Problemi con TIM - Thread ufficiale

[echos20]

Originariamente inviato da strassada

Telecom sposta spesso in avanti nel tempo (mesi o anni) nuove attivazioni di centrale, così come loro aggiornamenti, e non è certo colpa di Ameno se la data preventivata non viene rispettata una o più volte.

http://www.wholesale.telecomitalia.c...24_isList=true

Non ho detto che è colpa di Ameno, volevo solo sapere se frequentava ancora il forum. Grazie per il file, ma sai quale bisogna guardare: quelli su piattaforma ATM o quelli Ethernet?

Originariamente inviato da Ameno

Intervengo complessivamente meno, causa intensificazione impegni lavorativi e personali, ma puoi sempre scrivermi un PM, se posso rispondo.

Riguardo la questione aggiornamento centrale, gli slittamenti di pianificazione sono all'ordine del giorno, non meravigliartene, non sono attività semplici e rapide.

Ok, ho capito. Comunque visto che tu hai documenti più aggiornati, sai se hanno spostato la data di ampliamento?

Originariamente inviato da KampMatthew

Spiegami cosa c'è che non va perchè onestamente non l'ho capito.

Tu hai affermato che gli aggiornamenti in centrale slittano facilmente perchè non sono interventi semplici e rapidi ed io ho aggiunto che nonostante la sostiutuzione di una cavo aereo di 200 metri sia molto più semplice e più rapido, non fanno manco quello. Quindi?
Ho anche detto che ci sono tecnici incompetenti. E allora? Non è forse vero che alcuni sono delle capre? Ti pare normale che era una cosa facilmente risolvibile da Telecom e c'ho dovuto perdere io una giornata e una notatta? Ti pare normale mettere sul sito, in risposta alla mia segnalazione, un messaggio generico dove dice che il problema probabilmente è a casa mia e che devo chiamare un tecnico a pagamento? La mia affermazione non era mica rivolta a te, non ti conosco, per cui non posso dire se sai fare il tuo lavoro o no.

Se poi ti senti offeso perchè la gente sul forum tira fuori le schifezze che commette la Telecom ogni giorno, non è un problema mio, non posso farci nulla.

Guarda, capisco in pieno la tua rabbia. Io è da quando ho attivato il contratto che non ho i 7 mb (e sono già 8 anni), nonostante paghi per quello, e mi devo "accontentare" di una misera 600 kb. Adesso che mi era tornata la speranza di riuscire ad avere finalmente una velocità accettabile, non so più niente! Hanno spostato la data di ampliamento della mia linea o l'hanno annullata proprio? Boh... Telecom ti fa sempre restare col fiato sospeso, però quando arriva la fine del bimestre i soldi li vogliono subito!

Originariamente inviato da DooM1

Mah comunque a me sembra che da ambo le parti, azienda e clientela, ci sia incomprensione e astio circa le difficoltà dei rispettivi "ruoli".
Continuiamo così tutti, che ci scanniamo a vicenda, è quello che i poteri vogliono.

Mi sembrano più che comprensibili le reazioni dei clienti, visto il modo in cui si comporta Telecom. Sono fortunati ad avere quasi il monopolio in Italia, sennò resterebbero senza clienti in men che non si dica.

[echos20]

Originariamente inviato da Ameno

Non ho l'abitudine di conservare i PM, una volta concluso l'argomento di conversazione: di quale centrale parliamo?

Ti ho mandato pm.

[N1ko]

Intanto ho fatto ennesima telefonata al 187. Sono sempre speranzoso che Mafia Telecom risolva il problema al cavo sulla secondaria.

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[KampMatthew]

Appena ti mettono il cavo nuovo facci sapere, può diventare un precedente che potrebbe aiutarmi a farmelo cambiare pure a me

[N1ko]

Originariamente inviato da KampMatthew

Appena ti mettono il cavo nuovo facci sapere, può diventare un precedente che potrebbe aiutarmi a farmelo cambiare pure a me

Certo ma credo mi terrò la situazione fino a che non traslocherò. Anche quando a fine anno dovrebbe arrivare la fibra non risolverei nulla visto che dalla cabina a casa mia sempre su cavi di rame saremo
:-(

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[skynet.81]

Originariamente inviato da N1ko

Certo ma credo mi terrò la situazione fino a che non traslocherò. Anche quando a fine anno dovrebbe arrivare la fibra non risolverei nulla visto che dalla cabina a casa mia sempre su cavi di rame saremo
:-(

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Con la 'piccola' differenza che il rame sarebbe solo dal ripartilinea a casa tua..

[N1ko]

Ma se proprio quel tratto è marcio la linea sarà per sempre instabile e schifosa fibra o non fibra

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[skynet.81]

Originariamente inviato da N1ko

Ma se proprio quel tratto è marcio la linea sarà per sempre instabile e schifosa fibra o non fibra

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E' su palo o cavidotto interrato?

[N1ko]

Originariamente inviato da skynet.81

E' su palo o cavidotto interrato?

Sottoterra, quindi più complicata la cosa vero? La lunghezza è di 30 mt.

Inviato con i segnali di fumo dal mio Ascend G700

[KampMatthew]

Il mio va via aerea, attaccato con lo sputo sulle facciate delle case all'altro lato della strada, poi mi pare di capire che si infila sotto terra e va nel palazzo dove abito io che è nuovo, mentre le case di fronte sono vecchiotte.

Stavo quasi pensando di andar di notte mentre tutti dormono e stracciare letteralmente il tutto. Così credo che siano obbligati visto che non avremo manco più il telefono

[ilovepc7]

Originariamente inviato da KampMatthew

Il mio va via aerea, attaccato con lo sputo sulle facciate delle case all'altro lato della strada, poi mi pare di capire che si infila sotto terra e va nel palazzo dove abito io che è nuovo, mentre le case di fronte sono vecchiotte.

Stavo quasi pensando di andar di notte mentre tutti dormono e stracciare letteralmente il tutto. Così credo che siano obbligati visto che non avremo manco più il telefono

Io 4 Mesi che viaggio a 2Mb alla sera su 16 effettivi di giorno. Quella che hai detto potrebbe essere una soluzione...

[KampMatthew]

Ma allora a te non credo sia un problema di cavo perchè va ad orari, invece a me sono 8 anni che va sempre a 2 mega con valori schifosi, da quando abito qui in pratica e la cosa era già da tempo così. I tecnici stessi quando vennero a casa la prima volta mi dissero che nella zona è una tragedia per via dei cavi, infatti appena installato, entrai nel router per vedere, in presenza del tecnico, e mi incaXXai un po'. Lui mi disse: se vuoi fare recesso fallo pure, io non perdo e non vinco nulla, ma non ti aspettare che cambi operatore e la cosa migliori. Io gli credetti perchè mi sembrava un buon uomo, e infatti col tempo ho verificato che è così, o hai fastweb o infostrada o chiunque altro, se arrivi a 2.5 mega senza che resti senza linea almeno una volta al mese sei fortunato. Praticamente io sono uno dei fortunati

[ilovepc7]

Originariamente inviato da KampMatthew

Ma allora a te non credo sia un problema di cavo perchè va ad orari, invece a me sono 8 anni che va sempre a 2 mega con valori schifosi, da quando abito qui in pratica e la cosa era già da tempo così. I tecnici stessi quando vennero a casa la prima volta mi dissero che nella zona è una tragedia per via dei cavi, infatti appena installato, entrai nel router per vedere, in presenza del tecnico, e mi incaXXai un po'. Lui mi disse: se vuoi fare recesso fallo pure, io non perdo e non vinco nulla, ma non ti aspettare che cambi operatore e la cosa migliori. Io gli credetti perchè mi sembrava un buon uomo, e infatti col tempo ho verificato che è così, o hai fastweb o infostrada o chiunque altro, se arrivi a 2.5 mega senza che resti senza linea almeno una volta al mese sei fortunato. Praticamente io sono uno dei fortunati

Allora io sono piu fortunato di te pero' la connessione di casa IO la uso principalmente adesso in orario di pranzo e di sera, quindi la cosa mi da fastidio e non poco... soprattutto perche' non si capisce ancora quale sia il problema... ed e' da mesi questa situazione.
Mi chiedo perche' Telecom si dia da fare piu per le citta' dove e' presente connessione gia' buona, invece di garantire almeno i 7Mb in ogni singola parte d'italia... ma forse la risposta la conosciamo tutti

[Varg87]

Non so se sia il thread giusto dove postare ma ci provo, nel caso ditemi dove posso spostarmi.
Da un po' di tempo la qualità della mia linea è peggiorata e non aggangio più 7 mega (intervenendo sull'snr) come qualche mese fa tant'è che è addirittura aumentata l'attenuazione.
Ieri casualmente ho cambiato percorso che faccio di solito quando vado a correre ed ho visto che a 100 metri da casa mia c'è uno dei nuovi cabinet Telecom con il tetto rosso, per intenderci questo e non questo (no fibra ma su questo non avevo dubbi).
Ora la mia domanda è, poichè attualmente sono collegato ad un altro cabinet che dista circa 3 km da casa mia situato nel comune principale e non nella mia frazione, posso chiedere di essere spostato su quello nuovo sotto casa mia?

[N1ko]

Originariamente inviato da Varg87

Non so se sia il thread giusto dove postare ma ci provo, nel caso ditemi dove posso spostarmi.
Da un po' di tempo la qualità della mia linea è peggiorata e non aggangio più 7 mega (intervenendo sull'snr) come qualche mese fa tant'è che è addirittura aumentata l'attenuazione.
Ieri casualmente ho cambiato percorso che faccio di solito quando vado a correre ed ho visto che a 100 metri da casa mia c'è uno dei nuovi cabinet Telecom con il tetto rosso, per intenderci questo e non questo (no fibra ma su questo non avevo dubbi).
Ora la mia domanda è, poichè attualmente sono collegato ad un altro cabinet che dista circa 3 km da casa mia situato nel comune principale e non nella mia frazione, posso chiedere di essere spostato su quello nuovo sotto casa mia?

Chiedere è lecito. Ma ritieniti miracolato se Telecom ti sposta senza raccomandazioni.

Inviato con i segnali di fumo dal mio Ascend G700

[N1ko]

Originariamente inviato da Ameno

Fermo restando che dai per scontato di conoscere esattamente la topologia della tua distribuzione, ed ammesso e non concesso che l'ARL (o uno degli ARL, a volte sono due in cascata) di tua attestazione sia effettivamente a chilometri di distanza, tieni presente che:

1) il ribaltamento su altro ARL e dunque su potenzialmente altra primaria è un'operatività tecnicamente articolata e con buona probabilità vincolata da limiti strutturali non sempre superabili

2) se l'ARL cui ti riferisci afferisse alla medesima centrale di tua attestazione, anche ammesso il ribaltamento le differenze in ottica di qualità segnale ADSL (migliore? peggiore?) sarebbero vincolate esclusivamente alle eventuali, e difficilmente prevedibili, differenze tra lo stato delle due distribuzioni, non certo dalla differente distanza dall'ARL; nel caso, poi, afferisse a differente centrale, potrebbe sì entrare perentoriamente in gioco la differenza di distanza da essa (più vicina? più lontana?), ma si aggiungerebbero le non semplici problematiche relative al trasloco, anche a livello logico, della fonia e dei dati

Approfitto della tua disponibilità. Mi hanno diagnosticato un cavo da sostituire nella tratta secondaria tra la la cabina e il mio condominio.30mt in tutto. Che speranze ho concretamente che risolvano? Sto da due mesi così.

Inviato con i segnali di fumo dal mio Ascend G700

[KampMatthew]

Originariamente inviato da N1ko

Che speranze ho concretamente che risolvano?

La zona dove abiti com'è a livello di densità abitativa? Se è bassa, per la mia esperienza che ti ho già raccontato, puoi toglierti la speranza, almeno nell'immediato futuro. Per telecom sostituire 30 metri di cavo è come se dovesse smontare e rimontare la statua della libertà di New York.
Te l'ho detto, la valutazione che fanno è:

sostituire il cavo ci costa X
quanto è il guadagno? Normalmente zero, tanto se devono fare nuove attivazioni le fanno uguale, fino al collasso, e la gente quello ha, non avendo altre alternative se la tiene così e pagasempre uguale, che la linea sia decente o di schifo.
Quindi il cavo non si cambia, finchè forse un giorno, diventerà talmente deteriorato che non sarà più rattoppabile, ma ce ne vuole.

Il discorso cambia però se quei 30 metri di cavo coprono 10 utenze o 300 utenze, nel secondo caso ci sono più speranze, ma non è neanche detto, proprio stamattina parlavo al telefono con un amico che vive a Napoli, zona Camaldoli, quindi zona residenziale altamente abitata, c'è tutta una zona con problemi di linea, a casa sua max va a 1.7 mega con frequenti disconnesioni anche, prima aveva telecom, poi passò a fastweb, poi visto che fastweb ci metteva un mese a riparare ogni volta (e sappiamo perchè succede questo), è ritornato a telecom, sempre per problemi ai cavi, così gli hanno detto i tecnici, tanta gente si lamenta ma alla fine stanno sempre così.
Stamane mi doveva inviare cose di lavoro, alla fine ha rinunciato, gli cadeva la linea in continuyazione, non è riuscito ad inviarmi un file di manco 10 mb.

[N1ko]

Originariamente inviato da KampMatthew

La zona dove abiti com'è a livello di densità abitativa? Se è bassa, per la mia esperienza che ti ho già raccontato, puoi toglierti la speranza, almeno nell'immediato futuro. Per telecom sostituire 30 metri di cavo è come se dovesse smontare e rimontare la statua della libertà di New York.
Te l'ho detto, la valutazione che fanno è:

sostituire il cavo ci costa X
quanto è il guadagno? Normalmente zero, tanto se devono fare nuove attivazioni le fanno uguale, fino al collasso, e la gente quello ha, non avendo altre alternative se la tiene così e pagasempre uguale, che la linea sia decente o di schifo.
Quindi il cavo non si cambia, finchè forse un giorno, diventerà talmente deteriorato che non sarà più rattoppabile, ma ce ne vuole.

Il discorso cambia però se quei 30 metri di cavo coprono 10 utenze o 300 utenze, nel secondo caso ci sono più speranze, ma non è neanche detto, proprio stamattina parlavo al telefono con un amico che vive a Napoli, zona Camaldoli, quindi zona residenziale altamente abitata, c'è tutta una zona con problemi di linea, a casa sua max va a 1.7 mega con frequenti disconnesioni anche, prima aveva telecom, poi passò a fastweb, poi visto che fastweb ci metteva un mese a riparare ogni volta (e sappiamo perchè succede questo), è ritornato a telecom, sempre per problemi ai cavi, così gli hanno detto i tecnici, tanta gente si lamenta ma alla fine stanno sempre così.
Stamane mi doveva inviare cose di lavoro, alla fine ha rinunciato, gli cadeva la linea in continuyazione, non è riuscito ad inviarmi un file di manco 10 mb.

Ti posso solo dire che la zona è molto popolata e solo nella mia scala su 6 persone 3 hanno ADSL attive e due di queste sono di Telecom.

Inviato con i segnali di fumo dal mio Ascend G700

[Varg87]

Originariamente inviato da Ameno

Fermo restando che dai per scontato di conoscere esattamente la topologia della tua distribuzione, ed ammesso e non concesso che l'ARL (o uno degli ARL, a volte sono due in cascata) di tua attestazione sia effettivamente a chilometri di distanza, tieni presente che:

1) il ribaltamento su altro ARL e dunque su potenzialmente altra primaria è un'operatività tecnicamente articolata e con buona probabilità vincolata da limiti strutturali non sempre superabili

2) se l'ARL cui ti riferisci afferisse alla medesima centrale di tua attestazione, anche ammesso il ribaltamento le differenze in ottica di qualità segnale ADSL (migliore? peggiore?) sarebbero vincolate esclusivamente alle eventuali, e difficilmente prevedibili, differenze tra lo stato delle due distribuzioni, non certo dalla differente distanza dall'ARL; nel caso, poi, afferisse a differente centrale, potrebbe sì entrare perentoriamente in gioco la differenza di distanza da essa (più vicina? più lontana?), ma si aggiungerebbero le non semplici problematiche relative al trasloco, anche a livello logico, della fonia e dei dati

Inserendo il mio numero qui mi dice esattamente dove sono collegato, che poi bene o male è la stessa distanza che mi rileva il modem e seguendo la logica ho capito che giro fa la mia linea.
In passato mi è sempre andata bene ma ultimamente ho moltissimi errori sulla linea, anche se non sto scaricando niente, mi è aumentato il ping e non riesco più ad agganciare 7 mega quando una volta li agganciavo sempre e potevo tenere l'snr a 2-3 db senza disconnessioni e con pochissimi errori.
Ok che non è detto che andrebbe meglio se mi collegassero là ma ho come l'impressione che essendo tutto nuovo potrei solo ottenere miglioramenti, visto che quell'ARL (termine che conosco solo ora) tempo fa non era così quindi l'hanno sistemato da poco.
Da quel che ho capito dovrei conoscere qualcuno per farmi spostare altrimenti il passaggio sarebbe praticamente impossibile...bene.

Tra l'altro ultimamente mi è capitato più di una volta l'ingolfamento della linea, con navigazione lentissima. Dopo il riavvio del router ci mette anche 2 ore a riprendere la portante.

[KampMatthew]

Originariamente inviato da Varg87

Inserendo il mio numero qui mi dice esattamente

Non so se quell'affare sia realistico, a me dice:

Banda fino a 20 Mbps
Semaforo giallo No


Devo attivare 10 linee, parallelarle e così mi faccio pure io la 20 mega