[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

[UtenteMascherato]

Ma la diafonia non colpiva il download?
Oggi il modem si disconnette e si riconnette con valori in upload decisamente "anomali", ho sempre agganciato a 21600 ed ora mi trovo a 13200 con un S/R di 6 quando è sempre stato sopra a 10.
Non è strano anche quel "buco" in upload?




qui uno stato "normale" della linea

[Skylake_]

Fermi tutti, TIM mi ha fatto il regalo di Pasqua.
Comunicazioni in coda alla bolletta:

Comunicazione importante sul termine della prova gratuita del Servizio Chi è Ti ricordiamo che sulla tua linea telefonica è attivo - in prova gratuita fino al 28 Aprile 2019 - il servizio “Chi è” che ti offre la possibilità di visualizzare il numero di chi ti sta chiamando sul display del telefono di casa. A partire dal 29 Aprile 2019, il servizio “Chi è“ sarà disattivato automaticamente senza costi aggiuntivi. Per continuare ad utilizzarlo, potrai riattivarlo a pagamento, al costo di 3€/mese (IVA inclusa), chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 oppure recandoti presso i negozi TIM.

Io ho la TIM Smart e non è MAI stato in prova il Chi è; non era come la Tim Connect che specificava essere in prova gratuita. Non mi concede neanche il diritto di recesso gratuito!

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da UtenteMascherato

Ma la diafonia non colpiva il download?
Oggi il modem si disconnette e si riconnette con valori in upload decisamente "anomali", ho sempre agganciato a 21600 ed ora mi trovo a 13200 con un S/R di 6 quando è sempre stato sopra a 10.
Non è strano anche quel "buco" in upload?




qui uno stato "normale" della linea

Molto probabilmente non è diafonia ma non è vero che la diafonia ti abbassa solo il download.

[UtenteMascherato]

Credo anche io che non sia diafonia ma onestamente non mi viene in mente nulla se non qualche intervento sull ARL o qualcosa sulla piastra 🤔

Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk

[zdnko]

Originariamente inviato da Skylake_

Io ho la TIM Smart e non è MAI stato in prova il Chi è; non era come la Tim Connect che specificava essere in prova gratuita. Non mi concede neanche il diritto di recesso gratuito!

Sulle tim connect era in prova gratuita e verrà disattivato gratuitamente , riattivabile a 3 euri al mese.
Sulle tim smart dovrebbe continuare a funzionare gratis.

[Nothingman]

Nel passaggio da tariffa TIM Smart a TIM Connect per i già clienti mi hanno perso il profilo a 200mb e impostato quello a 100mb.
Ho fatto diverse telefonate al 187 ma mi rispondono sempre che la mia zona é coperta solo dalla 100 quando invece avevo la 200 fino a qualche settimana fa... Suggerimenti?

[elgabro.]

Originariamente inviato da Skylake_

Fermi tutti, TIM mi ha fatto il regalo di Pasqua.
Comunicazioni in coda alla bolletta:

Comunicazione importante sul termine della prova gratuita del Servizio Chi è Ti ricordiamo che sulla tua linea telefonica è attivo - in prova gratuita fino al 28 Aprile 2019 - il servizio “Chi è” che ti offre la possibilità di visualizzare il numero di chi ti sta chiamando sul display del telefono di casa. A partire dal 29 Aprile 2019, il servizio “Chi è“ sarà disattivato automaticamente senza costi aggiuntivi. Per continuare ad utilizzarlo, potrai riattivarlo a pagamento, al costo di 3€/mese (IVA inclusa), chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 oppure recandoti presso i negozi TIM.

Io ho la TIM Smart e non è MAI stato in prova il Chi è; non era come la Tim Connect che specificava essere in prova gratuita. Non mi concede neanche il diritto di recesso gratuito!

[Bigbey]

Originariamente inviato da Nothingman

Nel passaggio da tariffa TIM Smart a TIM Connect per i già clienti mi hanno perso il profilo a 200mb e impostato quello a 100mb.
Ho fatto diverse telefonate al 187 ma mi rispondono sempre che la mia zona é coperta solo dalla 100 quando invece avevo la 200 fino a qualche settimana fa... Suggerimenti?

Il 187 non va mai contattato, non fanno nulla. Chiedi di farti riattivare il profilo a 200 Mega tramite chat di assistenza Tim in app gratuita Tim Personal (consiglio essa in quanto sono veloci a rispondere e sono abbastanza seri):

https://www.tim.it/timpersonal

O tramite operatore Tim Fabio su Twitter:

https://twitter.com/TIM4UFabio?s=09

[Macco26]

Originariamente inviato da elgabro.

Nella mia TIM Smart, la bolletta scadenza 5 maggio NON presenta alcuna nota in calce. Pare resti gratuito.
Forse un'errore di comunicazione per lui?

[elgabro.]

Originariamente inviato da Nothingman

Nel passaggio da tariffa TIM Smart a TIM Connect per i già clienti mi hanno perso il profilo a 200mb e impostato quello a 100mb.
Ho fatto diverse telefonate al 187 ma mi rispondono sempre che la mia zona é coperta solo dalla 100 quando invece avevo la 200 fino a qualche settimana fa... Suggerimenti?

Originariamente inviato da Bigbey

Il 187 non va mai contattato, non fanno nulla. Chiedi di farti riattivare il profilo a 200 Mega tramite chat di assistenza Tim in app gratuita Tim Personal (consiglio essa in quanto sono veloci a rispondere e sono abbastanza seri):

https://www.tim.it/timpersonal

O tramite operatore Tim Fabio su Twitter:

https://twitter.com/TIM4UFabio?s=09

Approfitto di questi post per fare una domanda che mi assilla da diverso tempo, la mia distanza dall'armadio è di 488 metri ed attualmente aggancio con il 7590 (settato a dovere) circa 120 mega, senza diafonia sarebbero 165 mega.

Nel novembre 2017 sono passato da tim smart ADSL 20 mega a Tim smart fibra+ 200. Ora il contratto l'ho fatto online e non ricordo cosa mi dava nel riepilogo ordine, (probabilmente mi dava 200 mega) ricordo solo che se facevo la ricerca copertura tramite questo link https://www.tim.it/verifica-copertura mi dava copertura a 100 mega, infatti ho sperato fino all'ultimo che mi attivassero la 200 mega.

Ora invece se cerco di passare alla nuova offerta tim connect, mi da solo tim connect XDSL 100, quindi se decidessi di attivare l'offerta da 40€ o decidessi di passare a tiscali e in futuro di tornare a TIM mi downgradano la linea da 35b 200 mega a 17a 100 mega? Eventualmente c'è la possibilità di farsi riattivare il profilo a 200 mega?

Faccio notare che Tiscali/Vodafone/Fastweb mi danno tutti la 200 mega 35b

Grazie.

[giovanni69]

Controlli i files di excel se sei coperto su 200M (o segui la procedura indicata nella FAQ), ammesso che ci siano dubbi; attivi quel che ti serve e se poi ti danno solo la 100M, rompi le balle finchè ti (ri)attivano il 35b.
Tuttavia non sono sicuro che partendo da una Smart Fibra+200 ti convenga commercialmente parlando: se stai pagando troppo per i tuoi gusti, ti conviene rinegoziare con twitter (vedi Riferimenti Utili anche per consigli). Tempo fa, l'offerta di approdo era una "Tim Smart Internet + opzione gratuita" che costa circa 37€ al mese. Armati di molta pazienza e, ripeto, leggi con attenzione i consigli specifici per twitter.

[elgabro.]

Originariamente inviato da giovanni69

Controlli i files di excel se sei coperto su 200M (o segui la procedura indicata nella FAQ), ammesso che ci siano dubbi; attivi quel che ti serve e se poi ti danno solo la 100M, rompi le balle finchè ti (ri)attivano il 35b.
Tuttavia non sono sicuro che partendo da una Smart Fibra+200 ti convenga commercialmente parlando: se stai pagando troppo per i tuoi gusti, ti conviene rinegoziare con twitter (vedi Riferimenti Utili anche per consigli). Tempo fa, l'offerta di approdo era una "Tim Smart Internet + opzione gratuita" che costa circa 37€ al mese. Armati di molta pazienza e, ripeto, leggi con attenzione i consigli specifici per twitter.

Grazie, armadio a 200 ma per via della distanza mi da copertura solo a 100 mega fin dal primo giorno di installazione dell'armadio. Menomale che mi avevano attivato il profilo a 200 mega 35b.

Non ho capito dove trovo questi consigli grazie per la risposta.

[giovanni69]

I riferimenti utili ovviamente sono nella FAQ

[strassada]

Originariamente inviato da UtenteMascherato

Credo anche io che non sia diafonia ma onestamente non mi viene in mente nulla se non qualche intervento sull ARL o qualcosa sulla piastra 🤔

fai una prova con un modem con chip Broadcom: se aggancia un up massimo, allora "la colpa" è dei driver del chipset Lantiq/Intel dell'AVM.

[elgabro.]

Originariamente inviato da ghostrider2

Ciao ragazzi, scrivo per conto di un amico. Ha stipulato a febbraio un contratto fttc tim scontato a 25 euro per 2 anni (se ricordo bene) però non aveva richiesto il modem perché l'aveva preso per suo conto... dopo pochi giorni dall'attivazione della nuova linea gli è arrivato il modem (non richiesto) però l'ha ritirato e rispedito indietro a Tim.
Ora però si trova la voce sulla fattura di marzo il modem (5 euro)... in più la voce Tim expert (circa 6 euro) ma non era gratis?
Come deve fare per non pagare più il modem? Sull'area personale non trovo la voce "modem in comodato" ho visto solo "tim connect e timvision" è scritto da qualche parte? Oppure dopo le lamentele l'hanno tolto?

Questa cosa è pazzesca, continuano ad andar contro la delibera agicom, spero che vengano multati pesantemente.

[elgabro.]

Originariamente inviato da giovanni69

I riferimenti utili ovviamente sono nella FAQ

grazie, ci proverò, eventualmente passo a tiscali se dovesse andar male.

[raoulduke881]

Originariamente inviato da ghostrider2

Ciao ragazzi, scrivo per conto di un amico. Ha stipulato a febbraio un contratto fttc tim scontato a 25 euro per 2 anni (se ricordo bene) però non aveva richiesto il modem perché l'aveva preso per suo conto... dopo pochi giorni dall'attivazione della nuova linea gli è arrivato il modem (non richiesto) però l'ha ritirato e rispedito indietro a Tim.
Ora però si trova la voce sulla fattura di marzo il modem (5 euro)... in più la voce Tim expert (circa 6 euro) ma non era gratis?

da quello che ho capito (correggetemi se sbaglio, anche perché un chiarimento interessa anche a me ) Tim Expert è obbligatoria solo in caso di attivazione di una nuova linea.

per il resto, lascio parlare gli esperti.

[corbyale]

Originariamente inviato da raoulduke881

da quello che ho capito (correggetemi se sbaglio, anche perché un chiarimento interessa anche a me ) Tim Expert è obbligatoria solo in caso di attivazione di una nuova linea.

per il resto, lascio parlare gli esperti.

No Tim Expert è facoltativo in offerta a 49 euro con richiesta nuova Tim connect e se si prende un modem tim

[Skylake_]

Originariamente inviato da Macco26

Nella mia TIM Smart, la bolletta scadenza 5 maggio NON presenta alcuna nota in calce. Pare resti gratuito.

Forse un'errore di comunicazione per lui?

Lo spero, a questo punto. Anche se con la sfortuna che ho...
Non saprei nemmeno come contestarglielo oltre a mostrare il contratto e il printscreen dell'offerta al momento dell'adesione.

Per l'utente che ha perso la 200 mega col passaggio alla Tim Connect: anche a me facendo il passaggio online mostra la 100 mega ma non la 200. Ho paura che sia proprio così quel tipo di offerta.