[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[archiunix]

Originariamente inviato da AofSpades

A quanto ti colleghi adesso? Come fa TIM a darti la 200 se l' armadio è da 100?

Ciao, mi collego a 180 Mpbs e sono a 231 metri dal cabinet.
Il 27/1 hanno sostituito la ONU con una compatibile col profilo 35b.
Il tecnico al termine delle operazioni mi disse che dopo qualche settimana avrei potuto chiedere l'upgrade gratuito da 100 a 200.
A dir la verità, senza aspettare, feci subito richiesta al 187 che immediatamente venne accettata con tempi di lavorazione intorno ai 15 gg.
Dopo tale periodo ho cominciato a sollecitare tramite fax fino a quando (circa 1 mese dopo) mi sono ritrovato con la portante improvvisamente aggiornata senza alcun avviso neanche successivo.
Ad oggi, in realtà, sia sul sito TIM che di altri provider la vendibilità è solo per la 100 mega. L'armadio su fibra.click è ancora in upgrade a 200 da febbraio.
E' una situazione, per quanto mi riguarda, di comodo, considerato che con future attivazioni in 35b la portante mi crollerà di molto.

[AofSpades]

Quindi hanno aggiornato l'armadio ma non il database?
Sei fortunato, se non attivano 200 perché dice 100 avrai meno diafonia, ma se attivano 200 lo stesso può cambiare senza paura di perdere il 35b.

[Azzi]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Azz... non sapevo... da nuova linea mi hanno spiegato che la prima arriva sempre cartacea e la domiciliazione parte dopo la prima... questa info mi mancava che la prima dopo la domiciliazione arriva cartacea...
Infatti nel MyTim Fisso ho modalita' di ricezione WEB... vabbè grazie della Info

ti è andata bene perché nella mia fattura vedo
2) Modifica del costo del servizio di produzione e spedizione fattura
Ti informiamo che dal 1 novembre 2018 il costo del servizio di produzione e spedizione della fattura cartacea passerà da 2 euro a 2,50 euro IVA inclusa.

Sinceramente se non c'è scritto nel contratto che la prima bolletta deve essere cartacea, l'azienda è obbligata a inviare tutte le fatture secondo il canale richiesto dal cliente.

[Kingdemon]

Vi ricordate che vi avevo detto di essere in dubbio sul passare a tim connect in FTTC perchè avevo una tariffa in adsl che non aveva subito aumenti?

Ecco visto le vostre segnalazioni sugli aumenti sono andato a controllare le fatture nel dettaglio ed ho scoperto che quest'anno sarebbe già il terzo aumento.. con le telefonate del fisso a consumo (scatto alla risposta + estero) non mi ero reso conto dell'aumento.

da 39,90 di fisso ogni 28 giorni a 41,32 per i ritorno al mese
ad aprile aumento a 43,01
ad agosto aumento a 45,51
da novembre 47,00

a sto punto via ogni indugio ed attivo subito la connect blach XDSL a 47,90 sperando non venga poi rimodulata come la smart

[Emopunk]

Notizia fresca fresca di bolletta:

Comunicazione importante: modifica delle condizioni contrattuali
1) Modifica della tua Offerta Internet Senza Limiti
Ti informiamo che dal 1 novembre 2018 l'importo mensile dell'abbonamento alla tua offerta INTERNET SENZA LIMITI passerà da 45,51 euro al mese a 47,00 euro al mese (prezzi IVA inclusa).
Qualora sul tuo abbonamento siano attive promozioni, il valore del relativo sconto resterà invariato fino all'eventuale scadenza della promozione.
Questa variazione è dettata dalla necessità di armonizzare i prezzi delle offerte, in un contesto di veloce crescita dell'utilizzo di banda internet e risorse della rete, al fine di garantire sempre
migliori livelli di qualità del servizio.
Qualora non intendessi accettare la variazione indicata, ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, hai il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro
operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 31 ottobre 2018, secondo le modalità indicate nell'apposito paragrafo sottostante.

Come faccio a recedere per le variazioni unilaterali contestualmente al passaggio ad altro operatore?

[zdnko]

Originariamente inviato da Emopunk

Notizia fresca fresca di bolletta:

Così fresca che se ne parla da 3 pagine!

[Emopunk]

Originariamente inviato da zdnko

Così fresca che se ne parla da 3 pagine!

Beh però oggi la vedo nero su bianco sulla mia bolletta

[il menne]

Noto che le tempistiche per le risposte via twitter di tim non sono brevissime, sono quasi 2 giorni che attendo una risposta al mio pm molto dettagliato (forse troppo? di sicuro non si poteva rispondere con un copia incolla di qualche offerta standard a precise richieste e richieste di precisazioni... )

Vabbè.

Mediamente a voi in quanto tempo hanno risposto?

[Emopunk]

Originariamente inviato da il menne

Noto che le tempistiche per le risposte via twitter di tim non sono brevissime, sono quasi 2 giorni che attendo una risposta al mio pm molto dettagliato (forse troppo? di sicuro non si poteva rispondere con un copia incolla di qualche offerta standard a precise richieste e richieste di precisazioni... )

Vabbè.

Mediamente a voi in quanto tempo hanno risposto?

A una richiesta di chiarimento fatta stamattina, dopo che avevamo iniziato la trattativa di rimodulazione, a tutt'ora non ho ricevuto risposta. Avevo chiesto quanto segue:
"Due domande per chiarimento. Sarò poi investito dalla rimodulazione già prevista per il 1 novembre? Ci sono altri costi/oneri/vincoli di cui dovrei essere a conoscenza? Grazie "

Non so cosa li abbia messi in crisi

[FulValBot]

youtube credo che abbia cominciato ad aver problemi a livello nazionale, e probabilmente anche internazionale... oltre al classico errore 500 ora viene anche l'errore 503, e carica molto lentamente (qualche volta funziona, ma spesso no)

[Emopunk]

Come questo possa riguardare una discussione che ha per titolo "[VDSL] TIM FTTC ----> [LEGGERE IL PRIMO POST!!!!] <----" rimarrà per me un mistero.

[oxidized]

Originariamente inviato da zdnko

Così fresca che se ne parla da 3 pagine!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Emopunk

Come faccio a recedere per le variazioni unilaterali contestualmente al passaggio ad altro operatore?

Esiste apposito thread che periodicamente si occupa della questione:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2805512

Nota: a pagina 1, grazie a jake101 è stato ripristinato anche il post con la foto e descrizione dell'interno di un armadio.

[giuces]

Buongiorno a tutti,

come da titolo ho fatto notato che sul sito planetel la distanza tra il mio civico e il cabinet è di circa 1600mt mentre quella reale fino alla presa di casa e circa 300mt.
Da quanto intuisco sono dati che vengono presi o passati da telecom e quindi rischio al momento di richiedere l'attivazione che mi venga rifiutata o assegnato un profilo più basso, a meno che il tecnico in fase di attivazione decida in base alla qualità del segnale.
che voi sappiate esiste una procedura per richiedere la correzione delle distanze ?
PS sono sicuro della distanza reale perchè ho visto i lavori all'epoca dell'interramento dei cavi.

Grazie

[giovanni69]

Originariamente inviato da Naess

Ho una linea 100/20 Mbit/s (effettive 60/20Mbit a 6dB e 40/20 a 12 dB)
Venerdì mi ritrovo una 30/3 Mbit/s
Ho scritto su MyTim dicendo che c'era un problema, sabato mi dicono che il guasto è stato risolto.
Rimanendo le velocità invariate riscrivo dicendo che l'UP è bloccato a 3 Mbit con 25 dB SNR.
Oggi mi riconfermano che il guasto è stato risolto allora chiamo il 187.
Con mio stupore scopro che mi hanno castrato a 30/3 dicendo che la linea è degradata.
Non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito.
Pago 52€/mese per avere una 30/3 a mia insaputa.
Non so quanto sia legale una cosa del genere, ma grazie al loro aumento di tariffa di sicuro rescinderò senza alcuna penale.
Ottima maniera per perdere un cliente fedele a tim da più di 30 anni

Ti hanno fatto un cambio di profilo; se agganciavi 60/20 forse a causa di diafonia sei sceso sotto i 40/4 e loro per evitare che tu possa recedere ti hanno declassato. Chiedi che ti venga riattivato il profilo (vedi prima risposta della FAQ "Perchè la velocità...70/50/30...")-.
Riottenuto il profilo corretto, negozia con twitter (Sara) un trattamente economico più vantaggioso. Se ne è parlato nelle pagine precedenti.

Originariamente inviato da giuces

Buongiorno a tutti,

come da titolo ho fatto notato che sul sito planetel la distanza tra il mio civico e il cabinet è di circa 1600mt mentre quella reale fino alla presa di casa e circa 300mt.
[...]
che voi sappiate esiste una procedura per richiedere la correzione delle distanze ?

Prova a scrivere via fax all'800.000.187 alla cortese attenzione del "Servizio Delivery" spiegando la tua situazione nel dettaglio e chiedendo una modifica del database per evidente discrepanza tra lunghezza dichiarata del doppino tra armadio ripartilinea e presa domestica vs quella che effettivamente si può misurare secondo le evidenze che hai (scavi, ecc). Chissà che il servizio clienti di quel numero inoltri la richiesta al reparto apposito.

[Felixman]

Buongiorno signori. Non ce la faccio più. Con gli ultimi aumenti la bolletta mi è arrivata ad oltre 46 euro al mese. Sono partito da 25 per il primo anno. Basta, approfitto di questa possibilità che ho letto un fattura per recedere senza pagare penali. Sono una vergogna con queste continue rimodulazioni. Mi obbligano a tenermi un router che fa letteralmente c@c@re tassato a peso d'oro. Nemmeno la 1000 mega mi danno, nonostante nella mia stessa strada passa sia Openfibra che Fastweb ad 1 Gigsbit. Il problema è con chi altro passare di questi da considerarsi affidabili? Ok il risparmio, ma non vorrei passare dalla padella alla brace ed avere problemi tecnici che adesso non ho. Il router ed il decoder timvision glieli devo continuare a pagare anche dopo la scissione o glieli posso restituire? Ho scoperto pure che Timvision si potrà installare solo su un dispositivo. Prima erano sei. Sullo smartphone adesso erode giga anche se si è Tim. Questo da novembre. Mi ha nauseato sta Tim. Vergognosi

Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk

[giovanni69]

Se il modem era in comodato d'uso gratuito lo devi restituire, oppure avrai un addebito in fattura. Se invece è in vendita abbinata, allora restano le rate residue da pagare (in attesa che forse cambi qualcosa con il recepimento del c.d. modem libero) E devi decidere se vuoi pagarle tutte con una maxirata oppure singolarmente; lo decidi te.
Le istruzioni per la restituzione sono alla sezione commerciale di pagina 1.

Quanto alle alternative VDSL presso altri ISP, esiste un thread apposito.
Questo thread è dedicato solo alla VDSL Tim FTTC non a discussioni su scelte verso altri gestori.
Poi poi andare a leggerti singolarmente i thread di Infostrada, Vodafone, Fastweb, ecc Troverai trattati i pro e contro.

Se invece vuoi ottenere un trattamento economico migliore, prova con twitter. Vedi pagine precedenti.

[Azzi]

Originariamente inviato da Felixman

Buongiorno signori. Non ce la faccio più. Con gli ultimi aumenti la bolletta mi è arrivata ad oltre 46 euro al mese. Sono partito da 25 per il primo anno. Basta, approfitto di questa possibilità che ho letto un fattura per recedere senza pagare penali. Sono una vergogna con queste continue rimodulazioni. Mi obbligano a tenermi un router che fa letteralmente c@c@re tassato a peso d'oro. Nemmeno la 1000 mega mi danno, nonostante nella mia stessa strada passa sia Openfibra che Fastweb ad 1 Gigsbit. Il problema è con chi altro passare di questi da considerarsi affidabili? Ok il risparmio, ma non vorrei passare dalla padella alla brace ed avere problemi tecnici che adesso non ho. Il router ed il decoder timvision glieli devo continuare a pagare anche dopo la scissione o glieli posso restituire? Ho scoperto pure che Timvision si potrà installare solo su un dispositivo. Prima erano sei. Sullo smartphone adesso erode giga anche se si è Tim. Questo da novembre. Mi ha nauseato sta Tim. Vergognosi

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Calmati e respira.

Partiamo da alcune cose che sono OT però mi fa piacere aiutarti quindi con calma si risolve tutto.

Come sempre, se dovessero essere attivi anche dei pagamenti rateali sulla stessa linea, sarà possibile scegliere se continuare a pagare le rate fino alla scadenza oppure saldarle in un’unica soluzione. Tale scelta andrà evidenziata nella comunicazione di recesso.

Puoi attivare una qualsiasi linea e hai tempo 14 giorni per disdire senza pagare penali. Quindi provi e poi vedi se ti piace o meno.

Timvision finirà con il cessare del tuo contratto quindi non devi pagare nessuna penale.

[fabio336]

Da questa mattina a me non va più il voip
chissà se è colpa del fritz box 7590...

[giuces]

Prova a scrivere via fax all'800.000.187 alla cortese attenzione del "Servizio Delivery" spiegando la tua situazione nel dettaglio e chiedendo una modifica del database per evidente discrepanza tra lunghezza dichiarata del doppino tra armadio ripartilinea e presa domestica vs quella che effettivamente si può misurare secondo le evidenze che hai (scavi, ecc). Chissà che il servizio clienti di quel numero inoltri la richiesta al reparto apposito.

Grazie per il suggerimento, provvedo subito.