[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[el_pocho2008]

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

[Shakur92]

Originariamente inviato da el_pocho2008

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

stessa situazione tua, ero in fastweb adsl e sono passato a fibra telecom tramite un loro incaricato. nel mio caso era gentile e preparato e, secondo me, questo è il metodo migliore per cambiare operatore (niente fax da spedire, niente richieste che per qualche motivo si bloccano o scompaiono, ecc). in più potrebbe anche fornirti il suo numero di telefono così, nel caso di problemi in fase di attivazione, hai un riferimento a cui rivolgerti.

[el_pocho2008]

Originariamente inviato da Shakur92

stessa situazione tua, ero in fastweb adsl e sono passato a fibra telecom tramite un loro incaricato. nel mio caso era gentile e preparato e, secondo me, questo è il metodo migliore per cambiare operatore (niente fax da spedire, niente richieste che per qualche motivo si bloccano o scompaiono, ecc). in più potrebbe anche fornirti il suo numero di telefono così, nel caso di problemi in fase di attivazione, hai un riferimento a cui rivolgerti.

ok grazie però c'è il problema che a me servendomi l'ip statico non posso fare quello privato e vedere se scaricandomi iva e tasse mi conviene fare il contratto business siccome ho la partita iva e l'ufficio sotto casa
non so quanto si paga per il business e se scaricando iva e tasse mi conviene rispetto a quello privato, ma sorge il problema dell'ip statico
vediamo il consulente cosa dice
grazie ciao!!!

[burundz]

Originariamente inviato da Keltosh

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

E vai! Ecco il primo! E non ditemi che non vi avevo avvertiti (appena tre giorni fa): http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=33247

[Napoli89]

Salve Ragazzi...Anche a me da Castellammare di Stabia..piu o meno sta succedendo quello che sta succedendo a voi..fatta il 29 aprile tramite pagina segreta..poi richiamati anche 1 maggio...ancora oggi niente..sulla mia pagina cliente di telecom e sparito che era in lavorazione...però ora mi ha richiamato telecom sul cellulare e mi ha detto che sul suo numero e disponibile l upgrade per i 50 mega..(ovviamente ci mancherebbe XD)..48 ore è sara attiva....

[gius01]

Originariamente inviato da Keltosh

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...". Ma che cxxxxo vuole diree???????????

Comunque, apre una pratica per il recesso di TimVision, e mi dice di rispedire il decoder in un pacco e che dopo mi ricontatteranno per rimborsarmi la spedizione. Quindi adesso devo prendermi su, fare un pacco, scrivere una lettera, spedire, aspettare che mi richiamino, etc. E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision


E speriamo adesso che quando mi tolgono timvision non decidano così perchè è bello di togliermi anche la Superfibra!

Se ci fosse UN altro provider, dico UNO, che mi fa un'offerta accettabile li mollerei in un istante. Peccato che non ci sia.

Io avrei sempre rifiutato il pacco. Adesso avresti un problema in meno (oppure non ne avresti alcuno dato che te lo sei creato quando il corriere ti ha passato il pacco

[roadrunner]

Originariamente inviato da Keltosh

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...". Ma che cxxxxo vuole diree???????????

Comunque, apre una pratica per il recesso di TimVision, e mi dice di rispedire il decoder in un pacco e che dopo mi ricontatteranno per rimborsarmi la spedizione. Quindi adesso devo prendermi su, fare un pacco, scrivere una lettera, spedire, aspettare che mi richiamino, etc. E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision


E speriamo adesso che quando mi tolgono timvision non decidano così perchè è bello di togliermi anche la Superfibra!

Se ci fosse UN altro provider, dico UNO, che mi fa un'offerta accettabile li mollerei in un istante. Peccato che non ci sia.

ma perchè l'hai ritirato?

[goose2600]

Come ha già detto Christof, state facendo davvero brutto...
Leggendo l'ultima cinquantina di pagine del thread sembra proprio che un sacco di gente non abbia un lavoro! E che quelli in età scolare, forse, farebbero meglio a seguire le lezioni piuttosto che giocare col telefonino!

Io, nella mia vita di cliente Telecom, ho usato tutti i canali: web, cc e commerciale "dedicato".
Fino ad ora i più efficienti sono sempre stati i commerciali dedicati.
Quindi, soprattutto a quelli che sono rimasti bloccati nel limbo del crm di Telecom, suggerisco di chiedere il contatto di un commerciale Telecom (personale sociale, non quelli dei negozi) competente per la vostra zona e di far seguire a lui la pratica.

Un saluto a tutti e... Take it easy!

[lucano93]

non dovevi ritirarlo,cmq ennesima chiamata ke mi dice il 20 maggio e deve farlo il reparto tecnico al quale loro inviano la richiesta di attivazione dell'opzione non si capisce più una mazza qua incompetenti

[mimi1706]

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

La segreteria mi dice che ho ricevuto un messaggio vocale dal 187 (avevo riavviato lo smartphone). Io speravo che mi avevano chiamato per confermarmi l'avvenuta attivazione della superfibra!
Vado ad ascoltare ed era la chiamata per l'intervista sulla mia esperienza al 187

immagino che cosa avresti detto se avessi risposto ....

[random566]

Originariamente inviato da cristoff

Fai la prova, mal che vada non si scarica il provisioning e continua a non funzionare. La linea non te la rompe tranquillo

ok, grazie della dritta.
se il tecnico da buca (fatto quasi scontato) domani ci provo.

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da el_pocho2008

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

Forse per i business e nemmeno tutti i business.per i privati dubito sia indispensabile l'agente.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da burundz

E vai! Ecco il primo! E non ditemi che non vi avevo avvertiti (appena tre giorni fa): http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=33247

Eh tanti ne arriveranno...

Ma la colpa è probabilmente da attribuire alla dirigenza, che è facile che spinga gli operatori, magari anche con incentivi economici, a vendere i timvision che non li vuole nessuno !

E quindi, fisiologico, che ogni tanto a qualcuno arrivi il malefico aggeggio !

[Keltosh]

Il pacco lo hanno ritirato i miei genitori, che vedendo un pacco raccomandato a nome di mio padre (intestatario della linea) lo hanno preso.

Comunque lo avrei ritirato anche io. "C'è un pacco da telecom". Come avrei fatto anche solo a pensare che fosse TIMvision? Suvvia, è facile dire col senno di poi "Non lo avresti dovuto ritirare".

E poi cosa, pensate seriamente che solo perchè il pacco non è stato ritirato non vi facciano pagare? Io non credo proprio... Magari è anche peggio! Stile: ma lei ha ancora in usufrutto il decoder TIMvision! Ormai mi aspetto qualunque cosa.

[mimi1706]

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

Su Lido mi dice chiaramente che ho la copertura a 50 mega. A parte il fatto che ce l'ho sotto casa e posso raggiungere tranquillamente i 100/20 a massima banda.

Anche a me è sotto casa, se voglio ci pis..io sopra dal balcone Saranno si e no 20 metri di rame fino a casa mia. Il modem ciofegone mi dice che potrei arrivare a 126/34.
Anzi.... che dite mi propongo per la sperimenazione che telecom e fastweb faranno da maggio/giugno ?

[orione67]

Originariamente inviato da Keltosh

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...".
...E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision

Prevedo che non sarai il solo... nei callcenter qualcuno se ne approfitta sempre e facilmente ci si ritrova con opzioni non richieste... Era meglio aspettare che avessero sbloccato la richiesta direttamente da sito web, da questo punto di vista è il metodo più asettico e sicuro...



Inviato dal mio Nexus 7 2013 (KitKat 4.4.4) con Tapatalk 4.13.1

[gd350turbo]

Originariamente inviato da lucano93

non dovevi ritirarlo,cmq ennesima chiamata ke mi dice il 20 maggio e deve farlo il reparto tecnico al quale loro inviano la richiesta di attivazione dell'opzione non si capisce più una mazza qua incompetenti

Se chiamate 200 volte al giorno, chi vi risponde vede che avete chiamato già 199 volte e vi mette in coda...

Se vi dicono 20 maggio, ci sarà una qualche motivazione che se chiamate 200 volte rimane !

[lucano93]

Originariamente inviato da gd350turbo

Se chiamate 200 volte al giorno, chi vi risponde vede che avete chiamato già 199 volte e vi mette in coda...

Se vi dicono 20 maggio, ci sarà una qualche motivazione che se chiamate 200 volte rimane !

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

[gd350turbo]

Originariamente inviato da lucano93

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

Non ne ho idea, non vedo certamente quello che vedono loro...
Ma sicuramente passare la giornata a chiamare il 187, non risolve il problema, ci vuole come si diceva prima un commerciale.

Originariamente inviato da goose2600

...Quindi, soprattutto a quelli che sono rimasti bloccati nel limbo del crm di Telecom, suggerisco di chiedere il contatto di un commerciale Telecom (personale sociale, non quelli dei negozi) competente per la vostra zona e di far seguire a lui la pratica...

[lucano93]

Originariamente inviato da gd350turbo

Non ne ho idea, non vedo certamente quello che vedono loro...
Ma sicuramente passare la giornata a chiamare il 187, non risolve il problema, ci vuole come si diceva prima un commerciale.

come faccio a ottenerlo?