[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Dopo che Luca Twitter mi ha rifatto la richiesta per la 200 ho voluto sentire il 187 per vedere se questa volta avessero ricevuto il tutto e una simpatica operatrice dalla Romania mi ha confermato tutto e mi ha detto addirittuta che la mia richiesta verrà evasa l'1 Agosto...
Ma é vera sta cosa che sanno quando accadrà?

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Io ho perso la pazienza e la speranza.

[giovanni69]

@Intel-Inside: Guarda, ci sono utenti a cui è stato detto la stessa cosa; poi il MyTim ha mostrato ancora la vecchia offerta. Ma il 187 afferma che la nuova opzione è stata regolarmente attivata. Nel frattempo magari è stata emessa la nuova fattura e... tutto come prima. E qualcuno ha dovuto attendere la successiva. Vedi te a chi/ cosa credere. Ti auguro che vada tutto liscio presto. Buona fortuna!

[Intel-Inside]

Eheh... ieri quando ho chiamato il 187 per avere info riguardo la prima richiesta non so cosa abbia fatto l'operatrice ma nel MyTim ora mi ritrovo col profilo variato a 200 ma ovviamente non é cosi...
Sono dubbioso sulle tempistiche perché l'anno scorso quando uscì il nuovo profilo 200 qui si leggeva di gente che chiamava al mattino e al pomeriggio aveva gia il profilo nuovo settato...
Mi sa di strano... Però ce poco da fare se non pazientare, ho una curiosità a forma di scimmia pazzesca per quanto aggancerò di ottenibile con la 200 avendo quasi 15db di SNR e buone attenuazioni ora...

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[Rumpelstiltskin]

Intel, potresti fare uno screen (o ma darmelo in pvt) per vedere esattamente cosa vedi nella sezione dì MyTIM?

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Intel, potresti fare uno screen (o ma darmelo in pvt) per vedere esattamente cosa vedi nella sezione dì MyTIM?

Ti ho mandato tutto in pvt

[Rumpelstiltskin]

Ragazzi, ho un dubbio sulla TIM Connect Gold :

- Chiamate illimitate da casa verso i numeri fissi e mobili nazionali, senza scatto alla risposta.

Vuol dire che non pago lo scatto alla risposta ma pago per la chiamata?

[tolwyn]

vuol dire chiamate comprese (dove illimitate significa entro un certa soglia la cui ragionevolezza è stabilita unilateralmente dall'operatore) e senza scatto alla risposta

[Rumpelstiltskin]

Ottimo grazie

[Falcoblu]

Tra l' altro non so se è già stato fatto notare ma qualche giorno fa è uscita la nuova versione dell' app MyTIM...

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Falcoblu

Tra l' altro non so se è già stato fatto notare ma qualche giorno fa è uscita la nuova versione dell' app MyTIM...

Hmmm per ios vedo sempre la solita...

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Hmmm per ios vedo sempre la solita...

Per Android è disponibile da qualche giorno, strano che non sia uscita anche per ios, in genere la rilasciano contemporaneamente o al limite a poca distanza...

[Intel-Inside]

Chiedo qui per fugare ogni dubbio...
Il giorno dopo l'attivazione della Fibra ho richiesto la domiciliazione bancaria tramite MyTim Fisso solo che da allora non ho più notizie... e son passate quasi due settimane ed é sempre in lavorazione... Al 187 mi dicono che hanno visto la mia richiesta e aspettano a finalizzarla finché non mi arriva la prima bolletta cartacea...
É vera sta cosa o bufala?

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[Skylake_]

A me era successa la stessa cosa: avevo specificato sin dall'ordine la domiciliazione bancaria, ma pare che si sia persa durante l'attivazione... ma, nonostante abbia subito re-inserito la domiciliazione dal MyTIM Fisso e fosse stata ri-registrata, la prima bolletta è arrivata comunque per posta Dalla successiva in poi invece tutto regolare.

[Intel-Inside]

A me é stato detto al 187 che la prima bolletta deve per forza arrivare cartacea (non mi hanno spiegato la ragione) poi dalla seconda si può domiciliare...
Mi hanno anche confermato che vedono la mia richiesta fatta via Web... Boh aspetto... Anche se son soldi in ballo... 2€ a bolletta...

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[Skylake_]

Ecco, ti pareva. Finita la prova della 100 mega sono piombato nel profilo 30/3. Nessuna notizia della Smart Fibra richiesta settimana scorsa.

Alla mia richiesta via Twitter a Luca per attivare la Smart Fibra da 200 mega, mi risponde così: "Ciao, da verifiche sulla tua utenza risulta copertura Fibra fino a 30 mega. Resto a disposizione, buona giornata."

Ma se fino a ieri avevo la 100 mega?!?
Lo so che sono a 30 mega, cosa non è chiaro della richiesta "mi potete attivare la Smart Fibra"?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Skylake_

Ecco, ti pareva. Finita la prova della 100 mega sono piombato nel profilo 30/3. Nessuna notizia della Smart Fibra richiesta settimana scorsa.

Alla mia richiesta via Twitter a Luca per attivare la Smart Fibra da 200 mega, mi risponde così: "Ciao, da verifiche sulla tua utenza risulta copertura Fibra fino a 30 mega. Resto a disposizione, buona giornata."

Ma se fino a ieri avevo la 100 mega?!?
Lo so che sono a 30 mega, cosa non è chiaro della richiesta "mi potete attivare la Smart Fibra"?

Il fatto di negare la realtà è piuttosto diffuso nell'assistenza TIM.

Ti avevano aperto un ticket per la 200 oppure era tutto "sulla parola"?

[Skylake_]

Boh adesso una dice che oggi sono a 30 mega perché "stanno facendo la transizione al nuovo profilo" e di verificare domani.
Il primissimo giorno di fibra TIM ero limitato a 30 mega e la 100 mega era stata attivata solo dal mattino del secondo giorno; vediamo se anche stavolta è così.
Resta il fatto che dovrò richiamare per farmi mettere quella da 200 mega, perchè il modem nuovo per la 200 mega non si è proprio visto...

Bei tempi quando in ADSL mi cambiavano in diretta il profilo scegliendo quello più adatto.

EDIT: l'opzione effettivamente risulta attiva dal MyTIM Fisso, però a quanto pare il profilo non si sbloccherà fino a domani alle 05:

[Skylake_]

Se non hanno cambiato nulla ti basta attivare l'opzione Smart Fibra, da 10,86€ al mese. Se chiami il 187, la voce automatica dovrebbe dirti qualcosa del tipo "la tua linea può navigare ancora più veloce, scopri come digitando 3".

[jake101]

Originariamente inviato da rack43

Ciao, chi ha attivo il piano Tim Smart Casa (ADSL 20 Mega e chiamate illimitate) e vuole passare alla fibra FTTC, deve per forza attivare un'offerta Tim Connect e pagare 5,90€ (Tim Expert) per 48 mesi?
Per passare da Tim Smart Casa alla fibra FTTC quali alternative si hanno?

No ti basta avviare la procedura di conversione online
http://www.tim.it/passa-a-fibra30m

La 30 mega ti spetta di diritto se hai una TIM SMART CASA, senza costi aggiuntivi (a meno che tu non abbia già un modem in consistenza compatibile con l'offerta fibra)

[Paint]

Salve,

che Voi sappiate il tecnico che viene a fare la trasformazione da adsl a fibra, nell'ordine di lavoro, vede se il modem è indicato come a pagamento o in comodato d'uso gratuito?


A marzo avevo accettato l'offerta di trasformazione con modem in comodato d'uso gratuito, trasformazione che però è rimasta inattuata. Avendo poco tempo ho lasciato correre poi a maggio e giugno avevo chiesto diverse volte informazioni al 187, avendo sempre come risposta che sarei stato contattato. Cosa mai avvenuta.

In luglio a forza di chiamare sono riuscito a parlare con un operatore che sembrava competente e che mi ha "reinoltrato" la vecchia richiesta di marzo, perché ora il modem è diventato a pagamento, 5€ x 48 rate, per cui facendo una nuova richiesta dovrei pagarlo.

Avevo anche chiesto una conferma via email di quanto aveva appena fatto, in modo tale da poter opporre qualcosa nel momento in cui avessi trovato addebiti in fattura. Mi disse che me l'avrebbe inviata assicurandomi più volte che era certo che comunque sarebbe stato in comodato d'uso gratuito. Mai ricevuto nulla.

Ma poi, nell'elenco richieste all'interno dell'account, compare come nuova richiesta...



mentre la vecchia risulta annullata. Ho quindi richiamato il 187 e stavolta un'operatrice mi ha confermato che il modem è a pagamento. Anche al numero 800 300 701, dove si spostano gli appuntamenti, mi hanno confermato che dal 1 luglio il modem si paga e la richiesta risulta inoltrata il 25 luglio, per cui quanto mi aveva detto l'altro operatore, che aveva ripreso la vecchia offerta di marzo ecc, non è vero.

Essendo però già fissata l'uscita del tecnico (ditta esterna) l'iter non si può più bloccare quindi l'unico modo per non ritrovarsi a pagare 240 euro di modem è rifiutare l'installazione.