Problemi con TIM - Thread ufficiale

[aeroxr1]

Raga domandina, qualcuno di voi ha mai connesso un router in cascata al alice gate voip ?

Io ce l'ho messo, però vorrei evitare di dover settare tutte le aperture di porte su entrambi i router. Avete qualche consiglio ?

Per ora io ho attaccato il router mikrotik direttamente in pppoe con username password aliceadsl-aliceadsl, però in questo modo non posso più accedere alle impostazioni del router e cosi non so i dettagli della rete.

[jake101]

Originariamente inviato da gianmarco_roma

no, non ho provato, infatti sto avendo problemi di lag e ho avuto anche un abbassamento di portante negli ultimi mesi, ho perso circa 2-3 mega

Ti chiedo gentilmente come controllare l'impianto interno?

Dovresti trovare la presa principale (quella dove arriva il doppino telecom), scollegare il doppino appunto e collegarci il modem mediante un cavetto provvisorio, che puoi fare mediante un cavo rj11 che non usi.
Se il cavo è da quattro fili, generalmente quelli da collegare al doppino telecom sono verde e rosso.


Una volta collegato il modem al doppino telecom, fai uno screen dei parametri del modem e postalo. Da lì si vedrà se la colpa è del tuo impianto interno o della rete TIM

[gandrea]

ragazzi oggi mi è arrivata la bolletta .
Ma perchè adesso fanno 2 mesi e non piu' un mese solo ?
mi è venuto un colpo .. da 47,9 € offerta tutto mi è arrivata una bolletta doppia perchè appunto ci sta luglio agosto .

[zappy]

Originariamente inviato da gandrea

ragazzi oggi mi è arrivata la bolletta .
Ma perchè adesso fanno 2 mesi e non piu' un mese solo ?
mi è venuto un colpo .. da 47,9 € offerta tutto mi è arrivata una bolletta doppia perchè appunto ci sta luglio agosto .

è normale, la fanno ogni 8 settimane.
occhio però che con quelle offerte hanno tolto certi gestori di cellulari che prima erano compresi nel forfait
se ne hai, lamentati al 187

[jake101]

Originariamente inviato da gandrea

ragazzi oggi mi è arrivata la bolletta .
Ma perchè adesso fanno 2 mesi e non piu' un mese solo ?
mi è venuto un colpo .. da 47,9 € offerta tutto mi è arrivata una bolletta doppia perchè appunto ci sta luglio agosto .

Buongiorno,
se avessi aperto la tua bolletta precedente, avresti visto la comunicazione...

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...lle-condizioni

[gandrea]

Originariamente inviato da jake101

Buongiorno,
se avessi aperto la tua bolletta precedente, avresti visto la comunicazione...

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...lle-condizioni

non ci ho fatto caso alle 2 miliardi di righe che mettono sempre in fondo alla bolletta cartacea .

Originariamente inviato da zappy

è normale, la fanno ogni 8 settimane.
occhio però che con quelle offerte hanno tolto certi gestori di cellulari che prima erano compresi nel forfait
se ne hai, lamentati al 187

piu' che altro mi rompe che pago quella cifra per una adsl 7 mega . quando con la stessa danno la fibra . Io la fibra non la voglio e mi sta bene l'adsl . non ci sta una offerta a meno con solo adsl e telefonate incluse .

[jake101]

Originariamente inviato da gandrea

non ci ho fatto caso alle 2 miliardi di righe che mettono sempre in fondo alla bolletta cartacea .

Perdonami se insisto, ma la comunicazione era in prima pagina ben visibile:

[fraussantin]

Originariamente inviato da gandrea

non ci ho fatto caso alle 2 miliardi di righe che mettono sempre in fondo alla bolletta cartacea .



piu' che altro mi rompe che pago quella cifra per una adsl 7 mega . quando con la stessa danno la fibra . Io la fibra non la voglio e mi sta bene l'adsl . non ci sta una offerta a meno con solo adsl e telefonate incluse .

La 7 mega costa 22.90 ogni 4 settimane.

Se non sei legato al numero di telefono fai una disdetta.

Fra 1mese circa disdicono e tu riattivi ONLINE a nome di un altro ( forse va bene anche il tuo non so se lo accettano)

PROBABILMENTE in fase di disdetta ti chiameranno loro per una offerta migliore.

[fraussantin]

Originariamente inviato da jake101

Perdonami se insisto, ma la comunicazione era in prima pagina ben visibile:

A sua discolpa dico che anche io se l'importo della bolletta è esatto non sto a scaricarla per leggerla, e come me e lui penso lo fanno anche altri.

Io mi accorsi della notifica dei 28 gg a febbraio grazie alle decine di post su fb

[zappy]

Originariamente inviato da gandrea

piu' che altro mi rompe che pago quella cifra per una adsl 7 mega . quando con la stessa danno la fibra . Io la fibra non la voglio e mi sta bene l'adsl . non ci sta una offerta a meno con solo adsl e telefonate incluse .

quoto. in pratica tu paghi x chi ha un'offerta e la paga sottocosto.

[gandrea]

LA disdetta no non la do . il numero di casa non lo voglio perdere ... Mi scoccia che un cliente da oltre 30 anni deve stare a fare i giochetti quando i nuovi pagano di meno .
Sopra casa mia ho l'appartamento di mia nonna che ora non cè piu' . ho disdetto tutto li non c'è telefono . l'enel è collegato sul contatore che abbiamo sotto . quasi quasi apro un contratto con altri gestori che costano di meno solo per la linea e sotto tengo solo il telefono . metto il wifi e buonanotte o mi tiron un cavo di rete e buonanotte . ma devo fare bene i conti che alla fine non vada a pagare la stessa cosa ..

[fraussantin]

Originariamente inviato da gandrea

LA disdetta no non la do . il numero di casa non lo voglio perdere ... Mi scoccia che un cliente da oltre 30 anni deve stare a fare i giochetti quando i nuovi pagano di meno .
..

Prova a dirlo all'agcom magari ti ascoltano.

Siamo alla ridicolaggine estrema.

Operatori che ti fanno la tariffa in base da quale operatore vieni, in base a quanti anni hai, e pure se sei straniero o no.

Se nel negozio dove lavoro al dettaglio faccio un prezzo diverso a un cliente rispetto ad un altro rischio la multa e anche la chiusura.

[zappy]

Originariamente inviato da gandrea

LA disdetta no non la do . il numero di casa non lo voglio perdere ... Mi scoccia che un cliente da oltre 30 anni deve stare a fare i giochetti quando i nuovi pagano di meno .
Sopra casa mia ho l'appartamento di mia nonna che ora non cè piu' . ho disdetto tutto li non c'è telefono . l'enel è collegato sul contatore che abbiamo sotto . quasi quasi apro un contratto con altri gestori che costano di meno solo per la linea e sotto tengo solo il telefono . metto il wifi e buonanotte o mi tiron un cavo di rete e buonanotte . ma devo fare bene i conti che alla fine non vada a pagare la stessa cosa ..

purtroppo oggi l'unico modo di (provare a) risparmiare è migrare ogni 2 anni ad un gestore diverso, con tutte le rotture del caso.
e non è detto che il risparmio sia così consistente, tra modem imposti a peso d'oro, disdetta, attivazioni cazzi e mazzi...

[ilovepc7]

Ragazzi, dopo aver provato per settimane dal sito ad attivare la superinternet plus (senza riuscirci, mi da sempre errore) ho contattato la Tim via Facebook, spiegando il problema. Risultato? Magicamente nella mia zona arriva ora solo la 7 Mb!!
Praticamente fino a 2 mesi fa che avevo un'altra linea da 6 anni con superinternet plus pagando 45 euro al mese c'era, adesso che ho attivato un altro numero con internet senza limiti a 22,90 vogliono farmi credere che la 20 Mb è sparita dalla mia zona ahahhaha ora provo con Twitter e vedo cosa mi dicono
Sarà che a mesi mettono la fibra e vogliono offrirmi quella! Tra l'altro ho mandato vari screenshot e detto pure a loro di controllare BENE e continuano a negare!! Roba da matti...

[zdnko]

Originariamente inviato da ilovepc7

Praticamente fino a 2 mesi fa che avevo un'altra linea da 6 anni con superinternet plus pagando 45 euro al mese c'era, adesso che ho attivato un altro numero con internet senza limiti a 22,90 vogliono farmi credere che la 20 Mb è sparita dalla mia zona

Probabilmente la banda disponibile sul dslam è vicina alla saturazione ed hanno chiuso la vendibilità dei 20M.

[ilovepc7]

Originariamente inviato da zdnko

Probabilmente la banda disponibile sul dslam è vicina alla saturazione ed hanno chiuso la vendibilità dei 20M.

Allora che me lo dicessero chiaramente! Perchè loro hanno solamente detto che la mia zona è fino a 7 Mb quando non è assolutamente vero, insistendo e chiedendo spiegazioni non hanno accennato ad una saturazione.

[zdnko]

Originariamente inviato da ilovepc7

Allora che me lo dicessero chiaramente! Perchè loro hanno solamente detto che la mia zona è fino a 7 Mb quando non è assolutamente vero, insistendo e chiedendo spiegazioni non hanno accennato ad una saturazione.

Perché quelli del 187 non lo sanno, vedono sul terminale che è disponibile solo la 7M e quello ti dicono.

[ilovepc7]

Originariamente inviato da zdnko

Perché quelli del 187 non lo sanno, vedono sul terminale che è disponibile solo la 7M e quello ti dicono.

Può essere, ma devo essere io cliente a capire il problema, quando anche loro possono vedere dal sito la copertura della mia zona?
Se fanno 2+2 anche loro capiscono la causa, ma d'altronde si sa come Tim tratta i propri clienti.

Mi ha contattato l'assistenza di Twitter e ha detto che me la attiva, non ho parole

[jake101]

Originariamente inviato da ilovepc7

Ragazzi, dopo aver provato per settimane dal sito ad attivare la superinternet plus (senza riuscirci, mi da sempre errore) ho contattato la Tim via Facebook, spiegando il problema. Risultato? Magicamente nella mia zona arriva ora solo la 7 Mb!!
Praticamente fino a 2 mesi fa che avevo un'altra linea da 6 anni con superinternet plus pagando 45 euro al mese c'era, adesso che ho attivato un altro numero con internet senza limiti a 22,90 vogliono farmi credere che la 20 Mb è sparita dalla mia zona ahahhaha ora provo con Twitter e vedo cosa mi dicono
Sarà che a mesi mettono la fibra e vogliono offrirmi quella! Tra l'altro ho mandato vari screenshot e detto pure a loro di controllare BENE e continuano a negare!! Roba da matti...

Allora, intanto lo sanno anche i muri che la SuperInternet Plus va richiesta solo tramite 187 perché dal sito non funziona (se va bene ti attivano la base da 10Mega, proprio per un problema nell'ecommerce).

Poi, non fare richieste a caso. Verifica cliccando QUI, inserendo il tuo numero di telefono e selezionando ADSL BITSTREAM ETH FINO A 20M se la 20 Mega è vendibile (semaforo verde).

Una volta fatto, verifica dalla tua area MyTIM che non ci siano richieste pendenti in corso (o segnalazioni, nel caso chiudile). Chiama il 187 reparto commerciale (se rispondono dalla romania o altro paese non Italiano butta giù). Chiedi la SuperInternetPlus da 20M e attendi che te l'attivino.

[ilovepc7]

Originariamente inviato da jake101

Allora, intanto lo sanno anche i muri che la SuperInternet Plus va richiesta solo tramite 187 perché dal sito non funziona (se va bene ti attivano la base da 10Mega, proprio per un problema nell'ecommerce).

Poi, non fare richieste a caso. Verifica cliccando QUI, inserendo il tuo numero di telefono e selezionando ADSL BITSTREAM ETH FINO A 20M se la 20 Mega è vendibile (semaforo verde).

Una volta fatto, verifica dalla tua area MyTIM che non ci siano richieste pendenti in corso (o segnalazioni, nel caso chiudile). Chiama il 187 reparto commerciale (se rispondono dalla romania o altro paese non Italiano butta giù). Chiedi la SuperInternetPlus da 20M e attendi che te l'attivino.

Richieste a caso?? Avevo già visto tutto quello che citi, compreso il semaforo verde.
Lo sanno anche i muri? Io di certo non lavoro per la Tim e non ho il tempo di seguire i vari problemi, se è un disservizio loro che lo risolvessero, altrimenti rimuoverlo direttamente dal sito senza fare perdere tempo.
La differenza sta nel fatto che il servizio facebook messaggi dopo giorni e continuavano a negare la mia zona fosse a 20 Mb, senza accennare se fossi sotto saturazione o no, a prescindere per loro arrivavo solo fino a 7 Mb.
Su Twitter in 1 giorno ho risolto tutto, oggi ho già la 20 Mb, è bastato un semplice cambio profilo con riavvio del modem!