[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Massimo_82]

Originariamente inviato da conan_75

Oggi esperienza negativa con tim.

Impianto sistemato a dovere, cabina 200M a 170m..appuntamento con il tecnico e permesso preso da lavoro.
Oggi chiama puntualmente il tecnico e...mi propone il router bianco 100M.
All'inizio cade dalle nuvole, mi dice che 100 è comunque molto...poi capisce la mia preparazione e desiste.
Non aveva router nuovi neri e mi voleva mollare uno bianco di "rientro".
Ho deciso di annullare il contratto.
Meno male che non avevo fatto la disdetta della adsl...
Per avere 100M faccio infostrada che mi costa meno.

Ma perchè..da quando il tecnico si porta dietro con se' il modem?
Gli unici 2 tecnici che son venuti, sia per fw che per tim si sono presentati senza modem e hanno proceduto soltanto a identificare la coppia della mia utenza giù in chiostrina per poi andare in strada (nel mio caso sfigato in centrale) ad abilitare la porta corretta ...

boh, non capisco

Colgo l'occasione per riquotare un mio mex. ..

Originariamente inviato da Massimo_82

ciao,
ho ragionato su quello che hai scritto ieri.

Se ho capito bene, superelastica significa:

1) Cavo da x coppie che parte dalla centrale e arriva all'armadio ipotetico che mi da Fibermap
2) Cavo da x coppie che parte dalla centrale e arriva alla chiostrina del mio edificio
3) Decadi multicoppia 6 e 7 derivate dall'armadio alla chiostrina del mio edificio.

Come se fosse una connessione a triangolo (sempre se ho inteso bene).
Ma che senso ha scusa una topologia del genere se già c'è un cavo da x coppie che arriva direttamente dalla centrale al mio edificio?

Scusami, ma sono ferrato in altre materie...
Vorrei capirci bene per cercare di pilotare il tecnico su eventuali modifiche da farsi..Ad ora per lui non si può fare nulla perchè sono collegato in centrale direttamente ...

[san80d]

Originariamente inviato da Massimo_82

Ma perchè..da quando il tecnico si porta dietro con se' il modem?

da sempre è compreso (obbligatorio) nel contratto

[DvL^Nemo]

Scusate sono abbonato da quasi un anno oramai, prima alla 100 e da fine giugno alla 200..
Adesso mi arriva una mail da TIM con un PDF che ( cito testalmente ) dice..

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

[ignaziogss]

Originariamente inviato da fabioalessandro

no ci avevo creduto
hai distrutto una speranza .....
l'unica è pagare open fiber

Sempre che si sia in una delle zone in cui e' presente, e a oggi non sono mica tante

[elgabro.]

Originariamente inviato da Frate

scusate, una volta che prendono in carica la pratica per l'upgrade a 200m, in genere qualche tempo passa prima di avere notizie? viene mandato un sms o altro? grazie

15gg

[Frate]

Originariamente inviato da elgabro.

15gg

perfetto, ti ringrazio

[ignaziogss]

Originariamente inviato da Falcoblu

Si infatti, non si riesce a capire con quale logica fanno già solo i lavori, figuriamoci rendere attivabile la fibra...

Nel mio comune di quasi 5000 abitanti hanno piazzato le colonnine dell' alimentazione a macchia di leopardo e hanno installato le ONU solo su quattro armadi dei 20 presenti tra l' altro tutti periferici, che infatti compaiono in pianificazione per gennaio 2018 a 100Mb, e gli altri che coprono il centro del paese o comunque le zone più abitate con palazzi, ecc..?? ciccia come si suol dire....

Ho parlato con il capo squadra dell' impresa che ha fatto i lavori e mi ha detto che loro avevano l' ordine di lavoro solo per gli armadi sopracitati e non ha saputo dirmi niente sugli altri , no dico ma quelli attestati sugli armadi rimanenti sono figli di un Dio minore?....come dici tu non ho parole...

Quando cominciano in genere li fanno tutti, uno dopo l'altro. Ci vogliono mesi. anche a me avevano fatto tutti e tre gli armadi intorno al mio e stavano armeggiando nel tombino a 50 metri dal MIO armadio. Gli ho chiesto se stavano facendo il mio e mi hanno detto che erano previsti solo gli altri tre e del mio non sapevano nulla (mi prese un colpo). Il mio e' stato fatto due mesi dopo, e in un giorno solo, perche' era gia' tutto pronto grazie ai lavori precedenti.

[baron]

Originariamente inviato da elgabro.

15gg

saranno 15gg e anche oltre nei casi sfortunati, altrimenti poche ore per il cambio profilo e due/tre giorni per ricevere il modem.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da TheStefB

Anche mettendo da parte le consultazioni, non me lo spiego lo stesso però...
Hanno iniziato i lavori per poi sospenderli (oltre 6 mesi fa), in un luogo turistico di 5000 persone, con decine di hotel, ristoranti e campeggi.
Nel frattempo invece di finire quì, hanno iniziato e portato a termine comuni confinanti ben più piccoli (1500-2000-3000 persone) e con zero turismo (al massimo una pensione da 5 stanze)

I lavori per la FTTC non seguono un ordine logico.

[ddregs]

Originariamente inviato da ddregs

Quesito commerciale: avendo attivato 1 anno e 4 mesi fa una linea FTTC con Impresa Semplice (100/20, reali 48/18), pagando 185 euro a bimestre, ho visto le nuove offerte commerciali dove con 80 euro a bimestre+modem+IVA ho le stesse condizioni. Ovviamente non mi han potuto attivare questa offerta sulla vecchia linea ma consigliato di attivarne una nuova di linea, visto che il costo di attivazione è al momento 0 euro.
Fatto il contratto, richiesto espressamente che la linea venisse attivata con le stesse condizioni della precedente (100/20), non ancora disdettata, si presentano giovedi i tecnici per l'allacciamento con la richiesta di attivazione di una linea 30/3. Ovviamente incavolato chiamo la commerciale di riferimento (un'agenzia giratami dal 191), che sostiene di avere fatto lei un errore in fase di attivazione richiesta, che correggerà immediatamente.
Ora, passati venerdi, lunedi e martedi (oggi), la linea continua ad essere 30/3. Ho richiamato ovviamente la commerciale che mi dice di richiamare giovedi in quanto è solo un problema di profilo e che lei ha inoltrato richiesta nei sistemi Telecom e ci vorranno qualche gg per vedere la modifica, dicendomi di ricontattarla giovedi/venerdi
Ora, vorrei capire se quanto sopra ha senso o è una presa in giro, e entro quanti gg posso richiedere recesso senza penale (10gg lavorativi? 10gg di calendario dall'allacciamento di giovedi scorso).
Se qualcuno è in grado di aiutarmi ve ne sono grato.

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

[falcy]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate sono abbonato da quasi un anno oramai, prima alla 100 e da fine giugno alla 200..
Adesso mi arriva una mail da TIM con un PDF che ( cito testalmente ) dice..

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

Appena arrivata anche a me...

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da ddregs

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

Purtroppo la parte business è gestita solo da 191 e da agenti, quindi non ti so dire con esattezza come funzionano i loro tempi.
In teoria si hai 10 giorni per il recesso da qualsiasi richiesta fatta da agenti/telefonicamente.
Per quanto riguarda il profilo però, se la richiesta è stata fatta in maniera corretta dall'agente, sicuramente richiede tempo. In TIM non sono dei fulmini nella gestione delle errate attivazioni purtroppo.

[giovanni69]

Originariamente inviato da ddregs

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

Se hai un pezzo di carta o email ufficiale del 191 in cui puoi dimostrare che hai richiesto una 100M, quel 30/3 è chiaramente un errore di profilo e quindi non effettuerei il il recesso.

Originariamente inviato da falcy

Appena arrivata anche a me...

Idem, la mia è attiva dall'8 di giugno e oggi pomeriggio ho ricevuto questa lettera di benvenuto. Forse questo ritardo è dovuto a più di un migliaio di coincidenze del treno perse durante il tragitto per arrivare a destinazione

[corsicali]

Nel caso possa interessare a qualcuno, e ammesso che non sia già stato scritto, segnalo che le cavallerizze stanno vendendo il nuovo TIM Hub ad una cinquantina di Euri.

Se non avessi finito il budget degli sfizi prima del Black Friday (come tutti gli anni, del resto) un pensierino ce lo avrei fatto...

[AlexDee]

Originariamente inviato da baron

saranno 15gg e anche oltre nei casi sfortunati, altrimenti poche ore per il cambio profilo e due/tre giorni per ricevere il modem.

Esatto, a me, neanche dopo 24 ore dalla richiesta, mi è arrivato sms con tracking corriere per il modem, dopo 2 giorni (dall'sms) mi è arrivato il modem e appena acceso avevo già il profilo a 200mb.
E mi sa che me l'hanno attivato un paio d'ore dopo la mia richiesta, poichè mi sono accorto che il modem ha subìto una disconnessione (mai avuta una in un mese e mezzo che ho attiva la fibra).

[giovanni69]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

[...]

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

Originariamente inviato da falcy

Appena arrivata anche a me...

Vi è stata attivata un'opzione senza averlo chiesto... oppure dopo mesi dalla richiesta? Lo chiedo perchè ha un costo implicito che adesso è in promozione a 0€. Inoltre potrebbe rischedulare i 24 mesi da cui parte il contratto.
Vedi dettagli nella FAQ comprese le condizioni contrattuali che sono spiegate nella lettera di benvenuto che arriva via email e per posta anche dopo una settimana.
Ripeto, 'potrebbe': sul Mytim non risulta in quel modo quando ho richiamato il 187 dopo la 200M attiva, i 24 mesi scadevano a giugno 2019, ovvero guarda caso a 2 anni dall'attivazione dell'opzione.

[azi_muth]

Originariamente inviato da ddregs

Scusate il pressing, mi avvicino ai 10gg per l'eventuale recesso gratuito, non c'è nessuno che possa consigliarmi? Grazie ancora

Il recesso sono 14gg solari ma per i consumatori. Non conosco quello di Tim ma di norma i contratti B2B di norma non contemplano recesso

[falcy]

Originariamente inviato da giovanni69

Vi è stata attivata un'opzione senza averlo chiesto... oppure dopo mesi dalla richiesta? Lo chiedo perchè ha un costo implicito che adesso è in promozione a 0€. Inoltre potrebbe rischedulare i 24 mesi da cui parte il contratto.
Vedi dettagli nella FAQ comprese le condizioni contrattuali che sono spiegate nella lettera di benvenuto che arriva via email e per posta anche dopo una settimana.
Ripeto, 'potrebbe': sul Mytim non risulta in quel modo quando ho richiamato il 187 dopo la 200M attiva, i 24 mesi scadevano a giugno 2019, ovvero guarda caso a 2 anni dall'attivazione dell'opzione.

La 200 è attiva da giugno e sul Mytim c'è questo

[Varg87]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate sono abbonato da quasi un anno oramai, prima alla 100 e da fine giugno alla 200..
Adesso mi arriva una mail da TIM con un PDF che ( cito testalmente ) dice..

benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione: SMART FIBRA+ 200


e le caratteristiche dell'offerta..
Mi devo preoccupare, si sono svegliati solo ora ???

Originariamente inviato da falcy

Appena arrivata anche a me...

Idem. Stavo per venire a chiedere cosa si fumano in TIM.