[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Raven]

Originariamente inviato da Bigbey

@salfazio: Si, ogni tanto pubblicano sul sito la Tim Premium a 24,90 Euro/mese senza chiamate gratis e senza modem. Vincolo 2 anni.

A me l'hanno attivata a gennaio (nuova linea) a 24.90... però non è che sia sta gran convenienza, se teniamo conto che, ad esempio, la linea dei miei, a 34.90, ha in più:
- telefonate illimitate
- timvision (light)
- disney+

[meraviglia]

Buongiorno a tutti.
Rimodulazione TIM relativa all'offerta "Mondo Disney+" nell'ultima fattura di febbraio:

COMUNICAZIONE IMPORTANTE: MODIFICA DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE DELL’OFFERTA MONDO DISNEY+
A partire dal 1° aprile 2022, per esigenze economiche derivanti dal mutamento delle condizioni di mercato, il costo mensile dell’Offerta Mondo
Disney+, che include i servizi TIMVISION e Disney+, aumenterà di 3,00€ (IVA inclusa).
Eventuali promozioni in essere non subiranno alcuna variazione, anche le eventuali altre offerte TV di TIM già attive resteranno tali, salvo il tuo
diritto di recedere. Puoi facilmente verificare nella sezione “Dettaglio dei Costi” della tua fattura TIM, o accedendo all’area riservata MyTIM (previa
registrazione), o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187, le condizioni economiche attualmente in vigore per l’Offerta Mondo Disney+.
Qualora tu non intenda accettare la variazione contrattuale sopra indicata hai il diritto di recedere dall’Offerta Mondo Disney+, senza penali
né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 30 aprile 2022, secondo le modalità illustrate nell’apposito paragrafo sottostante
“Modalità per esercitare il diritto di recesso”
Ti precisiamo che l’aumento del costo mensile sarà applicato all’Offerta Mondo Disney+ dal 1° aprile 2022, fermo restando il tuo diritto di esercitare
il recesso, senza costi né penali, entro il termine del 30 aprile 2022. Per ulteriori informazioni sulla modifica contrattuale sopra illustrata, puoi
chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187, andare sul sito tim.it o recarti presso i negozi TIM.

Ora pago 4,99€/mese, si passerebbe a 7,99€/mese.

Dal sito Disney+ vedo che l'offerta mensile è di 8,99, quella annuale 89,90 (7,49€/mese), tanto vale recedere dall'offerta.

[megthebest]

Originariamente inviato da meraviglia

Buongiorno a tutti.
Rimodulazione TIM relativa all'offerta "Mondo Disney+" nell'ultima fattura di febbraio:

COMUNICAZIONE IMPORTANTE: MODIFICA DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE DELL’OFFERTA MONDO DISNEY+
A partire dal 1° aprile 2022, per esigenze economiche derivanti dal mutamento delle condizioni di mercato, il costo mensile dell’Offerta Mondo
Disney+, che include i servizi TIMVISION e Disney+, aumenterà di 3,00€ (IVA inclusa).
Eventuali promozioni in essere non subiranno alcuna variazione, anche le eventuali altre offerte TV di TIM già attive resteranno tali, salvo il tuo
diritto di recedere. Puoi facilmente verificare nella sezione “Dettaglio dei Costi” della tua fattura TIM, o accedendo all’area riservata MyTIM (previa
registrazione), o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187, le condizioni economiche attualmente in vigore per l’Offerta Mondo Disney+.
Qualora tu non intenda accettare la variazione contrattuale sopra indicata hai il diritto di recedere dall’Offerta Mondo Disney+, senza penali
né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 30 aprile 2022, secondo le modalità illustrate nell’apposito paragrafo sottostante
“Modalità per esercitare il diritto di recesso”
Ti precisiamo che l’aumento del costo mensile sarà applicato all’Offerta Mondo Disney+ dal 1° aprile 2022, fermo restando il tuo diritto di esercitare
il recesso, senza costi né penali, entro il termine del 30 aprile 2022. Per ulteriori informazioni sulla modifica contrattuale sopra illustrata, puoi
chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187, andare sul sito tim.it o recarti presso i negozi TIM.

Ora pago 4,99€/mese, si passerebbe a 7,99€/mese.

Dal sito Disney+ vedo che l'offerta mensile è di 8,99, quella annuale 89,90 (7,49€/mese), tanto vale recedere dall'offerta.

perderanno ulteriori clienti..
non si rendono conto che i clienti sono stupidi fino ad un certo punto e non accettano più qualsiasi modifica unilaterale senza batter ciglio..
Io sono appena scappato migrando la FTTC e il numero di telefono da quei ladri di Tim.. e non vedo l'ora di fare lo stess con il cellulare che ha subito una rimodulazione a luglio 2021 e aspetto solo una nuova rimodulazione per chiudere qualsiasi rapporto con loro

[meraviglia]

Infatti, mi spiace solo che questa rimodulazione riguardi la specifica offerta e solo da questa si possa recedere senza costi (quali costi poi? non mi risulta esistano costi per recedere da Mondo Disney+).

[Bigbey]

@meraviglia e @megthebest: Il prezzo del pacchetto aumenta perché lo ha aumentato Disney, non lo ha aumentato Tim. La dicitura del recesso senza oneri è standard in quanto bisogna seguire l'Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, il quale sancisce che in caso di rimodulazione contrattuale va sempre garantito ed esplicitato il recesso senza oneri.

Contatta l'assistenza Tim (consiglio via social) e fatti disattivare il pacchetto.

P.S.: Se si ha il decoder Tim Box associato, andrà restituito entro e non oltre 30 giorni.

[megthebest]

Originariamente inviato da Bigbey

@meraviglia e @megthebest: Il prezzo del pacchetto aumenta perché lo ha aumentato Disney, non lo ha aumentato Tim. La dicitura del recesso senza oneri è standard in quanto bisogna seguire l'Art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, il quale sancisce che in caso di rimodulazione contrattuale va sempre garantito ed esplicitato il recesso senza oneri.

Contatta l'assistenza Tim (consiglio via social) e fatti disattivare il pacchetto.

Capisco, ma almeno Tim, abbi il buonsenso di fidelizzare il cliente.. se mi metti il mensile superiore all'offerta Disney a se stante.. capisci che a me girerebbero le balle..
Nel mio caso invece, l'aumento di 2€ abbastanza di frequente sulla mia linea Tim Connect, era a causa di "condizioni del mercato e investimenti sulla linea"... si investimenti che non hanno mai reso possibile a loro di chiamarmi ed offrirmi di loro spontanea volontà un upgrade della linea a FTTH, soprattutto perchè c'è già tutto disponibile, lo sanno, ma semplicemente non hanno mai avuto la soddisfazione del cliente come loro mission...

Nel mio caso, è stata sempre una tragedia, solo cercare di comunicare con loro.. il sito MyTim ti rimanda a ulteriori sottositi MytimFisso obsoleti e che ogni pagina che apri c'è un errore o ci scusiamo ma non è disponibile.. cerchi un modulo e non trovi nulla, dopo 1 ora mandi una comunicazione e ti rispondono con una email fatta da Bot rendendo vana ogni tua speranza di avere a che fare con una persona che fa il suo lavoro e cerca di assisterti..

L'ultima email/form compilato per chiedere lo stato della migrazione, indicando tutti i dettagli del caso.. ha avuto come risposta questa:

Num. Prot. C30782021 del 11/02/2022

Oggetto: risposta alla tua segnalazione per la linea 07*******



Gentile Cliente,
ti informiamo puoi contattare il tuo gestore per rinunciare alla migrazione.

Ci auguriamo di aver gestito efficacemente la tua richiesta e desideriamo scusarci per l’eventuale disagio che ti abbiamo recato.

Scarica l’App MyTIM per avere informazioni sulla tua linea e chattare con Angie per ricevere assistenza. Se vuoi aprire una segnalazione, lo puoi fare dall’ Area Clienti MyTIM del sito tim.it e dagli altri canali messi a disposizione da TIM.

Non si sono degnati nemmeno di leggere quello che gli avevo scritto, altrimenti non mi avrebbero risposto con questa inutile mail.. io volevo informazioni da loro sulla presa in carico della migrazione.. non rinunciare alla migrazione stessa..
Come si puù capire ho il dente avvelenato.. e pensare che mi sono fatto fregare dal 2017 ad oggi.. ricorrendo anche alla conciliazione e avendola vinta per il discorso del modem a rate.. ma alla fine per compensare la cosa, ogni tot mesi ecco la polpetta della rimodulazione pronta per me..
Dai 21,90€ ero arrivato a pagare 29,9€ per una FTTC 30Mb con chiamate a consumo.. roba da matti!

[Jammed_Death]

Scusate trovo solo informazioni sulle rimodulazioni servizi streaming e mobile ma la mia offerta Tim super mega é passata da 30 euro circa a 35 senza nemmeno una comunicazione. E con la rata di Tim Expert (schifo) mi porta la bolletta a 42 euro...ma siamo matti? Ma che é sta roba? Si può fare qualcosa prima di prendere una SIM 4g e mandare Tim a cagare?

[megthebest]

Originariamente inviato da Jammed_Death

Scusate trovo solo informazioni sulle rimodulazioni servizi streaming e mobile ma la mia offerta Tim super mega é passata da 30 euro circa a 35 senza nemmeno una comunicazione. E con la rata di Tim Expert (schifo) mi porta la bolletta a 42 euro...ma siamo matti? Ma che é sta roba? Si può fare qualcosa prima di prendere una SIM 4g e mandare Tim a cagare?

Se riesci ad andare sul sito MyTim fisso nella sezione scrivici, invia un messaggio minacciando la disdetta, chiedi di essere contattato dal commerciale.. di solito funziona per avere sconti di retention..

[Jammed_Death]

Originariamente inviato da megthebest

Se riesci ad andare sul sito MyTim fisso nella sezione scrivici, invia un messaggio minacciando la disdetta, chiedi di essere contattato dal commerciale.. di solito funziona per avere sconti di retention..

Ci provo grazie ma anche per la disdetta di un altra linea non sono mai stato contattato, ho mandato PEC alla fine e hanno chiuso

[Bigbey]

@Jammed_Death: Se sono passati 2 anni da quando hai attivato la Tim Super (ora si chiama Tim Premium), si tratta dell'ultima rata del costo di attivazione. Dalla prossima fattura torna a 29,90 Euro/mese (+le rate trascinate del servizio Tim Expert nel tuo caso).

Se invece non hai compiuto due anni dall'attivazione della promo o ti hanno fatto pagare per errore l'opzione abbinata ed inclusa (esempio Voce per le chiamate gratis), allora devi reclamare. Per i reclami consiglio Twitter, PEC ed in ultima analisi ConciliaWeb. NO 187.

[Jammed_Death]

Ho scritto è aspetto che mi chiamino. 2 anni sono passati sono alla rata 41 di Tim Expert. Ho cercato nelle comunicazioni della bolletta e non hanno scritto niente. Svedo se mi richiamano sennò chiamerò io

[Bigbey]

@Jammed_Death: Se sono passati due anni da quando hai attivato la Tim Super (non confonderti con l'attivazione iniziale della Tim Connect, io dico di quest'ultima Tim Super), vale quanto scritto sopra e dalla prossima fattura di Marzo tornerai a 29,90 Euro/mese + la rata residua/mese del Tim Expert. Chiamare non serve a niente, troverai gente che a malapena saprà contare a due a due. Prova via Twitter se vuoi una conferma scritta.

[John Rambo]

Ciao a tutti ho una fibra in FTTC 100/20
con tim
attivata arrivava a 98 / 20 effettivi
pian piano è scesa a 56 / 20
probabilmente perchè si sono attivate molte altre forniture

vorrei chiedervi secondo voi conviene passare al profilo superiore 200/20 oppure meglio rimanere come adesso ?


Downstream
Upstream
Current Rate
56884 kbps 21600 kbps
Maximum Rate
56883 kbps
26662 kbps
Signal-to-Noise Ratio
6.2 dB
7.8 dB
Attenuation
16.3 dB
0.0 dB
Power
14.4 dBm
-5.4 dBm

Questi sono i valori

Grazie mille a tutti !

[giovanni69]

Hai già provato a verificare che sia disponibile il profilo fino a 200 MB (35b) nella tua zona?
Hai una sezione avanzata del tuo modem per i dettagli delle attenuazioni in down/upstream (DS1, DS2... US0, US1...) o solo quelle che hai postato? Le tue statistiche mi ricordano il Sercomm VD825.
A che distanza misurata come lunghezza reale del doppino compresa la risalita sei dall'ARL fino alla presa primaria?
Vedi FAQ in prima pagina ed in particolare 'Rimando info su costi e vantaggi potenziali profilo 35b (SmartFibra+ 200M)'.

[John Rambo]

grazie per la risposta giovanni

si è un Sercomm VD825
facendo la verifica su planetel il 200/20 è attivabile
la distanza dall'armadio è di 203 metri

darò un occhiata al post indicato grazie

[giovanni69]

Non la distanza ma lunghezza reale, fisica, totale del doppino conta per una valutazione preliminare in assenza di dati migliori riguardanti le attenuazioni. Se fosse realmente attorno ai 200m, certamente ti converrebbe il passaggio al 35b e relativo cambio di modem per sfruttare in tutto o in parte le frequenze aggiuntive di quel profilo fino a 100MB.

[giospecial80]

mi aiutate a ritrovare il contratto della tim super mega fttc sottoscritta a dicembre 2019 e attivata il 6 febbraio 2020 (offerta online) Alla scadenza dei 2 anni, mi sono ritrovato a pagare da 29.89 a 38.30..... Ovviamente loro l'avranno scritto in piccolo nei contratti che dopo 2 anni subiva un aumento, però nè in fattura, nè da nessun'altra parte mi è stato ricordato dell'aumento. Ovviamente per me nemmeno nel contratto veniva scritto dell'aumento dopo 24 mesi, ma sicuramente qualche magagna la fanno. Non c'è nulla che posso fare? A questo punto avrei preferito una rimodulazione, e invece arriva l'amunto e arriverà anche la rimodulazione. Incredibile.

[megthebest]

Originariamente inviato da giospecial80

mi aiutate a ritrovare il contratto della tim super mega fttc sottoscritta a dicembre 2019 e attivata il 6 febbraio 2020 (offerta online) Alla scadenza dei 2 anni, mi sono ritrovato a pagare da 29.89 a 38.30..... Ovviamente loro l'avranno scritto in piccolo nei contratti che dopo 2 anni subiva un aumento, però nè in fattura, nè da nessun'altra parte mi è stato ricordato dell'aumento. Ovviamente per me nemmeno nel contratto veniva scritto dell'aumento dopo 24 mesi, ma sicuramente qualche magagna la fanno. Non c'è nulla che posso fare? A questo punto avrei preferito una rimodulazione, e invece arriva l'amunto e arriverà anche la rimodulazione. Incredibile.

Visto il prezzo, ti conviene provare una migrazione ad altro operatore.
Se riesci a recuperere le ultime bollette (se non sbaglio puoi andare indietro di 6 mesi) di solito nell'ultima pagina ci sono le comunicazioni con aumenti e rimodulazioni..
Se sei coperto da openfiber, non sei un gamer e non hai bisogno di strumenti avanzati di rete interna (apertura porte, ivp4 non condiviso, raggiungibilità di un server interno web o altro), io ho fatto il passaggio alla fibra iliad da 20gg e sono ultra contento di avere una figra 1Gbit a 15,99 (perchè sono anche cliente iliad con il mobile)

[giospecial80]

Originariamente inviato da megthebest

Visto il prezzo, ti conviene provare una migrazione ad altro operatore.
Se riesci a recuperere le ultime bollette (se non sbaglio puoi andare indietro di 6 mesi) di solito nell'ultima pagina ci sono le comunicazioni con aumenti e rimodulazioni..
Se sei coperto da openfiber, non sei un gamer e non hai bisogno di strumenti avanzati di rete interna (apertura porte, ivp4 non condiviso, raggiungibilità di un server interno web o altro), io ho fatto il passaggio alla fibra iliad da 20gg e sono ultra contento di avere una figra 1Gbit a 15,99 (perchè sono anche cliente iliad con il mobile)

no no nelle fatture ho controllato e non è una rimodulazione..... Per quello parlavo che l'avranno scritto in piccolo nel contratto che ho sottoscritto due anni fa. (secondo me no, ma tanto è la loro parola contro la mia). Purtroppo da me open fiber non credo che arrivi a breve, da wind sono scappato per rallentamenti serali pazzeschi, e ho paura ad andare da vodafone, fastweb e tiscali per gli stessi problemi.

[giospecial80]

Originariamente inviato da giospecial80

mi aiutate a ritrovare il contratto della tim super mega fttc sottoscritta a dicembre 2019 e attivata il 6 febbraio 2020 (offerta online) Alla scadenza dei 2 anni, mi sono ritrovato a pagare da 29.89 a 38.30..... Ovviamente loro l'avranno scritto in piccolo nei contratti che dopo 2 anni subiva un aumento, però nè in fattura, nè da nessun'altra parte mi è stato ricordato dell'aumento. Ovviamente per me nemmeno nel contratto veniva scritto dell'aumento dopo 24 mesi, ma sicuramente qualche magagna la fanno. Non c'è nulla che posso fare? A questo punto avrei preferito una rimodulazione, e invece arriva l'amunto e arriverà anche la rimodulazione. Incredibile.

mi hanno assicurato su twitter che era l'ultima rata di un contributo di attivazione dalla prossima fattura ri pagherò il prezzo di prima. Speriamo sia così. Restano le cose astruse di tim