltre se recuperi le fatture certamente troverai la scritta FREE o FLAT;se ci trovi la scritta FREE allora non penso che riuscirai a vincere un'eventuale causa.
Come si dice in genere verba volant(informazioni date dal call center),scripta manent(fatture inviate),oppure carta canta.
Quando mi arrivano le fatture io leggo sempre tutto quanto;oltretutto quella di Libero è di una chiarezza elementare.

[contevlad]

Originariamente inviato da matteo1

scusa,ma quando ti è arrivata la prima fattura salata,perchè hai continuato a usare la linea come flat quando invece dalla cifra ti eri accorto che eri ancora in free?
Inoltre se recuperi le fatture certamente troverai la scritta FREE o FLAT;se ci trovi la scritta FREE allora non penso che riuscirai a vincere un'eventuale causa.
Come si dice in genere verba volant(informazioni date dal call center),scripta manent(fatture inviate),oppure carta canta.
Quando mi arrivano le fatture io leggo sempre tutto quanto;oltretutto quella di Libero è di una chiarezza elementare.

Ho continuato a usarla come flat perchè il funzionario del 155 mi ha ingannato dicendomi che potevo farlo, visto che il ritardo nell'attivazione era totalmente a loro responsabilità. Mi ha anche garantito l'annullamento della fattura.
Se leggi altre discussioni su questo forum vedrai che ci sono state decine di migliaia di utenti che si sono trovati nella mia stessa situazione l'anno scorso e io chiedo anche a loro che hanno fatto per avere giustizia.
Se c'è qualcuno esperto di diritto poi vorrei sapere se ho diritto ad avere le registrazioni delle telefonate col call center che wind è tenuta a fare: altro che verba volant!!! Mi hanno ingannato e se c'è una registrazione lo posso dimostrare!!!

[matteo1]

ma tu hai letto nelle fatture cosa c'era scritto?
ADSL FREE O ADSL FLAT?Finchè non ci guardi non fai chiarezza.

[contevlad]

Originariamente inviato da matteo1

ma tu hai letto nelle fatture cosa c'era scritto?
ADSL FREE O ADSL FLAT?Finchè non ci guardi non fai chiarezza.

Nelle fatture ci stava scritto free è ovvio, se quella tariffa mi hanno applicato che vuoi che ci stia scritto sulle fatture?
Ma le fatture le hanno emesse dopo che mi avevano detto che io avevo diritto alla tariffa flat perchè la sua mancata attivazione era frutto di loro problemi tecnici e che perciò potevo non pagarle!!
C'han messo sette mesi a attivarmela e io internet lo devo usare anche per lavoro: mi spieghi che cosa dovevo fare mentre stavo ad aspettare la loro tariffa flat?
Si tratta di provare quello che mi ha detto la wind tramite 155. Se nn mi avessero detto quello che mi han detto è ovvio che avrei smesso di connettermi praticamente 24h su 24!!

[barbera]

Ma quale causa vuoi fare???? Oltre al danno subiresti pure LA BEFFA!!!!

Ma buttagli il 220 nel doppino e falla finita con questa gente!

Si scherza, non farlo assolutamente!

[matteo1]

Originariamente inviato da contevlad

Nelle fatture ci stava scritto free è ovvio, se quella tariffa mi hanno applicato che vuoi che ci stia scritto sulle fatture?

Nelle fatture ci sono sempre scritti i dati ufficiali e registrati;io avrei pagato la prima fattura e avrei dato disdetta immediata.

[contevlad]

Originariamente inviato da matteo1

Nelle fatture ci sono sempre scritti i dati ufficiali e registrati;io avrei pagato la prima fattura e avrei dato disdetta immediata.

La disdetta non potevo darla perchè ero ancora nell'anno "obbligatorio" iniziale, come da contratto.

Se gli davo disdetta prima che mi liberavano la linea poi passavano mesi, e come ti ho detto con internet io ci lavoro anche.

Stà di fatto che io ho pagato e adesso voglio riprendermi indietro i miei soldi e se possibile pure un pò di risarcimento danni: qualcuno ci è riuscito?

Possibile che siete tutti supini ad aspettare che le compagnie facciano il bello e il cattivo tempo e quando c'è da andare davanti a un giudice vi tirate indietro??

[JENA PLISSKEN]

mi è capitato una cosa del genere con Alice...x fortuna risultava sul terminale la richiesta di passaggio alla flat...mi hannod etto di inviare un fax...fatto...mi hanno risarcito dopo parecchi mesi...ma lo hanno fatto...e poi dicono male della Telecom

Cmq io mi sarei rivolto ad un Avv subito dopo aver ricevuto al prima bolletta...ma che nn sia appunto un azzeccagarbugli...almeno x ottenere un parere in merito