[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Cromwell]

Originariamente inviato da fraussantin

...
Per il discorso sara Twitter tim e mazzi
...

Sempre le solite belle parole: "armonizzare", "veloce crescita", "migliori livelli di qualità"... a casa mia si chiamano prese per il c...

[MiloZ]

Originariamente inviato da verris

Ma questo allora invalida tutta la teoria della diafonia!!!!!!!!

Originariamente inviato da verris

Chiaramente era una battuta considerato che sia io sulla mia linea che la maggior parte hanno questo problema; ma allora come dice qualcuno che non si può andare contro la fisica, date una spiegazione su quanto asserisce l'utente in questione

Non è che invalida, dipende appunto da quanto si distubano i vari doppini.

Ad esempio, io ho tre linee, chiamiamole A, B, C, per chiarezza.
La linea A non viene minimamente toccata dalle altre due (se collegate assieme), mentre le linee B e C si danneggiano di 50-60mbit l'una in 35b. Tutte e tre si trovano sulla stessa decade.
La linea A non viene neppure toccata da altre due linee sulle stessa chiostrina, però a sua volte subisce diafonia da qualche altra linea che non tocca (se non minimamente) B e C.

Quindi, finchè non si conosce esattamente il percorso di ogni singolo doppino fino all'ARL, e la qualità\bilanciamento di ogni cavo , tutto è possibile. Anche che, ad esempio, il quarto disturbante ti tolga molto più del primo (se magari i primi ti avevano beccato solo di striscio).

[Skylake_]

Signori, la mia vicenda del disallineamento contratto commerciale e tecnico ha raggiunto un nuovo livello di epicità.

Io ho una TIM SMART CASA con l'opzione SMART FIBRA, opzione che era in prova gratuita per i primi tre mesi. Così è stato fino alla naturale scadenza dei tre mesi: da agosto è diventata a pagamento.

Riassunto delle puntate precedenti: dopo aver chiesto l'attivazione definitiva dell'opzione SMART FIBRA 200, succede un casino e secondo il 187 risulto avere una 30 mega e NON avere l'opzione SMART FIBRA, mentre l'area MyTIM Fisso riporta che ho una SMART CASA con opzione SMART FIBRA+ 100/300.
Lato tecnico risulto avere una 30 mega, ma con profilo FTTC200MNAKED... impostato a 100 mega, quindi se chiamo il 187 tecnico mi becco gli insulti di alcuni operatori maleducati, che dicono che praticamente sto usando gratuitamente una 100 mega che secondo loro non pago, e che "dovrei rimetterle la 30 mega ma faccio finta di non aver visto".

Arriva ieri la prima bolletta dopo il termine della prova gratuita: SORPRESA!
L'offerta base ora, secondo la bolletta, è diventata la TIM SMART FIBRA+, mentre l'opzione a pagamento risulta essere la SMART CASA per le telefonate! Ovviamente, dei 10 euro al mese di sconto per i primi 12 mesi NON C'E' TRACCIA! Quindi non solo la 100 mega la pago eccome, ma hanno pure invertito l'offerta base e perseverano nel non applicarmi lo sconto!

Visto il trattamento da SCHIFO e l'imminente variazione contrattuale pensavo di risolvere il pasticcio ritornando in Fastweb senza penali, ma c'è la questione del modem a pagamento e mi è stato consigliato di aspettare dicembre per l'abolizione della penale del modem. Ma da qui a dicembre ci sono altre due bollette... vale a dire ulteriori 20 euro NON DOVUTI che mi costringeranno a pagare!

Vado di modello D all'AGCOM?

E come si fa a fare un reclamo specifico verso un preciso operatore del 187?

[giovanni69]

Originariamente inviato da verris

Chiaramente era una battuta considerato che sia io sulla mia linea che la maggior parte hanno questo problema; ma allora come dice qualcuno che non si può andare contro la fisica, date una spiegazione su quanto asserisce l'utente in questione

Originariamente inviato da fraussantin

Per quello che opinavo.

Che ci siano molti casi di diafonia si sa è pieno il web di gente incazzata , quello che non capivo era perchè 2 o più coppie a volte si danno noia e tantissimo altre invece nulla o cmq pochissimo.

Ma è così difficile da capire visto che distanza all'interno del cavo multicoppia tra una coppia X ed un Y/Z/W può essere molto diversa e quindi disturbarsi più o meno oltre al fattore lunghezza del percorso condiviso insieme a partire dall'ARL verso le rispettive prese domestiche? Questo per dirla in poche parole.. poi dipende anche dal bilanciamento della coppia, ad esempio.
E' per questo che la diafonia viene definita statisticamente come fenomeno nel suo complesso.

Se si vuole capire in poche parole ke conseguenze basta leggersi il meccanismo in 'la lotteria del cambio coppia" linkato almeno tre volte nella FAQ oltre a all'immagine già postata con relativi links della sezione diafonia.

EDIT: ottima spiegazione di MiloZ. E capire quell'architettura distributiva della diafonia è poi alla base del sistema di equazioni complesso che dovrebbe essere risolto in tempo reale da parte dell'ONU nel caso di implementazione del vectoring, ossia la tecnologia compensativa pre-distorsiva di quei disturbi di diafonia da eliminare, con una minima collaborazione poi dei relativi modem che devono essere vectoring complieant.

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da Skylake_

Signori, la mia vicenda del disallineamento contratto commerciale e tecnico ha raggiunto un nuovo livello di epicità.

Io ho una TIM SMART CASA con l'opzione SMART FIBRA, opzione che era in prova gratuita per i primi tre mesi. Così è stato fino alla naturale scadenza dei tre mesi: da agosto è diventata a pagamento.

Riassunto delle puntate precedenti: dopo aver chiesto l'attivazione definitiva dell'opzione SMART FIBRA 200, succede un casino e secondo il 187 risulto avere una 30 mega e NON avere l'opzione SMART FIBRA, mentre l'area MyTIM Fisso riporta che ho una SMART CASA con opzione SMART FIBRA+ 100/300.
Lato tecnico risulto avere una 30 mega, ma con profilo FTTC200MNAKED... impostato a 100 mega, quindi se chiamo il 187 tecnico mi becco gli insulti di alcuni operatori maleducati, che dicono che praticamente sto usando gratuitamente una 100 mega che secondo loro non pago, e che "dovrei rimetterle la 30 mega ma faccio finta di non aver visto".

Arriva ieri la prima bolletta dopo il termine della prova gratuita: SORPRESA!
L'offerta base ora, secondo la bolletta, è diventata la TIM SMART FIBRA+, mentre l'opzione a pagamento risulta essere la SMART CASA per le telefonate! Ovviamente, dei 10 euro al mese di sconto per i primi 12 mesi NON C'E' TRACCIA! Quindi non solo la 100 mega la pago eccome, ma hanno pure invertito l'offerta base e perseverano nel non applicarmi lo sconto!

Visto il trattamento da SCHIFO e l'imminente variazione contrattuale pensavo di risolvere il pasticcio ritornando in Fastweb senza penali, ma c'è la questione del modem a pagamento e mi è stato consigliato di aspettare dicembre per l'abolizione della penale del modem. Ma da qui a dicembre ci sono altre due bollette... vale a dire ulteriori 20 euro NON DOVUTI che mi costringeranno a pagare!

Vado di modello D all'AGCOM?

E come si fa a fare un reclamo specifico verso un preciso operatore del 187?

Mmmh. Secondo me non vi siete capiti con chi ti ha fatto il contratto. Se fai la versione di prova da 3 mesi e dopo scegli di tenere la fibra a velocità piena non hai diritto allo sconto per un anno, ti parte subito la smart a prezzo pieno. Almeno da quanto ricordo e domani posso controllare.

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[Skylake_]

Lo sconto di dieci euro al mese per i primi dodici mesi è indipendente dalle opzioni, era un'offerta online (offerta attivata online) e Sara di Twitter, dopo aver verificato se ne avessi avuto diritto, era riuscita a mettermi il primo sconto nella seconda fattura, poi basta.
Nelle condizioni dell'offerta non c'era nessuna clausola che dicesse che se avessi deciso di mantenere l'opzione Smart fibra dopo la prova gratuita non avrei avuto diritto allo sconto, e in ogni caso loro non me l'hanno applicato nemmeno durante la prova.

Quindi ora io dovrei avere
Tim Smart Casa come opzione base 33€ circa al mese;
Tim Smart Fibra+ 200 a pagamento 10,86€ al mese;
Sconto 10€ al mese per i primi 12 mesi (fino ad ora applicato solo una volta su 12);
Rata modem;
TimVision in promo gratuita per i primi 12 mesi.

Invece in bolletta ho:
Tim Smart Fibra+ come base (mentre fino a luglio la base era correttamente la Smart Casa!);
Tim Smart Voce Casa come opzione a parte;
Niente sconto;
Rata modem;
TimVision promozione gratuita.

Che caspita hanno combinato per cambiarmi l'offerta base?
Nell'area myTimFisso l'offerta base è la Smart Casa, come da ordinativo!

[fraussantin]

C'è un modo per sapere quando scade la promo nuovi clienti per chi è attivo da 1 anno circa ?

In fattura ho solo tim smart fibra special non parla di scadenze.

Sul portale non menziona scadenze o promo speciali .

Io avevo 25 x12 rinnovi e poi 35 , ma non mi inserirono la tariffa e le prime 2 la pagai 40 , poi me le hanno rimborsate e cambiato la tariffa da fibra + a fibra special . Il fatto è che ora sono 13 rinnovi che ho pagato 25 euro + 2.50 da luglio , non vorrei che per errore mi hanno inserito la promo per 4 anni .(o potrebbe anche essere dovuto ai 28 )

In questo caso resterei in tim e fanculo fastweb ( ho letto il post dell'utente Rumpelstiltskin e mi è preso un mezzo infarto )

Volevo evitare di chamarli e stuzzicare il can che dorme ...

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da Skylake_

Lo sconto di dieci euro al mese per i primi dodici mesi è indipendente dalle opzioni, era un'offerta online (offerta attivata online) e Sara di Twitter, dopo aver verificato se ne avessi avuto diritto, era riuscita a mettermi il primo sconto nella seconda fattura, poi basta.

Con il periodo di prova di 3 mesi ti garantisco che in caso di mantenimento della fibra il prezzo andava 10€ in più. Senza poter usufruire dello sconto per chi sceglieva la smart fibra già da subito.
Le offerte online a volte differiscono lo so, il problema delle offerte online è che quando cambiano però poi non te le possono più attivare e quindi ti parte quella che esiste in quel momento (non stare troppo a guardare il nome dell'offerta che tanto li cambiano di continuo e non sono indicativi al 100% di cosa stai pagando), e riuscire a farsi dare quella per cui avevi fatto richiesta costa più tempo e fatica che pagare i 10 euro. Il fatto che da twitter abbiano forzato lo sconto e poi di nuovo il sistema non lo ha accettato è un sintomo di quello che ti sto scrivendo.
Io lo dico sempre, per tutte le cose, ci sono i negozi, andate nei negozi invece di fare le offerte online che poi passate il tempo a girarvi le scatole per rimediare ai casini.

[il menne]

Io attendo sempre risposta al mio post di richiesta precisa di chiarimenti su twitter da parte di "Sara".

Se tutte le volte per una risposta ci vogliono 3-4 giorni lavorativi si va benone direi....

Tra l'altro i famosi 3.90 per consegna elenchi me li davo fare togliere pure io, saranno due tre anni che qui gli elenchi non li si vede più....

[Intel-Inside]

Mi ha risposto Luca poco fa al mio messaggio della settimana passata...

[Kingdemon]

Venerdì sono passato in due centri Tim e in nessuno dei due hanno saputo darmi indicazioni circa la Connect Black in Xdsl scontata per i vecchi clienti adsl che mi era stata proposta da un operatore del 187.
Le tariffe che conoscono sono quelle normali.
Entrambi mi hanno consigliato di recedere e fare un nuovo contratto.

Ho scritto a Sara via Twitter seguendo i vostri consigli e sto aspettando una risposta, per il momento mi ha chiesto solo i dati della linea.

Inviato dal mio ONEPLUS A3003 utilizzando Tapatalk

[verris]

La Tim mi tratta bene come da allegato

[fraussantin]

Originariamente inviato da verris

La Tim mi tratta bene come da allegato

Tim party iniziò a 5 euro per tenersi buoni i clienti sull'aumento di 2.50 , poi è calato a 2 , ma son sicuro che toglieranno a breve i premi in sconti .

Ps il bug del doppio premio l'ho preso anche io ma appunto è stato un bug.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da fraussantin

Che ci siano molti casi di diafonia si sa è pieno il web di gente incazzata , quello che non capivo era perchè 2 o più coppie a volte si danno noia e tantissimo altre invece nulla o cmq pochissimo.

Originariamente inviato da MiloZ

Ad esempio, io ho tre linee, chiamiamole A, B, C, per chiarezza. La linea A non viene minimamente toccata dalle altre due (se collegate assieme), mentre le linee B e C si danneggiano di 50-60mbit l'una in 35b. Tutte e tre si trovano sulla stessa decade........

Se andiamo a scavare e guardiamo come son fatti i cavi, sicuramente per ogni specifico caso salta fuori la spiegazione.

[ignaziogss]

File usciti. Manco mezza nuova centrale.

[ashi]

però hanno aggiornato il Lido. adesso il numero della mia azienda è passato da rosso a giallo. ma tanto siamo in rigida

[il menne]

Sara mi ha risposto, ha detto che il vincolo ( teorico ) alle offerte è di 2 anni, che rimodulazioni saranno sempre possibili, che il modem resta lo stesso e che se l’armadio passasse a 200 l’upgrade è gratuito ( ma omette di dire cosa succede per il modem in questo caso, visto che il cessicolor arriva solo a 100 e qui sta l’inghippo mi sa ).

L’offerta a 29 è con chiamate a consumo, quella a 35 con il solo scatto.

Mah. Mi sa che passo a quella a 29. Tanto finché l’armadio resta a 100 problemi non ne ho e mi sa che il mio ci resterà parecchio. Le chiamate non le uso, passare da 44 a 29 è un buono sconto. Tanto il vincolo alla prossima rimodulazione va a farsi benedire ma intanto si paga -15 euro al mese....

Se e quando l’armadio passerà a 200 valuterò il da farsi. Se passare a 200 vuol dire capestro modem esiste sempre Fastweb, intanto si risparmia dei soldini.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da ignaziogss

File usciti. Manco mezza nuova centrale.

Di sicuro non si muove nulla fino a dopo l'approvazione della manifestazione di intenti... Quindi 30 settembre...

[ignaziogss]

Originariamente inviato da OUTATIME

Di sicuro non si muove nulla fino a dopo l'approvazione della manifestazione di intenti... Quindi 30 settembre...

Questa devo essermela persa, cos'e' la manifestazione di intenti? Quell'accordo per poter superare il blocco delle nuove attivazioni nelle aree bianche?

[giovanni69]

Originariamente inviato da il menne

Sara mi ha risposto [...] Le chiamate non le uso, passare da 44 a 29 è un buono sconto. Tanto il vincolo alla prossima rimodulazione va a farsi benedire ma intanto si paga -15 euro al mese....

Ben fatto!