Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Dom77]

dimenticavo...: grazie treffy710 per la dritta di provare con un altro modem...ci stavo pensando anch'io in realtà....fortuna ne ho poi trovato uno disponibile...

Originariamente inviato da treffy710

Fammi sapere come va con il modem Tim.
Mi raccomando.
Ciao.
Importante è che hai risolto

sembra andar bene/benino...

a volte il ping è 30, altre 70 ...

adesso mi ha dato un errore durante lo speedtest...

inoltre la velocità è molto "ballerina" (*) tra i 4 ed i 6 e passa Mbps in down,ma la media circa 6/6,3

upload ballerina (*) tra i 0,20 ed i 0,40 , per una media di 0,35 circa

cosa strana: da quando ho collegato questo modem ad ogni avvio del pc mi apre internet explorer


(*): quando facevo speed test col mio modem,anche prima dell'insorgere problemi velocità, la velocità era abbastanza "stabile", non faceva su e giù dai 4 ai 6 Mbps; per esempio iniziava ad indicare 5 Mbps, oscillava tra 4,9 e 5,2 Mbps per tutto il test....

[Dom77]

attualmente lo speedtest non mi da valori molto "alti" vicini alla7 mega...

4,42Mbps in down
0,32 Mbps in up
33 ms il ping

però le pagine si caricano a fatica....

spero solo sia una questione di "orario" perchè c'è molta banda usata...

proverò uno speedtest + tardi...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Dom77

scusate la qualità immagini ma le ho dovute ridimensionare per farle stare nell'upload del forum...

Usa il servizio https://postimages.org/it/ , carica immagine originale e scegli il link "Collegamento diretto per forum".


Metti come DNS: primario 1.1.1.1 e secondario 8.8.4.4. E vedi se cambia qualcosa.

Originariamente inviato da Dom77

allora le verifiche si dovrebbero focalizzare, immagino,sul cavetto che dal muro esterno entra in casa e va fino alla prima presa telefonica, ossia nel mio caso la vecchissima presa tripolare "sip", giusto?

ecco in quest'ultimo caso è comunque di competenza di Tim quel pezzo di cavo (nel mio caso sarebbero circa 10metri da punto in cui entra in casa fino alla presa tripolare) e la presa vero?

non è che se è questo spezzone di linea ad avere problemi mi devo arrangiare con un elettricista per cambiarlo o lo cambia il tecnico Tim ma poi mi chiedono i soldi nelle bollette successive,vero?

Fino alla presa principale è competenza di Telecom.

[Dom77]

mah...

ho acceso da poco pc e modem.
atteso un pò e rimaneva il triangolo sull'icona di rete... internet assente....

led nel modem "DSL", "internet", "Service" accesi...
accedo al modem e verifico statistiche,errori,linea, ed è tutto ok,pacchetti trasmessi e ricevuti,linea presente, ma non navigo....

quindi spengo il modem per qualche minuto,poi riaccendo,attendo che i led restino accesi fissi e finalmente anche dall'icona di rete sparisce il triangolo e mi dice "accesso a internet". provo a navigare e funziona...

prova speedtest:

[Dom77]

questo


è l'andamento velocità mio adsl dal 17-12-2019 (da quando ho avuto i primi problemi di velocità) a stasera....


secondo me,visto l'assenza internet all'accensione di poco fa, non c'avevo solo problemi di modem....

c'è la linea che ha qualcosa di strano...spero non mi guasti anche questo modem....

[treffy710]

Originariamente inviato da Dom77

questo


è l'andamento velocità mio adsl dal 17-12-2019 (da quando ho avuto i primi problemi di velocità) a stasera....


secondo me,visto l'assenza internet all'accensione di poco fa, non c'avevo solo problemi di modem....

c'è la linea che ha qualcosa di strano...spero non mi guasti anche questo modem....

Quando la porta LAN icona di dice internet assente.
Non spegnere il modem.
Collegati via Wi-Fi al modem con un smartphone o simile.
Vedi se internet funziona.
Devi escludere al 100% problemi di linea.
Hai resettato il modem prima di collegarlo.
Visto che lo usava un vicino.
Dopo il reset il modem si autoconfigura e scarica ultimo firmware se disponibile.
Trovi le letture e istruzioni sul forum

[Dom77]

Originariamente inviato da treffy710

Quando la porta LAN icona di dice internet assente.
Non spegnere il modem.
Collegati via Wi-Fi al modem con un smartphone o simile.
Vedi se internet funziona.
Devi escludere al 100% problemi di linea.
Hai resettato il modem prima di collegarlo.
Visto che lo usava un vicino.
Dopo il reset il modem si autoconfigura e scarica ultimo firmware se disponibile.
Trovi le letture e istruzioni sul forum

Scusa ma scritta così non ho capito una fava....


Oggi è passato un tecnico , ha verificato tutto fino alla mia presa principale. Trovato tutto ok, ma ha deciso di cambiare la vecchia presa tripolare con una nuova con connessione RJ, perché diceva che i condensatori sulla mia vecchia potrebbero dare problemi....

Poi mi ha fatto tenere acceso il modem, lui è ripassato in centrale a controllare e poi mi ha richiamato dicendo che tutto è apposto

[treffy710]

Originariamente inviato da Dom77

Scusa ma scritta così non ho capito una fava....


Oggi è passato un tecnico , ha verificato tutto fino alla mia presa principale. Trovato tutto ok, ma ha deciso di cambiare la vecchia presa tripolare con una nuova con connessione RJ, perché diceva che i condensatori sulla mia vecchia potrebbero dare problemi....

Poi mi ha fatto tenere acceso il modem, lui è ripassato in centrale a controllare e poi mi ha richiamato dicendo che tutto è apposto

Meglio così.

[Dom77]

spiego un pò meglio cos'ha fatto il tecnico (oggi ero di fretta...)

per prima cosa ha aperto la scatolina a muro (di casa mia) da dove è derivata anche la mia linea (da dove parte per salire sul muro e poi entrare in casa). ho visto che ha armeggiato sui cavetti, poi col cellulare, presumo con un'apposita app ha fatto dei test,poi ha scollegato i cavetti, ne ha tagliato un pò all'estremità, li ha rispellati e ricollegati (ha detto è per togliere eventuale ossidazione sui contatti) e ci ha collegato anche un trabiccolo con cui fare degli altri test.
poi dentro in casa ha disconnesso tutti i miei filtri/prese dalla presa principale,
ha fatto altri test sempre da app col cellulare ed ha visto che il segnale ADSL era buono in tutti i valori.
poi comunque ha deciso di togliere la presa principale (tripolare, quella che veniva installata negli anni '80 da Sip) ed ha visto i 2 condensatori,quindi ha deciso di cambiarla dicendomi che quei condensatori a volte iniziano a dar problemi alla linea, e mi ha messo una nuova presa che ha solo un posto per connettore RJ11. su quello abbiamo messo il filtro e collegato solo il cavo che va al mio modem (in altra stanza, distante circa 5 metri dalla presa principale).

ha fatto altri test col cellulare e mi ha detto che con la nuova presa i valori sono pressochè identici a prima (quindi avrebbe potuto lasciarmi la vecchia presa... ).

non mi ha fatto collegare subito i cavi dei telefoni, ma mi ha fatto lasciare collegato ed acceso il modem,perchè poi è tornato in centrale a ricontrollare tutto e successivamente mi ha chiamato per darmi l'ok per ricollegare i cavi del telefono e del cordless sui filtri (ho aggiunto un altro filtro per poter mettere 3 cavi di modem, telefono fisso e cordless)


ah la vecchia presa tripolare se l'è portata via il tecnico

Originariamente inviato da treffy710

Meglio così.

a dire la verità non so...
già oggi pomeriggio quando ho provato gli speedtest quando si sono accesi i led "DSL" "INTERNET" e "SERVICE" nel modem (mentre il tecnico era in centrale a ricontrollare) come velocità di down ed up erano ok, ma il ping mi pareva un tantino peggiorato:43,49 e 47 ms su 3 test in successione..

riprovato poco fa:
down 6,39 Mbps
up 0,35 Mbps
ping 44ms

ieri sera avevo il ping 29, 33, 38 in 3 test fatti nel giro di 2 ore circa.


dimenticavo: il tecnico "tim" in realtà non era dell'azienda Tim....quando è andato via ho notato sul furgoncino il nome di un'azienda diversa...
Tim subappalta ad aziende esterne i lavori di manutenzione/riparazione?
il tecnico mi ha detto di tenermi il suo numero di cellulare e se ho nuovamente problemi di chiamare direttamente lui e non Tim per altra segnalazione guasto; questo almeno per 1 mese (ha detto che è la garanzia del lavoro per 1 mese )

[Dom77]

adesso sulla presa principale ho in pratica 2 filtri collegati in "cascata" :
il primo collegato alla presa e su cui ho collegato il cavo per il modem sulla presa "modem", sulla presa "TEL" invece ho collegato il secondo filtro.

sul secondo filtro ho collegato:
-su presa "modem" il telefono fisso
-su presa "adsl" la base del cordless


ecco il cordless non starebbe bene collegato sulla presa "adsl"...

per di + il tutto è anche bruttino da vedere (seppur nascosto in parte da un mobiletto).

come potrei risolvere?
esistono dei filtri da applicare alla prima presa e che abbiano 3 prese di cui 1 per modem e le altre 2 per telefoni normali?

[Dom77]

[treffy710]

Che casino. Che stai facendo.
Metti alla presa il filtro ADSL.
Nell uscita ADSL colleghi il modem.
Alla presa tel colleghi un semplice sdoppiatore telefonovi a 2 uscite.
Li ci colleghi tutti i Tel
Lavoro più pulito e sicuro
Ti lascio il link . .
Anche se é ot
https://www.amazon.it/Sourcingmap-RJ.../dp/B00UOVNUF2

Ti lascio il nome esatto se mi censurano
Sourcingmap 6P4 C RJ11 maschio a 2 femmine Splitter Telefono connettore

Così lo prendi. Costa pochi euro.
È spiegato bene anche qui.
Leggi le risposte
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2628458

[Dom77]

speed di poco fa:

Originariamente inviato da treffy710

Che casino. Che stai facendo.
Metti alla presa il filtro ADSL.
Nell uscita ADSL colleghi il modem.
Alla presa tel colleghi un semplice sdoppiatore telefonovi a 2 uscite.
Li ci colleghi tutti i Tel
Lavoro più pulito e sicuro
Ti lascio il link . .
Anche se é ot
https://www.amazon.it/Sourcingmap-RJ.../dp/B00UOVNUF2

Ti lascio il nome esatto se mi censurano
Sourcingmap 6P4 C RJ11 maschio a 2 femmine Splitter Telefono connettore

Così lo prendi. Costa pochi euro.
È spiegato bene anche qui.
Leggi le risposte
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2628458

ti ringrazio.

non è che sto facendo un casino....

è che al momento non avendo lo sdoppiatore intanto ho fatto così....

[giovanni69]

Originariamente inviato da Dom77

ed ha visto i 2 condensatori,quindi ha deciso di cambiarla dicendomi che quei condensatori a volte iniziano a dar problemi alla linea, e mi ha messo una nuova presa che ha solo un posto per connettore RJ11. su quello abbiamo messo il filtro e collegato solo il cavo che va al mio modem (in altra stanza, distante circa 5 metri dalla presa principale).

ha fatto altri test col cellulare e mi ha detto che con la nuova presa i valori sono pressochè identici a prima (quindi avrebbe potuto lasciarmi la vecchia presa... ).

No, ha fatto bene comunque a toglierti i condensatori, scherziamo?
Non è che la rimozione degli stessi su una linea che gira comunque attorno ai 5/6Mbps debba far esplodere la velocità della stessa.
Tra l'altro tale pulizia serve nel caso di successiva copertura con FTTC.

Originariamente inviato da Dom77

dimenticavo: il tecnico "tim" in realtà non era dell'azienda Tim....quando è andato via ho notato sul furgoncino il nome di un'azienda diversa...
Tim subappalta ad aziende esterne i lavori di manutenzione/riparazione?
il tecnico mi ha detto di tenermi il suo numero di cellulare e se ho nuovamente problemi di chiamare direttamente lui e non Tim per altra segnalazione guasto; questo almeno per 1 mese (ha detto che è la garanzia del lavoro per 1 mese )

Certo, i veri tecnici Tim sono mosche bianche ormai e non si occupano di simili quisquilie. Spesso lavorano solo in centrale oppure come giuntisti o sono specialisti di rete, ecc. Il tecnico che è intervenuto è tenuto a garantire che l'intervento effettuato duri almeno un mese, altrimenti in poche parole è costretto a riprendere in mano il ticket (anche se spesso non avviene così... ma se il cliente chiame riparte tutto daccapo).

[camaran]

da me per attivare un adsl è venuto il tecnico telecom con panda rossa e scritta TIM ovunque, anzi era una tecnica figa :-D

[slowped]

Originariamente inviato da camaran

da me per attivare un adsl è venuto il tecnico telecom con panda rossa e scritta TIM ovunque, anzi era una tecnica figa :-D

T'ha fatto salire la portante?

[Dom77]

Originariamente inviato da camaran

da me per attivare un adsl è venuto il tecnico telecom con panda rossa e scritta TIM ovunque, anzi era una tecnica figa :-D

sei stato fortunato..

Originariamente inviato da slowped

T'ha fatto salire la portante?

gli avrà fatto alzare altro

[Dom77]

ad ogni accensione faccio sempre un paio di controllini velocità...





non sono ancora riuscito a togliermi dalle Oo l'apertura di internet explorer all'accensione di questo modem tim...

come devo fare?

[treffy710]

Non fai riferimento al modello Tim, in più sul forum ci sono le sezioni apposite.

Fai una banalissima prova.
Accendi il modem Tim prima del pc e aspetti allineamento.
Poi accendi il pc.
E vedi se lo fa.
Sono modem per connessioni flat e alcuni modelli gestiscono anche il voip.
Quindi in teoria sono fatti per stare sempre accesi.

[CYRANO]

Salve gente, nel nuovo anno sono passato da FW 20mbit a Tim superfibra .
Ieri me l'hanno attivata.
A parte che devo mettere dei mesh perchè il modem l'hanno dovuto piazzare in un posto infame e le console hanno poco segnale, ma bene o male tutti i miei device si collegano al wifi.
tutti eccetto uno : il Pc fisso ( invece il portatile si, dalla stessa stanza ).
Il pc ha sta scheda madre : https://www.asrock.com/mb/Intel/H97M-ITXac/index.it.asp

Quindi con scheda wifi integrata con le sue antennine ed i drivers aggiornati.
Se tento di collegarlo al Wifi mi dice " impossibile connettersi a questa rete ".
Ovviamente la password è giusta.
Ho ravanato anche nelle impostazioni del modem ( tipo ho abbassato al massimo il firewall ) ma niente da fare.
Vede la rete, connessione c'è ma non vuole saperne di collegarsi.
Mentre portatile, le console, smartfoni tablet e pure la Tv si collegano normalmente...
Avete consigli da dare ? Che sia la scheda wifi guasta? ( mai usata praticamente perchè con Fw ero collegato col cavo... )

Grassie


Ps in passato però è successo che mi son collegato in wifi con FW, quindi la scheda dovrebbe andare...




Cknaknssmslssòs