[Thread Ufficiale] AVM FRITZ!Box 7590

[Rumpelstiltskin]

Oggi ho contattato il supporto AVM di Milano, il ragazzo sapeva già di cosa stavo parlando... (ho avuto l'impressione che sono leggermente inondati di richieste).

Gentilissimo, mi ha mandato la mail per fare la richiesta che è andata (in modo automatico) a buon fine. Nella seconda mail vi sono le istruzioni da seguire e volevo chiedervi un paio di cose per chi ci è già passato :

- il file allegato rma.pdf va compilato e messo in una busta ( di quelle trasparenti ) insieme alla fattura e appiccicata all'esterno del pacco, vero?
- indicativamente, quanti giorni avete impiegato a ricevere il router sostitutivo dal momento della vostra spedizione?
- Che vettore avete usato e avete assicurato il pacco?


grazie!

[danyus]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Oggi ho contattato il supporto AVM di Milano, il ragazzo sapeva già di cosa stavo parlando... (ho avuto l'impressione che sono leggermente inondati di richieste).

Gentilissimo, mi ha mandato la mail per fare la richiesta che è andata (in modo automatico) a buon fine. Nella seconda mail vi sono le istruzioni da seguire e volevo chiedervi un paio di cose per chi ci è già passato :

- il file allegato rma.pdf va compilato e messo in una busta ( di quelle trasparenti ) insieme alla fattura e appiccicata all'esterno del pacco, vero?
- indicativamente, quanti giorni avete impiegato a ricevere il router sostitutivo dal momento della vostra spedizione?
- Che vettore avete usato e avete assicurato il pacco?


grazie!

Il file rma va compilato con il mittente, ma metà va messa sul pacco esterno, ll'altra metà (quella superiore) va ritagliata e messa dentro.

Se ci fai caso c'è anche scritto cosa va inserito nel pacco, ossia, router, alimentatore, questo documento (la parte di sopra ritagliata) e la ricevuta d'acquisto, in una scatola generica non quella del router.

Io ho usato come corriere BRT, comprando la spedizione su spedizioni.ebay (basta essere registrato a ebay, non c'entra nulla con le vendite di ebay). Si appoggiano a paclink con prezzi leggermente piu bassi e ho pagato circa 9€ con brt con ritiro a domicilio e consegna in circa 3-4 giorni.

Appena l'hanno ricevuto, il giorno dopo mi hanno mandato email con il tracking DHL. Sto aspettando di riceverlo, dovrebbero consegnarmi entro il 10 luglio a dire del tracking.

[Rumpelstiltskin]

Grazie mille!

[Yrbaf]

Originariamente inviato da danyus

Il file rma va compilato con il mittente, ma metà va messa sul pacco esterno, ll'altra metà (quella superiore) va ritagliata e messa dentro.

Ti chiedono la prova di acquisto giusto ?
E senza non si fa nulla, o visto il grosso numero di guasti fanno un cambio un po' a tutti di ufficio ?

Il mio credo sia fuori i 5 anni ora, comunque era un Tim Edition comprato come usato (poi in realtà era nuovo) e chi me l'ha venduto non mi pare mi abbia dato ricevuta (o se me l'ha data di certo ora non so dove sia)

[Parabellum]

Interessato anche io, sicuramente sono fuori dai 5 anni ma se c'è speranza di farselo cambiare dato il problema ormai noto...

Tra l'altro il mio ormai ha anche questo fischio continuo che mi preoccupa un tantino

[Bovirus]

Io credo che sia possibile farselo cambiare ma solo a fronte di un documento che ne attesti la data di acquisto e che sia congruente con l'età del modem.

[DLINKO]

Originariamente inviato da Parabellum

Interessato anche io, sicuramente sono fuori dai 5 anni ma se c'è speranza di farselo cambiare dato il problema ormai noto...

Tra l'altro il mio ormai ha anche questo fischio continuo che mi preoccupa un tantino

Si, ma con questa moria diffusa, mi vien da pensare a qualche aggiornamento bacato.

Io, negli ultimi tempi, qundo ancora funzionava, mi ero accorto che anche a 2.4 GHz l'icona tipica del WiFi (le tacche) se analizzavo la rete, aveva il numerino 6. Ma il 7590 non mi risultava che avesse il WiFi 6 a 2.4 GHz, pertanto ?!!!????

Comunque, il mio era fuori dai 5 anni visto che la data di attivazione risale al 2018, spero di leggere che AVM si decida a riconoscere questa "strage" come un difetto dipeso da loro.

[danyus]

Originariamente inviato da Yrbaf

Ti chiedono la prova di acquisto giusto ?
E senza non si fa nulla, o visto il grosso numero di guasti fanno un cambio un po' a tutti di ufficio ?

Il mio credo sia fuori i 5 anni ora, comunque era un Tim Edition comprato come usato (poi in realtà era nuovo) e chi me l'ha venduto non mi pare mi abbia dato ricevuta (o se me l'ha data di certo ora non so dove sia)

a me l'han chiesta per compilare l'rma se non ricordo male e poi stampata, ovviamente senza non te ne fai nulla e deve rientrare nei 5 anni.

A me c'è stata una particolarità che segnalavo un po' di post fa, che il venditore mi aveva spedito un TIM EDITION nonostante in fattura fosse scritto international. Prima di mandarlo ad AVM l'ho segnalato telefonicamente e loro si son sorpresi ma poi si è informato con la logistica tedesca se questo potesse creare problemi e mi ha richiamato dopo mezz'ora, confermandomi che non ci sarebbero stati problemi e mi ha mandato anche mail di conferma.
Infatti poi è andato tutto bene e ora sono in attesa della consegna del router sostitutivo.

[Parnas72]

Originariamente inviato da Bovirus

Io credo che sia possibile farselo cambiare ma solo a fronte di un documento che ne attesti la data di acquisto e che sia congruente con l'età del modem.

Concordo, non penso proprio che AVM sostituisca in garanzia apparati più vecchi di 5 anni. Anche se fosse un difetto di produzione, la garanzia non può valere all'infinito (e già 5 anni sono tanti).

[nespola]

Segnalo l'uscita della 7.90.114407 (inhaus beta).
La segnala JuisCheck
Ciao.

Come giusto - al momento ho installata una beta pubblica - il fritz non rileva nessun aggiornamento.

[RedSky]

Originariamente inviato da nespola

Segnalo l'uscita della 7.90.114407 (inhaus beta).
La segnala JuisCheck
Ciao.

Come giusto - al momento ho installata una beta pubblica - il fritz non rileva nessun aggiornamento.

Questa cosa c'era anche nelle versioni precedenti? Quel pulsante con la lente funziona solo su alcune pagine della dashboard, ma non capisco l'utilità di questa informazione

[Parnas72]

Penso che sia qualcosa ad uso degli sviluppatori, sono metriche relative alle chiamate javascript nella pagina.

[ziotony]

Originariamente inviato da DLINKO

Si, ma con questa moria diffusa, mi vien da pensare a qualche aggiornamento bacato.

Io, negli ultimi tempi, qundo ancora funzionava, mi ero accorto che anche a 2.4 GHz l'icona tipica del WiFi (le tacche) se analizzavo la rete, aveva il numerino 6. Ma il 7590 non mi risultava che avesse il WiFi 6 a 2.4 GHz, pertanto ?!!!????

Comunque, il mio era fuori dai 5 anni visto che la data di attivazione risale al 2018, spero di leggere che AVM si decida a riconoscere questa "strage" come un difetto dipeso da loro.

Il punto sarebbe capire se veramente il problema sono i convertitori DC/DC, come riportato sul sito tedesco, nel qual caso il firmware non dovrebbe essere causa di problemi perché quelli funzionano indipendentemente dal sw e quindi dalla versione del firmware.
I componenti le piste bruciate che si vedono sul sito farebbero pensare a problemi di progettazione hardware visto che riguardano l’alimentazione.

[Parnas72]

Originariamente inviato da ziotony

I componenti le piste bruciate che si vedono sul sito farebbero pensare a problemi di progettazione hardware visto che riguardano l’alimentazione.

Sì, ma anche se fosse un difetto di progettazione, per cui dopo qualche anno di utilizzo il wi-fi schiatta... se avviene dopo i 5 anni di garanzia IMHO non si può pretendere più nulla da AVM.

[DLINKO]

Originariamente inviato da Parnas72

Sì, ma anche se fosse un difetto di progettazione, per cui dopo qualche anno di utilizzo il wi-fi schiatta... se avviene dopo i 5 anni di garanzia IMHO non si può pretendere più nulla da AVM.

Si, ma io non ho mai visto un apparato che dopo circa 5 anni schiatta a parecchi utenti, se ciò accade, significa che non era proprio un buon progetto e in questi casi, molti produttori lo riconoscono comunque come un difetto di fabbricazione.

Inoltre, io, grazie a quanto accaduto, ho dovuto sobbarcarmi l'acquisto di una versione 7590 AX che anche se in super offerta, non costa poco.

[danyus]

arrivato oggi il router sostitutivo. Alla fine assistenza davvero ottima.
Mi han mandato un 7590 tedesco, con ancora la pellicola, alimentatore e c'erano pure i cavi DSL tedeschi. Sicuramente è ricondizionato, ma dopo quasi 5 anni, ricevere un prodotto in sostituzione, in poco piu di una settimana, per me è sinonimo di ottima assistenza.
Restano i dubbi sul come mai sia così frequente questo difetto, sperando non mi ricapiti tra un anno quando sarà finita la garanzia.

edit:
ho verificato con il seriale sul sito passato qualche post fa e questo router che mi hanno mandato ha data di produzione giugno 2024, altro che ricondizionato, è proprio nuovo mi sa.

[nespola]

Originariamente inviato da RedSky

Questa cosa c'era anche nelle versioni precedenti? Quel pulsante con la lente funziona solo su alcune pagine della dashboard, ma non capisco l'utilità di questa informazione

Vedo il tuo post solo ora ...

Da interfaccia grafica il router mi segnala la disponibilità di un aggiornamento alla versione 7.90-114409 Beta (da beta a beta) . . . .

[Bovirus]

- Firmware beta pubblica (labor)

Firmware beta pubblica (labour) 7.90.114409 (10.07.2024)

Info sul changelog nel file infolab-en.txt all'interno del file compresso.
Estrarre dal file compresso il file .image ed usarlo per aggiornare manualmente il modem.
Contiene anche il file exe per la recovery.

[KD2]

Originariamente inviato da Trotto@81

Sarebbe interessante che chiunque abbia registrato il problema verificasse la produzione del suo perché in teoria il problema è molto più frequente con i modelli fabbricati fino al 2018, almeno così è scritto nell'articolo tedesco che è stato riportato qui.

Per curiosità, nonostante non usi il wi-fi, ho provato e funziona senza problemi.

Das Herstellungsdatum ist der: 13.08.2021

[KD2]

Comunque sono circa 6 mesi che non uso l'alimentatore in dotazione ma uno che ho comprato su amazzonia da 12v 6,5a, quello in dotazione nonostante lo attaccassi all'ups non reggeva lo switch con l'inverter e mi si resettava sempre tutto in caso di micro interruzioni di corrente. Nella mia zona non sono frequenti ma mi irritava parecchio la cosa, così ho preso un ali a manica larga per fargli reggere quel micro secondo di switch avendo dei condensatori più capacitivi che non si scaricano all'istante.