"The Odyssey" - By Leron

[flash7]

Bene bene, ve ne racconto una fresca fresca (oggi, ore 14:30 circa)

Un'operatrice di TELE2 mi chiama e mi dice che la preselezione automatica è stata disabilitata da Telecom Italia e mi chiede se sono stato io a richiederla, io allibito e incavolato rispondo NO!!!!!
Allora la tipa sempre molto gentile mi chiede se può registrare la conversazione per abilitare di nuovo il servizio ok famolo di nuovo

Per non parlare poi dei servizi attivati (sempre di Telecom) senza il mio consenso!!!! (Alice ADSL, servizio 4 star, ecc.)

Allora signori miei, per come la vedo io questo si chiama ABUSO DI POTERE!

La RETE è di Telecom e loro fanno ciò che vogliono, NON ESISTE IL LIBERO MERCATO NELLE TELECOMUNICAZIONI ITALIANE, tutti dipendiamo da Telecom mettetevelo nella zucca!

Scusate lo sfogo, ma sono veramente stufo e preso in giro.

[tony2_0_0_5]

Anche la mia odissea continua all'inverosimile... circa 10 minuti fa mi chiama UNA TECNICA (con una voce scazzatissima) e mi fa:
LEI: Buongiorno, è la Telecom, Lei ha una segnalazione aperta ?
IO: si, per una nuova installazione di alice flat...
LEI: E' davanti al pc ?
IO: No, ora sono al lavoro, può richiamarmi tra 30 minuti ?
LEI: Ah no, mi dispiace non posso richiamare e mi riappende il telefono in faccia !!
IO:
Ma porca trota è da 10 giorni che cerco di parlare con un tecnico e mi capita una così? Ma che diavolo di assistenza danno in telecom ? Ho chiamato questa mattina alle 7.00 fino alle 7.30 ma tutte le telefonate venivano già deviate a quell'ora al commerciale !! E che ca2z0 !! Ho una linea che non mi va, sto pagando e non posso parlare con nessuno ?!?!? Possibile mi chiedo che in oltre 50 telefonate fatte al 187 non ci sia mai un tecnico ??? Ma il tecnico è una figura mitologica oppure esistono davvero ? Devo corrompere Afef per parlare con uno di loro ?

[tony2_0_0_5]

oggi è stato qui il tecnico da me e finalmente per dirmi che ha sistemato un guasto in centrale ... ora navigo che è una meraviglia (bhe solo perchè adesso sono esaltato!!)

[geng@]

Ecco il manifesto del nostro film su Tiscali: Ancora 48 ore... per l'Adsl!

Tiscali business... una tragedia di priorità.

"Che bello sul numero dello studio arriva la 6 mega di Tiscali!!! Facciamola!!"
Ma dovevamo aspettare 20 giorni per l'attivazione...
Poi 48 ore...
Poi ancora 48 ore che dal database risultava che il precedente operatore aveva scritto che il caso era stato risolto...
Poi altre 48 ore...
Poi altre 48 ore... misteriosamente il caso sembrava risolto anche stavolta (mai vista portante)
Poi altri 10 giorni perché a detta dell'operatore del commerciale i tecnici dicono ca##ate quando parlano di 48 ore...
Poi la nostra priorità diventa altissima...
Poi altissimissima e viene avvertito il capotecnico (seeeee, ci crederòòòò... poi la prossima volta ci passi Soru ) che ci deve telefonare...
Poi col pipi che il tecnico ci telefona
Poi "aspetti fino a lunedi e ci richiami... se i tecnici vedono che non é possibile attivare l'adsl allora ci salutiamo con un arrivederci"
MA SEI DI FUORI??? dici che puoi fornirmi un servizio, passano due mesi in cui io devo andare a casa a mandare le mail di lavoro e non mi posso documentare in rete per il mio lavoro e poi mi dici che non é detto si possa fare????? OH GRULLOOO!!!! con l'aggiunta: "il vostro caso é nelle mani di un servizio speciale di Tiscali per le situazioni complicate" i marines? il genio? i parà? i lagunari? la banda del buco? i soliti ignoti?

Conclusioni:
-a oggi niente adsl
-siamo stati delle fave a non informarci sui documentati ritardi storici di Tiscali credendo che offerta business = efficienza.
-il nostro lavoro é incasinatissimo, lavorare mediamente in 5 col 56k non é pensabile.
-il servizio clienti é penoso, potete aspettare anche un'ora e mezza prima di avere la linea con qualcuno (ormai so tutto lo stream di tiscali radio a memoria) che fa anche il sarcasmo di cui sopra.

IN DEFINITIVA: 'A TISCALI.... MABBAAAAFFFFF...!

[CapodelMondo]

cristo che ridere. stavo guardando teocoli fare albertini da fazio ma il primo post è un capolavoro, fa molto più ridere. alla parte della siepe stavo morendo...

[JoePerry085]

vorrei capire una cosa,io ho la linea voce telcom (che uso per il telefono) e l'adsl libero flat.
Ho intenzione di disdire 3mesi prima del rinnovo l'adsl libero e successivamente staccare il telefono(nel senso di disdire il contratto telecom)

tutto questo per passare a ngi.

Però ho alcuni dubbi, tecnici vengono a portarmi il doppino,ma si fermano al pozzetto telecom d'avanti casa oppure devono entrare a passare cavi anche dentro?Io i cavi del telefono dentro ce li ho già...devono perfonza mettere un altra linea?
Come funziona?
A chi posso rivolgermi per saperne di più?

[lopio]

ciao approfitto della disavventura di Leron per tirami su il morale (staccato 3 mesi per togliere isdn telecom dopo che si erano accorti di averla lasciata all'attivazione dell'adsl)
Un grazie a Leron per la sua attivita' (e a tutti i moderatori di questo grande sito)

[baila]

Originariamente inviato da 187_187

Leggevo questo 3d http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1021298

avete a disposizione me ! sono un operatore del 187.5 ( non scherzo ).
Se volete farmi qualche domanda accomodatevi pure, però vi chiedo semplicemente di non insultare.

Ciao,volevo sapere se al 187 avete una lista nera dove mettete gli utenti che hanno rotto le @@ e rimandate il lavoro.
Mi hanno attivato la portante però non riesco ancora a navigare!

[ladystardust]

Salve a tutti.
Ieri sera, a portante Tin.it finalmente spenta , dopo una settimana senza adsl, in (spasmodica) attesa che Tiscali mi attivasse la 12 mega (richiesta a febbraio), leggevo su questo forum di 'Alice' attivata all'insaputa di alcuni utenti e simili amenità, che dopo sei mesi di attesa per cambiare ISP, sono racconti dell'orrore.
Poche ore fa la spia del router (già predisposto con user e pass Tiscali) si è riaccesa; tutta contenta apro il browser, ma mi ritrovo sulla pagina di registrazione di Alice. Chiamo il 187 dove mi ripetono a macchinetta che sul mio numero non c'è nessuna adsl telecom, mentre il numero verde 800578722 è rimasto a tin.it.

La mia paura è che a questa occupazione *abusiva* della mia portante, si risolva nel KO dell'ennesima richiesta di attivazione di Tiscali, inviata il 19/7 a TI e in chissà quante altre incazzature telefoniche prima di poter navigare con Tiscali.
Qualunque consiglio sarà il benvenuto. Grazie e saluti nello splendore dei 56k.

[pierodj]

Originariamente inviato da ladystardust

Salve a tutti.
Ieri sera, a portante Tin.it finalmente spenta , dopo una settimana senza adsl, in (spasmodica) attesa che Tiscali mi attivasse la 12 mega (richiesta a febbraio), leggevo su questo forum di 'Alice' attivata all'insaputa di alcuni utenti e simili amenità, che dopo sei mesi di attesa per cambiare ISP, sono racconti dell'orrore.
Poche ore fa la spia del router (già predisposto con user e pass Tiscali) si è riaccesa; tutta contenta apro il browser, ma mi ritrovo sulla pagina di registrazione di Alice. Chiamo il 187 dove mi ripetono a macchinetta che sul mio numero non c'è nessuna adsl telecom, mentre il numero verde 800578722 è rimasto a tin.it.

La mia paura è che a questa occupazione *abusiva* della mia portante, si risolva nel KO dell'ennesima richiesta di attivazione di Tiscali, inviata il 19/7 a TI e in chissà quante altre incazzature telefoniche prima di poter navigare con Tiscali.
Qualunque consiglio sarà il benvenuto. Grazie e saluti nello splendore dei 56k.

immagino che avrai portante 800/320 (alice)
cmq guarda sul sito tiscali, da qualche parte c'è un modulo da inviare per fax in caso di occupazione abusiva della linea da parte di telecom... che ormai è sempre più frequente

[falemamo]

Il giorno 22 settembre ho richiesto una nuova attivazione ( non ho il telefono visto che l'abitazione e' nuova ) a Fastweb per una flat adsl, mi hanno detto 20 giorni per l'attivazione.Oggi dopo quasi un mese e mezzo ancora nulla, al 192 193
dopo ore passate al telefono mi dicono che telecom deve permettere loro un posto per me in centralina, permesso che ritarda ad arrivare.Intanto xo' 90 euro di attivazione piu' modem wifi mi sono gia' stati addebitati ed in piu' l'offerta che pagherei 13 euro al mese fino a dicembre se ne e' andata in quanto ottobre non l'ho usufruito. Posso chiedere a qualcuno se ha esperienza in merito???? Se dovesse perdurare posso chiedere uno storno per poter scegliere altro provider????( in fondo non ho firmato nulla visto che l'ho richiesto telefonicamente all agente.)

[Loller]

Io ragazzi ho aspettato ben 14 mesi xchè mi attivassero tuttoincluso di infostrada.. se in università nn avessi conosciuto una persona che lavorava in wind sarei ancora qui ad aspettare..

qui un mio sfogo su un blog contro libero clicca qui (è censurabile in alcune parti.. vogliate scusarmi ma ero veramente a terra..)

[geng@]

Originariamente inviato da falemamo

Se dovesse perdurare posso chiedere uno storno per poter scegliere altro provider????( in fondo non ho firmato nulla visto che l'ho richiesto telefonicamente all agente.)

Il passaggio ad altro provider non lo so... ma sicuramente le bollette di quando non avevi connessione hai tutto il diritto di stornarle dai pagamenti successivi in quanto non hai usufruito del servizio indipendentemente dalla tua volontà. Se un giorno ti attiveranno avverti subito il supporto commerciale di togliere ciò che hai pagato indebitamente dai mesi successivi.

[mjordan]

Originariamente inviato da tony2_0_0_5

Anche la mia odissea continua all'inverosimile... circa 10 minuti fa mi chiama UNA TECNICA (con una voce scazzatissima) e mi fa:
LEI: Buongiorno, è la Telecom, Lei ha una segnalazione aperta ?
IO: si, per una nuova installazione di alice flat...
LEI: E' davanti al pc ?
IO: No, ora sono al lavoro, può richiamarmi tra 30 minuti ?
LEI: Ah no, mi dispiace non posso richiamare e mi riappende il telefono in faccia !!
IO:
Ma porca trota è da 10 giorni che cerco di parlare con un tecnico e mi capita una così? Ma che diavolo di assistenza danno in telecom ? Ho chiamato questa mattina alle 7.00 fino alle 7.30 ma tutte le telefonate venivano già deviate a quell'ora al commerciale !! E che ca2z0 !! Ho una linea che non mi va, sto pagando e non posso parlare con nessuno ?!?!? Possibile mi chiedo che in oltre 50 telefonate fatte al 187 non ci sia mai un tecnico ??? Ma il tecnico è una figura mitologica oppure esistono davvero ? Devo corrompere Afef per parlare con uno di loro ?

Consolati, un operatore del 187 a mia mamma le ha dato della puttana.
Non esiste piu' nessuna forma di civiltà, quelli che lavorano la dentro sono in condizioni pietose. E meno male che è il principale fornitore di telecomunicazioni del paese. Inutile dire che io con Telecom Italia non ci boììvoglio piu' avere a che fare, per lo meno direttamente. Roba da pazzi.