[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[diaretto]

Originariamente inviato da diaretto

Buongiorno a tutti, è più di una settimana che chiamo incessantemente e nessuno riesce ad attivarmi l'opzione superfibra (commercialmente parlando).

Brendoo saresti cosi gentile da dare un occhio alla mia situazione previo numero in privato? Ovviamente se possibile eh!

Uppo nella speranza che il buon brendoo lo veda!

[gpdl67]

Originariamente inviato da Oberyn12

Un aggiornamento sulla mia odissea di migrazione Infostrada-->Telecom.
Dopo circa 10 chiamate a testa tra 155 e 187, assistenza infostrada via chat e così via, quello che si evince è:

-La mia richiesta di migrazione è arrivata a Infostrada il giorno 1/12 e risulta "tutto regolare" e/o "in avanzamento"
-Tutti gli operatori Telecom con cui ho parlato mi dicono che non appaio ancora nei loro sistemi perchè deve prima avvenire il "distacco" da Infostrada
-Tutti gli operatori Infostrada mi hanno detto che la migrazione funziona diversamente e che i tempi dipendono solo dall'operatore di destinazione
-Due o tre della Telecom mi hanno dato come stima 20-25 giorni totali, un altro mi ha detto che sono baggianate e me ne ha indicati 60-90.

Che faccio? Continuo ad aspettare?

Esperienza personale: i tempi delle migrazioni dipendono SEMPRE dall'operatore che lasci!!! Per passare da Fastweb a Tim c'ho messo un mese, perchè FW sosteneva che il codice di migrazione era sbagliato: io l'avevo preso dalla loro bolletta... con questo giochino mi hanno fatto perdere 15 giorni!!! E intento il commerciale FW mi telefonava offrendomi la luna...

[@max]

Sembra che anche per me sia iniziata la spirale di problemi irrisolvibili ed in cui si fanno da scarica barile a vicenda:

sono cliente tutto fibra da maggio con 30/3
in data 8/12 ho fatto il passaggio a tim smart fibra tramite web
in data 10/12 mi arriva mail in cui viene scritto che il passaggio è stato fatto
(nel sito mytim vedo l'offerta attiva dal 10/12)

Ad oggi la linea rimane ancora a 30/3 (nonostante il modem aggancia quasi 100 e mi pare 30 in up) così ho chiamato:
- il commerciale: per loro è tutto a posto, è attiva, mi dicono di chiamare il reparto tecnico;
- il reparto tecnico vede che ho attiva da tempo alice 30 mega (vabbe i nomi magari cambiano) e non vedono la variazione a tim smart fibra; mi dicono che per contratto non posso andare oltre 30 e di richiamare il commerciale;
- il commerciale di nuovo mi dice che loro hanno fatto il passaggio e che mi avrebbero aperto una segnalazione...

Che devo fare secondo voi?
qualcuno mi aiuta?

[gpdl67]

Originariamente inviato da @max

Sembra che anche per me sia iniziata la spirale di problemi irrisolvibili ed in cui si fanno da scarica barile a vicenda:

sono cliente tutto fibra da maggio con 30/3
in data 8/12 ho fatto il passaggio a tim smart fibra tramite web
in data 10/12 mi arriva mail in cui viene scritto che il passaggio è stato fatto
(nel sito mytim vedo l'offerta attiva dal 10/12)

Ad oggi la linea rimane ancora a 30/3 (nonostante il modem aggancia quasi 100 e mi pare 30 in up) così ho chiamato:
- il commerciale: per loro è tutto a posto, è attiva, mi dicono di chiamare il reparto tecnico;
- il reparto tecnico vede che ho attiva da tempo alice 30 mega (vabbe i nomi magari cambiano) e non vedono la variazione a tim smart fibra; mi dicono che per contratto non posso andare oltre 30 e di richiamare il commerciale;
- il commerciale di nuovo mi dice che loro hanno fatto il passaggio e che mi avrebbero aperto una segnalazione...

Che devo fare secondo voi?
qualcuno mi aiuta?

Ma se agganci a 100 come puoi pensare che ti "facciano" navigare a 30??? Se agganci 100 navigherai a 90/95, altrimenti non stai agganciando la portante a 100 ma a 30... Immagino che tu abbia già riavviato il modem...

Uno scrennshot del pagina stat del router?

[spelli]

Nella zona del mio armadio l'enel ha affisso avvisi di interruzione dell'energia per giovedì 17 dicembre. Hanno appena terminato la posa e c'è la palina a fianco. Alimentatore onu in arrivo?

[biondodance]

Ma quanto abbiamo dovuto aspettare per avere questa fortuna di fibra in TFTTc ? Per me è inutile adesso aspettarsi di più perché le società hanno investito comunque con una parte dei soldi nostri per cui è paradossale pensare già a una tecnologia costosa come la FTTh o altre soluzioni. Forse solo città con 200 mila abitanti potranno avere luce ma per il resto la vedo dura. Forse Enel è l'unica garanzia per un cablaggio in fibra per tutti fino a casa , poi magari mi sbaglio.

[Aratheba]

Spero sia il posto giusto, vedo qui diverse persone che mi sembrano parecchio dentro alla cosa....e vorrei chiedere un parere da chi ne sa più di me.

Vivo a Roma nell'assurda situazione per la quale, al mio civico, ci sono sia la fibra, sia la rete rigida...mi spiego meglio.
Il mio condominio è composto di due palazzi, il mio, cablato in rete rigida, quello di mia sorella (più nuovo di circa 3 anni) cablato su rete elastica e quindi con cabinet.

Questo ha determinato tutta una serie di problemi e confusioni.

La prima fu proprio fastweb, mio attuale gestore, che a gennaio 2014 mi chiamò dicendo che finalmente mi passavano in fibra (un poveraccio che come me da 2003 sta con fastweb, prima a 2mbit, poi a 4 e ultimamente a 6, potete immaginare i salti di gioia).
A febbraio mi mandano il modem, ma fino a maggio nulla. Dopo svariate chiamate e contatti vari, alla fine mi dicono "ci scusi, ci siamo sbagliati, Telecom ci aveva detto che lei era coperto da fibra ma ci avevano dato il numero di cabinet sbagliato in quanto lei in realtà il cabinet non ce l'ha proprio, è cablato in rete rigida".

Manco a farlo apposta, una settimana dopo questa desolante notizia trovo due tecnici telecom che trafficano col cabinet nel mio condominio. Chiedo quindi subito numi se tutti e due i palazzi fossero o meno attestati su quel cabinet. Loro stessi mi confermano che il mio palazzo era clablato in rete rigida, l'altro invece era sul cabinet. E mi mostrano anche nel tombino aperto sotto il cabinet il fascio nero di cavi della rete rigida diretto al mio palazzo e il fascio di cavi grigi che viene invece dal cabinet e diretto all'altro. Sconforto totale! Però almeno in quel momento mi era chiaro il perchè dell'errore di Fastweb.

Ora per circa un anno sono rimasto a guardare...fino a quando circa 2 settimane fa, informandomi sullo stato di avanzamento della copertura fibra, inizio a leggere su diversi forum esperienze di più persone che con Telecom si erano fatti attivare la ftte in quanto senza cabinet, ma su rete rigida.

Perfetto, provo a contattare sia Telecom sia Fastweb (mio attuale gestore).
Come mi aspettavo Fastweb mi risponde picche, Telecom, come richiedo info una volta, inizia a bombardarmi di telefonate da diversi commerciali.
Chi più chi meno, qualcuno anche cercando di "estorcermi" il codice migrazione adducendo la necessità dello stesso per fare delle verifiche (falso!!!), cerca di farmi stipulare il contratto a prescindere. "Tanto dopo che ha fatto il contratto viene il tecnico e verifichiamo se si può attivare o meno...e nel caso non sia possibile il suo contratto decade".

Ora, non vedo perchè debba stipulare prima un contratto fibra senza sapere se effettivamente sono coperto dalla fibra. Mi sembra assurdo!
Possibile che Telecom non sappia in modo certo se sono su rete rigida o no?

Nella girandola di commerciali Telecom con cui ho parlato questi giorni, una volta sono riuscito a farmi passare un tecnico, che mi ha detto che se davvero sono su rete rigida, l'unica soluzione è la ftte perchè è quasi impossibile che Telecom migri una rete rigida su cabinet dal momento che non le converebbe economicamente. C'è ovviamente il discorso distanza...mi ha detto che la ftte la fanno solo entro i 750m dalla centrale. A me una volta un tecnico fastweb mi disse che io ero ad 1.3km dalla centrale. Sempre il tecnico telecom ha chiuso dicendo che forse, oltre alla ftte, un'altra possibilità era fare una linea ex novo (immagino senza passaggio numero quindi) e in quel caso vedere se era possibile far partire il mio doppino dal cabinet e indirizzarlo cmq al mio palazzo, dal momento che la mia è una situazione particolare essendoci allo stesso civico due palazzi di cui almeno uno ha la fibra.

Ora, fatto questo lungo preambolo vi chiedo:

1) se sono su rete rigida, non c'è davvero nessuna possibilità che Telecom abbia fatto dei lavori per passarla su cabinet?
2) se l'unica possibilità è la ftte, è vero che al massimo viene attivata entro i 750m dalla centrale? Su un forum una persona di Torino diceva di essere a 3km dalla centrale e di avere una ftte con Telecom da 15mbit in down
3) è possibile fare quel "mezzo inghippo" di attivare una linea ex novo e di far partire il doppino diretto al mio appartamento dal cabinet dell'altro palazzo? Come ho già scritto, il cabinet dell'altro palazzo e la mia rete rigida viaggiano dentro lo stesso tombino.
4) ma soprattutto, possibile che Telecom non sia in grado di darmi una risposta certa sulla copertura del mio appartamento: rete rigida o cabinet?

Grazie a chi di voi ha avuto la pazienza di leggere fino a qui....spero qualcuno possa aiutarmi.

Aratheba

[gpdl67]

Originariamente inviato da biondodance

Ma quanto abbiamo dovuto aspettare per avere questa fortuna di fibra in TFTTc ? Per me è inutile adesso aspettarsi di più perché le società hanno investito comunque con una parte dei soldi nostri per cui è paradossale pensare già a una tecnologia costosa come la FTTh o altre soluzioni. Forse solo città con 200 mila abitanti potranno avere luce ma per il resto la vedo dura. Forse Enel è l'unica garanzia per un cablaggio in fibra per tutti fino a casa , poi magari mi sbaglio.

E Tim avrebbe messo in piedi sto popò di investimento per poi cedere i clienti a Enel che cabla in fibra gli ultimi 100 metri dal cabinet al palazzo???

Dovendo poi fornire obbligatoriamente a Enel la connettività?

Se fosse così vuol dire che viviamo o in un Paese di pazzi o di grandi truffatori...

[@max]

Originariamente inviato da gpdl67

Ma se agganci a 100 come puoi pensare che ti "facciano" navigare a 30??? Se agganci 100 navigherai a 90/95, altrimenti non stai agganciando la portante a 100 ma a 30... Immagino che tu abbia già riavviato il modem...

Uno scrennshot del pagina stat del router?

Forse ho usato un termine non corretto io.
Ora non posso fare un screen delle stat del modem, ma le:
Velocità massima di trasmissione (Kbps): è ca. 30000
Velocità massima di ricezione (Kbps): è quasi 100000

[Cr4z33]

Originariamente inviato da DarkTiamat

Ma alla fine chissene frega dei 100 mega in dl, tutto quello che volevo erano 20 mega in upload

Adesso posso streamare i giochi dal mio pc al mio shield tablet anche da fuori casa

A chi lo dici. Io mi sto già sfregando le mani pensando a quando potrò streamare il mio decoder Linux e lo Slingbox in HD, e guardarmi quello che voglio da fuori casa senza schifezze varie.

[gpdl67]

[quote=Aratheba;43166850
1) se sono su rete rigida, non c'è davvero nessuna possibilità che Telecom abbia fatto dei lavori per passarla su cabinet?
2) se l'unica possibilità è la ftte, è vero che al massimo viene attivata entro i 750m dalla centrale? Su un forum una persona di Torino diceva di essere a 3km dalla centrale e di avere una ftte con Telecom da 15mbit in down
3) è possibile fare quel "mezzo inghippo" di attivare una linea ex novo e di far partire il doppino diretto al mio appartamento dal cabinet dell'altro palazzo? Come ho già scritto, il cabinet dell'altro palazzo e la mia rete rigida viaggiano dentro lo stesso tombino.
4) ma soprattutto, possibile che Telecom non sia in grado di darmi una risposta certa sulla copertura del mio appartamento: rete rigida o cabinet?

Grazie a chi di voi ha avuto la pazienza di leggere fino a qui....spero qualcuno possa aiutarmi.

Aratheba[/QUOTE]

Non assolutizzo, perchè non posso conoscere la verità fino in fondo, ma ti riassumo la mia esperienza che coincide molto con la tua. Io dal 2002 ero cliente Fastweb e in automatico faccio la trafila degli upgrade da 1 mega fino a 5 mega. Da lì più nulla: chiamo per anni FW (una cinquantina di telefonate in 6 anni) offrendomi anche di pagare una bolletta più cara, ma mi rispondono sempre: "E' colpa di Telecom, noi gli abbiamo offerto anche un sacco di soldi per ammodernare le linee, ma a loro della sua zona non frega nulla....Comuqnque è inutile che chiama tutti i mesi. Noi quando possiamo upgradare le linee lo facciamo subito e gratis. Se lei va a 5 o 100 mega per noi è lo stesso". Quando poi 2013 scopro che nel mio palazzo hanno attivato una adsl 20 mega "sbrocco"!!! Chiamo ancora FW e questa volta parlo con l'unico operatore che FINALMENTE mi dice la verità: "Lei ha un contratto commerciale per avere al massimo 5 mega. Dovrebbe disdire, perdere il numero e fare uuna nuova utenza, ma FW questa cosa non la fa". Chiamo telecom, faccio la richiesta di migrazione e in un mese (15 giorni persi perchè FW si opponeva affermando che il codice di migrazione PRESO DALLE LORO BOLLETTE era sbagliato) passo da 5 FW a 20 mega TELECOM. Oggi ho la Fibra 100, sempre con lo stesso numero.

Quindi, occhio a quello che dice Fastweb...

[Cr4z33]

Originariamente inviato da gpdl67

E Tim avrebbe messo in piedi sto popò di investimento per poi cedere i clienti a Enel che cabla in fibra gli ultimi 100 metri dal cabinet al palazzo???

Dovendo poi fornire obbligatoriamente a Enel la connettività?

Se fosse così vuol dire che viviamo o in un Paese di pazzi o di grandi truffatori...

Non vorrei sbagliare, ma ENEL sarà proprietaria solo della rete realizzata in fibra e non sarà anche provider Internet.

[albarossa2001]

Ragazzi chiamato la tim questa mattina per mettere fibra con doppia linea telefonica, non risulto coperto, possibile è quasi 1 anno che hanno messo l'armadio fibra a 3 metri da mio ufficio. L'operatore dopo che gli ho detto sta cosa ha ribadito che purtroppo non sono coperto, anche dal sito della tim impresa semplice mi risulta non coperto, strana sta cosa, esiste un metodo alternativo per farmela per attivare

[DarkNiko]

Originariamente inviato da nttcre

Scriveva quello che non ha idea dei costi della posa verticale

G.Fast e VPLUS Enhanced in FTTB sono un'ottima alternativa alla FTTH a un costo ENORMEMENTE inferiore.
Va da se che in zone densamente popolate FTTH e' preferibile, mentre nelle zone a media e bassa densita', io non investirei 1 centesimo in FTTH e punterei direttamente alla FTTB

Mi hai preceduto o forse letto nella mente. Volevo intendere questo. Senza fare discorsi puramente orticellistici, per chi abita a Roma in zone relativamente centrali, penso che sia preferibile sperare e puntare su FTTH che non su G.Fast o VDSL Enhanced, fermo restando che per quanto mi riguarda sarei ben disposto ad entrambe le tecnologie. E' indubbio che la posa verticale costi di più, ma è altresì vero che, come tu stesso hai detto, laddove vi sono zone ad alta densità abitativa, sia economicamente più vantaggiosa FTTH che altre soluzioni, questo è il mio pensiero (e mi sembra di capire che sia anche il tuo).

[L_Rogue]

Originariamente inviato da NotteSenzaStelle

Certo,difatti ho anche scritto che loro hanno appunto detto che senza vectoring non garantiscono quella velocità, però allo stesso tempo se passi da fino a 50/10 a fino a 100/20 mi aspetto un valore > 50/60.
Se tu Telecom sai già che quando ti si saturano gli armadi all' 80%?? degli utenti la banda scende sui 50 che la proponi a fare?

Perché sempre best effort è e rimane.

Finché l'armadio è saturo meno 1, a quell'1 faranno sottoscrivere il contratto.

[Cr4z33]

Qualcuno qui aveva parlato che è possibile usare due VDSL (nel nostro caso 100/20) sfruttandole come un'unica connessione, o sbaglio?
Se è così, posso saperne di più per favore? Con l'IP pubblico come funziona poi?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da @max

Forse ho usato un termine non corretto io.
Ora non posso fare un screen delle stat del modem, ma le:
Velocità massima di trasmissione (Kbps): è ca. 30000
Velocità massima di ricezione (Kbps): è quasi 100000

Non c'entra una mazza con la portante. Quelli sono i valori teorici che potresti raggiungere.

[follo]

Originariamente inviato da vitotaranto

presumo che in fase di acquisto hai messo il tuo numero telecom e ha reperito i dati, oscurando la possibilità di scegliere l'indirizzo di spedizione, non capisco però perchè addirittura chiede il n° di documento ci manca che quando mi faranno il passaggio da infostrada mi addebiteranno l'affitto, ho salvato comunque la pagina dove indica "acquisto in unica soluzione"

Originariamente inviato da FEDELFRANCO2002

Se scegli di pagare sulla bolletta Telecom non ti fa cambiare l'indirizzo, e ti assicuro che è praticamente impossibile contattare il corriere e convincerli a cambiare l'indirizzo di consegna. Invece se scegli di pagare con paypal o carta di credito allora puoi modificare l'indirizzo di consegna. Avendo il tuo stesso problema, io ho pagato con paypal ed ho messo l'indirizzo del lavoro...

Grazie, avrei dovuto chiedere prima di comprare ... pensavo che l'addebito in bolletta passando dalla registrazione del cliente fosse l'unica soluzione possibile.

Spero che il corriere sia "buono" e mia faccia ritirare in deposito

[superds]

Files nuovi Up!

[gpdl67]

Originariamente inviato da Cr4z33

Non vorrei sbagliare, ma ENEL sarà proprietaria solo della rete realizzata in fibra e non sarà anche provider Internet.

E secondo te con chi lo farai il contratto per la connessione FTTH? Con Enel o con Telecom?