Samsung rilancia l'assistenza: ora puoi rompere il tuo Galaxy senza pensieri (quasi)

Samsung Electronics ha annunciato un aggiornamento significativo di Samsung Care+, il servizio ufficiale di protezione dedicato ai dispositivi Galaxy, ora potenziato e disponibile in 17 mercati europei. L'intervento amplia la copertura e introduce nuove modalità di assistenza, con l'obiettivo di rendere più semplice e continuativa la gestione post-vendita di smartphone, tablet, wearable e PC dell'ecosistema Samsung.

Tra le novità principali figura la copertura illimitata contro i danni accidentali. Gli utenti possono accedere a riparazioni certificate Samsung senza un limite al numero di interventi per urti, cadute o guasti accidentali. L'eventuale contributo economico richiesto è stato uniformato, risultando indipendente dalla tipologia o dall'entità del danno.

Un altro elemento rilevante riguarda l'assistenza internazionale: viene eliminato il precedente limite di 60 giorni per l'utilizzo del servizio all'estero. I clienti possono rivolgersi ai centri autorizzati sia nel Paese di acquisto sia durante permanenze fuori confine, con la possibilità di avviare la pratica online o telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Sul piano infrastrutturale, Samsung ha ampliato la rete di supporto con 175 nuovi punti di riparazione, destinati ad aumentare nel tempo. In caso di sinistro approvato, l'utente viene indirizzato verso il centro più vicino per un intervento rapido. In alternativa, è disponibile il servizio di riparazione tramite spedizione, con ritiro e riconsegna organizzati direttamente da Samsung.

Samsung Care+ integra inoltre una garanzia estesa sui guasti meccanici ed elettrici oltre il periodo standard previsto dal produttore, valida per l'intera durata della polizza. È prevista anche la sostituzione gratuita della batteria qualora, al termine della garanzia standard, la capacità residua scenda sotto l'80%. Ogni intervento viene eseguito da tecnici certificati con parti originali e sottoposto a test di verifica.

Sul fronte contrattuale, il servizio introduce una maggiore flessibilità: è disponibile un piano con pagamento mensile fino a 60 mesi, annullabile in qualsiasi momento, oppure una formula biennale con pagamento anticipato in un'unica soluzione.

Per chi desidera un livello ulteriore di tutela, è prevista un'opzione aggiuntiva che copre furto e smarrimento. In caso di richiesta approvata, un dispositivo sostitutivo viene spedito entro 48 ore. A supporto della protezione dei dati interviene Samsung Knox Guard, che consente il blocco remoto del terminale assicurato per prevenire utilizzi non autorizzati.