Problemi con TIM - Thread ufficiale

[fraussantin]

Originariamente inviato da zappy

tutti i filtri che ho visto hanno la linea adsl passante: direttamente attaccata all'entrata.
xò se metti la fibra (FTC o FTH) il servizio voce è su VoIP che io sappia, quindi devi cmq derivare dal modem.

Si ma l'allarme ha cmq un combinatore gsm. ( il telefono è Solo per di piú).

A me basta che funzioni la fibra, dell'allarme frega niente.

Cmq oggi l'ho smontato e i cavi del tel sono a vista a bypassare la centrale ci metto e. Secodni

[fraussantin]

Originariamente inviato da flv

Richiedendo una nuova linea a TIM con ADSL è obbligatoria l'installazione della presa telefonica TIM oppure se uno ha già il proprio impianto con la sua serie di prese può chiedere al tecnico che attacchi il doppino ad una delle prese già presenti?

Si può chiedere l'installazione della prima presa in qualsiasi camera dell'abitazione oppure è obbligatorio installarla nella prima presa che incontra il doppino all'ingresso dell'abitazione?

se l' impianto è pronto ti attaccano il filo fuori dall'appartamento e non paghi canoni accessori

[jake101]

In realtà la questione non è così semplice.
La prima presa è anche un punto di demarcazione, ovvero il punto che stabilisce quando finisce la competenza del provider e inizia quella dell'abbonato.

Le norme prevedono che sia installata e che sia il primo punto "utilizzabile" della linea, anche perché contiene una serie di piccoli circuiti per effettuare la diagnostica in remoto.

A quanto ne so il tecnico poi deve inserire nella scheda tecnica dell'utente il codice seriale della presa (anche se non tutti lo fanno)

E comunque non va ad influire sul costo dell'abbonamento, ma assolutamente proprio.

[jake101]

Originariamente inviato da flv

Non ho timore di canoni accessori.

L'unico problema che potrebbe esserci è che dove arriva il doppino TIM è stata rimossa la tripolare e sostituita con una nuova presa che ha sia 2 rj11 che un rj45. L'impianto di casa è già stato sezionato.

Quindi non vorrei che mi rimuova la presa oppure ne metta una esterna. Ci sarebbe posto per un altro frutto rj11, e ce l'ho già disponibile. Quindi basta attaccare il doppino al frutto rj11 che ho già.

La loro presa al limite la metto in un cassetto, la tengo per ricordo!

Altrimenti visto che non vorrei toccare nulla gli farei proseguire ed installare la presa al secondo punto presa che ho.

Chiaramente la presa TIM ha senso solo se è il punto d'ingresso della linea.
Altrimenti quando il tecnico arriva prova a chiedere se te la può montare volante e dopo la elimini di nuovo.

[zappy]

Originariamente inviato da jake101

In realtà la questione non è così semplice.
La prima presa è anche un punto di demarcazione, ovvero il punto che stabilisce quando finisce la competenza del provider e inizia quella dell'abbonato.

Le norme prevedono che sia installata e che sia il primo punto "utilizzabile" della linea, anche perché contiene una serie di piccoli circuiti per effettuare la diagnostica in remoto

questo ha senso negli impianti in serie, con presa principale (se alzi il telefono lì gli antri restano muti) e secondarie.
ma per un impianto a stella in cui tutte le prese sono collegate in parallelo al doppino?

cmq, mai saputo di questi "piccoli circuiti" che dici: cosa sono?

[fraussantin]

Originariamente inviato da flv

Non ho timore di canoni accessori.

L'unico problema che potrebbe esserci è che dove arriva il doppino TIM è stata rimossa la tripolare e sostituita con una nuova presa che ha sia 2 rj11 che un rj45. L'impianto di casa è già stato sezionato.

Quindi non vorrei che mi rimuova la presa oppure ne metta una esterna. Ci sarebbe posto per un altro frutto rj11, e ce l'ho già disponibile. Quindi basta attaccare il doppino al frutto rj11 che ho già.

La loro presa al limite la metto in un cassetto, la tengo per ricordo!

Altrimenti visto che non vorrei toccare nulla gli farei proseguire ed installare la presa al secondo punto presa che ho.

Il tecnico per prassi dovrebbe agire cosí.

Mette un dispositivo nella presa di casa che usi principalmente.

Con un sondino, va a sentire nel muro e scatole dove va a finire il cavo del telefono seguendolo finchè esiste.

Quando trova la fine porta fino a li un cavo che parte dalla scatolina esterna tim piú vicina.

[ThEbEsT'89]

Al momento ho una 20 mega e viaggio senza problemi. La mia zona è stata da qualche mese raggiunta dalla VDSL e da allora sono tempestato di telefonate per passare alla nuova linea. Io però ho per ora sempre rifiutato, sia per alcune esigenze mie negli ultimi mesi, sia perchè non ho vere esigenze di una 30 mega che giustifichino la perdita delle classiche telefonate in favore delle chiamate su VoIP.

Detto ciò ieri mi chiama una operatrice TIM che si spacciava per tecnica. Prima ha millantato un guasto sulla linea adsl della mia zona, ma le ho detto che io sono mesi che non ho nessun problema... Poi comincia a cambiare discorso proponendomi il passaggio alla fibra 100 mega (che da me non arriva, solo vdsl 30 mega come dicevo prima ) per evitare i presunti problemi sulla linea adsl. Quando io ho rifiutato mi ha detto che per direttiva statale dal 10 settembre le adsl verranno chiuse .

Oltre alla disonestà dell'operatrice, a me questa sembra una mi*****ta fotonica Quindi chiedo: nelle zone servite da VDSL/fibra non c'è nessun obbligo a passare alle nuove linee o mi sbaglio?

[semaforoverde]

Sono rientrato in TIM dopo una brutta avventura con infostrada,mi avevano promesso che il contatore dei 7/10 giorni per l'upgrade partiva dal 18/08,il giorno dell'attivazione in centrale,dopo mi dicono che partono i test nuovamente da quando ricevo questo modem -D-LINK ( mi è arrivato il 28/08 ) però prima si dovevano registrare tutti i servizi nel sistema,altri tre giorni dal ricevimento del modem,quindi non ero in tempo per il recesso se non ero soddisfatto,bloccano la portante a 12/1 per la 20 mega,dovevo aspettare nuovamente il test dei 10 giorni +3 per l'aggiornamento nei sistemi.

Il tecnico tim,imbecille che non è altro,mi ha tirato il cavo per un 20 metri ( non vedondo la disdetta,cosa mai successa prima ) e mi ha messo una seconda presa principale,aggiungendo il filo,forse alla chiostrina,in pratica fuori tratta normale,affianco la tratta con i morsetti che passa il tubo/filo con i doppini,e mi ha lasciato due line attive.

Ho richiamato in tim dopo 4 segnalazioni,e l'operetrice ha scritto intervento mal riuscito,adesso gli faccio togliere questo filo e mi faccio cambiare porta,o altro,se la vede lui,mi crea come distorsioni /diafonia,errori a go go.

Gli ho detto all'operatrice del 187 perchè mi ha messo un nome aggiungendo S.R.L Azienda con due line attive?

Nella segnalazione,ha scritto intervento del tecnico mal riuscito,lunedi' max martedi' mi chiama,ora gli faccio fare doppio lavoro,gli ho detto sto andando a fare disdetta,la data coincide per il 30 agosto nella ricevuta del raccomandata quando venne lui.

Gli altri mai fatti di questi problemi.

lo sdpeetest sotto,prima avevo un mega e passa in più fra l'altro.

[zappy]

Originariamente inviato da semaforoverde

Sono rientrato in TIM ...

che post dislessico...
incomprensibile.
se parli così col 187, si capiscono molte cose...

[semaforoverde]

Originariamente inviato da zappy

che post dislessico...
incomprensibile.
se parli così col 187, si capiscono molte cose...

Io sarò dislessico,ma tu non sai leggere

Lo sanno che infocaxxo fa il test dei 10 giorni,prima di farti l'upgrade a seconda dei valori,attenuazione,SNRm,cuxo,etc.

Già ho capito che tipo sei,una persona che comprende a modo suo,magari PREPOTENTE PURE

[jake101]

Originariamente inviato da zappy

questo ha senso negli impianti in serie, con presa principale (se alzi il telefono lì gli antri restano muti) e secondarie.
ma per un impianto a stella in cui tutte le prese sono collegate in parallelo al doppino?

cmq, mai saputo di questi "piccoli circuiti" che dici: cosa sono?

Sono dei circuiti RTC per la diagnostica di linea. Se vuoi ulteriori info puoi leggere qui:

https://img.tim.it/sdr/documenti/assistenza/fisso/Specifica%20Tecnica%20della%20Nuova%20presa%20telefonica%20unificata%20con%20e%20senza%20filtro%20per%20ADSLVDSL%20(896).pdf

Il senso ce l'ha comunque, non è questione di serie o parallelo. Quello deve essere il primo hop dopo la chiostrina. Punto.

[jake101]

Originariamente inviato da flv

Ho parlato con un tecnico TIM di persona chiedendo informazioni di quando iniziano a vendere la fibra in un comune dove hanno già installato gli ONU.

Mi ha risposto che dopo la dipartita di Cattaneo è tutto sospeso.


Per quanto riguarda la SuperInternet Plus in promozione fino a giugno 2018, se un cliente installa una nuova linea gli viene attivata a 7M oppure a 20M?

Secondo me un tecnico assurance di Telecom non può sapere questo tipo di info
Io prenderei la cosa con le dovute cautele

La linea viene comunque attivata a 7, poi sei tu a dover richiedere la 20 (gratuita fino a giugno 2018)

[tolwyn]

non può aver parlato di persona con un tol di assurance, magari sarà stato un tof, fermo restando che pure loro dubito siano debitamente informati in merito a quelle questioni di alto livello

[tolwyn]

CVD un tof

[tolwyn]

tecnico on field ovvero pandista e tecnico on line ovvero operatore addetto ai guasti (diciamo il 187 tecnico, ma non soltanto)

[jake101]

Originariamente inviato da flv

La 20M va chiesta al 187? Non è che chiedendola viene poi fatturata?

Ti suggerisco di si, perché online per un bug del sito alla fine si attiva solo la base da 10 (non so se abbiano sistemato, credo proprio di no)

Fai in modo di parlarne con un operatore italiano perché quelli che rispondono dall'estero ti dicono che te la attivano poi alla fine non lo fanno

[fraussantin]

Originariamente inviato da jake101

Ti suggerisco di si, perché online per un bug del sito alla fine si attiva solo la base da 10 (non so se abbiano sistemato, credo proprio di no)

Fai in modo di parlarne con un operatore italiano perché quelli che rispondono dall'estero ti dicono che te la attivano poi alla fine non lo fanno

Ma mi daresti il link alla promo. Non la trovo sul pirtale. Altrimenti non vorrei ch3 fanno i furbi

[semaforoverde]

Originariamente inviato da jake101

Secondo me un tecnico assurance di Telecom non può sapere questo tipo di info
Io prenderei la cosa con le dovute cautele

La linea viene comunque attivata a 7, poi sei tu a dover richiedere la 20 (gratuita fino a giugno 2018)

A chi lo dici,da me sempre venuti tecnici non telecom,sono troppo rigidi,avevo il foglietto della raccomandata,e non mi ha creduto,mi ha messo un l'altra presa principale scendendo un 20 metri,credo fino alla chiostrina credo,e adesso mi crea disturbi,come errori ma solo in download,e un UP mai visto dai 1217/1246,e mi ha pure diminuito la portante in download,la sera quando c'è saturazione scendeva fino a 5.2 l'SNRm,causandomi errori a valanga,per fortuna mi hanno cambiato profilo,l'INP da 96 è sceso a 64 ( l'interliver deph ) Si può creare diafonia o distorsioni di linea,di fatti ogni tanto ho ronzii in fonia.


La disdetta è datata il giorno in cui venne lui,subito dopo,mi dispiace che il tecnico che verrà domani si debba fare questo lavoraccio per colpa di uno di telecom,troppo rigido.

[ilovepc7]

Scusate ma dove avete letto che la superinternet plus (upgrade a 20Mb) è gratis fino a giugno 2018? Nel sito leggo solo prime 4 settimane gratis...

Comunque in settimana è arrivato il tecnico a farmi una nuova attivazione 7 Mb, la connessione va bene, però ho un problema forse di portante troppo alta: SOLO quando scarico mi salta la connessione! Questa cosa non succedeva fino a 2 settimane fa quando avevo la 20 Mb.

Questi i valori della linea: https://ibb.co/gqiqBv

[gandrea]

Originariamente inviato da flv

Non ho timore di canoni accessori.

L'unico problema che potrebbe esserci è che dove arriva il doppino TIM è stata rimossa la tripolare e sostituita con una nuova presa che ha sia 2 rj11 che un rj45. L'impianto di casa è già stato sezionato.

Quindi non vorrei che mi rimuova la presa oppure ne metta una esterna. Ci sarebbe posto per un altro frutto rj11, e ce l'ho già disponibile. Quindi basta attaccare il doppino al frutto rj11 che ho già.

La loro presa al limite la metto in un cassetto, la tengo per ricordo!

Altrimenti visto che non vorrei toccare nulla gli farei proseguire ed installare la presa al secondo punto presa che ho.

parla col tecnico . lui meno fa , piu' è contento . visto che lo facevo anche io ( non telecom ) è :

ci sta già una presa inutilizzata ? attacchi il cerca coppie in casa vai in chiostrina cerchi il filo , lo vai a collegare in armadio o se già collegato lo vai a cercare in centrale dove sarà staccato e messo nella posizione giusta .

la linea presente è ancora attiva ? se il cavo che entra ha piu' coppie , collega la coppia inutilizzata e ti mette una seconda presa .
Ora se tu devi dismettere la linea che ci sta già puoi dire al tecnico che ti metta volante la linea esistente , e quella nuova te la collega nell'impianto .

la presa eventualmente te la da e la conservi .

altra soluzione se no è , quando se ne va modifichi come ti pare . son 2 fili non una centrale nucleare .