Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Caterpillar_WRT]

Originariamente inviato da totocrista

Ma questo non ti serve a nulla per agganciare più portante!

Io vorrei solo avere un ping + basso.

[totocrista]

Originariamente inviato da Caterpillar_WRT

Io vorrei solo avere un ping + basso.

Ahhh allora hai fatto bene

[TheMonzOne]

Ciao a tutti ragazzi!
Vi scrivo, più che per un problema, per una curiosità: ho Alice 20 Mega, ovvero Alice 7 Mega con opzione Superinternet Plus, che aggancio a 15Mbps effettivi abbondanti, e da un po' di tempo noto un'esasperante lentezza ad aprire questo sito e tutti i vari affiliati (gamemag, fotodigitali, ecc... in base all'articolo)...ma il problema è ristretto al solo hwugrade ed affini...qualcun altro riscontra lo stesso problema? Tutti gli altri siti si aprono al volo. C'è qualche problema con i server di hwupgrade?
Grazie!

[scare19]

ciao ragazzi ho alice 7 mega con la superinternet plus a 20 mb e la internet play e un asus dsl n55u. questi sono i miei valori con le due offerte attive:

Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 76063109
Lan Rx : 47154377
ADSL Tx : 2002634
ADSL Rx : 3121911
CRC Down : 0
CRC Up : 47
FEC Down : 0
FEC Up : 89
HEC Down : 52
HEC Up : 0
SNR Up : 11.9
SNR Down : 11.9
Line Attenuation Up : 8.2
Line Attenuation Down : 12.0
Data Rate Up : 875
Data Rate Down : 15017

la distanza dalla centrale è di circa 400m e mi chiedevo se l' internet play fosse realmente utile visto che mi taglia 5mb di portante

[federico93x]

Originariamente inviato da federico93x

Vi chiedo aiuto per un problema di disconnessioni che non riesco a risolvere.

Ho l'ADSL da quasi 10 anni, sempre avuto Alice 7mb senza mai un problema, fino a due anni fa, quando da un giorno all'altro ho avuto le prime disconnessioni. Le disconnessioni si presentano in maniera imprevedibile, alle volte un paio al giorno, altre volte fino a 30 volte al giorno.
Da quando ho riscontrato il problema ho ricevuto assistenza da 10 tecnici credo, tutti hanno sempre controllato l'impianto di casa senza trovare mai alcun problema: all'inizio mi liquidavano consigliandomi di provare a staccare i telefoni di casa, altri hanno verificato che nella scatola del condominio non ci fossero problemi, altri hanno cambiato piastra in centrale, altri hanno controllato l'armadio di strada, ma nessuno ha mai rinvenuto un problema o trovato la soluzione. Spesso mi riferivano che era impossibile che ci fossero disconnessioni perché la linea era in salute, e nei momenti in cui collegavano il loro modem portatile (per la legge di Murphy) la linea non cadeva.

Così qualche mese fa, stancatomi della situazione ho deciso di cambiare provider, passando a Infostrada in wholesale. Inutile dire che la situazione non è cambiata, disconnessioni sempre presenti e qualche problema di lentezza durante le ore di punta dovuto alla saturazione dell'ATM (prima con Telecom ero al 100% in GBE), ma per lo meno non pago più gli 80€ bimestrali a telecom, che si sono ridotti a 50.

Ovviamente ho fatto tutte le prove del caso. Ho cambiato i filtri, ho provato più modem, ho provato tutte le prese di casa con i telefoni staccati, ho provato ad aumentare l'SNR fino a 18db (ho il dgn2200v3), ho provato tutto sia in pppoe che in pppoa, in G.DMT, ADSL e ADSL2, ma niente, le disconnessioni ci sono sempre, anche quando nessun dispositivo è connesso al modem. Ho escluso quindi un problema di stabilità della linea dovuto a variazioni dell'SNR.

Adesso ho già aperto una segnalazione con Infostrada, però chiedo aiuto qui sul forum per non farmi trovare impreparato con il tecnico, chiedendo esplicitamente qualche soluzione specifica. Ho letto che un problema di coppia nell'armadio di strada potrebbe dare questi problemi.

Questi sono i valori della mia linea, abbastanza buoni, che potrebbero reggere tranquillamente una 10mb.

Tx System: ADSL2 DMT Interleave
Data Rate: 8.125 Mbps 638.000 Kbps
SNR: 12.3 dB 24.1 dB
Noise: 28.7 dB 17.7 dB
Line Attenuation: 26.5 dB 18.3 dB
Power: 19.1 dBm 12.1 dBm

Originariamente inviato da federico93x

Nell'ultima settimana ho avuto l'assistenza da parte di 3 tecnici telecom. Tutti ogni volta hanno controllato l'impianto di casa e la chiostrina del condominio, le disconnessioni ci sono sia collegando il golden modem al cavo che arriva direttamente a casa, che collegandolo alla chiostrina. Mi hanno cambiato coppia secondaria due volte (attenuazione migliorata di 2db circa), ma niente, disconnessioni presenti. Anche collegandolo il modem direttamente all'armadio di strada si presentano disconnessioni.
Credo sia appurato che il problema sia in centrale, purtroppo però ogni volta ricevo assistenza da un tecnico diverso, che chiede di fare il suo lavoro (anche se mi oppongo, spiegando quanto analizzato precedentemente), rifacendo ogni volta le stesse analisi, perdendo due ore e alla fine giungendo alle stesse conclusioni dei suoi colleghi; a quel punto però ormai è sempre tardi, il loro turno finisce e non possono fare altro che scaricare il problema al collega successivo. Tutto ciò è incredibile

Uno di loro mi ha cambiato anche porta adsl in centrale, peccato che entrambe le porte che abbia provato fossero guaste, quindi non ricevevo per nulla il segnale adsl.

Un altro diceva che era necessario che fossero in due per riparare il problema delle disconnessioni (immagino per cambiare la primaria) e che la lentezza era dovuta alla piastra ATM. Un capitan ovvio insomma.

Per quanto riguarda l'INP, è 3.0 in down e 2.5 in up. Gli errori che riscontro dopo una disconnessioni sono FEC (1137), CRC (500), RS (460).

Ma è possibile che quando chiedo esplicitamente un cambio di coppia primaria i tecnici cadono dalle nuvole? È l'unica variabile che non è stata mai toccata. La secondaria è stata cambiata, la posizione sulla piastra idem (le disconnessioni c'erano già quando ero in Telecom su GBE!!!), è rimasto solo assegnarmi un altro doppino che vada dalla centrale all'armadio, deve essere quello il problema, o sbaglio?

Vi aggiorno sulla mia questione.
Il 12 gennaio un tecnico Telecom, dopo mie ripetute richieste, finalmente ha deciso di cambiare la coppia primaria e il problema finalmente è stato risolto.

Non è stato possibile però farmi spostare su una piastra GBE dato che sono in wholesale, il tecnico si è proprio opposto. Un mese fa però riuscì a convincere un tecnico a farlo, difatti l'ip che ottenevo risultava appartenere proprio a Telecom piuttosto che Infostrada; purtroppo dopo pochi giorni un altro tecnico mi piazzò di nuovo su ATM cercando di risolvere a modo suo il problema delle disconnessioni. Se insisto chiamando l'assistenza, potrei riuscire a farmi spostare su GBE? Che dite?

Inoltre è sorto uno strano problema, che ho risolto modificando l'SNR via telnet.
Questi sono i valori che ottenevo prima del cambio di primaria

Tx System: ADSL2 DMT Interleave
Data Rate: 8.125 Mbps 638.000 Kbps
SNR: 12.3 dB 24.1 dB
Noise: 28.7 dB 17.7 dB
Line Attenuation: 26.5 dB 18.3 dB
Power: 19.1 dBm 12.1 dBm

Questi i valori che ottengo adesso

Tx System: ADSL2 DMT Interleave
Data Rate: 6.830 Mbps 637.000 Kbps
SNR: 12.3 dB 14.4 dB
Noise: 28.7 dB 18.2 dB
Line Attenuation: 26.5 dB 18.7 dB
Power: 19.1 dBm 12.4 dBm

Come vedete tutto praticamente invariato, ma a parità di SNR e attenuazione aggancio meno portante, quale può essere il motivo?
Abbassando l'SNR a 7db circa ovviamente aggancio la portante piena.

[mavelot]

tutto molto semplice

1) La coppia che ti ha scelto è complessivamente peggiore, e pure di molto rispetto alla precedente che però evidentemente soffriva di disturbi impulsivi tanto forti da far cadere la linea

2) Per la storia del ribaltamento in GBE, il tecnico di rete non credo che possa farlo, a meno che non abbia appositi accessi....
Il tizio che te lo aveva fatto prima deve aver fatto qualche bel pasticcio, e ciò si evince proprio da quanto tu affermi sull' IP che risultava di telecom.

[federico93x]

Grazie tante delle risposte mavelot.

Avendo una 7mb il problema è piuttosto relativo, visto che raggiungo lo stesso il massimo della velocità abbassando un po' l'SNR, ma senza dubbio lo terrò a mente per un futuro upgrade della linea.

Diciamo che se questo è il prezzo da pagare per avere una connessione stabile mi accontento, il problema delle disconnessioni rendeva frustrante anche il semplice controllo della casella mail

[EricMix]

Originariamente inviato da TheMonzOne

.. e da un po' di tempo noto un'esasperante lentezza ad aprire questo sito e tutti i vari affiliati (gamemag, fotodigitali, ecc... in base all'articolo)...ma il problema è ristretto al solo hwugrade ed affini...

Puoi provare a 'segnalarlo' in questo thread
Hardware Upgrade non carica

[TheMonzOne]

Grazie EricMix, provvedo appena riesco.

[Loco1]

Originariamente inviato da powerlineman

Al momento ci sono problemi di velocità per siti esteri?

Voglio informarti che stavo monitorando la situazione...ed in effetti dopo 2-3 giorni di "strana" lentezza verso estero...ieri notavo ping che schizzava fino a 800 ms...(verso kplay.de) per poi ritornare giu...e poi risalire....oggi rifaccio tutti i test ed il ping estero è stabile, ma con ping raddoppiato rispetto al valore normale...qualcuno ha info in merito? (Telecom 20 mb fast)

[Caterpillar_WRT]

Ieri sera mi hanno attivato l'internet play, ed effettivamente, la riduzione del 40% del ping è avvenuta.
Il problema è che ho un contratto 20mega, ma dopo l'attivazione sono passato da 11/12 mb a 8 nonostante il modem si allinei come prima a 13,5.
Il 187, sia commerciale che assistenza, dicono che il mio profilo è rimasto 20 mega, eppure ...
Manderanno un tecnico entro 24 ore, ma dubito che il problema sia di linea, anche perchè hanno fatto la modifica da remoto, quindi il problema è da remoto.

[echos20]

Ciao a tutti ragazzi. Ho bisogno di capire una cosa riguardo la mia linea adsl: ho una finta adsl 7 mb della telecom da 7-8 anni (che in realtà va a 600 kbps ) perchè sono collegato a un minidslam.
E' da circa un anno che Telecom, nei suoi file pianificati, metteva il mio paese nel file dell'ampliamento a 20 Mb Ethernet (anche se io adesso dovrei avere l'atm). Adesso mi sono accorto che dai file pianificati il mio paese è passato nel file degli attivi, indicando la centrale da 20 mb attiva e disponibile.
Io mi chiedo, è vera questa cosa? Perchè mi sembra strano che dopo un anno di continui rimandi abbiano attivato di colpo la 20 Mb. Voi che ne pensate?
Se fosse vero, per farmi mettere la 20 Mb dovrei passare da atm a ethernet? E' una cosa possibile?

Ho visto i file da questo sito:
http://www.wholesale.telecomitalia.c...24_isList=true

[Caterpillar_WRT]

Allora, dopa avermi attivato internet play, la banda è scesa da 12 a 8, ho fatto modificare il profilo in F141, ed il modem aggancia una linea molto + alta, da 13.6 a 17.2 in download e da 880 a 1056 in upload, ma la banda non è cambiata di una virgola.

Current Rate (Kbps) 1056 17256
Max Rate (Kbps) 1060 17396
SNR Margin (dB) 7.7 6.2
Line Attenuation (dB) 8.4 13.7
Errors (Pkts) 0 0

Questi sono i valori del modem.

[echos20]

Originariamente inviato da Ameno

La consecutio in realtà è inversa, ovvero ti devono ribaltare su GBE per fonire la 20Mb, ma il concetto non varia

Di quale centrale parliamo?

Ti ho mandato pm. Comunque se fosse possibile, per fare questo "ribaltamento" ci sarebbero dei costi aggiuntivi? Oltre al solito canone mensile?

[echos20]

Originariamente inviato da Ameno

Assolutamente no, è un'operatività ordinaria svolta, nell'ambito delle attività on field, su richiesta (raro la prendano in carico, ma capita) oppure tipicamente laddove sia necessaria, tipo appunto in caso di variazione commerciale verso profili che esigono un'accesso GBE, ovvero 10 e 20Mb.

Ciò detto, ti confermo che la tua centrale risulta coperta da DSLAM GBE nuovo fiammante, appena due settimane di vita

Ok, quindi per fare il passaggio dovrei chiamare il 187? Ah, e dopo sarebbe una cosa definitiva, no? Ho letto di utenti che si facevano mettere in ethernet e poi venivano ributtati in atm dopo un po di tempo...

[echos20]

Originariamente inviato da Ameno

Mio cuGGino non esiste, vai tranquillo.

Ok, allora proverò a sentire. Intanto ti ringrazio.
Se per caso la 20 Mb non dovesse andare molto veloce (magari solo qualche Mb in più della 7) anche con l'ethernet si puo usare il profilo Alice 7 Mb? O si puo usare solo quello a 20?

[totocrista]

Originariamente inviato da echos20

Ok, allora proverò a sentire. Intanto ti ringrazio.
Se per caso la 20 Mb non dovesse andare molto veloce (magari solo qualche Mb in più della 7) anche con l'ethernet si puo usare il profilo Alice 7 Mb? O si puo usare solo quello a 20?

Attivi la 20 e poi ripassi alla 7 se non va bene. E ti lasciano in eth

[echos20]

Originariamente inviato da totocrista

Attivi la 20 e poi ripassi alla 7 se non va bene. E ti lasciano in eth

Ok, grazie.

[Caterpillar_WRT]

Originariamente inviato da Caterpillar_WRT

Allora, dopa avermi attivato internet play, la banda è scesa da 12 a 8, ho fatto modificare il profilo in F141, ed il modem aggancia una linea molto + alta, da 13.6 a 17.2 in download e da 880 a 1056 in upload, ma la banda non è cambiata di una virgola.

Current Rate (Kbps) 1056 17256
Max Rate (Kbps) 1060 17396
SNR Margin (dB) 7.7 6.2
Line Attenuation (dB) 8.4 13.7
Errors (Pkts) 0 0

Questi sono i valori del modem.

Problema risolto, avevo il QoS attivo ...
Profilo F141 questi sono i dati del modem:
Current Rate (Kbps) 1052 17476
Max Rate (Kbps) 1052 17540
SNR Margin (dB) 7.9 6.1
Line Attenuation (dB) 8.4 14
Errors (Pkts) 0 0

Questo lo speedtest:
http://www.speedtest.net/my-result/4077483106

[echos20]

Ho appena chiamato il 187 e mi hanno detto che la linea è in lavorazione, massimo 10-15 giorni e dovrebbe essere tutto attivo.
Richiamerò verso febbraio, per sentire se è tutto pronto.
Sembra che finalmente potrò avere una vera adsl, comunque incrocio le dita lo stesso.