[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lucky88]

Originariamente inviato da el_pocho2008

Buongiorno, ricordate il mio post del passaggio da un numero civico con tim ad un altro civico con fastweb mantenendo il numero, bene ancora oggi sono senza linea. Sono venuti tre squadre di tecnico, se ricordate la prima una incompetente, le altre due squadre hanno capito il problema, che mi avevano attivato al vecchio armadio, mentre ora sto su un altro, comunque la mia coppia arriva perfettamente al nuovo armadio ma fastweb non riesce ad attivare, dicono sempre la pratica è in lavorazione.
Oggi vorrei attivare tim, ma se ho capito bene si paga 29.90 ogni 4 sett. (19.90 se si fa online) poi 39.90 ogni 4 sett.
Solo per fibra e tel con scatto alla risposta, ah più 5 euro del modem per 48 mesi.
Questi so pazzi.
Mentre con fastweb pagherei 39 euro al mese primo anno poi 44(ultrafibra, telefonate illimitate fisso e mobile senza scatto alla risposta, e sim mobile, che ho già attiva, con minuti illimitati, sms illimitati, 8 gb di internet)
Non so più cosa fare.

Torna alla vecchia abitazione

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da AofSpades

Settimana prossima escono le nuove offerte TIM, dicono che il modem non si paga più.

Si leggevo, pronta pec con disdetta!

[loris100]

Oggi sul Myfastpage e apparsa questa scritta:

La disattivazione del contratto è prevista per il giorno 12/04/2018
. Tempo previsto 19 giorni.

Controlla lo stato della tua disdetta
13/03/2018 Ricezione raccomandata
Contatto Servizio Clienti
12/04/2018 Disattivazione in corso
Restituzione apparati

Costi disattivazione Derogati
Costi di recesso anticipati Derogato

Vuol dire che non paghero niente vero? Non vorrei che me li addebitano nonostante ho mandato la disdetta con oggetto cambio condizioni contrattuali ecc...

Ho gia tolto il RID e anche se dovessero mandare conti strani non li pago comunque

[Skylake_]

Originariamente inviato da loris100

Oggi sul Myfastpage e apparsa questa scritta:

La disattivazione del contratto è prevista per il giorno 12/04/2018
. Tempo previsto 19 giorni.
(...)

Dove ti è comparso di preciso?

[loris100]

Originariamente inviato da Skylake_

Dove ti è comparso di preciso?

Sul Myfastpage...


upload photos to the internet

[muffetta]

Originariamente inviato da AofSpades

Settimana prossima escono le nuove offerte TIM, dicono che il modem non si paga più.

Vero, non si paga + ma ti fan pagare il timvision (+ 180 € o quasi di attivazione)

[Skylake_]

Originariamente inviato da loris100

Sul Myfastpage...


upload photos to the internet

Ah m...a quindi devo rispondere alla loro chiamata, non ignorarla
Il TimVision si pagherà obbligatoriamente vero? No perchè io ho appena sottoscritto il contratto con TIM e il modem lo pago 5 dindi al mese...

L'apparato in teoria è mio perchè mi era stato venduto alla cifra simbolica di un euro... però non trovo più la ricevuta

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da muffetta

Vero, non si paga + ma ti fan pagare il timvision (+ 180 € o quasi di attivazione)

Dove sta scritto?

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da Skylake_

Ah m...a quindi devo rispondere alla loro chiamata, non ignorarla
Il TimVision si pagherà obbligatoriamente vero? No perchè io ho appena sottoscritto il contratto con TIM e il modem lo pago 5 dindi al mese...

L'apparato in teoria è mio perchè mi era stato venduto alla cifra simbolica di un euro... però non trovo più la ricevuta

Ma non ti conveniva attendere le nuove offerte mensili che partiranno la prossima settimana? Anche io sto per mandare disdetta a Fastweb (un anno di prese per il culo con la Fibra) e vorrei passare a TIM ma attendo le nuove offerte.

[freddye78]

Originariamente inviato da freddye78

Ho aperto un reclamo visto che nell'assistenza non è possibile aprire il form apposito, a questo punto li ho contattati via Facebook e a quanto pare, non si sa perchè, mi hanno disattivato l'ultrafibra, mi hanno detto che hanno attivato il team incaricato e mi faranno sapere

Aggiornamento, a quanto pare la superfibra è attiva eppure io vado a 30 mbps in download e 10 in up come se non fosse attiva. Ennesima chiamata al servizio clienti che mi dirottano in Albania dove una gentile operatrice dopo qualche minuto di attesa mi dice che hanno riscontrato problemi tecnici sulla mia linea per questo hanno dimezzato la banda, e per questo posso richiedere il rimborso dell'ultrafibra.
Non è dato sapere se è la solita balla per tener buono il cliente o se effettivamente devo aspettarmi un ripristino nei prossimi giorni.

[loris100]

Originariamente inviato da freddye78

Aggiornamento, a quanto pare la superfibra è attiva eppure io vado a 30 mbps in download e 10 in up come se non fosse attiva. Ennesima chiamata al servizio clienti che mi dirottano in Albania dove una gentile operatrice dopo qualche minuto di attesa mi dice che hanno riscontrato problemi tecnici sulla mia linea per questo hanno dimezzato la banda, e per questo posso richiedere il rimborso dell'ultrafibra.
Non è dato sapere se è la solita balla per tener buono il cliente o se effettivamente devo aspettarmi un ripristino nei prossimi giorni.

A me suona tanto come una scusa tanto per rimbalzarti...Lo stesso e capitato a me per il passaggio da adsl a fibra, ''oggi passerai in fibra'', ''domani'', ''entro questa settimana'', ''la chiamiamo per dirle che in centrale e tutto apposto e verrai passato in fibra entro 3 giorni''...finche mi sono stufato e ho mandato la disdetta..

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da loris100

A me suona tanto come una scusa tanto per rimbalzarti...Lo stesso e capitato a me per il passaggio da adsl a fibra, ''oggi passerai in fibra'', ''domani'', ''entro questa settimana'', ''la chiamiamo per dirle che in centrale e tutto apposto e verrai passato in fibra entro 3 giorni''...finche mi sono stufato e ho mandato la disdetta..

Loris anche tu mandata la disdetta hai ricevuto l' avviso sul myfastpage? A che operatore sei passato?

[freddye78]

Originariamente inviato da loris100

A me suona tanto come una scusa tanto per rimbalzarti...Lo stesso e capitato a me per il passaggio da adsl a fibra, ''oggi passerai in fibra'', ''domani'', ''entro questa settimana'', ''la chiamiamo per dirle che in centrale e tutto apposto e verrai passato in fibra entro 3 giorni''...finche mi sono stufato e ho mandato la disdetta..

Infatti cosa vuoi che ne sappiano in Albania su eventuali problemi tecnici in Italia? Ho deciso di fare un'ultima chiamata all'assistenza tecnica minacciando di passare ad altro operatore se non mi ripristinano la piena funzionalità.

Ma la disdetta è obbligatoria anche in caso di passaggio ad altro operatore?

[loris100]

Originariamente inviato da cinemadellestelle

Loris anche tu mandata la disdetta hai ricevuto l' avviso sul myfastpage? A che operatore sei passato?

Non ho ancora deciso, mi disattivano la linea il 12 aprile quindi aspetto che escano le nuove offerte ad inizio aprile e poi decido...

Originariamente inviato da freddye78

Infatti cosa vuoi che ne sappiano in Albania su eventuali problemi tecnici in Italia? Ho deciso di fare un'ultima chiamata all'assistenza tecnica minacciando di passare ad altro operatore se non mi ripristinano la piena funzionalità.

Ma la disdetta è obbligatoria anche in caso di passaggio ad altro operatore?

Dipende...
Io ho Fastweb Joy quindi solo linea dati, non posso migrare ad altri operatori senza disdire Fastweb...devo mettere una linea nuova...

Se hai internet + telefono non serve mandare la disdetta...

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da loris100

Non ho ancora deciso, mi disattivano la linea il 12 aprile quindi aspetto che escano le nuove offerte ad inizio aprile e poi decido...

Quanto spendi con Fastweb? Non ti hanno richiamato per offrirti l' impossibile?
La mia paura con Fastweb è che anche se mi chiamano, mi dicono: Tranquillo, ti attiviamo la Fibra, ti mandiamo il modem, ecco il nuovo contratto come vuoi tu, lo accetto ma poi non arriva nulla.
Io invece vorrei metterli all' angolo dicendogli: Guardate che ho già formulato il contratto con TIM e a giorni vengono per l' attivazione. Se volete tenermi come cliente, mandatemi subito il modem, appena mi arriva lo collego, vi chiamo e mi attivate la Fibra (tanto è un passaggio gratuito). Fatto questo facciamo il nuovo contratto alle mie condizioni (con loro ho anche mobile e gli dirò che appena passo a TIM disdico pure quello) a quel punto vediamo se bleffano. Se così sarà verrò disattivato ma sarò già in FIBRA con TIM.

Se può interessare sono usciti dei rumor con le nuove tariffe TIM mensili che partiranno a giorni:

Solo Internet, Fibra o ADSL a 26,90€ al mese per sempre con Modem Incluso nel prezzo;
Internet + Chiamate illimitate a 29,90€ al mese per sempre con Modem Incluso nel prezzo;
Internet + Chiamate illimitate + SIM con 1000 minuti e 5GB a 39,90€ al mese per sempre con Modem Incluso nel prezzo.

Se fosserò così e non ci sono i costi dell' attivazione, dire che rimarrei con FASTWEB solo se mi attivano subito la Fibra, chiamate illimitate senza costi e scatti sia nazionali che cellulari, e accettano i 19,90 che gli chiederò.

[freddye78]

Originariamente inviato da loris100

Non ho ancora deciso, mi disattivano la linea il 12 aprile quindi aspetto che escano le nuove offerte ad inizio aprile e poi decido...


Dipende...
Io ho Fastweb Joy quindi solo linea dati, non posso migrare ad altri operatori senza disdire Fastweb...devo mettere una linea nuova...

Se hai internet + telefono non serve mandare la disdetta...

Io ho infatti internet e telefono ma sto pensando di dare disdetta perchè voglio che risulti ufficialmente la chiusura del contratto evitando brutte sorprese in futuro.

È possibile farlo? Perderei il mio attuale numero di telefono in questo modo?

[bosstury]

Salve, spero qualcuno possa aiutarmi, ieri è stato collegato il modem ricevuto per richiesta nuova attivazione con migrazione da tim, i led del fastgate tutti bianchi, ma ne telefono ne internet funzionano... l'attivazione dai loro sistemi risulta completata, ho anche resettato il modem, non cambia nulla. consigli?

possibile sia un problema di permuta ?

filtri assenti in tutte le prese, provengo da fibra, in attivazione sempre fibra in vula. Il modem fastgate si allinea a 92/21.

[Skylake_]

Originariamente inviato da cinemadellestelle

Ma non ti conveniva attendere le nuove offerte mensili che partiranno la prossima settimana? Anche io sto per mandare disdetta a Fastweb (un anno di prese per il culo con la Fibra) e vorrei passare a TIM ma attendo le nuove offerte.

Temevo che con Pasqua la raccomandata si sarebbe persa per strada e non sarei riuscito a fare il recesso correttamente...

[muffetta]

Originariamente inviato da cinemadellestelle

Dove sta scritto?

Ho letto qualche anticipazione su fb.

Non so quanto possano essere affidabili, nel passato lo sono state

siamo OT ma lo posto cmq

https://pasteboard.co/Hdwgpy4.png

[Wolf91]

Intanto dal sito di Fastweb non è possibile vedere le offerte,c'è scritto che saranno svelate nuove offerte Lunedì alle 19:30

Ci sono qualche anticipazioni??