Problemi con TIM - Thread ufficiale

[powerlineman]

Ciao a tutti, vi spiego brevemente il mio problema.
Sono stato un felice possessore di Alice 20 Mega fino a qualche tempo fà. L'unica cosa che lamentavo era che nelle ore serali e il weekend la mia banda reale scendeva da circa 10 Mega effettivi a 2 o meno. Chiamato il 187 sono stato contattato da un gentilissimo e preparato tecnico di Bologna (io abito in provincia di Parma) che ha constatato che risiedevo ancora su un vecchio dslam ATM, abbiamo concordato per una migrazione su nuovo dslam GBE e lui mi ha detto che avrebbe riprogettato il mio circuito virtuale. All'inizio tutto ok ora è da qualche giorno che la connessione non supera i 3 - 4 Mega a qualsiasi ora del giorno



(vi allego solo speedtest, ma ho fatto diverse prove e tutte sono concordanti)

i parametri di linea sono ok così come la latenza (che è molto buona)


[IMG] Uploaded with ImageShack.us[/IMG]

Mi chiedevo: visto che ci sono tra voi delle persone molto preparate che mi sembra di capire lavorino per Telecom, se lascio in privato il mio numero potrebbero farmi il grosso favore di poter vedere se magari è un problema di saturazione a livello di Vp o di Nas? (Ho letto qualcosa a riguardo qualche post prima). Mi farebbero veramente un grosso piacere! Comunque ogni consiglio è ben accetto!

Grazie a tutti!!!!

[Lanfi]

Io, fossi in te, editerei l'immagine per coprire il nome del primo e del secondo torrent perché immagino che si tratti di materiale coperto dal diritto d'autore.

A guardare la velocità di quella iso di Linux direi che la tua linea è in forma.

[powerlineman]

Originariamente inviato da Rodajas

Se effettivamente ti hanno ribaltato su DSLAM IP (certamente sei connesso in PPPoE, ma il circuito virtuale letteralmente è quello ATM, a meno che il collega non intendesse genericamente il circuito logico...), non esiste più il "giochino" del reinstradamento, inoltre sarei scettico sul discorso saturazione...non che le interfacce 1Gb facciano miracoli, soprattutto su centrali ricche di utenze con IPTV, però insomma la situazione non è ancora grave come in tante località servite dalla rete ATM...

Ciò detto, i valori di linea non sono malaccio in effetti (poi appena mave torna tra noi, sicuramente ti farà una disanima articolatissima ), quindi la situazione è potenzialmente curiosa...

EDIT - non ho fatto caso all'indicazione del download, a quanto andava?

Ciao, grazie per la risposta, il download in genere non supera i 450 -500kb (faccio la prova scaricando la Iso presente nella prima pagina di questo post). Tieni presente che fino a 4-5 giorni fà arrivavo a scaricarla a 1,2Mb, è per questo che mi è venuto il sospetto potesse essere saturazione a livello del nuovo circuito virtuale che mi ha riprogettato il tuo collega o a livello di Nas (scusa se magari dico stupidaggini, sono un pò inesperto). Il tuo collega con cui ho parlato mi ha detto che avrebbe riprogettato il mio circuito virtuale una volta migrato su Mux GBE, altro purtoppo non ti sò dire.

[papillon56]

Originariamente inviato da blues 66

grazie ...papillon56

1 non saprei abbassare da telnet ..io lo abbasso dal router

Abbassare SNR dal router????
Intendevi forse --->questo??

[powerlineman]

Originariamente inviato da Rodajas

Mah....lasciami il recapito in privato, almeno ci togliamo il dubbio sul fatto GBE/ATM...

Fatto, grazie davvero per il disturbo e l'aiuto!

[Zuzzurellone]

Originariamente inviato da skryabin

mi sa che qualcuno sta a giocare col tuo PVC (o simile), vedendo che nn ti lamentavi settandolo a 2 mega han pensato bene di piazzartelo a 640

lol

posta intanto portante e valori di linea (che trovi da qualche parte sul router), e dicci se questa velocità la ottieni anche alle 3 di notte

alle 3 di notte non so. ma all'1 te l'assicuro...

[skryabin]

Originariamente inviato da Zuzzurellone

alle 3 di notte non so. ma all'1 te l'assicuro...

lascia stare il mio discorso di prima, non è chiaramente nè saturazione nè errori sul pvc o qualcosa del genere

hai "forse" il profilo sgarrato, non credo che sia il profilo della 640 (800/320) perchè dovrebbe prendere 320 in upstream... boh, sarà qualche profilo con upload a 352, la 2 mega forse (2464/352)
Però non si spiega l'snr cosi' alto e gli 800 agganciati precisi precisi...stacchi e riattacchi il router e vedi se cambia qualcosa?

sei cmq abbastanza lontano, io mi rifarei mettere quello della 4 mega per cominciare...

[Zuzzurellone]

Originariamente inviato da skryabin

lascia stare il mio discorso di prima, non è chiaramente nè saturazione nè errori sul pvc o qualcosa del genere

hai "forse" il profilo sgarrato, non credo che sia il profilo della 640 (800/320) perchè dovrebbe prendere 320 in upstream... boh, sarà qualche profilo con upload a 352, la 2 mega forse (2464/352)
Però non si spiega l'snr cosi' alto e gli 800 agganciati precisi precisi...stacchi e riattacchi il router e vedi se cambia qualcosa?

sei cmq abbastanza lontano, io mi rifarei mettere quello della 4 mega per cominciare...

mah...parliamone...perkè nn ci ho pensato prima.... ecco il risultato...cmq sono lontano abbastanza dalla cabina telecom e poi cmq mi hanno detto ke la cabina del mio paese dipende dalla cabina del paese vicino.
Si può spiegare un valore così alto????



domanda ma cosa cambia se spengo il modem rooter e se invece spegno la ciabatta togliendo qndi corrente????
ho cmq staccato il cavo di internet

[skryabin]

Originariamente inviato da Zuzzurellone

mah...parliamone...perkè nn ci ho pensato prima.... ecco il risultato...cmq sono lontano abbastanza dalla cabina telecom e poi cmq mi hanno detto ke la cabina del mio paese dipende dalla cabina del paese vicino.
Si può spiegare un valore così alto????



domanda ma cosa cambia se spengo il modem rooter e se invece spegno la ciabatta togliendo qndi corrente????
ho cmq staccato il cavo di internet

è uguale, dovevi solamente fare riallineare il router, che stacchi corrente o cavo telefono è lo stesso

come volevasi dimostrare
hai il profilo della 2 mega...come vedi adesso agganci 2464/352 (che sono il massimo per il profilo della 2 mega, l'avevo ipotizzato nel mio precedente messaggio)

Il discorso adesso è:

a) più di 2 mega non puoi andare con quel profilo, a guardare i valori però ritengo ci sia ancora del margine...una 4 mega dovrebbe tenere tranquillamente, la 7 è forse un azzardo a quelle distanze, ma c'è un però, leggi sotto

b) bisogna riflettere su una cosa: perchè prima avevi agganciato 800/352? sicuramente ci sarà stato qualche disturbo che ha fatto cadere la portante la quale si è allineata ad un valore più basso...prima di fare richieste alla telecom ti consiglio di monitorare la situazione e vedere se ti casca la portante e te la ritrovi a valori più bassi di 2464.

Sei distante si, ma non parliamo di cabine/armadietti, bensì di centrale...a giudicare dai valori dovresti stare a circa 3/3.5km abbondanti dalla centrale a meno di problemi seri di impianto o cablaggio telecom

[Zuzzurellone]

Originariamente inviato da skryabin

è uguale, dovevi solamente fare riallineare il router, che stacchi corrente o cavo telefono è lo stesso

come volevasi dimostrare
hai il profilo della 2 mega...come vedi adesso agganci 2464/352 (che sono il massimo per il profilo della 2 mega, l'avevo ipotizzato nel mio precedente messaggio)

Il discorso adesso è:

a) più di 2 mega non puoi andare con quel profilo, a guardare i valori però ritengo ci sia ancora del margine...una 4 mega dovrebbe tenere tranquillamente, la 7 è forse un azzardo, ma c'è un però, leggi sotto

b) bisogna riflettere su una cosa: perchè prima avevi agganciato 800/352? sicuramente ci sarà stato qualche disturbo che ha fatto cadere la portante la quale si è allineata ad un valore più basso...prima di fare richieste alla telecom ti consiglio di monitorare la situazione e vedere se ti casca la portante e te la ritrovi a valori più bassi di 2464.

ok grazie mille...mi sei stato utilissimo...cmq la telecom offre come copertura adsl la 7M o la 20 con i nuovi contratti qndi in ogni caso la 2M nn c'è + e nemmeno la 4 come dici tu. Ma pagherei ugale a qllo ke pago ora con la 7.
La mia domanda è non è ke devo fare rikiesta per il nuovo contratto telecom da 7M, perkè loro da 2 a 7 non me la portano di loro spontanea volontà come mi avevano detto degli amici ke si erano interessati?

[skryabin]

Originariamente inviato da Zuzzurellone

ok grazie mille...mi sei stato utilissimo...cmq la telecom offre come copertura adsl la 7M o la 20 con i nuovi contratti qndi in ogni caso la 2M nn c'è + e nemmeno la 4 come dici tu. Ma pagherei ugale a qllo ke pago ora con la 7.
La mia domanda è non è ke devo fare rikiesta per il nuovo contratto telecom da 7M, perkè loro da 2 a 7 non me la portano di loro spontanea volontà come mi avevano detto degli amici ke si erano interessati?

contrattualmente esistono solo la 7 e la 20 mega, non ci sono vie di mezzo

tuttavia in casi disagiati i vecchi profili da 640k,2 e 4 mega vengono ancora utilizzati

C'è gente che paga per una 7 mega ma si trova in zone anti digital divide e si trova col profilo 800/320 per dirti...

In altri casi la linea può essere talmente mal ridotta o distante dalla centrale che il profilo da 7 mega risulta troppo instabile e soggetta a disconnessioni continue: e allora si ricorre all'uso del profilo a 4 mega tipicamente.

Nel tuo caso addirittura ti ritrovi con un profilo da 2 mega: forse quando avevi la 7 mega hai aperto segnalazioni per disconnessioni e ti hanno passato a 4 mega...poi magari ne hai aperte altre e da 4 ti hanno passato a 2

Prima di capire se valga la pena farsi rimettere il profilo a 4 o 7 mega io indagherei sul perchè ti sei ritrovato a 800/352, se è cioe' un problema in casa o di pesanti interferenze sul doppino telecom
Sei distante si, ma coi valori dell'ultimo screenshot una 4 mega e qualcosa in più forse sei in grado di tenerla...il problema è se questi valori si mantengono costanti o variano più o meno bruscamente e individuarne la causa

E' chiaro che qualunque profilo tu ti faccia mettere pagherai sempre per un contratto da 7 mega.

[Zuzzurellone]

Originariamente inviato da skryabin

contrattualmente esistono solo la 7 e la 20 mega, non ci sono vie di mezzo

tuttavia in casi disagiati i vecchi profili da 640k,2 e 4 mega vengono ancora utilizzati

C'è gente che paga per una 7 mega ma si trova in zone anti digital divide e si trova col profilo 800/320 per dirti...

In altri casi la linea può essere talmente mal ridotta che il profilo da 7 mega risulta troppo instabili: e allora si ricorre all'uso del profilo a 4 mega tipicamente.

Nel tuo caso addirittura ti ritrovi con un profilo da 2 mega: forse quando avevi la 7 mega hai aperto segnalazioni per disconnessioni e ti hanno passato a 4 mega...poi magari ne hai aperte altre e da 4 ti hanno passato a 2

Prima di capire se richiedere di farsi mettere il profilo a 4 o 7 mega io indagherei sul perchè ti sei ritrovato a 800/352, se è cioe' un problema in casa o di pesanti interferenze sul doppino telecom

E' chiaro che qualunque profilo tu ti faccia mettere pagherai sempre per un contratto da 7 mega.

mah...il mio elettricista mi ha sdoppiato il segnale...qndi l'adsl arriva direttamente al modem partendo dalla prima scatola ke entra in casa...
in ogni caso nn sn mai andato oltre la 2 mega. Come faccio per kiedere di passare da una 2 a una 4 o 7????

[skryabin]

Originariamente inviato da Zuzzurellone

mah...il mio elettricista mi ha sdoppiato il segnale...qndi l'adsl arriva direttamente al modem partendo dalla prima scatola ke entra in casa...
in ogni caso nn sn mai andato oltre la 2 mega. Come faccio per kiedere di passare da una 2 a una 4 o 7????

si telefona al 187 e si prega di trovare un operatore competente, parlando di profili e non di velocità perchè sennò ti mandano a quel paese più facilmente

L'elettricista ti avrà messo uno splitter forse?
Un'occhiata gliela ridarei, non sono immortali sti aggeggi.

Devi capire perchè ti sei ritrovato a 800/352 insomma...e quello non c'entra col discorso dei vari profili da 2-4-7 mega, deve esserci stato qualche disturbo fisico sulla linea (lo splitter che non fa più bene il suo dovere o i cavi telecom soggetti a troppo rumore esterno)

Se non sei mai andato a più di 2 mega probabilmente non hai mai avuto l'upgrade automatico da 2 a 7...a molti non è stato fatto.

[Zuzzurellone]

Originariamente inviato da skryabin

si telefona al 187 e si prega di trovare un operatore competente, parlando di profili e non di velocità perchè sennò ti mandano a quel paese più facilmente

L'elettricista ti avrà messo uno splitter forse?
Un'occhiata gliela ridarei, non sono immortali sti aggeggi.

Devi capire perchè ti sei ritrovato a 800/352 insomma...

niente dai tengo sotto controllo la cosa...e nel caso riscrivo su questo utilissssssimo forum si cmq si lo splitter...
nel caso provo ad andare in un centro 187 per verificare la situazione...

[skryabin]

Originariamente inviato da Zuzzurellone

niente dai tengo sotto controllo la cosa...e nel caso riscrivo su questo utilissssssimo forum si cmq si lo splitter...
nel caso provo ad andare in un centro 187 per verificare la situazione...

si, prima monitora costantemente e controlla che non ci siano disturbi (oscillazioni dei valori troppo grandi) che ti fanno cadere la portante anche adesso che ce l'hai 2 mega...qualcosa deve averla fatta cadere per farti trovare 800/352.

se prima non risolvi questi problemi e passi a 4 o 7 mega non fai altro che peggiorare la situazione

magari fai anche delle prove utilizzando il telefono: se l'uso simultaneo del telefono provoca variazioni o cadute di linea allora potrebbe essere lo splitter ad essersi fuso.

al centro187 non so se ti possono essere d'aiuto per queste cose
chiama il 187 per farti cambiare profilo (anche più volte se necessario)

[Zuzzurellone]

Originariamente inviato da skryabin

si, prima monitora costantemente e controlla che non ci siano disturbi (oscillazioni dei valori troppo grandi) che ti fanno cadere la portante anche adesso che ce l'hai 2 mega...qualcosa deve averla fatta cadere per farti trovare 800/352.

se prima non risolvi questi problemi e passi a 4 o 7 mega non fai altro che peggiorare la situazione

magari fai anche delle prove utilizzando il telefono: se l'uso simultaneo del telefono provoca variazioni o cadute di linea allora potrebbe essere lo splitter ad essersi fuso.

al centro187 non so se ti possono essere d'aiuto per queste cose
chiama il 187 per farti cambiare profilo (anche più volte se necessario)

è possibile ke la telecom abbia avuto un problema e mi abbia fatto connettere a una velocità + bassa???

[juninho85]

com'è possibile che aprendo una segnalazione di sabato,per cui i tecnici non lavorando il weekend intervengono non prima del lunedì,risulti chiusa già dalla domenica?!

[skryabin]

Originariamente inviato da Zuzzurellone

è possibile ke la telecom abbia avuto un problema e mi abbia fatto connettere a una velocità + bassa???

il profilo, anche quando stavi collegato a 800/352 era sempre quello a 2464/352, non ti avevano "abbassato" nulla dalla telecom

purtroppo deve essere successo qualcosa alla linea di cosi' grave da fare cascare la portante e costringere il router ad agganciare di meno

Tante cose possono essere successe: lo splitter che non ti funziona più bene e quando ti arriva chiamata non filtra più adeguatamente, qualche altra magagna di impianto in casa, ma potrebbe anche essere stato un disturbo fuori casa o qualche lavoro vicino alla tua tratta.
Io ti auguro per la tua sanità mentale che sia stato qualcosa dentro casa tua o un qualche tipo di lavoro isolato su una linea adiacente la tua, perchè se escludi problemi in casa e dovesse ripetersi ancora (di ritrovarti meno di 2464) sarà un calvario venirne a capo
Quindi monitora i valori della linea costantemente in questi giorni, se noti dei valori di attenuazione/SNR/portante ben diversi da quelli che hai mostrato nell'ultimo screenshot (sono i primi 3 valori della tabella) faccelo sapere, soprattutto guardali bene mentre chiami o ricevi chiamate al telefono.
Il problema del profilo da 2-4-7 mega al momento mettilo da parte, è il meno grave...quello si riesce a farselo cambiare insistendo al 187.

[Bingo Bongo]

Originariamente inviato da juninho85

com'è possibile che aprendo una segnalazione di sabato,per cui i tecnici non lavorando il weekend intervengono non prima del lunedì,risulti chiusa già dalla domenica?!

Ti meravigli ?
A me è successo che me la chiudessero prima di riagganciare il telefono non ti dico con che spiegazione

Richiamando beccai un operatore mooooolto più competente

Ritenta, sarai più fortunato

EDIT:
Comunque mi sembra che in questo thread si sia detto che non possono giocare troppo con le segnalazioni perchè dopo un certo numero
pagano una qualche penale all'agcom

(potrei aver detto una cazzata)

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Bingo Bongo

EDIT:
Comunque mi sembra che in questo thread si sia detto che non possono giocare troppo con le segnalazioni perchè dopo un certo numero
pagano una qualche penale all'agcom

Con le mie segnalazioni allora dovrebbero aprirsi un mutuo.