[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lucano93]

Originariamente inviato da brendoo011

Quando consegnano, riceverai un sms con la data ed il. Tracking...

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io 12 giorni esatti tra contratto online e attivazione

[gg_dev]

Ho letto da qualche parte del topic, un messaggio con uno stamp della vecchia versione del tool GEA (quella con le faccine...) nella quale era citato anche l'accesso NGA.

Da quanto ho capito è l'equivalente del Wlr su fibra anziché su rame (come VULA lo è rispetto a ULL) ma sapevo che non fosse offerto dai providers italiani.

Tant'è che provando ad attivare una offerta Vodafone, ma anche Fastweb in una zona non coperta a livello di centrale, è resa disponibile solo la Adsl2. Non sono riuscito a ripescare questo screenshot.

[poffarbacco]

Buonasera ragazzi,
vorrei fare un cambio operatore da Vodafone a Tim, avendo nel primo caso copertura FTTC 100 Mbps e nel secondo FTTH 1 Gbps.

Volevo inoltre approfittare della modifica contrattuale fatta da Vodafone in merito agli aumenti dal 10 luglio. Ora il problema è che io ho ricevuto la comunicazione della variazione contrattuale nella bolletta di aprile, dove c'è scritto che avevo 30 giorno di tempo per disdire senza il pagamento di penali. Sul sito Vodafone invece c'è scritto che la disdetta, senza penali, è possibile fino al giorno prima dell'entrata in vigore del nuovo contratto (10 luglio).

Chiedendo all'assistenza via Facebook mi dicono che fa fede quanto scritto sul sito (comunicazione più recente che sostituisce le precedenti) rispetto a quanto scritto in bolletta. Un'operatrice del 190 alla stessa domanda invece mi dice, assicurandomi di essersi informata sul tema, che fa fede quanto scritto in bolletta e che la nuova comunicazione (disdetta possibile fino a 10 luglio) è stata inviata solo ad alcuni utenti, a seconda della tipologia di variazione contrattuale (?).

Sapete qual è la verità?

Inoltre volendo mandare disdetta con motivazione modifica contrattuale, e contestualmente avviare la migrazione verso Tim, quale sarebbe la procedura giusta per non rischiare di pagare penali?

Grazie!

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da poffarbacco

Buonasera ragazzi,
vorrei fare un cambio operatore da Vodafone a Tim, avendo nel primo caso copertura FTTC 100 Mbps e nel secondo FTTH 1 Gbps.

Volevo inoltre approfittare della modifica contrattuale fatta da Vodafone in merito agli aumenti dal 10 luglio. Ora il problema è che io ho ricevuto la comunicazione della variazione contrattuale nella bolletta di aprile, dove c'è scritto che avevo 30 giorno di tempo per disdire senza il pagamento di penali. Sul sito Vodafone invece c'è scritto che la disdetta, senza penali, è possibile fino al giorno prima dell'entrata in vigore del nuovo contratto (10 luglio).

Chiedendo all'assistenza via Facebook mi dicono che fa fede quanto scritto sul sito (comunicazione più recente che sostituisce le precedenti) rispetto a quanto scritto in bolletta. Un'operatrice del 190 alla stessa domanda invece mi dice, assicurandomi di essersi informata sul tema, che fa fede quanto scritto in bolletta e che la nuova comunicazione (disdetta possibile fino a 10 luglio) è stata inviata solo ad alcuni utenti, a seconda della tipologia di variazione contrattuale (?).

Sapete qual è la verità?

Inoltre volendo mandare disdetta con motivazione modifica contrattuale, e contestualmente avviare la migrazione verso Tim, quale sarebbe la procedura giusta per non rischiare di pagare penali?

Grazie!

Stando ad AGCOM hai tempo fino al 9 Luglio

[gg_dev]

Sto attivando l'offerta IperFibra in VULA: cercando lo stato di copertura dal tool Gea, ho notato che sotto la dicitura IperFibra 200/Mbps VULA
è indicato un codice Gat diverso da quello della centrale TIM di zona.



Avevo dedotto che il numero sarebbe stato attestato in una centrale differente da quella attuale (non so quale), ma mi sorge il dubbio che non sia così.

Avete conoscenze in merito?

[Metalgta]

Pagata l'ultima fattura Vodafone quindi ufficialmente sono fuori, se poi in qualche modo ottengo un rimborso ve lo dico

[klept]

Originariamente inviato da klept

Ciao di nuovo! Mi son cercato i miei messaggi all'interno del thread e mi son accorto che avevo già scritto per il problema del mio download a 50/55mb invece che 100.
In passato mi avevi parlato di possibili problemi di diafonia o simile, dai valori che ho postato settimana scorsa credi che il problema sia cambiato?

Ti lascio il link alle risposte precedenti:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...1#post44745491

up

[djgigio95]

Scusate, guardando su fibermap e altri siti ho una velocità massima stimata di circa 36Mb (distanza dal cabinet circa 600mt), eppure aggancio una portante di 70Mb, come è possibile ???(c'è anche un cabinet più vicino ma non risulto agganciato a quello, infatti è un cabinet 200Mb ma per me non risulta nessuna offerta da 200Mb disponibile). Se facessi portabilità ad altro operatore c'è il rischio di vedere la mia velocità dimezzata?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da djgigio95

Scusate, guardando su fibermap e altri siti ho una velocità massima stimata di circa 36Mb (distanza dal cabinet circa 600mt), eppure aggancio una portante di 70Mb, come è possibile ???(c'è anche un cabinet più vicino ma non risulto agganciato a quello, infatti è un cabinet 200Mb ma per me non risulta nessuna offerta da 200Mb disponibile). Se facessi portabilità ad altro operatore c'è il rischio di vedere la mia velocità dimezzata?

É raro, forse possibile; posta le statistiche della linea (192.168.1.1->stato e supporto ->stato dati).

Poi, sai che numeri ci sono nella chiostrina Telecom?
Abiti in un condominio?

[djgigio95]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

É raro, forse possibile; posta le statistiche della linea (192.168.1.1->stato e supporto ->stato dati).

Poi, sai che numeri ci sono nella chiostrina Telecom?
Abiti in un condominio?

Le statistiche le posto domani perchè al momento non sono a casa, comunque si, abito in un condominio. ( Se non ricordo male avevo snr 9 e attenuazione 16, ma potrei star dicendo cretinate, devo controllare bene)
Aggiungo che sono stato tra i primi a fare contratto fibra in zona subito dopo la desaturazione dell'armadio

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da djgigio95

Le statistiche le posto domani perchè al momento non sono a casa, comunque si, abito in un condominio. ( Se non ricordo male avevo snr 9 e attenuazione 16, ma potrei star dicendo cretinate, devo controllare bene)
Aggiungo che sono stato tra i primi a fare contratto fibra in zona subito dopo la desaturazione dell'armadio

Appena puoi fai anche la foto alla "scatola telecom" che si trova nell'androne del condominio. Dovrebbero esserci dei numeri neri su sfondo giallo.

[djgigio95]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Appena puoi fai anche la foto alla "scatola telecom" che si trova nell'androne del condominio. Dovrebbero esserci dei numeri neri su sfondo giallo.

Va bene, domani controllo bene, ti ringrazio molto per la pazienza
Aggiungo che controllando il mio indirizzo tramite fibrapp, dà una distanza armadio-utente di circa 600mt, tuttavia, dà una distanza utenza-coordinate (coordinate del cabinet) di circa 250mt, cosa che, almeno stando alla posizione fisica dell'armadio e google maps, risulta impossibile visto che non dista meno di 500mt dal palazzo, onestamente non so cosa possa essere questa distanza "utenza-coordinate", compatibile però con la mia velocità (ad inizio contratto avevo addirittura più di 80mb), allegherò domani foto per capirci meglio

[Wolf_adsl]

Ciao, una info, nelle prime fatture del 2016 ho un codice migrazione, mentre nelle ultime datate 2018 ho un codice di migrazione diverso, quale devo tenere in considerazione?

Ciao e grazie W_A

[TheMoon]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Ciao, una info, nelle prime fatture del 2016 ho un codice migrazione, mentre nelle ultime datate 2018 ho un codice di migrazione diverso, quale devo tenere in considerazione?

Ciao e grazie W_A

Ovviamente l'ultimo disponibile in fattura.

[poffarbacco]

Ragazzi ma se faccio disdetta dall'apposita pagina del sito vodafone inserendo come causale la modifica contrattuale lato loro, poi devo fare contestuale richiesta di attivazione della nuova linea al nuovo operatore o aspettare la conferma da vodafone?

Mi viene il dubbio perché se compilo il form e basta, in teoria vodafone cessa la linea (con motivazione cambio contrattuale, quindi senza penale).

Se faccio solo richiesta ad altro operatore, gestisce tutto il nuovo operatore ma non essendoci la dichiarazione da parte mia della motivazione della disdetta con vodafone (appunto il cambio contrattuale) in teoria dovrei pagare la penale.

In teoria quindi dovrei compilare il form online di disdetta e poi fare richiesta a nuovo operatore...ma quando?

1) All'invio della richiesta? Ma in questo caso ho paura che magari il nuovo operatore sia più veloce di vodafone a gestire il cambio, inviando la richiesta di migrazione prima che venga presa in carico da vodafone la mia richiesta con la motivazione annessa per non pagare penale;

2) Alla conferma di Vodafone? Ma ho paura sia troppo tardi ed a quel punto non ci sarebbero più le condizioni per una migrazione ma solo per una nuova attivazione con il nuovo operatore.

Spero di essermi spiegato

[Bovirus]

@poffarbacco

Suggerimento.

Invece di usare la pagian web di Vodafone (che non ti rilascia nessuan ricevuta), invia una PEC a Vodafone per disdetta per varaizione contrattuale come da indicazioni su Vodafone informa.

Così avrai la ricevuta in caso di contestazioni.

Il giorno dopo fai il passaggio al nuovo operatore.

[poffarbacco]

Originariamente inviato da Bovirus

@poffarbacco

Suggerimento.

Invece di usare la pagian web di Vodafone (che non ti rilascia nessuan ricevuta), invia una PEC a Vodafone per disdetta per varaizione contrattuale come da indicazioni su Vodafone informa.

Così avrai la ricevuta in caso di contestazioni.

Il giorno dopo fai il passaggio al nuovo operatore.

C'è un modello per la mail?

[banzo]

Originariamente inviato da poffarbacco

C'è un modello per la mail?

leggiti 5-6 pagine indietro, mi pare di averla vista passare

[quequ]

Salve a tutti,
sto preparando la disdetta a vodafone per passare ad altro gestore (propendo per fastweb al momento), e mi sono venuti un paio di dubbi:

• Avevo intenzione di aprire una casella pec invece di mandare raccomandata a/r come al solito, ma come va compilata? La dichiarazione di disdetta deve essere firmata a mano e allegata alla mail? Oppure basta scrivere il testo nel corpo?
• La pec può essere respinta se non contiene una firma elettronica? (spero di no altrimenti la convenienza della pec va a farsi benedire).
• Nell'ultima fattura leggo "Promozioni attive: Sconto contributo 30E al mese". Dovrebbe essere il famoso contributo d'attivazione di 4€ al mese che c'era quando sono passato a vodafone e che avevo evitato aspettando il giorno "giusto". Queste rate residue non sono dovute vero?

Grazie.

[Bovirus]

@quequ

Come mai Fastweb e non Wind?

Cosa indicare nella mail PEC è indicato in Vodafone Informa.

Vanno indicati i dati dell'abbonamento eil recesso per variazione contrattuale e va inclusa copia del documento dell'intestario.

Non serve firma elettronica.