[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Maxel]

Originariamente inviato da pakal77

@maxel

Ma a te il commerciale risultava un blocco?

Ti è arrivato sms di attivazione?

Cmq i tecnici dopo il mio di intervento stamane sono andati anche da altro cliente qui in zona da me stesso identico problema, agganciava portante ma valori sballati e nessun collegamento.

- Si, il commerciale non poteva fissare un nuovo appuntamento causa blocco del sistema per il guasto aperto. Però attenzione, la segnalazione di guasto è stata aperta dal pandaman che si occupava della mia attivazione, io non ho avvisato nessuno. Chiedi informazioni al 800.187800, non chiamare il 187.

- Dopo la risoluzione del guasto sono stato contattato telefonicamente da un tecnico della mia centrale, non secondo normale procedura Telecom. Questo perchè era stata aperta una segnalazione, dal call center, direttamente alla centrale competente.

- Se questo tuo conoscente è attestato sullo stesso ARL, allora temo si tratti di un problema di non so quale natura al DSLAM. Altrimenti, non so cosa pensare.. le mie conoscenze si fermano all'esperienza riportata, ma dubito un'anomalia del genere possa estendersi a più apparati.

[random566]

Originariamente inviato da Ameno

Questo è escluso: l'apertura guasto esula dal database di RA.

grazie della risposta, questo mi rassicura

[Fire-Dragon-DoL]

Secondo me hanno solo dei grossi problemi informatici a telecom, aspettate un attimo, tutti i servizi sono esplosi (quelli online)

[Fire-Dragon-DoL]

Ma si sa qualcosa su quando resuscita il sistema di acquisto online dell'adsl di telecom?

Qui è ancora tutto morto ed è trascorsa già una settimana...

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da Ameno

A me funziona...

Non è che non funziona il sito, se provi a fare un acquisto con un numero telecom per esempio, ti viene detto che non sei in telecom. Se vai sullo stato richieste, ti dice servizio non disponibile. Se vai sullo strumento per vedere che cosa puoi attivare sul tuo telefono, ti dice anche li che al momento non è possibile verificare un bel niente.

Altra gente sta avendo problemi con lido... se guardi un pò in giro ti accorgi che effettivamente gli è esploso il database o qualcosa di simile. Il sito è online, ma le funzionalità importanti sono tutte andate.

[LamerTex]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Non è che non funziona il sito, se provi a fare un acquisto con un numero telecom per esempio, ti viene detto che non sei in telecom. Se vai sullo stato richieste, ti dice servizio non disponibile. Se vai sullo strumento per vedere che cosa puoi attivare sul tuo telefono, ti dice anche li che al momento non è possibile verificare un bel niente.

Ho appena riprovato e tutte le funzioni di cui hai parlato a me sembrano funzionare correttamente...

E tra parentesi la mia richiesta di TuttoFibra risulta ancora in lavorazione (richiesta fatta il 12/2 e arrivata il 20/2) e oggi mi è arrivata la bolletta di marzo/aprile con ancora il vecchio contratto adsl xD

[sgru]

Salerno da oggi compare tra le città coperte

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da LamerTex

Ho appena riprovato e tutte le funzioni di cui hai parlato a me sembrano funzionare correttamente...

E tra parentesi la mia richiesta di TuttoFibra risulta ancora in lavorazione (richiesta fatta il 12/2 e arrivata il 20/2) e oggi mi è arrivata la bolletta di marzo/aprile con ancora il vecchio contratto adsl xD

E allora sarà saltato solo ad alcuni utenti.
Il mio numero è telecom e continua a risultare non telecom, né posso vedere le richieste in lavorazione e tantomeno posso vedere cosa è attivabile sul mio numero =\

Pensa che se provo ad attivare una tariffa diversa per la mia linea telefonica, risulta che il mio numero non è lo stesso dell'area clienti (mentre ovviamente lo è).
Anzi ancora peggio, mi sono appena reso conto che nella mia area 187 c'è scritto "la linea risulta cessata da più di sei mesi".

Ovviamente questo non è possibile, altrimenti non mi vedreste qui :P

[LamerTex]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

E allora sarà saltato solo ad alcuni utenti.
Il mio numero è telecom e continua a risultare non telecom, né posso vedere le richieste in lavorazione e tantomeno posso vedere cosa è attivabile sul mio numero =\

Pensa che se provo ad attivare una tariffa diversa per la mia linea telefonica, risulta che il mio numero non è lo stesso dell'area clienti (mentre ovviamente lo è).
Anzi ancora peggio, mi sono appena reso conto che nella mia area 187 c'è scritto "la linea risulta cessata da più di sei mesi".

Ovviamente questo non è possibile, altrimenti non mi vedreste qui :P

Haha non è che hai fatto arrabbiare qualche "fattucchiera" ultimamente?

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da LamerTex

Haha non è che hai fatto arrabbiare qualche "fattucchiera" ultimamente?

Seriamente c'è il rischio, non vorrei trovarmi senza adsl per un mese che qua a casa ci suicidiamo, c'è sia l'ufficio di mia madre che quello "mio" (lavoro a casa)

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Seriamente c'è il rischio, non vorrei trovarmi senza adsl per un mese che qua a casa ci suicidiamo, c'è sia l'ufficio di mia madre che quello "mio" (lavoro a casa)

Io chiamerei il 187 prima di subito !

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da gd350turbo

Io chiamerei il 187 prima di subito !

Ok, domani è quello che farò, il fatto è che pensavo fosse un problema loro temporaneo!

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Ok, domani è quello che farò, il fatto è che pensavo fosse un problema loro temporaneo!

No, è un problema del tuo account/numero/qualcosaltro

[pakal77]

Vediamo quanto ci metto per attivarmi sta benedetta linea

Domani li richiamo e sento che dicono, per me prima di 2 settimane non si risolve nulla

Per fortuna che hanno messo seconda linea cosi dormo sonni tranquilli e chi je la fa piu a stare senza rete

[gd350turbo]

Originariamente inviato da pakal77

Vediamo quanto ci metto per attivarmi sta benedetta linea

Domani li richiamo e sento che dicono, per me prima di 2 settimane non si risolve nulla

Per fortuna che hanno messo seconda linea cosi dormo sonni tranquilli e chi je la fa piu a stare senza rete

Ah durante il cambio, c'è stato un ovvio blackout di circa un ora, e la famiglia era già in stato di agitazione !

Non va internet !
Ma quanto ci vuole ?
Ti manca molto per finire ?

Mi sono dovuto affrettare a fare il bridge e poi le sistemazioni varie le ho fatte alla sera tardi !

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Ameno

Mica tanto ovvio, soprattutto un'ora

Per fare la permuta all'ARL servono 30 secondi...

Circa un ora, ma calcolando da quando il tecnico ha fatto la permuta, a quando ho terminato il bridge e ripristinato i vari servizi...

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Ameno

Ahh vabbuò quello lento sei tu, allora

Seeeee...

Se un giorno, passi di li, oltre ad una cena, ti farò vedere il popò di impianto che devo gestire !

[pakal77]

Allora è confermato che è un problema Amministrativo, mi hanno dato un numero di pratica e un numero da chiamare dopo le 0900...

[pakal77]

Originariamente inviato da Ameno

Nel momento in cui l'ordinativo arriva al dispacciamento del tecnico è impossibile esistano blocchi "amministrativi".

Se vuoi, lasciami il numero in privato, giusto per provare a capirci un attimo di più.

ti ho lasciato il numero se vuoi chiamami, adesso alle 0900 cmq chiamao in amministrazione.

[pakal77]

Originariamente inviato da Ameno

Ieri non ho più avuto tempo, e non credo d'averne nemmeno oggi.



Comunque avevo dato un occhiata all'ordinativo, ed io di problemi "amministrativi" non ne ho vista nemmeno l'ombra...era semplicemente fermo in attesa di notifica chiusura intervento, notifica che ovviamente non è risalita visto che l'intervento non è andato a buon fine...

Grazie per l'interessamento, allora potrebbe essere un problema simile a quello di maxel, cioè un problema nel ARL?

Ricordiamo che sono il primo in quel armadio a richiedere fttc, magari manca qualche step...


Pako