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Old 23-06-2011, 16:21   #19081
Zeus11
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Dopo 2 mesi problema risolto!!

Telecom aveva ammesso il problema scusandosi, il problema è che nessun tecnico ha mai capito qual'era il problema (o facevano finta).

La scorsa settimana è intervenuta la sirti, ma non ha risolto nulla, ma hanno detto a telecom che avevano cambiato un cavo ed avevano risolto.

L'indomani mi chiama un responsabile della telecom e mi dice cos'avevano fatto gli uomini sirti, gli ho detto che non avevano fatto nulla, a parte la solita spiegazione che fanno a tutti cioè di richiamarli quando il problema era presente ecc ecc...

Questo qui al telefono si incazz e dice che a lui risultavano lavorazioni presso la mia abitazione ecc e che sarebbero intervenuti scusandosi 100 volte

Stamattina viene un tecnico telecom sta un paio d'ore fino a quando non capisce che il mio box è in parallelo e va a controllare l'altra coppia a cui ero collegato e li trova il guasto e mi dice che stanno per fare una relazione alla sirti perchè erano loro che dovevano risolvermi il problema!!

Ad ora di pranzo mi chiama un responsabile sirti che si scusa e dice che sarebbero intervenuti di nuovo per risolvere il problema perchè la telecom gli ha fatto una specie di reclamo per i subbappalti, lo avverto che già aveva risolto telecom ma mi ha mandato altri due tecnici per verificare meglio, cosa che è avvenuta un'ora fa circa ma senza fare ulteriori interventi visto che avevano già risolto...

Come al solito brava la telecom! ma alcuni tecnici...
Zeus11 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 23-06-2011, 16:33   #19082
skryabin
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Dopo 2 mesi problema risolto!!

Telecom aveva ammesso il problema scusandosi, il problema è che nessun tecnico ha mai capito qual'era il problema (o facevano finta).

La scorsa settimana è intervenuta la sirti, ma non ha risolto nulla, ma hanno detto a telecom che avevano cambiato un cavo ed avevano risolto.

L'indomani mi chiama un responsabile della telecom e mi dice cos'avevano fatto gli uomini sirti, gli ho detto che non avevano fatto nulla, a parte la solita spiegazione che fanno a tutti cioè di richiamarli quando il problema era presente ecc ecc...

Questo qui al telefono si incazz e dice che a lui risultavano lavorazioni presso la mia abitazione ecc e che sarebbero intervenuti scusandosi 100 volte

Stamattina viene un tecnico telecom sta un paio d'ore fino a quando non capisce che il mio box è in parallelo e va a controllare l'altra coppia a cui ero collegato e li trova il guasto e mi dice che stanno per fare una relazione alla sirti perchè erano loro che dovevano risolvermi il problema!!

Ad ora di pranzo mi chiama un responsabile sirti che si scusa e dice che sarebbero intervenuti di nuovo per risolvere il problema perchè la telecom gli ha fatto una specie di reclamo per i subbappalti, lo avverto che già aveva risolto telecom ma mi ha mandato altri due tecnici per verificare meglio, cosa che è avvenuta un'ora fa circa ma senza fare ulteriori interventi visto che avevano già risolto...

Come al solito brava la telecom! ma alcuni tecnici...


immagino come ti tremavano le gambe quando all'ora di pranzo ti ha chiamato il responsabile sirti per dirti che intervenivano di nuovo

__________________
STEAM
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Old 23-06-2011, 17:00   #19083
Zeus11
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immagino come ti tremavano le gambe quando all'ora di pranzo ti ha chiamato il responsabile sirti per dirti che intervenivano di nuovo

No dai avevo tutti gli ok dai piani alti, la pratica si chiudeva quando io dicevo che andava tutto bene. quindi il guasto si doveva riparare per forza, se facevano porcate le conseguenze se le pagavano loro...

Ho seguito la questione abbastanza tranquillamente, non chiedo nemmeno indennizzi dall'avvocato, visto che la telecom s'è comportata stra bene chiamandomi almeno 2 volte a settimana per sapere come andava la linea e se i tecnici avevano lavorato...
Zeus11 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 23-06-2011, 20:21   #19084
PaCo87
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No dai avevo tutti gli ok dai piani alti, la pratica si chiudeva quando io dicevo che andava tutto bene. quindi il guasto si doveva riparare per forza, se facevano porcate le conseguenze se le pagavano loro...

Ho seguito la questione abbastanza tranquillamente, non chiedo nemmeno indennizzi dall'avvocato, visto che la telecom s'è comportata stra bene chiamandomi almeno 2 volte a settimana per sapere come andava la linea e se i tecnici avevano lavorato...
anche io noto che da un po di tempo la telecom inizia a trattarmi come un suo cliente spero che qualcosa si sia smosso da questi "piani alti" al fine di rendere il servizio all'altezza dei soldi che paghiamo. I problemi ci saranno sempre gl'incompetenti anche, però se s'impegnano ti risolvono i problemi !!!
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Old 23-06-2011, 23:16   #19085
Patrifu
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ma che cazzo succede

Ancora stasera mi da problemi stranissimi la linea.. va a bomba tutto il tempo .. random come adesso piglia è mi salta il live di xbox.. controllando un attimo sul pc mi da questo


Ping avviato...

PING www.hwupgrade.it (151.1.244.2): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=1 ttl=53 time=31.575 ms
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=2 ttl=53 time=31.563 ms
Request timeout for icmp_seq 3
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=4 ttl=53 time=31.520 ms
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=5 ttl=53 time=31.736 ms
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=6 ttl=53 time=31.727 ms
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=7 ttl=53 time=31.212 ms
Request timeout for icmp_seq 8
64 bytes from 151.1.244.2: icmp_seq=9 ttl=53 time=36.364 ms


--- www.hwupgrade.it ping statistics ---
10 packets transmitted, 7 packets received, 30.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 31.212/32.242/36.364/1.690 ms

Una marea di packets loss e non capisco il motivo e la banda effettiva che si riduce a valori ridicoli

Codice:
Mode:	ADSL_2plus
Traffic Type:	ATM
Status:	Up
Link Power State:	L0 
 
 	Downstream	Upstream
Line Coding(Trellis):	On	On
SNR Margin (0.1 dB):	123	156
Attenuation (0.1 dB):	335	168
Output Power (0.1 dBm):	0	128
Attainable Rate (Kbps):	12160	888
 
 	Path 0	 	Path 1	 
 	Downstream	Upstream	Downstream	Upstream
Rate (Kbps):	9440	888	0	0
 
MSGc (# of bytes in overhead channel message):	60	10	0	0
B (# of bytes in Mux Data Frame):	96	13	0	0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame):	1	8	0	0
T (Mux Data Frames over sync bytes):	3	9	0	0
R (# of check bytes in FEC Data Frame):	16	16	0	0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):	0.3276	4.0	0.0	0.0
L (# of bits in PMD Data Frame):	2759	256	0	0
D (interleaver depth):	96	8	0	0
Delay (msec):	7.86	8.0	0.0	0.0
INP (DMT symbol):	2.22	2.0	0.0	0.0
 
Super Frames:	540492	486949	0	0
Super Frame Errors:	0	0	0	0
RS Words:	107017604	175147	0	0
RS Correctable Errors:	3233	0	0	0
RS Uncorrectable Errors:	170	0	0	0
 
HEC Errors:	4294967288	7	0	0
OCD Errors:	0	0	0	0
LCD Errors:	0	0	0	0
Total Cells:	195175543	726225	0	0
Data Cells:	1146886	34895	0	0
Bit Errors:	0	0	0	0
 
Total ES:	6	0
Total SES:	0	0
Total UAS:	30	4294967266
dopo 5 minuti di crisi torna tutto normale
__________________
Cpu e ram: P4 2.4 ghz ram 333 1024mb Scheda Video: Raddy 9800 xt Connessione: Adsl alice 2mega flat S.O. Ubuntu 7.10

Ultima modifica di Patrifu : 23-06-2011 alle 23:21.
Patrifu è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 23-06-2011, 23:23   #19086
paco1
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Iscritto dal: Nov 2005
Messaggi: 496
Ragazzi dopo aver formattato ho reimpostato windows live mail con l'account di alice mail. Invio le mail regolarmente mentre la posta che ricevo mi va tutta in posta indesiderata, le uniche mail che vanno nella cartella "posta ricevuta" sono quelle che per prova mi sono mandato a me stesso. Mi aiutate a capire? Grazie
paco1 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 24-06-2011, 00:18   #19087
HelterSkelter87
Member
 
L'Avatar di HelterSkelter87
 
Iscritto dal: Feb 2006
Città: Veneto
Messaggi: 210
Vi ringrazio dell'interessamento..oggi dopo 4 giorni non no notato disconessioni...Vi terrò aggiornati. Grazie intanto!
HelterSkelter87 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 24-06-2011, 07:05   #19088
GMarc
Senior Member
 
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Caserta
Messaggi: 3040
Pago per la 7 Mega e con 12dB di rumore arrivo massimo a 3,5 Mbps con molte disconnessioni;
tuttavia grazie al modem Digicom Combox Cx posso variare il snr, portandolo a 9dB, riesco ad agganciare 5,1 Mbps ma la cosa più interessante e che non si disconnette più.
__________________
buoni con cashback (amazon, decathlon, ecc), registrati a questo link: https://www.sixthcontinent.com/citiz...ation/115891/1
Veloce e gratuito, no truffa, pubblicità in onda sulle reti mediaset! Contattami per info.

Ultima modifica di GMarc : 24-06-2011 alle 07:09.
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Old 24-06-2011, 09:17   #19089
Patrifu
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Iscritto dal: Feb 2003
Messaggi: 289
aggiornamento

La connessione sta avendo un'altra "crisi".. ho provato a fare un ping sul 192.168.100.1 e li tutto ok.. par che il problema stia tra la mia centralina ed il mondo esterno
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Cpu e ram: P4 2.4 ghz ram 333 1024mb Scheda Video: Raddy 9800 xt Connessione: Adsl alice 2mega flat S.O. Ubuntu 7.10
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Old 24-06-2011, 19:32   #19090
MircoT
Senior Member
 
Iscritto dal: May 2001
Città: Venessia...
Messaggi: 2376
allora non sono il solo...

... ad avere Alice sulle montagne russe...
mal comune mezzo gaudio? ma de chè...

da venerdì scorso la linea va a singhiozzo: funziona regolare per un'oretta e poi praticamente si ferma per 5 - 10 minuti.
ho provato a cambiare router.. stesso problema.
ho provato a cambiare pc.. stesso problema.
ho provato ad usare la connessione wireless al posto del cavo ethernet.. stesso problema.

i valori di linea sono gli stessi di sempre.. non sono belli, ma sono stabili:
Codice:
ADSL Link 	Downstream 	Upstream
Connection Speed 	2464 kbps 	640 kbps
Line Attenuation 	53.2 db 	31.5 db
Noise Margin 	15.7 db 	14.0 db
purtroppo sono a 4 chilometri dalla centrale e non ci son soluzioni.. o meglio ci sarebbero (attaccare la linea alla centrale del comune confinante, a 1.5km) ma la telecom non vuole...
per avere la linea stabile ho dovuto far mettere un profilo a 2Mbit fisso, ma vabbeh.. mi accontento..

ho chiamato telecom: il primo operatore che ho beccato pareva uno bravo. ha controllato i valori, ha resettato la piastra e, visto che il problema non si risolveva, ha inoltrato il problema al reparto tecnico.

intanto ho fatto alcune prove:
ping al primo hop 192.168.100.1: stabile, non perde pacchetti. quindi non è il cavo.

Codice:
--- 192.168.100.1 ping statistics ---
114 packets transmitted, 114 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 38.114/40.208/50.629/1.890 ms
poi noto una cosa facendo dei trace route verso www.google.it (o qualsiasi altro sito adatto): a volte il secondo hop è il 172.17.217.145 e a volte è il 172.17.217.17, non sembra in base alla destinazione, ma in base al tempo.. magari bilanciano il carico "a tempo"

Codice:
traceroute: Warning: www.google.it has multiple addresses; using 74.125.39.103
traceroute to www.l.google.com (74.125.39.103), 64 hops max, 40 byte packets
 1  192.168.200.254 (192.168.200.254)  0.674 ms  0.507 ms  0.486 ms
 2  * * *
 3  172.17.217.145 (172.17.217.145)  39.489 ms  39.261 ms  38.003 ms
 4  172.17.216.29 (172.17.216.29)  38.702 ms  43.579 ms  41.460 ms
 5  172.17.9.129 (172.17.9.129)  45.964 ms  45.966 ms  45.186 ms
 6  172.17.6.105 (172.17.6.105)  45.710 ms  46.037 ms  45.961 ms
Codice:
traceroute: Warning: www.google.it has multiple addresses; using 74.125.39.103
traceroute to www.l.google.com (74.125.39.103), 64 hops max, 40 byte packets
 1  192.168.200.254 (192.168.200.254)  0.741 ms  0.521 ms  0.489 ms
 2  * * *
 3  172.17.217.17 (172.17.217.17)  38.027 ms  38.777 ms  38.208 ms
 4  172.17.216.5 (172.17.216.5)  39.990 ms  39.707 ms  39.336 ms
 5  172.17.5.157 (172.17.5.157)  49.315 ms  49.406 ms  47.695 ms
 6  172.17.6.105 (172.17.6.105)  47.209 ms  47.780 ms  48.206 ms

ebbene: quando il traffico passa per 172.17.217.145 non ci son problemi e se pingo quell'host non perdo neanche un pacchetto:
Codice:
--- 172.17.217.145 ping statistics ---
182 packets transmitted, 182 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 37.809/39.260/56.884/1.436 ms
quando invece il traffico passa per il 172.17.217.17 la linea è inusabile e pingando quell'host perdo mediamente il 25% dei pacchetti, ma a volte anche il 50%:
Codice:
-- 172.17.217.17 ping statistics ---
182 packets transmitted, 140 packets received, 23% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 37.806/39.572/73.840/3.136 ms
e la cosa è ripetibile.. ho fatto più volte questo test e ogni volta è uguale.

ho richiamato telecom e mi hanno ovviamente detto che la mia linea è degradata, che ci possono essere problemi sul cavo, ecc... le solite "scuse" insomma..
ho spiegato loro che il problema è nella loro centrale o comunque dopo il dslam, ma sembra che non ne vogliano sapere..
ho comunicato gli ip degli apparati che perdono pacchetti, ma sembra che a loro non interessi..

tempo fa sul forum c'erano alcuni "configuratori".. magari se ci fossero ancora potrebbero "aiutare" il supporto tecnico a risolvere il problema...

scusate il post chilometrico, ma volevo mettere più dettagli possibile per l'eventuale configuratore "anima pia" che ci possa dare una mano..

ciauzzz!
__________________
Sistemista Domino
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Old 25-06-2011, 00:54   #19091
Patrifu
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Originariamente inviato da MircoT Guarda i messaggi
*
Più o meno la stessa mia situazione..
__________________
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Patrifu è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 25-06-2011, 15:06   #19092
MircoT
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Originariamente inviato da Patrifu Guarda i messaggi
Più o meno la stessa mia situazione..
hai provato anche tu a fare un tracert www.google.it per vedere se il secondo hop varia e magari sono gli stessi che trovo io?
se puoi fai anche un ping al 172.17.217.17 per vedere se anche con la tua connessione si perdono i pacchetti..


ciauzzz!
__________________
Sistemista Domino
MircoT è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 26-06-2011, 07:53   #19093
Patrifu
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Originariamente inviato da MircoT Guarda i messaggi
hai provato anche tu a fare un tracert www.google.it per vedere se il secondo hop varia e magari sono gli stessi che trovo io?
se puoi fai anche un ping al 172.17.217.17 per vedere se anche con la tua connessione si perdono i pacchetti..


ciauzzz!
Codice:
Ping avviato...

PING 172.17.217.17 (172.17.217.17): 56 data bytes
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=0 ttl=251 time=24.487 ms
Request timeout for icmp_seq 1
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=2 ttl=251 time=24.450 ms
Request timeout for icmp_seq 3
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=4 ttl=251 time=24.672 ms
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=5 ttl=251 time=23.934 ms
Request timeout for icmp_seq 6
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=7 ttl=251 time=24.871 ms
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=8 ttl=251 time=24.352 ms
64 bytes from 172.17.217.17: icmp_seq=9 ttl=251 time=24.578 ms

--- 172.17.217.17 ping statistics ---
10 packets transmitted, 7 packets received, 30.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 23.934/24.478/24.871/0.271 ms
Perdo pacchetti qui..

Codice:
Traceroute avviato...

traceroute: Warning: www.google.it has multiple addresses; using 209.85.148.103
traceroute to www.l.google.com (209.85.148.103), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  1.065 ms  0.860 ms  0.440 ms
 2  * * *
 3  172.17.217.145 (172.17.217.145)  23.784 ms  23.460 ms  24.383 ms
 4  172.17.216.21 (172.17.216.21)  24.147 ms  23.933 ms  24.136 ms
 5  172.17.9.129 (172.17.9.129)  32.493 ms  32.081 ms  31.650 ms
 6  172.17.6.81 (172.17.6.81)  32.395 ms  32.558 ms  32.197 ms
 7  pos1-14-0-0.milano50.mil.seabone.net (93.186.128.77)  31.533 ms  31.795 ms  31.492 ms
 8  te1-2.milano53.mil.seabone.net (195.22.205.235)  31.977 ms  32.560 ms  32.197 ms
 9  74.125.51.12 (74.125.51.12)  32.293 ms  31.564 ms
    72.14.196.141 (72.14.196.141)  66.307 ms
10  209.85.249.54 (209.85.249.54)  32.588 ms  33.114 ms  32.690 ms
11  72.14.232.76 (72.14.232.76)  41.116 ms  51.454 ms  40.661 ms
12  209.85.254.57 (209.85.254.57)  42.369 ms
    209.85.254.41 (209.85.254.41)  50.804 ms
    209.85.254.57 (209.85.254.57)  49.476 ms
13  fra07s07-in-f103.1e100.net (209.85.148.103)  41.219 ms  40.181 ms  40.874 ms
Qui sembrerebbe tutto apposto
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Old 26-06-2011, 08:07   #19094
MircoT
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quindi stessa situazione.
quando la tua connessione va piano, se provi a rifare il traceroute vedrai che il secondo hop è quel 172.17.217.17 (al posto del 172.17.217.145) che perde pacchetti: fino a che il traffico va di là, la connessione è inusabile.
resta da capire come farlo capire a telecom...

di dove sei, se posso chiedertelo?



ciuazz!
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Old 26-06-2011, 08:29   #19095
Patrifu
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Sono di Treviso
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Old 26-06-2011, 08:37   #19096
Alessio.16390
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Nella notte del 24 ho avuto tantissimi Packet Loss (di 100 almeno 15 li perdeva), il problema si e' risolto dopo circa 12h senza aver fatto nulla,
inutili i tentativi di reboot/cambio modulazione/incapsulamento.

Codice:
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Richiesta scaduta.
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Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=505ms TTL=116
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
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Verso Libero.it senza alcuna attivita di rete..

Ultima modifica di Alessio.16390 : 26-06-2011 alle 08:41.
Alessio.16390 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 26-06-2011, 08:46   #19097
MircoT
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Originariamente inviato da Patrifu Guarda i messaggi
Sono di Treviso
grazie.
è probabile che quel 172.17.217.17 sia un router che ha qualche problema..

cerchiamo di dirlo a quelli del 187, anche se è difficile trovare qualcuno che ti ascolta.. ad ogni chiamata riversano la responsabilità sul cavo, sul router, sul pc, sul software.. e se tenti di aiutarli indicando un punto critico abbastanza preciso, semplicemente ti ignorano.. mah..
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Sistemista Domino
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Old 26-06-2011, 09:43   #19098
Patrifu
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Solo da sperare che qualcuno di più competente del forum che lavora all'interno segnali la cosa.. sappiamo entrambi che se si chiama ti abbassano la portante e per loro la cosa è finita li.
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Patrifu è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 26-06-2011, 12:10   #19099
MircoT
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Città: Venessia...
Messaggi: 2376
ho già la portante bloccata a 2 Mbit perchè altrimenti, essendo distante dalla centrale, non riesco a lavorarci.. se la abbassano ancora scateno l'avvocato..
per altro qualche mese fa hanno interrato una parte della tratta che ancora stava sui pali. io pensavo che mettendo cavi nuovi potesse migliorare un po' l'attenuazione... è passata da 50 a 54db... ormai è un gioco a scaricabarile: telecom dice una cosa, l'impresa ne fa un'altra, telecom non dice nulla e noi si rimane con i cavi di cacca..
ora vedo se riesco a farmi allacciare alla centrale del comune a fianco, che dista solo 1km da casa mia, il che sarebbe un bel miglioramento rispetto ai 4km attuali.. ma so già che, fattibilità tecnica a parte, sarà una dura battaglia..

comunque, che io sappia, sul forum ci sono diversi "configuratori" telecom..
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Sistemista Domino
MircoT è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 26-06-2011, 20:37   #19100
____ANGEL___
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Ultima modifica di ____ANGEL___ : 14-04-2013 alle 20:12.
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