Problemi con TIM - Thread ufficiale

[lv093]

Originariamente inviato da cico66

Non avendo + da l'adsl alice funzionate da quasi un mese, sapete dirmi se esiste qualche tariffa flat isdn?
Quei simpaticoni della telecom non me la riescono a riparare, abito in campagna, mi dicono che sono distante dalla centrale 6,5 e dicono che il segnale è debole, l'avevo dal 2006 anche se non viaggiavo alla velocità alla velocità massima viaggiavo con alice 2mega a circa 1 mega scarso ma viaggiavo, me l'hanno abbassata ora a 640, ma non è cambiata una virgola Dopo che sono venuti diversi tecnici sirti etc e sono anche venuti i giuntisti e questi mi hanno detto che il segnale è buono, ma il segnale della spia dell'adsl lampeggia in continuazione e non si allinea, forse me la toglieranno. E' dal 29 maggio che sono messo cosi. Che devo fare? consigliatemi.... vi prego e' previsto il rimborso vero? se provassi superadsl secondo voi cambierebbe qualcosa forse?

se cambi operatore non cambia nulla perché l'ultimo miglio è sempre di telecom.

A sto punto di consiglio di optare per una chiavetta HSDPA, Tim è il migliore dei gestori.

[skryabin]

su doppino non cambierà nulla...meglio guardare alle alternative.
Chiavetta, come mi hanno già anticipato, oppure hyperlan/wimax

[Paxton]

Mi dite gentilmente come va configurato l'alice gate 2 plus Wifi?

Perchè spesso quando apro il computer e apro il browser non mi carica la homepage, google. Appena faccio refresh o seleziono un preferito si collega e non perde piu la connessione...

Stessa cosa se mi collego da 5800 in wifi. Uff è fastidioso. Come si può risolvere?

Se setto un ip fisso dalle connessioni di rete non mi naviga proprio perciò ho settato solo i dns di alice.

Grazie

[Viperfish]

scusate ma i nuovi possessori di Alice Gate VoIP 2 Plus Wi-Fi, riscontrano sempre il problema di upload dei file?

il problema si risolve su osx o windows modificando un file di configurazione, ma ora con iphone non potendo modificare tali parametri non riesco a fare upload di filmati o inviare mail per colpa di questo difetto, me lo farei sostituire da telecom se qualcuno mi conferma che gli ultimi modem non presentano questo problema (io ce l'ho da gennaio)

[Drigerott]

raga i miei si sono decisi a fare l'adsl, usavano ancora la 56k ora hanno fatto tutto incluso, è attivo dal 5 di questo mese solo che io sono potuto venire solo oggi per configurargli il modem e tutto.

Ho un problemino di connessione, mi arriva in down solo a 805 kbps e up 325kbps, eppure tutti i valori sono piu' che ottimi:

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 35.4 31.0
Attenuation (dB) 25.5 14.3
Output Power (dBm) 10.4 19.8
Attainable Rate (Kbps) 10568 1339
Rate (Kbps) 805 325

quindi ho chimato il 187 e mi ha detto l'operatrice che ha aperto una pratica e che l'ha inviata ai tecnici, e che poi mi richiameranno.

a qualcuno è già successo?

grazie mille a tutti.

[lv093]

Originariamente inviato da Drigerott

raga i miei si sono decisi a fare l'adsl, usavano ancora la 56k ora hanno fatto tutto incluso, è attivo dal 5 di questo mese solo che io sono potuto venire solo oggi per configurargli il modem e tutto.

Ho un problemino di connessione, mi arriva in down solo a 805 kbps e up 325kbps, eppure tutti i valori sono piu' che ottimi:

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 35.4 31.0
Attenuation (dB) 25.5 14.3
Output Power (dBm) 10.4 19.8
Attainable Rate (Kbps) 10568 1339
Rate (Kbps) 805 325

quindi ho chimato il 187 e mi ha detto l'operatrice che ha aperto una pratica e che l'ha inviata ai tecnici, e che poi mi richiameranno.

a qualcuno è già successo?

grazie mille a tutti.

potrebbe essere una portante da 640...sicuro che non fanno parte di una zona ADD? altrimenti hanno sbagliato la conf perchè la linea è buona dai valori sopra riportati.

[Drigerott]

(avevo detto ai miei di aspettare e farmi controllare) ed infatti quei bastarxi di alice gli hanno fatto credere che avrebbero avuto la 7 mega sicurissimo perchè supportata (ovviamente facendo il controllo sul sito riporta cosi') ma ora che sono qui e ho controllato per bene scopro che sono sotto minidslam...e la peppa quindi si sono ciulati la 7mega i miei ma vanno a 640......ora vedo cosa fare...boh....pagare una 7 mega per andare a 640 mi sembra una gran presa per il culx.....

che mi consigliate di fare? loro prima avevano telecom con l'opzione 8euro al mese per 56k illimitata....cosa possono fare ora tenersi la 640? non è neanche prevsto un upgrade sul sito wholesale di telecom....

consigli ragazzi?

la centrale vicino a casa dei miee è cosi' messa:

ADSL ADD su MiniDSLAM ATM fino a 640 Kbit/s
SHDSL 2 Mb/s ( SATURA )
SHDSL 4 Mb/s IMA (SATURA)
SHDSL 6 Mb/s IMA (SATURA)
SHDSL 8 Mb/s IMA (SATURA)

ma se l'shdsl c'è la fibra ottica arriva o sbaglio? potrebbero mettere una dslam sti maledetti...

[skryabin]

Originariamente inviato da Drigerott

(avevo detto ai miei di aspettare e farmi controllare) ed infatti quei bastarxi di alice gli hanno fatto credere che avrebbero avuto la 7 mega sicurissimo perchè supportata (ovviamente facendo il controllo sul sito riporta cosi') ma ora che sono qui e ho controllato per bene scopro che sono sotto minidslam...e la peppa quindi si sono ciulati la 7mega i miei ma vanno a 640......ora vedo cosa fare...boh....pagare una 7 mega per andare a 640 mi sembra una gran presa per il culx.....

che mi consigliate di fare? loro prima avevano telecom con l'opzione 8euro al mese per 56k illimitata....cosa possono fare ora tenersi la 640? non è neanche prevsto un upgrade sul sito wholesale di telecom....

consigli ragazzi?

alternative non su doppino: fai una ricerca di operatori wimax/hyperlan che eventualmente coprono la zona. Non che ci sia molto da fare...certo però non avvisare che si tratta della 640 è veramente una bastardata: roba da disdire immediatamente il contratto (o avvalersi del recesso, se sei in tempo)

[Drigerott]

è quello che mi fa piu' incazxare è proprio quello che non hanno avvisato maledetti, e oggi che mio padre ha chiamato, gli hanno detto si si è strano che lei vada a 800kbps noi garantiamo almeno i 2mega ed ha avviato la pratica....ma qule pratica vuoi avviare niubbo di un operatore se qui c'è il minidslam.....bha....lasciamo stare va....

[skryabin]

Originariamente inviato da Drigerott

è quello che mi fa piu' incazxare è proprio quello che non hanno avvisato maledetti, e oggi che mio padre ha chiamato, gli hanno detto si si è strano che lei vada a 800kbps noi garantiamo almeno i 2mega ed ha avviato la pratica....ma qule pratica vuoi avviare niubbo di un operatore se qui c'è il minidslam.....bha....lasciamo stare va....

se hai attivato da pochissimo forse vogliono approfittarsi prendendo scuse "tecniche" in modo da far passare il tempo utile per il recesso. Occhio ai furbetti
Mi auguro fosse solo un operatore incompetente, in buona fede...te ci credi?

[Drigerott]

quanto tempo hanno per fare il recesso senza pagare penali? mi sai dare qualche link o infoa riguardo? grazie mille e scusa il disturbo

[skryabin]

Originariamente inviato da Drigerott

quanto tempo hanno per fare il recesso senza pagare penali? mi sai dare qualche link o infoa riguardo? grazie mille e scusa il disturbo

Usualmente sono 10 giorni (non so se lavorativi) a partire dal giorno in cui ricevi a casa l'oggetto/servizio acquistato, e si applica per tutto quello che compri in Italia "online" e più genericamente "a distanza" (per telefono)...è legge, e la trovi riportata obbligatoriamente anche sul contratto.
Di più non ti so dire.

EDIT: ecco il link

http://www.alice.it/assistenza/scheda_faq.html#26

guarda in basso le domande sul recesso e il diritto di recesso

Ovviamente, trattandosi di adsl, i 10 gg andranno contati a partire dal giorno in cui hai attivato la connessione

Visto che il recesso trascorsi i 10gg ti verrà a costare una penale di quasi 50 euro il farti stare sulle spine per un problema tecnico "inventato" mi sembra un pò sospetto, non trovi? a parte che non garantiscono nulla, altro che due mega...
A meno che i 10 gg non siano già trascorsi e allora trattasi sicuramente di incompetenza dell'operatore :P

[maxime]

Credo che il problema sia come il mio...

Io sono di Roma e mia zia nelle Marche ha finalmente fatto l'abbonamento adsl; ha voluto fare Telecom Tutto Incluso; il contratto è partito da qualche settimana, ma io sono potuto venire a configurare il tutto solo in questo weekend.
Praticamente non si riesce a scaricare a più di 80KB/s (metodo "standard" del download delle 2 ISO linux); premetto che alla linea sono collegati un telefono bianco classico della telecom, ed un cordless aladino collegato NON in voip.
Vi metto un paio di schermate del router (Alice Gate Voip 2 PLUS):





Quale pensate possa essere il problema?
Come faccio (posso?? ) a verificare se l'utenza di mia zia è collegata in ADD (che non so bene cosa significhi..)?
Mi conviene chiamare il 187?

[fabio336]

Originariamente inviato da maxime

Credo che il problema sia come il mio...

Io sono di Roma e mia zia nelle Marche ha finalmente fatto l'abbonamento adsl; ha voluto fare Telecom Tutto Incluso; il contratto è partito da qualche settimana, ma io sono potuto venire a configurare il tutto solo in questo weekend.
Praticamente non si riesce a scaricare a più di 80KB/s (metodo "standard" del download delle 2 ISO linux); premetto che alla linea sono collegati un telefono bianco classico della telecom, ed un cordless aladino collegato NON in voip.
Vi metto un paio di schermate del router (Alice Gate Voip 2 PLUS):





Quale pensate possa essere il problema?
Come faccio (posso?? ) a verificare se l'utenza di mia zia è collegata in ADD (che non so bene cosa significhi..)?
Mi conviene chiamare il 187?

verifica quì:
http://adsl2.csi.telecomitalia.it/index.jsp

Non ti conviene chiamare il 187, tanto hanno sempre ragione loro!

Ciao

[maxime]

Originariamente inviato da fabio336

verifica quì:
http://adsl2.csi.telecomitalia.it/index.jsp

Non ti conviene chiamare il 187, tanto hanno sempre ragione loro!

Ciao

Ho provato: mi da disponibilità sia su "ATM fino a 7 Mega", sia su "ATM fino a 20 Mega"; invece su "ADD 640Kb" mi dice che non c'è disponibiltà.
Quindi? Si sono sbagliati con la configurazione in centrale o i valori della linea non sono buoni?

[fabio336]

Originariamente inviato da maxime

Ho provato: mi da disponibilità sia su "ATM fino a 7 Mega", sia su "ATM fino a 20 Mega"; invece su "ADD 640Kb" mi dice che non c'è disponibiltà.
Quindi? Si sono sbagliati con la configurazione in centrale o i valori della linea non sono buoni?

apparte i valori! (che ti permetterebbero comunque di andare a 7Mbps)
direi che forse, è sbagliata la configurazione
Chiama il 187 e Buona fortuna!
Ciao

[cico66]

oggi a distanza di 1 mese esatto ho guardato sul sito 187 che la mia pratica di malfunzionamento è stata chiusa e ieri telefonando al 187 mi ha detto l'operatore che secondo il tecnico sono troppo distante dalla centrale circa 6,5 KM ma se l'avevo dal 2006 anche non funzionante alla massima velociità riuscivo a navigare lo stesso. Ora dovrò parlare con il reparto commerciale del rimborso mi ha detto. Ma l'ADSL 640 non dovrebbe arrivare al fino ad una distanza di max 10KM ?

[maxime]

Originariamente inviato da fabio336

apparte i valori! (che ti permetterebbero comunque di andare a 7Mbps)
direi che forse, è sbagliata la configurazione
Chiama il 187 e Buona fortuna!
Ciao

Ho chiamato il 187, ed hanno verificato che effettivamente è molto strano e sembrerebbe sia stato applicato un profilo errato in centrale. Hanno aperto il ticket, vi farò sapere.

[siriobasic]

Ragazzi mi dite per favore come visualizzare i valori della linea con il modem/router Alice Gate VoIP 2 Plus Wi-Fi. Vorrei visulizzare il fattore rumore della mia linea. Grazie

[siriobasic]

Originariamente inviato da fabio336

se si riavvia, non potrebbe essersi semplicemente rotto il router?

I valori di linea, si vedono così:
http://192.168.1.1/cp06_base_r_techstats.html
Ciao

Però questa stringa con alice voip gate 2 wifi non funziona.