[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

In realtà anche questa discussione aveva subìto il tentativo di scorporo

Pericolo scampato, allora

[PieroAngela]

Salve ho l'offerta Internet 100 con il FritzBox 7490 sottoscritta nel 2017 (credo); ora il modem sembra non funzionare correttamente (resta solo la spia power accesa e randomicamente si accendono tutte le altre) che voi sappiate se chiamo l'assistenza mandano un modem sostitutivo? Se si ci sono costi/comodati e simili?
Grazie

[Psyred]

Credo che su richiesta te lo sostituiscano gratuitamente. Certo dubito che abbiano ancora scorte di 7490 in magazzino, al 99% riceverai uno degli ultimi HUB.

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Cibachrome

Ciao

Essendo in FTTH la parte modem del 7490 è scollegata ed inutilizzata. Se è guasto ti devono fornire un al modem router oppure invece un router senza modem.

In realtà è in FTTC; di punto in bianco ha smesso di funzionare e non riesco più ad accedere neanche all'interfaccia utente...
In questi giorni provo a ripristinarlo col tool ufficiale

Originariamente inviato da Psyred

Credo che su richiesta te lo sostituiscano gratuitamente. Certo dubito che abbiano ancora scorte di 7490 in magazzino, al 99% riceverai uno degli ultimi HUB.

Beh si in effetti andrebbe bene qualsiasi cosa per tamponare (in attesa di sostituirlo con un 7530) però visto che ormai sono libero da vincoli non vorrei andarmi nuovamente ad ammanigliarmi con durate contrattuali penali etc...

[Psyred]

Originariamente inviato da PieroAngela

però visto che ormai sono libero da vincoli non vorrei andarmi nuovamente ad ammanigliarmi con durate contrattuali penali etc...

Lo escluderei... Ai clienti che abbiano già saldato le rate del modem/router non viene proposta una nuova vendita abbinata. Funziona così anche nei passaggi FTTC > FTTH, nel caso il router fornito non sia dotato di slot SFP (come il Fritz 7490).

Al limite puoi prenderti un W3 HUB su ebay & c. , si trovano a poco prezzo sia nuovi che usati.

[Totix92]

Originariamente inviato da PieroAngela

Salve ho l'offerta Internet 100 con il FritzBox 7490 sottoscritta nel 2017 (credo); ora il modem sembra non funzionare correttamente (resta solo la spia power accesa e randomicamente si accendono tutte le altre) che voi sappiate se chiamo l'assistenza mandano un modem sostitutivo? Se si ci sono costi/comodati e simili?
Grazie

Hai provato ad usare il recovery?

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Totix92

Hai provato ad usare il recovery?

Intendi questa procedura?
https://it.avm.de/assistenza/banca-d...del-FRITZ-Box/

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Totix92

Hai provato ad usare il recovery?

Comunque sto provando a fare il recovery ma esce un messaggio di contattare il mio ISP... È forse perché si tratta di un wind edition? Soluzioni?

[Andrea786]

Originariamente inviato da PieroAngela

Comunque sto provando a fare il recovery ma esce un messaggio di contattare il mio ISP... È forse perché si tratta di un wind edition? Soluzioni?

se non ricordo male visto che anchio uso il 7490 con W3 in FTTC quando la spia POWER è fissa ( in FTTC intendo a scanso di equivoci ) vuol dire che il modem è allineato con l ONU ( poi ce il led INFO che si accende quando si collega la PPP ) , se non ti fa entrare nel menu io sinceramente un occhiata all alimentatore la darei , per dirti un anno fa e anche abbondante avevo il 7490 che cosi a random si riavviava ( spegneva e ripartiva ) cosi senza motivo , gli ho cambiato l alimentatore ( poi me l hanno spedito dall AVM nuovo ) ed è tornato a funzionare come una spada ancora oggi sempre a rigor di memoria non mi pare che il 7490 Wind edition abbia limitazioni .. il fatto che è Wind edition significa che è settato per le linee W3 ma lo puoi usare al 100% anche con altri operatori e lo puoi settare come meglio ritieni

[Psyred]

Originariamente inviato da PieroAngela

Comunque sto provando a fare il recovery ma esce un messaggio di contattare il mio ISP... È forse perché si tratta di un wind edition? Soluzioni?

Si, per usare il recovery tool è necessario sbrandizzarlo.

[DavideDS]

Originariamente inviato da PieroAngela

Beh si in effetti andrebbe bene qualsiasi cosa per tamponare (in attesa di sostituirlo con un 7530) però visto che ormai sono libero da vincoli non vorrei andarmi nuovamente ad ammanigliarmi con durate contrattuali penali etc...

A me hanno detto che se hai finito di pagare le rate non lo possono più sostituire, l'unica cosa che possono fare e inivarne uno nuovo e ripartire con le rate. Quindi ne ho preso uno su ebay a 20-30 euro.

[Psyred]

Originariamente inviato da DavideDS

A me hanno detto che se hai finito di pagare le rate non lo possono più sostituire, l'unica cosa che possono fare e inivarne uno nuovo e ripartire con le rate. Quindi ne ho preso uno su ebay a 20-30 euro.

Se è vero mi domando che senso abbia abbonarsi all'offerta con modem/router incluso, se dopo pochi anni diventa di fatto equiparabile ad una Absolute, e pure più cara

Totalmente folle poi spendere certe cifre per degli apparati che trovi in vendita, nuovi, per 30 €.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Se è vero mi domando che senso abbia abbonarsi all'offerta con modem/router incluso, se dopo pochi anni diventa di fatto equiparabile ad una Absolute, e pure più cara
.

A rigor di logica e coerenza se uno dopo un anno il modem non è più della Wind ( percui tecnicamente anche il mio se si guasta non me lo cambiano ? ) dovrebbero anche modificare il contratto secondo me mettendo la tariffa dell absolute o no ? Bisognerebbe sentire cosa dice AGCOM in merito sinceramente . Comunque si se alla fine su ebay con 30€ uno lo trova a poco senso pagare le rate di un modem che alla fine quando si rompe devi sempre pagare in più secondo me

Originariamente inviato da DavideDS

A me hanno detto che se hai finito di pagare le rate non lo possono più sostituire, l'unica cosa che possono fare e inivarne uno nuovo e ripartire con le rate. Quindi ne ho preso uno su ebay a 20-30 euro.

Sinceramente leggendo il loro contratto di servizi di W3 non vedo questa cosa , al punto 6 https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne..._aprile_23.pdf non parla che dopo un " periodo temporale " W3 non cambia piu il modem , dice solo che nel caso l utente abbia una linea che non prevede il modem incluso in caso di problemi non sostituisce l apparato .. addirittura lo specificano che " La sostituzione del Prodotto, ove ritenuta necessaria da “WINDTRE”, verrà effettuata gratuitamente
e direttamente al domicilio del Cliente. "

[PieroAngela]

Intanto ho aperto una segnalazione al 159 poichè anche i miei vicini hanno avuto problemi analoghi... Ieri è venuto il tecnico che ha prima effettuato controlli sull'armadio in strada per poi venire a verificare la linea in casa: a quanto pare un fulmine ha provocato danni su vari armadi nel quartiere e molto probabilmente oltre agli apparati in strada ha bruciato anche un bel po' di modem (infatti ha detto che aveva numerose segnalazioni da verificare) per cui ora ha passato la palla a TIM che deve risolvere i danni agli armadi per poi ritornare a verificare in casa e nel caso di guasto anche del modem provvedere alla sostituzione (anche se gli ho fatto presente che il modem era bloccato e inaccessibile, ma mi ha risposto che questa è la procedura...)

[Andrea786]

Originariamente inviato da PieroAngela

Intanto ho aperto una segnalazione al 159 poichè anche i miei vicini hanno avuto problemi analoghi... Ieri è venuto il tecnico che ha prima effettuato controlli sull'armadio in strada per poi venire a verificare la linea in casa: a quanto pare un fulmine ha provocato danni su vari armadi nel quartiere e molto probabilmente oltre agli apparati in strada ha bruciato anche un bel po' di modem (infatti ha detto che aveva numerose segnalazioni da verificare) per cui ora ha passato la palla a TIM che deve risolvere i danni agli armadi per poi ritornare a verificare in casa e nel caso di guasto anche del modem provvedere alla sostituzione (anche se gli ho fatto presente che il modem era bloccato e inaccessibile, ma mi ha risposto che questa è la procedura...)

già una bella cosa quella ( nonostante il disagio intendo ) magari con l occasione se il modem è andato perso te lo cambiano anche se il modem tecnicamente dovrebbe essere accessibile anche senza connessione internet se non si è rotto per il fulmine

[Yramrag]

Fattura con notifica di aumento (+2€/mese) da agosto, evviva

[Andrea786]

Originariamente inviato da Yramrag

Fattura con notifica di aumento (+2€/mese) da agosto, evviva

a me è arrivata qualche giorno fa ma non ce alcun riferimento ad aumenti

[Metalgta]

Ciao a tutti! Ho attiva dal 11/04/2018 l'offerta 200/20 che pago ad ora 24,89€ mensili. Proprio ieri un amico che lavora al call center di Enel energia mi propone una FTTH a 22,90€ il primo anno e dal secondo 24,90 con modem zyxel dx3301-t1. Tra l'altro poco sopra un utente scrive che da agosto ci sarà un aumento di 2€, quindi quale occasione migliore per cambiare. Mi chiedo però se debba pagare qualche costo per il passaggio o per il modem!

[Andrea786]

Originariamente inviato da Metalgta

Ciao a tutti! Ho attiva dal 11/04/2018 l'offerta 200/20 che pago ad ora 24,89€ mensili. Proprio ieri un amico che lavora al call center di Enel energia mi propone una FTTH a 22,90€ il primo anno e dal secondo 24,90 con modem zyxel dx3301-t1. Tra l'altro poco sopra un utente scrive che da agosto ci sarà un aumento di 2€, quindi quale occasione migliore per cambiare. Mi chiedo però se debba pagare qualche costo per il passaggio o per il modem!

guarda che l aumento in bolletta di 2€ non è per tutti, per andare via da Wind devi avere la comunicazione in bolletta altrimenti ti paghi tutte le spese che ti chiedono

[Metalgta]

Ma come mai esiste questa cosa? Cioè perché devo essere dipendente dalla loro volontà?