Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[cionci]

Originariamente inviato da scaraz

agli str.... che rispondono così andrebbe chiesto: "...e come mai, se attivo la 4 mega, vado DAVVERO a 4 mega e non FINO a 4 mega? cos'è... gli antivirus, i p2p, i firewall, influiscono sulla velocità solo se si ha il contratto a 2 mega?!?!?"

Vai lo stesso "fino a 4 Mega", cioè non sempre vai a 4 Mega, ma è una velocità che puoi raggiungere...il fatto che devono recepere loro è che chi è bloccato a 640Kb non va "fino a 2 Mega", ma "fino a 640Kb". E' l'unico modo per evitare che si nascondano dietro al "fino a 2 Mega".

[scaraz]

Originariamente inviato da cionci

Vai lo stesso "fino a 4 Mega", cioè non sempre vai a 4 Mega, ma è una velocità che puoi raggiungere...il fatto che devono recepere loro è che chi è bloccato a 640Kb non va "fino a 2 Mega", ma "fino a 640Kb". E' l'unico modo per evitare che si nascondano dietro al "fino a 2 Mega".

hai ragione ed infatti agli operatori ho sempre detto così come suggerisci, ma qualsiasi operatore mi ha sempre risposto che era "normale" visto che il "fino a" è specificato in contratto, ignorando la evidente differenza nei termini 640/2 mega e facendomi incazzare ancora di più.

allora siccome sono idioti o fanno finta di esserlo, è meglio a mio avviso evitare di parlare del più corretto "fino a" e dirgli nei denti "adesso vado a", così lo capiscono meglio.

[skyscreaper]

ragà assurdo! dopo 2 giorni!

[cionci]

Originariamente inviato da skyscreaper

ragà assurdo! dopo 2 giorni!

Ottimo
Ed ora vediamo se ti ripassano a due O tieni la 4 ?

[skyscreaper]

Originariamente inviato da cionci

Ottimo
Ed ora vediamo se ti ripassano a due O tieni la 4 ?

no la 4 la tengo solo per oggi e domani... lunedì procedo con il diritto di ripensamento... ho 10 giorni vero? ma da oggi o da quando mi viene l'email di conferma? quando son scattati i dieci giorni?



ps:scarico a 500 fissi

[cionci]

Credo da quando l'hai richiesta...

[skyscreaper]

Originariamente inviato da cionci

Credo da quando l'hai richiesta...

ok quindi io la chiesi giovedì...e per lunedì ce la faccio

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da skyscreaper

ragà assurdo! dopo 2 giorni!

scusami, ho provato a guardare (velocemente, lo ammmetto ) le pagine recedenti senza trovare risposte..., ma tu sei coperto fino a 20 mega o ti hanno accettato quel modulo di richiesta della 4 mega?

[skyscreaper]

Originariamente inviato da ilmaestro76

scusami, ho provato a guardare (velocemente, lo ammmetto ) le pagine recedenti senza trovare risposte..., ma tu sei coperto fino a 20 mega o ti hanno accettato quel modulo di richiesta della 4 mega?

no nel mio paese non c'è la 20mb mi son fatto mettere quindi la 4mb

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da skyscreaper

no nel mio paese non c'è la 20mb mi son fatto mettere quindi la 4mb

beh, mi si era messa 'sta pulce (x il fatto dei due mesi gratis della 4 mega contro il solo mese della 20 con modem...).
cmq, se la questione è quella del "diritto di ripensamento" entro un tot di giorni, 4 o 20 mega sono la stessa cosa...

[skyscreaper]

Originariamente inviato da ilmaestro76

beh, mi si era messa 'sta pulce (x il fatto dei due mesi gratis della 4 mega contro il solo mese della 20 con modem...).
cmq, se la questione è quella del "diritto di ripensamento" entro un tot di giorni, 4 o 20 mega sono la stessa cosa...

si è la stessa cosa ma sta attento perchè i due mesi gratis della 4 senza il loro modem diventano 1 solo mese gratizz almeno questo è ciò ke mi ha detto quella del commerciale...nel senso che io le chiesi: ma se non prendo il vostro modem me li date comunque i 2 mesi gratis...? e lei mi rispose no solo un mese (dopo mezz'ora di attesa perchè doveva informarsi)

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da skyscreaper

si è la stessa cosa ma sta attento perchè i due mesi gratis della 4 senza il loro modem diventano 1 solo mese gratizz almeno questo è ciò ke mi ha detto quella del commerciale...nel senso che io le chiesi: ma se non prendo il vostro modem me li date comunque i 2 mesi gratis...? e lei mi rispose no solo un mese (dopo mezz'ora di attesa perchè doveva informarsi)

dato che la mia zona ha la copertura a 20 mega, non avrei questo problema...
dovrei solo essere lesto a richiedere subito la 2 mega.

cmq, a ripensarci, il mio vicino di casa, tecnico telecom con tanto di pandavan rossa, mi consigliò, tempo fa, come ultimo tentativo, di richiedere la 20 mega e , poi, fare subito il "gambero"...

[robirisi]

Originariamente inviato da colex

Dopo qualche giorno dall'attivazione della 20mega mi è arrivato per e-mail il contratto con tutte le condizioni, inoltre nel testo dell'e-mail c'è scritto:

"Se hai richiesto di aderire al Servizio tramite il canale telefonico o attraverso il sito Internet di Telecom Italia Ti ricordiamo che ai sensi del D.lgs. 206/05 potrai esercitare il diritto di recesso previsto dall'art. 64 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti 187 entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di ricezione della presente."

Mi sembra molto chiaro, no?
Me lo ha comfermato anche l'operatore del 187!

[cionci]

Originariamente inviato da robirisi

Mi sembra molto chiaro, no?
Me lo ha comfermato anche l'operatore del 187!

Ok
Quindi dalla data di ricezione della mail...

[robirisi]

Comunque, volevo informarvi che anch'io ieri ho chiesto l'upgrade alla 4MEGA (da me non c'è copertura ADSL2) con l'ntenzione di tornare presto ai 2 Mega, si sperano effettivi!
Il risultato? Che oggi improvvisamente la mia portante è scesa a 800Kb/s!
E' normale questo passaggio?

Infine, volevo ricordare a tutti che il diritto di recesso (cambiando profilo adsl) lo si può esercitare solo entro i 10 giorni, trascorsi i quali o vi tenete la 4 Mega per un anno oppure incorrerete in una penale.

[cionci]

Originariamente inviato da robirisi

Che oggi improvvisamente la mia portante è scesa a 800Kb/s!
E' normale questo passaggio?

Direi di no

[ilmaestro76]

bisogna fare anche la comunicazione scritta, almeno secondo le condizioni contrattuali esposte sul sito?

25. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi del D.gs 206/2005 (Codice del Consumo), potrà esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dall'articolo 64 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti “187” entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente dovrà confermare il recesso per iscritto all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti, con lettera raccomandata a.r., entro 48 ore dalla suddetta comunicazione.

[robirisi]

Originariamente inviato da cionci

Direi di no

Ma perchè capitano tutte a me!

[cionci]

E come mai al 187 non lo dicono della raccomandata ?
Ci sta che si riferisca alla cessazione del servizio e non al passaggio ad un'offerta minore ?

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da cionci

E come mai al 187 non lo dicono della raccomandata ?

che poi, stando all'art.25 , dovrebbero essere loro stessi a comunicarci il destinatario...