[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[baron]

Originariamente inviato da elgabro.

15gg

saranno 15gg e anche oltre nei casi sfortunati, altrimenti poche ore per il cambio profilo e due/tre giorni per ricevere il modem.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da TheStefB

Anche mettendo da parte le consultazioni, non me lo spiego lo stesso però...
Hanno iniziato i lavori per poi sospenderli (oltre 6 mesi fa), in un luogo turistico di 5000 persone, con decine di hotel, ristoranti e campeggi.
Nel frattempo invece di finire quì, hanno iniziato e portato a termine comuni confinanti ben più piccoli (1500-2000-3000 persone) e con zero turismo (al massimo una pensione da 5 stanze)

I lavori per la FTTC non seguono un ordine logico.

[ddregs]

Originariamente inviato da ddregs

Quesito commerciale: avendo attivato 1 anno e 4 mesi fa una linea FTTC con Impresa Semplice (100/20, reali 48/18), pagando 185 euro a bimestre, ho visto le nuove offerte commerciali dove con 80 euro a bimestre+modem+IVA ho le stesse condizioni. Ovviamente non mi han potuto attivare questa offerta sulla vecchia linea ma consigliato di attivarne una nuova di linea, visto che il costo di attivazione è al momento 0 euro.
Fatto il contratto, richiesto espressamente che la linea venisse attivata con le stesse condizioni della precedente (100/20), non ancora disdettata, si presentano giovedi i tecnici per l'allacciamento con la richiesta di attivazione di una linea 30/3. Ovviamente incavolato chiamo la commerciale di riferimento (un'agenzia giratami dal 191), che sostiene di avere fatto lei un errore in fase di attivazione richiesta, che correggerà immediatamente.
Ora, passati venerdi, lunedi e martedi (oggi), la linea continua ad essere 30/3. Ho richiamato ovviamente la commerciale che mi dice di richiamare giovedi in quanto è solo un problema di profilo e che lei ha inoltrato richiesta nei sistemi Telecom e ci vorranno qualche gg per vedere la modifica, dicendomi di ricontattarla giovedi/venerdi
Ora, vorrei capire se quanto sopra ha senso o è una presa in giro, e entro quanti gg posso richiedere recesso senza penale (10gg lavorativi? 10gg di calendario dall'allacciamento di giovedi scorso).
Se qualcuno è in grado di aiutarmi ve ne sono grato.

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

[falcy]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate sono abbonato da quasi un anno oramai, prima alla 100 e da fine giugno alla 200..
Adesso mi arriva una mail da TIM con un PDF che ( cito testalmente ) dice..

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

Appena arrivata anche a me...

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da ddregs

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

Purtroppo la parte business è gestita solo da 191 e da agenti, quindi non ti so dire con esattezza come funzionano i loro tempi.
In teoria si hai 10 giorni per il recesso da qualsiasi richiesta fatta da agenti/telefonicamente.
Per quanto riguarda il profilo però, se la richiesta è stata fatta in maniera corretta dall'agente, sicuramente richiede tempo. In TIM non sono dei fulmini nella gestione delle errate attivazioni purtroppo.

[giovanni69]

Originariamente inviato da ddregs

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

Se hai un pezzo di carta o email ufficiale del 191 in cui puoi dimostrare che hai richiesto una 100M, quel 30/3 è chiaramente un errore di profilo e quindi non effettuerei il il recesso.

Originariamente inviato da falcy

Appena arrivata anche a me...

Idem, la mia è attiva dall'8 di giugno e oggi pomeriggio ho ricevuto questa lettera di benvenuto. Forse questo ritardo è dovuto a più di un migliaio di coincidenze del treno perse durante il tragitto per arrivare a destinazione

[corsicali]

Nel caso possa interessare a qualcuno, e ammesso che non sia già stato scritto, segnalo che le cavallerizze stanno vendendo il nuovo TIM Hub ad una cinquantina di Euri.

Se non avessi finito il budget degli sfizi prima del Black Friday (come tutti gli anni, del resto) un pensierino ce lo avrei fatto...

[AlexDee]

Originariamente inviato da baron

saranno 15gg e anche oltre nei casi sfortunati, altrimenti poche ore per il cambio profilo e due/tre giorni per ricevere il modem.

Esatto, a me, neanche dopo 24 ore dalla richiesta, mi è arrivato sms con tracking corriere per il modem, dopo 2 giorni (dall'sms) mi è arrivato il modem e appena acceso avevo già il profilo a 200mb.
E mi sa che me l'hanno attivato un paio d'ore dopo la mia richiesta, poichè mi sono accorto che il modem ha subìto una disconnessione (mai avuta una in un mese e mezzo che ho attiva la fibra).

[giovanni69]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

[...]

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

Originariamente inviato da falcy

Appena arrivata anche a me...

Vi è stata attivata un'opzione senza averlo chiesto... oppure dopo mesi dalla richiesta? Lo chiedo perchè ha un costo implicito che adesso è in promozione a 0€. Inoltre potrebbe rischedulare i 24 mesi da cui parte il contratto.
Vedi dettagli nella FAQ comprese le condizioni contrattuali che sono spiegate nella lettera di benvenuto che arriva via email e per posta anche dopo una settimana.
Ripeto, 'potrebbe': sul Mytim non risulta in quel modo quando ho richiamato il 187 dopo la 200M attiva, i 24 mesi scadevano a giugno 2019, ovvero guarda caso a 2 anni dall'attivazione dell'opzione.

[azi_muth]

Originariamente inviato da ddregs

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

Il recesso sono 14gg solari ma per i consumatori. Non conosco quello di Tim ma di norma i contratti B2B di norma non contemplano recesso

[falcy]

Originariamente inviato da giovanni69

Vi è stata attivata un'opzione senza averlo chiesto... oppure dopo mesi dalla richiesta? Lo chiedo perchè ha un costo implicito che adesso è in promozione a 0€. Inoltre potrebbe rischedulare i 24 mesi da cui parte il contratto.
Vedi dettagli nella FAQ comprese le condizioni contrattuali che sono spiegate nella lettera di benvenuto che arriva via email e per posta anche dopo una settimana.
Ripeto, 'potrebbe': sul Mytim non risulta in quel modo quando ho richiamato il 187 dopo la 200M attiva, i 24 mesi scadevano a giugno 2019, ovvero guarda caso a 2 anni dall'attivazione dell'opzione.

La 200 è attiva da giugno e sul Mytim c'è questo

[Varg87]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate sono abbonato da quasi un anno oramai, prima alla 100 e da fine giugno alla 200..
Adesso mi arriva una mail da TIM con un PDF che ( cito testalmente ) dice..

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

Originariamente inviato da falcy

Appena arrivata anche a me...

Idem. Stavo per venire a chiedere cosa si fumano in TIM.

[giovanni69]

Originariamente inviato da falcy

La 200 è attiva da giugno e sul Mytim c'è questo
[...]

Meglio così! Almeno è una comunicazione tardiva.

[elgabro.]

Originariamente inviato da falcy

La 200 è attiva da giugno e sul Mytim c'è questo

Idem attivato il passaggio dalla ADSL alla fibra da neppure una settimana ma risulta questo:



come è possibile? ci saranno mica sorprese tipo aumento dei costi o cose strane?

[san80d]

sono gli auguri di Natale anticipati

[Schummacherr]

Ciao a tutti,
sono attivo da un anno con fibra 100. Oggi ho ricevuto una mail in cui mi scrivono che andando in un centro tim mi sostituiscono il modem con uno piu avanzato.

Come mai? Ne vale la pena? Al momento uso un netgeard 6220 di cui non sono soddisfatto..lo avevo cambiato sperando di migliorare la portata wifi di quello telecom ma si pianta ogni giorno..

[conan_75]

Originariamente inviato da conan_75

Oggi esperienza negativa con tim.

Impianto sistemato a dovere, cabina 200M a 170m..appuntamento con il tecnico e permesso preso da lavoro.
Oggi chiama puntualmente il tecnico e...mi propone il router bianco 100M.
All'inizio cade dalle nuvole, mi dice che 100 è comunque molto...poi capisce la mia preparazione e desiste.
Non aveva router nuovi neri e mi voleva mollare uno bianco di "rientro".
Ho deciso di annullare il contratto.
Meno male che non avevo fatto la disdetta della adsl...
Per avere 100M faccio infostrada che mi costa meno.

Originariamente inviato da giovanni69

In realtà moltissimi contratti a 200M vengono attivati a 100, portando il modem Sercomm VD625 o Technicolor TG789Vacv2. Poi se sei coperto dal 35b da armadio (come da fogli di excel / fibraclick), puoi sempre fare l'upgrade alla 200M ed ottenere il modem nero DGA 4130 / Hub 4132. Hai fatto male a disdire. E se era deciso in quel senso non ci sono differenze di costo.
Bastava leggersi la sezione commerciale di pag. 1.

Manca il resto del racconto...per casini loro mi hanno aperto due contratti...con due appuntamenti del tecnico lo stesso giorno e la stessa ora
Dopo mezz'ora dal primo tecnico mi chiama il secondo ed è corredato di tim hub con incarico di attivare una 200.
Tutto installato e funzionante, stando a 170m dal cabinet e avendo "ristrutturato" il mio impianto con i consigli letti qui, aggancio fortissimo ed ho 191mb reali da speedtest.
Not bad, spero non si siano incasinati anche a livello amministrativo.

[Frate]

Originariamente inviato da AlexDee

Esatto, a me, neanche dopo 24 ore dalla richiesta, mi è arrivato sms con tracking corriere per il modem, dopo 2 giorni (dall'sms) mi è arrivato il modem e appena acceso avevo già il profilo a 200mb.
E mi sa che me l'hanno attivato un paio d'ore dopo la mia richiesta, poichè mi sono accorto che il modem ha subìto una disconnessione (mai avuta una in un mese e mezzo che ho attiva la fibra).

grazie a tutti, attenderò senza fretta, il fatto curioso è che un tecnico tim abita sullo stesso palazzo dove c'è l'armadio (la mattina esco per lavoro e vedo sempre il fiorino parcheggiato a un metro dall'armadio), quindi magari gli daranno la mia pratica e in un minuto mi aggancerà

[philippino]

Originariamente inviato da giovanni69

In realtà moltissimi contratti a 200M vengono attivati a 100, portando il modem Sercomm VD625 o Technicolor TG789Vacv2. Poi se sei coperto dal 35b da armadio (come da fogli di excel / fibraclick), puoi sempre fare l'upgrade alla 200M ed ottenere il modem nero DGA 4130 / Hub 4132. Hai fatto male a disdire. E se era deciso in quel senso non ci sono differenze di costo.
Bastava leggersi la sezione commerciale di pag. 1.

Mica tanto vero, secondo me ha fatto benissimo invece, io ho un armadio nuovo che doveva partire a 200M poi messo in upgrade 200M , ma mi hanno appioppato la 100M a tempo indeterminato... e l'armadio rimarrà li con il finto upgrade a 200M per chissà quanti altri anni. Se volevo una 100M/20M facevo un VULA Fastweb e risparmiavo 5-6 euro mese e con modem in comodato anzichè in vendita...