[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[random566]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Zona piazza Giorgini, abbastanza vicino a dove stai te. C'è un collega che abita proprio lì e l'ha richiesta, non so come è andata a finire ancora però.

grazie della risposta

[alex12345]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Dai tutto sommato ti sta andando meglio che a me, per avere il ROE illuminato ho atteso mesi.

Anche per me è andata uguale, lo hanno illuminato e non aveva valori sufficienti per l'allaccio, ho dovuto aspettare ancora ma dovresti essere in dirittura di arrivo.

Che cialtroni comunque...

Beh, oggi si sono superati.
Mi hanno chiamato da un numero di firenze, dicendomi di essere la Tim per il guasto tecnico rilevato.
Mi hanno detto che il reparto tecnico (con il quale avevo parlato ieri mattina), dopo aver ricevuto l'esito della verifica fatta ieri pomeriggio, consigliavano di effettuare una nuova linea, perchè con alcune numerazioni ci sono problemi in centrale a portarle in FTTH, ho fatto tutto tranne il mandare i documenti per email ho whatsapp.
Dopo un po' mi metto in chat con Tim e quello che mi dicono a dello sconvolgente
Gli chiedo se è normale che per passare ad FTTH possa succedere una cosa del genere oppure è una truffa. Mi dicono che può capitare che bisogna cambiare numero, ma non è il mio caso, da una verifica fatta stanno passando in FTTH la vecchia numerazione e che la nuova pratica verrà annullata in automatico.
Poi chiedo come facesse quel numero ad avere tutte quelle informazioni e ammettono con testuali parole "è sempre la TIM".
Allora gli dico che non vorrei trovarmi con 2 contratti e mi dicono che inoltrano l'annullamento della nuova linea.
Quando gli chiedo informazioni sulle tempistiche mi dicono che in circa 10gg dovrebbe completarsi l'attivazione.
Speriamo bene, comunque non ho più parole

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da alex12345

Beh, oggi si sono superati.
Mi hanno chiamato da un numero di firenze, dicendomi di essere la Tim per il guasto tecnico rilevato.
Mi hanno detto che il reparto tecnico (con il quale avevo parlato ieri mattina), dopo aver ricevuto l'esito della verifica fatta ieri pomeriggio, consigliavano di effettuare una nuova linea, perchè con alcune numerazioni ci sono problemi in centrale a portarle in FTTH, ho fatto tutto tranne il mandare i documenti per email ho whatsapp.
Dopo un po' mi metto in chat con Tim e quello che mi dicono a dello sconvolgente
Gli chiedo se è normale che per passare ad FTTH possa succedere una cosa del genere oppure è una truffa. Mi dicono che può capitare che bisogna cambiare numero, ma non è il mio caso, da una verifica fatta stanno passando in FTTH la vecchia numerazione e che la nuova pratica verrà annullata in automatico.
Poi chiedo come facesse quel numero ad avere tutte quelle informazioni e ammettono con testuali parole "è sempre la TIM".
Allora gli dico che non vorrei trovarmi con 2 contratti e mi dicono che inoltrano l'annullamento della nuova linea.
Quando gli chiedo informazioni sulle tempistiche mi dicono che in circa 10gg dovrebbe completarsi l'attivazione.
Speriamo bene, comunque non ho più parole

Incredibile davvero, riescono a tirare fuori dei casini anche dalle cose più semplici, ti capisco perché il mio cervello pure si rifiutava di credere che tutto questo fosse reale.

Vedo che la loro incapacità cosmica raggiunge tutti comunque. Possiamo riassumere in: se anche una sola virgola è fuori posto nell'iter di attivazione riusciranno a fare casini che voi uomini non potete immaginare.

[xtian2008]

pensate che io sto provando a rientrare in tim ftth da infostrada fttc dal 3 febbraio e mi hanno già mandato ko 8/9 richieste sempre con motivazioni diverse e ogni volta l'operatore di turno ha la soluzione ma magicamente dopo qualche giorno mi arriva la mail di ko. Comincio a pensare che non mi vogliono in tim

[alex12345]

Originariamente inviato da xtian2008

pensate che io sto provando a rientrare in tim ftth da infostrada fttc dal 3 febbraio e mi hanno già mandato ko 8/9 richieste sempre con motivazioni diverse e ogni volta l'operatore di turno ha la soluzione ma magicamente dopo qualche giorno mi arriva la mail di ko. Comincio a pensare che non mi vogliono in tim

Potrebbe essere la tua salvezza.
Io mi sto maledicendo per non aver fatto Tiscali
Ma oramai do il tormento a Tim, loro fanno patire a me e io loro

[xtian2008]

Originariamente inviato da alex12345

Potrebbe essere la tua salvezza.
Io mi sto maledicendo per non aver fatto Tiscali
Ma oramai do il tormento a Tim, loro fanno patire a me e io loro

beh ma io li sto tormentando con ogni canale,adesso lascio passare un paio di giorni poi riparto con richieste di rientro e contatti in ogni modo.

[alex12345]

Originariamente inviato da xtian2008

beh ma io li sto tormentando con ogni canale,adesso lascio passare un paio di giorni poi riparto con richieste di rientro e contatti in ogni modo.

Da me Tiscali usa la rete Tim per l’FTTH, prova con loro, può anche darsi che anche loro ti faranno penare, ma almeno paghi meno

[xtian2008]

Originariamente inviato da alex12345

Da me Tiscali usa la rete Tim per l’FTTH, prova con loro, può anche darsi che anche loro ti faranno penare, ma almeno paghi meno

Purtroppo ho già controllato,fino a ieri mi dava copertura ftth ma da oggi non me la da più,mi da fttc.

[random566]

Originariamente inviato da xtian2008

Purtroppo ho già controllato,fino a ieri mi dava copertura ftth ma da oggi non me la da più,mi da fttc.

questo fa capire quanto tim "tiri indietro" sulle attivazioni ftth, ho notato anch'io che con tiscali e con planetel ci sono molti indirizzi che fino a poco tempo fa risultavano coperti da ftth e oggi lo sono solo in fttc.
ma c'è di più, sul sito tim, se si sceglie di attivare una nuova linea in area già coperta da ftth ci viene proposta la fttc, salvo la presenza di una piccolissima scritta, sotto il tasto "prosegui", che informa che la propria abitazione è raggiunta anche da ftth e dove si trova il link per proseguire nella eventuale richiesta di ftth.
questa opzione è talmente piccola che sembra fatta apposta per non essere vista e convincere il potenziale cliente a attivare fttc.

[xtian2008]

Originariamente inviato da random566

questo fa capire quanto tim "tiri indietro" sulle attivazioni ftth, ho notato anch'io che con tiscali e con planetel ci sono molti indirizzi che fino a poco tempo fa risultavano coperti da ftth e oggi lo sono solo in fttc.

ma c'è di più, sul sito tim, se si sceglie di attivare una nuova linea in area già coperta da ftth ci viene proposta la fttc, salvo la presenza di una piccolissima scritta, sotto il tasto "prosegui", che informa che la propria abitazione è raggiunta anche da ftth e dove si trova il link per proseguire nella eventuale richiesta di ftth.

questa opzione è talmente piccola che sembra fatta apposta per non essere vista e convincere il potenziale cliente a attivare fttc.

Ti dirò,io sono sicuro di essere coperto da ftth Tim: ho chiesto a un tecnico Tim che era lungo la via la scorsa settimana. Mi ha gentilmente verificato il mio indirizzo e mi ha detto che tutto il quartiere è coperto da ftth. Mi ha anche detto che in caso riuscissi a rientrare in Tim in adsl o fttc lui o qualsiasi altro tecnico di zona verrebbe già con la bobina della fibra e ont,attivazioni fttc non ne fanno più. Ma purtroppo al reparto commerciale parlano un altra lingua...����


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[alex12345]

Originariamente inviato da xtian2008

Ti dirò,io sono sicuro di essere coperto da ftth Tim: ho chiesto a un tecnico Tim che era lungo la via la scorsa settimana. Mi ha gentilmente verificato il mio indirizzo e mi ha detto che tutto il quartiere è coperto da ftth. Mi ha anche detto che in caso riuscissi a rientrare in Tim in adsl o fttc lui o qualsiasi altro tecnico di zona verrebbe già con la bobina della fibra e ont,attivazioni fttc non ne fanno più. Ma purtroppo al reparto commerciale parlano un altra lingua...����


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Di dove sei?
Perché qui a Roma, almeno nella mia zona, mandano ditte esterne, che di "tecnico" non hanno proprio nulla, anzi.....
L'unico vero tecnico Tim che ho visto è quello che da VDSL mi ha riportato in ADSL, da quel giorno solo incapaci svogliati, presi solo per tirare un cavo.
Sarò stato sfortunato io

[xtian2008]

Originariamente inviato da alex12345

Di dove sei?
Perché qui a Roma, almeno nella mia zona, mandano ditte esterne, che di "tecnico" non hanno proprio nulla, anzi.....
L'unico vero tecnico Tim che ho visto è quello che da VDSL mi ha riportato in ADSL, da quel giorno solo incapaci svogliati, presi solo per tirare un cavo.
Sarò stato sfortunato io

Reggio Emilia,il tecnico era Tim,quelli con il furgone rosso e la scritta tim

[mario5588]

Originariamente inviato da alex12345

Di dove sei?
Perché qui a Roma, almeno nella mia zona, mandano ditte esterne, che di "tecnico" non hanno proprio nulla, anzi.....
L'unico vero tecnico Tim che ho visto è quello che da VDSL mi ha riportato in ADSL, da quel giorno solo incapaci svogliati, presi solo per tirare un cavo.
Sarò stato sfortunato io

A Roma il mio palazzo è stato cablato in fibra 4 mesi fa e ad oggi non risulta vendibile.......ma in FlashFiner che combinano? perché sono cosi lenti?

[alex12345]

Originariamente inviato da mario5588

A Roma il mio palazzo è stato cablato in fibra 4 mesi fa e ad oggi non risulta vendibile.......ma in FlashFiner che combinano? perché sono cosi lenti?

Il mio è stato reso vendibile dopo quasi 9 mesi.
Ma tanto anche se vendibile ho avuto un problema al roe ed è più di 1 mese che sono bloccato in ADSL, e il 25/03 sono 2 che ho fatto richiesta di passaggio (27/03 secondo la loro pratica).
Oramai aspetto e vedo quanto rimborso mi dovranno dare alla fine.
Tra ritardi nell'attivazione e non risposta ai reclami fatti, non so quanto gli convenga

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da alex12345

Il mio è stato reso vendibile dopo quasi 9 mesi.
Ma tanto anche se vendibile ho avuto un problema al roe ed è più di 1 mese che sono bloccato in ADSL, e il 25/03 sono 2 che ho fatto richiesta di passaggio (27/03 secondo la loro pratica).
Oramai aspetto e vedo quanto rimborso mi dovranno dare alla fine.
Tra ritardi nell'attivazione e non risposta ai reclami fatti, non so quanto gli convenga

Ci vogliono un paio di giorni dalla tua richiesta per la presa in carico, per questo a loro risulta un paio di giorni dopo.

[alex12345]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Ci vogliono un paio di giorni dalla tua richiesta per la presa in carico, per questo a loro risulta un paio di giorni dopo.

Peccato che non li utilizzano per verificare se è tutto ok, mi sarei risparmiato il calvario che sto passando.
A sto punto spero che sforino i tempi per i rimborsi, almeno ci guadagno qualcosa

[xtian2008]

non so se è il posto giusto per chiedere....ci provo: vorrei rientrare in tim ftth da infostrada fttc,mi dicono che devo per forza rientrare in tim adsl perchè il mio codice migrazione finisce per 011 e poi chiedere l'upgrade ad ftth. il problema è che non mi vogliono attivare l'adsl perchè secondo loro sono troppo lontano,1,5 km centrale e 400 metri cabinet. dicono che la connessione sarebbe troppo scarsa,ma ho già fatto notare ad almeno 10 operatori e su twitter che a me non interessa andare piano in adsl visto che chiederei immediatamente l'upgrade alla ftth ma niente. Non ne vogliono sapere....alla mia domanda: a sto punto come faccio a rientrare in tim? in queste condizioni non ci rientri è stata la loro risposta.Qualcuno si è trovato in una situazione simile?

[alex12345]

Originariamente inviato da xtian2008

non so se è il posto giusto per chiedere....ci provo: vorrei rientrare in tim ftth da infostrada fttc,mi dicono che devo per forza rientrare in tim adsl perchè il mio codice migrazione finisce per 011 e poi chiedere l'upgrade ad ftth. il problema è che non mi vogliono attivare l'adsl perchè secondo loro sono troppo lontano,1,5 km centrale e 400 metri cabinet. dicono che la connessione sarebbe troppo scarsa,ma ho già fatto notare ad almeno 10 operatori e su twitter che a me non interessa andare piano in adsl visto che chiederei immediatamente l'upgrade alla ftth ma niente. Non ne vogliono sapere....alla mia domanda: a sto punto come faccio a rientrare in tim? in queste condizioni non ci rientri è stata la loro risposta.Qualcuno si è trovato in una situazione simile?

Non pensare che sia così rapido....
Se non ci sono problemi mediamente sono una decina di giorni.
Io che stavo con TIM FTTC .
ho voluto l’upgrade a FTTH, mi hanno portato in ADSL 7mega, hanno trovato problemi al Roe ed ora è un mese che sto con la 7 mega.
Se puoi fare a meno del numero, fai una nuova attivazione e disdici una volta che hai la linea attiva.

[xtian2008]

Non posso perdere il numero,è una utenza business e il numero è sempre lo stesso da quasi 20 anni. A me starebbe anche bene stare a 7 mega,tanto per ricevere mail bastano e avanzano.Il problema è che in adsl non mi vogliono far passare e se non rientro in adsl non posso rientrare in tim.

[random566]

Originariamente inviato da alex12345

ho voluto l’upgrade a FTTH, mi hanno portato in ADSL 7mega, hanno trovato problemi al Roe ed ora è un mese che sto con la 7 mega.
Se puoi fare a meno del numero, fai una nuova attivazione e disdici una volta che hai la linea attiva.

sono un po' malpensante, ma continuo a credere che abbiano poca voglia di attivare in ftth, anche se non ci fossero stati problemi.
anch'io ero in fttc, mi hanno passato in adsl oltre un mese fa, ma al momento sono già al terzo appuntamento tecnico saltato per motivi di cui non sono a conoscenza, o che comunque il servizio clienti si rifiuta di comunicare.
oltre al danno la beffa, poichè nessuno comunica che l'appuntamento è saltato, ti fanno chiedere il permesso al lavoro e poi semplicemente non si presentano