[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[guidimarc]

ieri sera dalle 23:40 per una ventina di minuti ho avuto i led rossi sull'hub

[Alemetal91]

Originariamente inviato da Falcoblu

Si è possibile che sia la porta guasta o che non funziona come dovrebbe, è stata una delle ipotesi che ha fatto anche il tecnico che è venuto da me e infatti l'ha controllata minuziosamente in contatto telefonico con i suoi colleghi preposti in ufficio, ed è risultata perfettamente funzionante quindi nel mio caso il problema non era dovuto a questa.

Tra l'altro cambiare porta non è un'operazione semplice nel senso che deve essere fatta di concerto con i colleghi in ufficio preposti al discorso perchè cambia il circuito logico che deve essere riconfigurato ma se ti ha detto che la cambia sicuramente si è attivato per effettuare l'operazione anche a livello di configurazione.



Quoto, anche nel mio caso il tecnico si è dimostrato essere competente e sopratutto molto disponibile per la risolvere la situazione, è venuto due mattine di fila e alla fine ha risolto il problema, come se non bastasse mi ha telefonato la mattina dopo per sincerarsi che tutto fosse a posto e mi ha lasciato il suo numero di cellulare qualora avessi bisogno, adesso probabilmente il discorso assistenza varia da zona a zona ma nella mia non posso dire niente se non complimentarmi per l'efficenza e per come mi hanno seguito.

Detto questo e alla luce del fatto che ho una 100M che funziona perfettamente la penso senz'altro come te e rimango in TIM anche se c'è da pagare questo aumento (che peraltro ha già fatto anche Vodafone e con buona probabilità arriverà anche per gli altri...) se a fronte di 2.5€ in più al mese ho un servizio impeccabile anche a livello di assistenza.

Aggiornamenti: Stamattina mi hanno cambiato la porta. Viene in tecnico a casa.. modem allineato correttamente 31000kpbs / 3000kpbs .. andiamo a fare i test e wow 15mb in download e 3 in upload

Assurdo perchè mio cugino che è la villetta a schiera attaccata alla mia ( praticamente il muro della sua camera è lo stesso della mia camera ) , da speedtest fa 28/3 .

Siamo attaccati allo stesso armadio e collegati sulla stessa mini-cabina fuori casa .. abbiamo avuto sempre prestazioni identiche a livello di linea.. e un problema della mia linea fisica è stato già escluso a priori in quanto ho fatto tutto nuovo.

E' ovvio che c'è un problema.. in parte era la porta a quanto sembra.. ma non ho risolto del tutto.. Comincio a stressarmi

speedtest : https://imgur.com/mK7V2AI

dati modem : https://imgur.com/O4tdoGg

come si può notare in teoria mi arriva anche più di 30 mb , quindi strano che non navigo abbondantemente sopra i 20 .. .. ..

Non so più che fare

[ILP]

anche io ieri pomeriggio (verso le 15) ho subito una disconnessione e da 45/20 si è riconnesso a 29/6 (e tutt'ora, anche dopo 4 riavvii) non è più migliorato. Secondo me non è imputabile a quello che sta succedendo...giusto?

[ogswan]

Originariamente inviato da pingzero

24 maggio. Vi risultano rientrati i problemi su rete fissa Tim?

confermo

[zyxel]

Originariamente inviato da ILP

anche io ieri pomeriggio (verso le 15) ho subito una disconnessione e da 45/20 si è riconnesso a 29/6 (e tutt'ora, anche dopo 4 riavvii) non è più migliorato. Secondo me non è imputabile a quello che sta succedendo...giusto?

Stai andando con 1 solo cavo.
O qualcuno mettendo mano sulla tua ONU di appartenenza ti ha involontariamente staccato/tranciato 1 cavo o strada facendo fino al modem 1 cavo si è staccato.

[ILP]

Originariamente inviato da zyxel

Stai andando con 1 solo cavo.
O qualcuno mettendo mano sulla tua ONU di appartenenza ti ha involontariamente staccato/tranciato 1 cavo o strada facendo fino al modem 1 cavo si è staccato.

[brendoo011]

Originariamente inviato da ILP

Apri segnalazione di guasto

[ILP]

Originariamente inviato da brendoo011

Apri segnalazione di guasto

già fatto ieri sera... oggi mi hanno chiamato dicendo che appunto ieri c'erano stati dei problemi ecc ecc...
Ho specificato che il mio problema era già di portante ridotta, ha provato a collegarsi da remoto ma diceva di non vedere il modem (acceso)...

Non essendo a casa ha detto che mi richiama questa sera

[pingzero]

Io non accedo ai server di molti giochi.

Originariamente inviato da ogswan

confermo

[giovanni69]

@ILP: la tua sfortuna è che hai avuto un problema fisico in un contesto di emergenza sistemica di Tim. E' meglio che porti pazienza ed appena il problema generale sarà completamente rientrato, sarà più facile che tu possa ottenere un intervento concreto.

[ILP]

Originariamente inviato da giovanni69

@ILP: la tua sfortuna è che hai avuto un problema fisico in un contesto di emergenza sistemica di Tim. E' meglio che porti pazienza ed appena il problema generale sarà completamente rientrato, sarà più facile che tu possa ottenere un intervento concreto.

si infatti...già è un miracolo avere qualcuno che ne capisca...figuriamoci così!!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Alemetal91

Non so più che fare

Con tutti i limiti degli speedtest, dopo aver pulito la cache del browser e con un collegamento via cavo fisico, non wifi prova:

http://eolo.speedtestcustom.com

[Alemetal91]

Originariamente inviato da giovanni69

Con tutti i limiti degli speedtest, dopo aver pulito la cache del browser e con un collegamento via cavo fisico, non wifi prova:

http://eolo.speedtestcustom.com

Ok , quando torno stasera provo. Per esser chiaro i test li ho sempre fatti ovviamente con cavo di rete. Speriamo di risolvere presto.

[ogswan]

Originariamente inviato da pingzero

Io non accedo ai server di molti giochi.

no qua è tutto ok oggi, ping è tornato nella norma (ieri era stazionario a 300) .

[pingzero]

Se stasera non si risolve apro ticket verso quegli incompetenti del 187.

[capo.punto]

Originariamente inviato da Whit3 T1g3r

date le recenti modifiche contrattuali, con l'ennesimo aumento di costi di Tim,

Spett.le TIM S.p.A. Servizio Clienti
Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) (o indirizzo scritto nella vostra bolletta)
Fax: 800.000.187
Anticipata via fax.

Luogo, data

Oggetto: Recesso ex d.gls 259/2003 al cui art. 70 comma 4 a seguito di modifica delle condizioni contrattuali di Tim e migrazione a nuovo OLO

Il sottoscritto nome cognome nato a xxxx (provincia) il data nascita
codice fiscale xxxx titolare della linea telefonica numero telefono fisso ubicata in Via xxxx, località città xxx, Provincia xxx

COMUNICA

di recedere dal contratto di abbonamento Fibra (nome offerta) con contestuale migrazione ad operatore nome nuovo operatore del numero xxxx per effetto di variazioni contrattuali comunicate da Telecom Italia comunicatemi con fattura n. xxxx del xxxx, ai sensi dell’art. 13 delle Condizioni Generali di Abbonamento, senza penali né costi di disattivazione in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche,.

CHIEDE

di far coincidere la cessazione del contratto nel momento in cui la portabilità del numero verso l'altro operatore si sia conclusa.

Il rapporto, pertanto, dovrà ritenersi sciolto senza alcuna penalità entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente, liberandomi da ogni obbligazione nei Vostri riguardi.

- chiedo di continuare a pagare le restanti eventuali rate del modem fino al termine naturale previsto
- oppure pagarle tutte in un'unica soluzione

DIFFIDA

l’addebito di qualsiasi ulteriore importo, configurato come indebita penale.
Per eventuali chiarimenti il recapito telefonico è il seguente: xxxx

Eventuali future comunicazioni possono essere inviate al seguente indirizzo:
Nome: xxx Cognome: xxx
Indirizzo: xxxx
CAP: xxx Località: xxx Provincia: xxx

Per eventuali rimborsi a mezzo bonifico bancario le coordinate bancarie sono: IBAN: xxx intestato a xxx.

AVVERTE
che il mancato rispetto di quanto sopra richiesto e di ogni altra disposizione contrattuale e normativa sarà oggetto di ricorso al CORECOM della Regione xxx così come previsto dalla Legge n. 249 del 1997.

Al solo fine dello svolgimento della procedura richiesta e precedentemente descritta, autorizza Telecom Italia S.p.A al trattamento dei propri dati personali ai sensi del D. Lgs 30 giugno 2003, n.196.

Distinti saluti.
Firma
Documentazione allegata: Fotocopia documento d’identità e cod. fiscale

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Ieri sera ho inviato Il fax e cambio ISP, sperando nella buona sorte.
Ho cambiato il solo paragrafo "CHIEDE" in:
"di far coincidere la cessazione della Vs fornitura in concomitanza alla attivazione dell’altro operatore a conclusione della portabilità, onde garantire la continuità del servizio voce e dati."
La passo qui qualora qualcuno la ritenga meglio esplicativa.
Domando: secondo voi, se la comunicazione riporta "Anticipata via Fax", devo farla seguire con la classica Raccomandata A/R?

[Darkgeggio]

Come molti di voi hanno fatto, anche io ieri sono stato portato a passare a vodafone con la iperfibra tutto incluso.
Oggi chiamando telecom per dei chiarimenti mi hanno proposto a 26.84€ la mia tim smart fibra 200 per 4 anni.
La signorina mi ha detto che ha avviato la pratica e che mi invierà un messaggio (anche se a detta sua non inerente a quello che ho chiesto) per la rimodulazione dell'offerta.
Sapete se c'è un modo per vedere se effettivamente ha avviato la pratica? Prima di dare completa disdetta a vodafone voglio essere sicuro che quelli della tim si siano mossi.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Darkgeggio

Come molti di voi hanno fatto, anche io ieri sono stato portato a passare a vodafone con la iperfibra tutto incluso.
Oggi chiamando telecom per dei chiarimenti mi hanno proposto a 26.84€ la mia tim smart fibra 200 per 4 anni.
La signorina mi ha detto che ha avviato la pratica e che mi invierà un messaggio (anche se a detta sua non inerente a quello che ho chiesto) per la rimodulazione dell'offerta.
Sapete se c'è un modo per vedere se effettivamente ha avviato la pratica? Prima di dare completa disdetta a vodafone voglio essere sicuro che quelli della tim si siano mossi.

Mo li chiamo pure io visto che su twitter mi hanno snobbato.

Ma hai parlato con italia o con rumenia?

[Darkgeggio]

Originariamente inviato da fraussantin

Mo li chiamo pure io visto che su twitter mi hanno snobbato.

Ma hai parlato con italia o con rumenia?

Ho parlato con l'italia

[Artins90]

Originariamente inviato da Darkgeggio

Come molti di voi hanno fatto, anche io ieri sono stato portato a passare a vodafone con la iperfibra tutto incluso.
Oggi chiamando telecom per dei chiarimenti mi hanno proposto a 26.84€ la mia tim smart fibra 200 per 4 anni.
La signorina mi ha detto che ha avviato la pratica e che mi invierà un messaggio (anche se a detta sua non inerente a quello che ho chiesto) per la rimodulazione dell'offerta.
Sapete se c'è un modo per vedere se effettivamente ha avviato la pratica? Prima di dare completa disdetta a vodafone voglio essere sicuro che quelli della tim si siano mossi.

Solo a voi succedono ste cose, a me non è mai capitato nulla di simile con nessun operatore.
Sarei restato ben volentieri a quel prezzo, al momento pago 42€ Tim Smart + 2.50 di modem e ho lo stesso servizio che offrono agli utenti Tim Connect base che pagano 32 €. L'unica cosa che mi propongono è Tim Connect Gold e dovrei pure pagare 180€ di attivazione!