[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[dados]

Originariamente inviato da jardel

si ma mi trovano scuse non sanno nemmeno loro. prima dicono che i tecnici sono tutti impegnati, poi che la domiciliazione dalla banca tarda ad arrivare ma non è vero perchè già c'è. intanto l'unica cosa che ho è lo slittamento, ogni giorno, della data stimata di 1 giorno e la cancellazione dei post sulla pagina fastweb!

EDIT: WHOW la data di attivazione è appena schizzata dal 18 ottobre al 07/11/2018

Anche a me è schizzata al 17 Novembre oggi, prima era al 18 Ottobre. Attivazione fatta il 28 Settembre. Se scopri qualcosa di più fai sapere anche a me

EDIT: Ma volendo si può annullare tutto? Se si entro quanti giorni dalla data di attivazione?

[Ramses_75]

Originariamente inviato da Garis

Fa il test nemesys dell'agcom, piu' documentazione riesci ad ottenere e meglio e', basta farlo andare 90 minuti e genera il certificato di violazione appena le tutte le prime 5 misurazioni sono sotto la soglia, non servono 24 ore, e il certificato lo puoi mandare a Fastweb direttamente dal sito.

Scusate, riprendo questa discussione perchè nel weekend ho tentato di fare il test nemesys ma ho dovuto desistere dopo neanche mezz'ora per due motivi:

1. Tecnico, in quanto avendo aggiornato il macbook a 10.14 "Mojave" il software Nemesys sì funziona, ma pur disabilitando come consigliato via terminale la porta wifi (en0), ogni tanto il sistema operativo la resuscita e quindi il sistema nemesys restituisce errore bloccante (soluzione ====> resuscito un portatile di qualche anno fa compatibil - probabile - o aspetto l'aggiornamento di nemesys - troppo tempo!)
2. Amministrativo, in quanto all'atto della scelta del "profilo" in fase di registrazione su Nemesys, dopo la scelta del provider Fastweb, purtroppo ci sono una marea di denominazioni contrattuali e opzioni ma non esiste quella che compare nella mia Fastpage (e fattura) che è semplicemente "Internet alla massima velocità"

Con tutti i cambi commerciali che sono intervenuti nel frattempo mi sa che il database Nemesys non è aggiornato con le attivazioni diciamo da quest'estate e tra l'altro poi, scelto il profilo solo dati che gli assomiglia di più (nello specifico "internet senza limiti") presenta la scelta tra: "fibra ottica" (che ho scartato in quanrto dovrebbe essere la FTTH), "ADSL" (che ho scartato perchè sono in FTTS VULA) e "Wholesale" (che ho scelto pensando alla VULA in wholesale TIM).
IL risultato è che con la mia scelta bastavano risultati minimi oltre 2 Mbps in DL e 0,qualcosa in UL che avrei pure avuto la fregatura di avere tutto OK!

La domanda quindi è: ma che CZZZZ di profilo si sceglie per le FTTS in VULA che dovrebbero essere 100/20 con il valore minimo (fonte MyFastpage) da 10/2??

Se qualcuno avesse già fatto il test nemesys mi può cortesemente dire che profilo ha scelto tra questi disponibili? GRAZIE 1000!

Elenco offerte con relativa tecnologia e banda minima SITO Nemesys

[jardel]

Originariamente inviato da dados

Anche a me è schizzata al 17 Novembre oggi, prima era al 18 Ottobre. Attivazione fatta il 28 Settembre. Se scopri qualcosa di più fai sapere anche a me

EDIT: Ma volendo si può annullare tutto? Se si entro quanti giorni dalla data di attivazione?

fammi sapere pure tu se scopri qualcosa
cmq mi autoquoto
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=37181

non vorrei arrivare a questi livelli di inefficienza https://www.fastweb.it/forum/servizi...t16137-40.html

li manderei volentieri a ca....re se non spendessi attualmente 58€ al mese con tim e se ci fosse un'altra valida alternativa. al telefono mi avevano detto che il tempo limite era 40 giorni entro 40giorni uno deve avere linea attiva
uno puo' anche aver problemi ma deve comunicarli al cliente e tenerlo in costante aggiornamento, accetterei pure il ritardo se mi parlassero chiaro e dicessero qual è il problema invece ti snobbano o ti dicono cose false per depistarti facendo crescere il tuo rammarico e la tua rabbia!

@cst13 a vederlo o sentirlo un tecnico qui nessuno si fa vivo se non io che chiedo lumi cmq questa del tecnico sarà sicuramente un'altra tarantella che spero di risparmiarmi in questa maledetta avventura fastweb che è iniziata male e dio solo sa come finirà se finirà quando finirà!

[di@!]

mia madre ha fatto ieri il passaggio da tim a fastweb (fibra gpon 1gb ), al telefono le hanno detto che ci vorranno 20/25 giorni per completare tutto, staremo a vedere

[cas95]

Salve, mi serve un vostro consiglio.
Ho problemi con infostrada (ping a 700) causa saturazione e vorrei passare a fastweb. Me la consigliate?
Premetto che uso internet soprattutto per la ps4 ed il gioco online.

[Garis]

Originariamente inviato da Ramses_75

Scusate, riprendo questa discussione perchè nel weekend ho tentato di fare il test nemesys ma ho dovuto desistere dopo neanche mezz'ora per due motivi:

Tecnico, in quanto avendo aggiornato il macbook a 10.14 "Mojave" il software Nemesys sì funziona, ma pur disabilitando come consigliato via terminale la porta wifi (en0), ogni tanto il sistema operativo la resuscita e quindi il sistema nemesys restituisce errore bloccante

Non mi stupisce, io avevo provato il programma per linux e non sono mai riuscito a farlo andare. Alla fine ho dovuto usare windows.

Originariamente inviato da Ramses_75

Amministrativo, in quanto all'atto della scelta del "profilo" in fase di registrazione su Nemesys, dopo la scelta del provider Fastweb, purtroppo ci sono una marea di denominazioni contrattuali e opzioni ma non esiste quella che compare nella mia Fastpage (e fattura) che è semplicemente "Internet alla massima velocità"[/list]
Con tutti i cambi commerciali che sono intervenuti nel frattempo mi sa che il database Nemesys non è aggiornato con le attivazioni diciamo da quest'estate e tra l'altro poi, scelto il profilo solo dati che gli assomiglia di più (nello specifico "internet senza limiti") presenta la scelta tra: "fibra ottica" (che ho scartato in quanrto dovrebbe essere la FTTH), "ADSL" (che ho scartato perchè sono in FTTS VULA) e "Wholesale" (che ho scelto pensando alla VULA in wholesale TIM).

Questo non lo avevo notato (io avevo usato il programma quando avevo ancora l'adsl e le cose erano moooolto piu' semplici) comunque ho scritto al supporto (magari risolvono )

Wholesale siuramente non e' corretto.

[Ramses_75]

Grazie, anch'io penso di usare un "fibra" anche se fibra reale non è, ma giusto per esclusione!

Aspetto le 72 ore necessarie (non lascia cambiare profilo utente prima) e vado con un altro test cercando un profilo commerciale simile che sia almeno 10/2 (ma vedo tanti 10/5)

[cas95]

Raga ma col fastgate è possibile cambiare i DNS? Ho l'esigenza di suare quelli di google.

[Ramses_75]

Originariamente inviato da cas95

Salve, mi serve un vostro consiglio.
Ho problemi con infostrada (ping a 700) causa saturazione e vorrei passare a fastweb. Me la consigliate?
Premetto che uso internet soprattutto per la ps4 ed il gioco online.

Guarda il consiglio è davvero difficile, se le cose vanno a posto subito (installazione rapida, consegna modem e aggancio portante con velocità di navigazione in linea con essa) allora felice e contento con prestazioni sicuramente migliori di quelle che dici di avere adesso.

Se invece una qualsiasi misteriosa sfig@ si inserisce nel mezzo... OH MY GOD!!!!

[stefano192]

Originariamente inviato da cas95

Salve, mi serve un vostro consiglio.
Ho problemi con infostrada (ping a 700) causa saturazione e vorrei passare a fastweb. Me la consigliate?
Premetto che uso internet soprattutto per la ps4 ed il gioco online.

Originariamente inviato da Ramses_75

Guarda il consiglio è davvero difficile, se le cose vanno a posto subito (installazione rapida, consegna modem e aggancio portante con velocità di navigazione in linea con essa) allora felice e contento con prestazioni sicuramente migliori di quelle che dici di avere adesso.

Se invece una qualsiasi misteriosa sfig@ si inserisce nel mezzo... OH MY GOD!!!!

Concordo con Ramses.

Io ti posso dire che quando l'ho attivata 3 anni fa, son rimasto soddisfatto dal servizio. L'unico problema che ho avuto è stato a luglio con la richiesta per la 200mega già da cliente, però se tu sei raggiunto e sei nuova attivazione penso non ci saranno casini a riguardo. Anzi, in realtà anche adesso è sorto un "problema" ma ho letto che anche altra gente ha avuto perdite di banda in questo periodo. Io son passato da 160 a 125.

Però come detto, se ti capitano inghippi, devi portare un po' di pazienza e insistere e robe varie. Ma alla fine penso che sia così più o meno con tutti gli operatori, quindi




Io ho provato intanto a scrivere al supporto su facebook giusto per avvisare e sentire cosa mi dicono riguardo la perdita di banda. So già che se ne salteranno fuori con: "beh ma signore, lei va sopra al minimo garantito." però va beh ci provo comunque giusto per farmi male.

[di@!]

Originariamente inviato da cas95

Salve, mi serve un vostro consiglio.
Ho problemi con infostrada (ping a 700) causa saturazione e vorrei passare a fastweb. Me la consigliate?
Premetto che uso internet soprattutto per la ps4 ed il gioco online.

direi di si, fw è meglio a mani basse...se mi dicevi che venivi da tim e andavi a bomba allora ti avrei detto di non farlo, ma nelle tue condizioni fai il passaggio subito

[di@!]

Originariamente inviato da cas95

Raga ma col fastgate è possibile cambiare i DNS? Ho l'esigenza di suare quelli di google.

nada, il fastgate è un ottimo router ma non puoi configurare quasi nulla

se ti servono sul pc puoi farlo tramite le proprietà di rete di windows, ma valgono solo per quello ovviamente

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da di@!

nada, il fastgate è un ottimo router ma non puoi configurare quasi nulla

se ti servono sul pc puoi farlo tramite le proprietà di rete di windows, ma valgono solo per quello ovviamente

E' un ossimoro ottimo ma non puoi configurare nulla, un tplink qualsiasi da 80€ andrebbe meglio per qualsiasi utente oltre "la casalinga di voghera" dove magari il fastgate è sufficiente.

[AofSpades]

Originariamente inviato da Ramses_75

La domanda quindi è: ma che CZZZZ di profilo si sceglie per le FTTS in VULA che dovrebbero essere 100/20 con il valore minimo (fonte MyFastpage) da 10/2??

Se qualcuno avesse già fatto il test nemesys mi può cortesemente dire che profilo ha scelto tra questi disponibili? GRAZIE 1000!

Elenco offerte con relativa tecnologia e banda minima SITO Nemesys

Il valore minimo Fastweb varia con la velocità di allineamento che ottieni. Prova con JOY/JET/SUPERJET VDSL.

[cst13]

Aggiornamento: finalemente hanno risolto il mio problema, la velocità effettiva si é riallineata con la portante.
Ieri sono riuscito a farmi aprire un intervento, ho avuto la fortuna di trovare un operatore italiano all'assistenza tecnica (miracolo).
Sono stato abbastanza fortunato dato che la linea in quel momento andava veramente male ed ero sotto il minimo garantito, c'è voluto molto per fare la segnalazione e tutti i test, l'operatore é stato molto scrupoloso.
Parlando mi ha detto che tanti interventi vengono chiusi perché incompleti o scritti male quindi penso proprio valga la pena perderci tempo se trovate la persona giusta dall'altra parte.
Conclusioni:
Una maledetta settimana al telefono per far aprire una segnalazione ed un solo giorno per risolvere il problema.

[Ramses_75]

Originariamente inviato da AofSpades

Il valore minimo Fastweb varia con la velocità di allineamento che ottieni. Prova con JOY/JET/SUPERJET VDSL.

Grazie mille! Ma sai che proprio non ci ero arrivato... che pistola, scusate! Così rileggendo ho capito, seleziono uno dei tre (hanno gli stessi valori) così esce come tecnologia VDSL e scelgo il profilo nela range del mio allineamento (tra 60 e 100)... capperi dovrei avere 35 almeno e invece ne ho 3,5 ahaha!

Grazie davvero, così me lo certifico e al massimo recedo gratis e ciao ciao

[Ramses_75]

Originariamente inviato da cst13

Aggiornamento: finalemente hanno risolto il mio problema, la velocità effettiva si é riallineata con la portante.
Ieri sono riuscito a farmi aprire un intervento, ho avuto la fortuna di trovare un operatore italiano all'assistenza tecnica (miracolo).
Sono stato abbastanza fortunato dato che la linea in quel momento andava veramente male ed ero sotto il minimo garantito, c'è voluto molto per fare la segnalazione e tutti i test, l'operatore é stato molto scrupoloso.
Parlando mi ha detto che tanti interventi vengono chiusi perché incompleti o scritti male quindi penso proprio valga la pena perderci tempo se trovate la persona giusta dall'altra parte.
Conclusioni:
Una maledetta settimana al telefono per far aprire una segnalazione ed un solo giorno per risolvere il problema.

Yepa! Sono contento per te, tra l’altro quanto scrivi conferma ancora di più la mia impressione, basterebbero 10 minuti di un tecnico sveglio!

[antotacito]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

E' un ossimoro ottimo ma non puoi configurare nulla, un tplink qualsiasi da 80€ andrebbe meglio per qualsiasi utente oltre "la casalinga di voghera" dove magari il fastgate è sufficiente.

Io non sono una casalinga di Voghera e per il mio uso il Fastgate va benissimo.
Quelli che vanno in 35B sono sui 250 euro e se leggi nel forum sono sempre in ballo a cambiare firmware e fare gare mega+ mega meno e non sono privi di problemi.
I DNS li cambio sui dispositivi se ne ho bisogno , le porte le apro per accedere da esterno al mio nas e alla mia camera IP.
Sei mesi che è acceso mai spento.
Non ho problemi nei vari PC cellulari etc etc , che altro voglio ?

Certo magari quando andrà di moda il Modem libero ci farò un pensierino

[cst13]

Originariamente inviato da Ramses_75

Yepa! Sono contento per te, tra l’altro quanto scrivi conferma ancora di più la mia impressione, basterebbero 10 minuti di un tecnico sveglio!

Mi sembra assurdo comunque che te in 2 mesi non hai risolto.
Hai verificato sul sito/app se hai una segnalazione aperta per navigazione lenta?

[Garis]

Originariamente inviato da antotacito

Io non sono una casalinga di Voghera e per il mio uso il Fastgate va benissimo.

Va bene fino ad un certo punto, dopodiche' diventa frustrante.

I DNS facevano fatica a renderli modificabili?
Non e' possibile conoscere i valori della linea (cosa che io e altri qui dentro apprezzerebbero soprattutto per lottare contro i call center).
Un accesso ssh sarebbe utile per un sacco di altre cose.
E poi, non e' possibile che ancora non ci sia un modo per far andare la connessione in maniera decente quando un dispositivo sta caricando sfruttando tutta la banda.

Questo e' un modem che supporta connessioni a un gigabit, alcuni degli utenti di queste linee si aspettano determinate cose (soprattutto quando rendi il modem obbligatorio)