[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Xendar]

Recentemente ho ricevuto la prima bolletta del servizio tuttofibra ed ho notato dei costi completamente sbagliati (rientro nell'offerta limited edition a 29 € al mese per 6 mesi e poi 44,90, ma in bolletta compariva un costo di 54.40 € corrispondente ad una durata 1 mese e 6 giorni... )... Dopo aver telefonato al 187 ed essermi sentito dire che quella bolletta era palesemente errata, oggi ricevo una telefonata da un'addetta dell'ufficio amministrativo (che tra parentesi parlava un italiano quasi incomprensibile) che ha cercato di spiegarmi che la bolletta pur essendo errata non sarebbe stata riemessa perché "gli errori capitano"...

Non credo che una cosa del genere sia degna di un paese civile (non che l'Italia sia un paese civile, intendiamoci... )...

[dottortanzy]

riemessa no ,ma nella prossima ti devono accreditare cio' che hai pagato in piu'

[Xendar]

Da quello che sono riuscito a capire (l'italiano della persona che mi ha chiamato era talmente pessimo che stavo quasi pensando di mettermi a parlare in inglese) nella prossima bolletta non hanno intenzione di accreditare nulla, ma solo di ridurre l'importo a 29 € al mese (sempre che non commettano un altro errore, perché la frase "gli errori capitano" quando c'è un contratto firmato che riporta condizioni differenti mi spaventa parecchio... )...

Si configura comunque la violazione contrattuale, visto che nel contratto che ho firmato (e che è disponibile anche nella mia area clienti) i prezzi riportati sono chiaramente 29 € al mese per 6 mesi a partire dall'attivazione (oltretutto io ero un nuovo cliente, quindi non ci sono scuse a cui possono aggrapparsi... )...

[Xile]

Io non ho ancora firmato nulla, come mai? L'attivazione è avvenuta l'otto agosto

[mordred93]

A me è arrivata oggi la bolletta per il primo mese e una settimana di attivazione, tutte le voci sono corrette tranne una che non ho capito bene a cosa corrisponda: "Accredito linea telefonica di casa" che tra l'altro copre come periodo 24 giugno-31 agosto e sono un bel po' di soldi in meno da pagare

[matty200]

Originariamente inviato da Xile

Io non ho ancora firmato nulla, come mai? L'attivazione è avvenuta l'otto agosto

Originariamente inviato da mordred93

A me è arrivata oggi la bolletta per il primo mese e una settimana di attivazione, tutte le voci sono corrette tranne una che non ho capito bene a cosa corrisponda: "Accredito linea telefonica di casa" che tra l'altro copre come periodo 24 giugno-31 agosto e sono un bel po' di soldi in meno da pagare

Ma a voi è arrivato il contratto a casa con sei moduli da compilare e dei documenti richiesti da inviargli via fax ?


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[Xile]

Originariamente inviato da matty200

Ma a voi è arrivato il contratto a casa con sei moduli da compilare e dei documenti richiesti da inviargli via fax ?


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Nulla di nulla, forse perché ho fatto il passaggio da adsl a vdsl...mah

[random566]

anch'io, su 2 utenze, non ho ricevuto niente di cartaceo.
probabilmente a chi aveva già l'adsl telecom non mandano niente.

[gius01]

Originariamente inviato da random566

anch'io, su 2 utenze, non ho ricevuto niente di cartaceo.
probabilmente a chi aveva già l'adsl telecom non mandano niente.

Lo mandano anche a chi fa l'attivazione al centro Tim. Essenzialmente serve per i contratti telefonici (quelli via web non credo, ma non so per certo), ma per gli altri sarebbe da conservare, almeno la parte delle condizioni del contratto, consultabile anche nell'area clienti 187

[fra55]

Originariamente inviato da random566

anch'io, su 2 utenze, non ho ricevuto niente di cartaceo.
probabilmente a chi aveva già l'adsl telecom non mandano niente.

Un contratto ci deve essere per forza, le condizioni ADLS/VDSL non possono essere uguali (un esempio su tutti: banda minima garantita).
Avete provato a verificare nella vostra area riservata Telecom?

[fra55]

Originariamente inviato da Xendar

Da quello che sono riuscito a capire (l'italiano della persona che mi ha chiamato era talmente pessimo che stavo quasi pensando di mettermi a parlare in inglese) nella prossima bolletta non hanno intenzione di accreditare nulla, ma solo di ridurre l'importo a 29 € al mese (sempre che non commettano un altro errore, perché la frase "gli errori capitano" quando c'è un contratto firmato che riporta condizioni differenti mi spaventa parecchio... )...

Si configura comunque la violazione contrattuale, visto che nel contratto che ho firmato (e che è disponibile anche nella mia area clienti) i prezzi riportati sono chiaramente 29 € al mese per 6 mesi a partire dall'attivazione (oltretutto io ero un nuovo cliente, quindi non ci sono scuse a cui possono aggrapparsi... )...

Hai ragionissima, puoi anche minacciarli di denuncia, gli estremi ci sono se non ti ri-accreditano i soldi

[Xile]

Originariamente inviato da fra55

Un contratto ci deve essere per forza, le condizioni ADLS/VDSL non possono essere uguali (un esempio su tutti: banda minima garantita).
Avete provato a verificare nella vostra area riservata Telecom?

Effettivamente c'é un pdf con le condizioni contrattuali ma non so se valga da contratto visto che non c'é una firma

[totocrista]

Originariamente inviato da Xile

Effettivamente c'é un pdf con le condizioni contrattuali ma non so se valga da contratto visto che non c'é una firma

I contratti, in linea generale, possono anche essere conclusi a distanza senza firma, nel codice civile

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[fra55]

Originariamente inviato da Xile

Effettivamente c'é un pdf con le condizioni contrattuali ma non so se valga da contratto visto che non c'é una firma

Non serve la firma, leggilo bene comunque perchè può esserci scritto che va firmato e inviato via fax alla Telecom

[gius01]

Originariamente inviato da Xile

Effettivamente c'é un pdf con le condizioni contrattuali ma non so se valga da contratto visto che non c'é una firma

Se hai fatto attivazione al telefono (eccetto linea preesistente con Telecom) devi inviare e firmare tutti quei moduli via fax, mentre se hai attivato al centro Tim (quindi nuova linea) hai già firmato tutto lì

Originariamente inviato da totocrista

I contratti, in linea generale, possono anche essere conclusi a distanza senza firma nel codice civile

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Solo con i contratti fatti a distanza però si gode del ripensamento e questo non ho capito perché. Se ci ripenso, ci ripenso, a prescindere da dove ho stipulato il contratto

[totocrista]

Originariamente inviato da gius01

Solo con i contratti fatti a distanza però si gode del ripensamento e questo non ho capito perché. Se ci ripenso, ci ripenso, a prescindere da dove ho stipulato il contratto

In realtà la ratio è semplice, se concludi un contratto a distanza si suppone che non puoi toccare con mano il bene che acquisti fin quando non lo ricevi, mentre si suppone che se il contratto è concluso di presenza, in linea teorica, l hai già valutato e il successivo acquisto è dimostrazione che il bene ti aggrada.


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[Xile]

Ho attivato tramite il portale, non mi pare di aver visto di mandare qualcosa via fax

[orione67]

Originariamente inviato da fra55

Non serve la firma, leggilo bene comunque perchè può esserci scritto che va firmato e inviato via fax alla Telecom

Quando ho attivato fibra lo scorso dicembre mi hanno mandato il tecnico gratis a casa per l'installazione. Ricordo che alla fine, prima di andare via, mi fece firmare una sorta di contratto sul suo smartphone aziendale... È stata l'unica cosa che ho firmato. Mi arrivò poi il contratto cartaceo per posta, ma non c'era nulla da restituire firmato...

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[fra55]

Originariamente inviato da orione67

Quando ho attivato fibra lo scorso dicembre mi hanno mandato il tecnico gratis a casa per l'installazione. Ricordo che alla fine, prima di andare via, mi fece firmare una sorta di contratto sul suo smartphone aziendale... È stata l'unica cosa che ho firmato. Mi arrivò poi il contratto cartaceo per posta, ma non c'era nulla da restituire firmato...

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Perchè appunto avevi già firmato

[Adreno Cromo]

Io non ho firmato niente...