Asus Zenfone 2

[andrears250]

io rma aperta venerdì, terminale ritirato ieri.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da andrears250

io rma aperta venerdì, terminale ritirato ieri.

Quindi, virtualmente, tutto il procedimento dura 4 giorni.
Non è tanto.

Per quale problema hai inviato il tuo dispositivo in assistenza?

[Damokle]

Originariamente inviato da -TopGun-

Quindi, virtualmente, tutto il procedimento dura 4 giorni.
Non è tanto.

Per quale problema hai inviato il tuo dispositivo in assistenza?

penso intendesse "rma richiesto venerdì, e terminale ritirato dal corriere per andare in assistenza ieri"... penso...

[fantonimanuel]

Arrivato ora il mio...
da modulo intervento risulta:

- sostituzione altoparlante
- sostituzione cavo cavetti
- sostituzione lcd
- sostituzione scheda madre

praticamente un lifting completo...stasera ripristino dal muletto...una settimana con il vecchio razr, anche con Nougat, mi ha fatto impazzire...

[Damokle]

Originariamente inviato da fantonimanuel

Arrivato ora il mio...
da modulo intervento risulta:

- sostituzione altoparlante
- sostituzione cavo cavetti
- sostituzione lcd
- sostituzione scheda madre

praticamente un lifting completo...stasera ripristino dal muletto...una settimana con il vecchio razr, anche con Nougat, mi ha fatto impazzire...

che versione di pannello lcd ti hanno messo?

[fantonimanuel]

...ora sono in ufficio e non riescoa controllare...ripristino stasera a casa con la fibra...da documento i pezzi sostituiti sono garantiti per 3 mesi...quindi ora lo stresso oltremisura per verificare che sia realmente a posto, e tirare avanti almeno fino a natale...

[Damokle]

Originariamente inviato da fantonimanuel

...ora sono in ufficio e non riescoa controllare...ripristino stasera a casa con la fibra...da documento i pezzi sostituiti sono garantiti per 3 mesi...quindi ora lo stresso oltremisura per verificare che sia realmente a posto, e tirare avanti almeno fino a natale...

ok, ti chiedo scusa se magari posso sembrare assillante, ma devo mandarlo anche io in assistenza, e sono un po' preoccupato per quanto riguarda la riparazione. Non riesco a capire se effettivamente con la riparazione si risolve del tutto questo fastidioso problema o meno. Inoltre, siccome da me si presenta in modo del tutto randomico, ho il timore che mentre lo testano in assistenza, il problema non si presenti (e in quel caso mi toccherà pagare\buttare 35 euro, spedizioni escluse).
Tu per caso hai inviato documentazione (foto, video) del problema?

Scusami ancora per le mille domande, rispondi pure quando puoi

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Damokle

penso intendesse "rma richiesto venerdì, e terminale ritirato dal corriere per andare in assistenza ieri"... penso...

Hai ragione, non avevo capito un beneamato cazzo .

Originariamente inviato da fantonimanuel

Arrivato ora il mio...
da modulo intervento risulta:

- sostituzione altoparlante
- sostituzione cavo cavetti
- sostituzione lcd
- sostituzione scheda madre

praticamente un lifting completo...stasera ripristino dal muletto...una settimana con il vecchio razr, anche con Nougat, mi ha fatto impazzire...

Il cellulare praticamente è nuovo, facevano prima a sostituirlo .

Originariamente inviato da Damokle

ok, ti chiedo scusa se magari posso sembrare assillante, ma devo mandarlo anche io in assistenza, e sono un po' preoccupato per quanto riguarda la riparazione. Non riesco a capire se effettivamente con la riparazione si risolve del tutto questo fastidioso problema o meno. Inoltre, siccome da me si presenta in modo del tutto randomico, ho il timore che mentre lo testano in assistenza, il problema non si presenti (e in quel caso mi toccherà pagare\buttare 35 euro, spedizioni escluse).
Tu per caso hai inviato documentazione (foto, video) del problema?

Scusami ancora per le mille domande, rispondi pure quando puoi

Se il cellulare è in garanzia perché devi pagare questi 35€?
Se il problema si ripresenta è perché è un problema noto che causa il difetto, anche su pezzi nuovi.
In quel caso amen, non ci puoi fare niente.

Al netto di sta cosa delle spese di spedizione, che mi suona nuova, direi di mandarlo senza pensarci troppo.
In culo alla balena.

[Damokle]

Originariamente inviato da -TopGun-

Hai ragione, non avevo capito un beneamato cazzo .



Il cellulare praticamente è nuovo, facevano prima a sostituirlo .



Se il cellulare è in garanzia perché devi pagare questi 35€?
Se il problema si ripresenta è perché è un problema noto che causa il difetto, anche su pezzi nuovi.
In quel caso amen, non ci puoi fare niente.

Al netto di sta cosa delle spese di spedizione, che mi suona nuova, direi di mandarlo senza pensarci troppo.
In culo alla balena.

Quando richiedi l'RMA, devi dare una serie di consensi, tra i quali l'accettazione al pagamento di 35 euro spedizioni escluse nel caso in cui l'intervento\diagnosi richiesta non sia dovuta (la interpreto come: non c'è nessun problema, e siccome mi hai fatto perdere tempo, paghi).
Comunque, dopo aver resettato il telefono, ho installato antutu giusto per farlo scaldare un pochino, e si è ripresentato il ghost touch. Ho fatto una foto e filmato 40 secondi. Se non trovano il problema, mi sa che glieli mando

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Damokle

Quando richiedi l'RMA, devi dare una serie di consensi, tra i quali l'accettazione al pagamento di 35 euro spedizioni escluse nel caso in cui l'intervento\diagnosi richiesta non sia dovuta (la interpreto come: non c'è nessun problema, e siccome mi hai fatto perdere tempo, paghi).
Comunque, dopo aver resettato il telefono, ho installato antutu giusto per farlo scaldare un pochino, e si è ripresentato il ghost touch. Ho fatto una foto e filmato 40 secondi. Se non trovano il problema, mi sa che glieli mando

Ah ok, mi pare giusto un modo per evitare i cagacazzi perditempo.
Non è il caso tuo comunque, va tranquillo.
Hai fatto bene a documentare il problema, durante il video apri anche la sezione info dove si vedono i vari seriali del dispositivo giusto per essere pignoli.

[Damokle]

Originariamente inviato da -TopGun-

Ah ok, mi pare giusto un modo per evitare i cagacazzi perditempo.
Non è il caso tuo comunque, va tranquillo.
Hai fatto bene a documentare il problema, durante il video apri anche la sezione info dove si vedono i vari seriali del dispositivo giusto per essere pignoli.

Ho passato il video sullo zenfone, metterò nella scatola un foglio che avvisa che nella galleria si trova un video e una foto dove (di)mostro il problema.
Ho chiesto anche se è possibile il cambio della batteria (a pagamento), una volta che il telefono si trova lì da loro.
Speriamo che vada tutto bene!

PS: i primi giorni lo zenfone mi sembrava enorme. Adesso che son tornato momentaneamente al nexus 4, mi sembra minuscolo
Anche a livello di prestazioni, lo zenfone va decisamente meglio (nonostante avessi sempre sostenuto che il nexus 4 mi andava bene per quel che ci facevo).
La verità non è che uno si trova bene, ma che ci si abitua LoL

[gimhw]

[quote=Damokle;44620567]Ho passato il video sullo zenfone, metterò nella scatola un foglio che avvisa che nella galleria si trova un video e una foto dove (di)mostro il problema.
Ho chiesto anche se è possibile il cambio della batteria (a pagamento), una volta che il telefono si trova lì da loro.
Speriamo che vada tutto bene!

ok, ti chiedo scusa se magari posso sembrare assillante, ma devo mandarlo anche io in assistenza, e sono un po' preoccupato per quanto riguarda la riparazione. Non riesco a capire se effettivamente con la riparazione si risolve del tutto questo fastidioso problema o meno. Inoltre, siccome da me si presenta in modo del tutto randomico, ho il timore che mentre lo testano in assistenza, il problema non si presenti (e in quel caso mi toccherà pagare\buttare 35 euro, spedizioni escluse).
Tu per caso hai inviato documentazione (foto, video) del problema?

Scusami ancora per le mille domande, rispondi pure quando puoi

Ciao,
vai tranquillo, nessuna spesa. Pensa, io con il G73Jh, al 4° invio per la riparazione dello stesso difetto, mi hanno sostituito il notebook con un modello nuovo e migliore, il G75. Tutto a costo zero.

[fantonimanuel]

Sono nuovamente sullo zen...x ora ok a parte che questi fenomeni si sono dimenticati la pachetta sopra il tasto di accensione lasciando nudo lo switchino do accessions in conseguente difficolta ad accendersi..ho risolto con un pezzettino di nastro adesivo nero..ma che palle...

[-TopGun-]

Originariamente inviato da fantonimanuel

Sono nuovamente sullo zen...x ora ok a parte che questi fenomeni si sono dimenticati la pachetta sopra il tasto di accensione lasciando nudo lo switchino do accessions in conseguente difficolta ad accendersi..ho risolto con un pezzettino di nastro adesivo nero..ma che palle...

Come cazz si fa a non notare che ti sei scordato il tasto di accensione?

[fantonimanuel]

Originariamente inviato da -TopGun-

Come cazz si fa a non notare che ti sei scordato il tasto di accensione?

non il tasto...sopra lo switch viene applicato un pezzettino di nastro telato per aver una pressione + uniforme sullo switch di accensione...nel mio caso se lo sono dimenticati e ho risolto per i fatti miei...

[-TopGun-]

Originariamente inviato da fantonimanuel

non il tasto...sopra lo switch viene applicato un pezzettino di nastro telato per aver una pressione + uniforme sullo switch di accensione...nel mio caso se lo sono dimenticati e ho risolto per i fatti miei...

Quindi sotto il tasto?
Scusa non ho presente, comunque ti hanno rotto le scatole...vabbé speriamo che il dispositivo funzioni come deve.

[fantonimanuel]

Originariamente inviato da -TopGun-

Quindi sotto il tasto?
Scusa non ho presente, comunque ti hanno rotto le scatole...vabbé speriamo che il dispositivo funzioni come deve.

Niente di che...solo che dopo aver cambiato praticamente tutto, cadermi proprio su una stupidaggine del genere...

Ora dopo una test veloce sto riformattando e reinstallando con calma le app...

Per ora devo dire che va tutto bene

[Damokle]

Originariamente inviato da gimhw

Ciao, vai tranquillo, nessuna spesa. Pensa, io con il G73Jh, al 4° invio per la riparazione dello stesso difetto, mi hanno sostituito il notebook con un modello nuovo e migliore, il G75. Tutto a costo zero.

Grazie per l'info. Speriamo bene allora!


Scusate, mi è arrivata comunicazione sulla procedura di rma, e il corriere passa domani.
Insieme ai vari moduli (rma e dichiarazione beni in riparazione) da allegare al telefono, chiedono anche di allegare una copia del documento di trasporto.
Ora, il corriere mi ha inviato la bolla da stampare, e sono 3 pagine, di cui 2 uguali. Una di queste due suppongo sia quella da allegare, tuttavia c'è la voce dove firma il corriere nel momento in cui avviene il ritiro.
Quindi quest'ultimo foglio devo per forza di cose inserirlo all'ultimo secondo nel pacco, dopo aver fatto firmare il corriere? Il pacco va quindi chiuso davanti al corriere, cosi come indicato nella procedura?

[-TopGun-]

Esatto è per questo che il corriere sigilla il pacco davanti a te. Va tranquillo, per tua fortuna non è routine per questo hai tanti dubbi.

[-TopGun-]

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