[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giulio83pale]

Grazie

[thecas]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie per gli auguri di buon lavoro. Speriamo di poter così evitare almeno il 50% delle domande cui è già stata data risposta e soprattutto condensare anche post importanti sparsi in vari thread. Sarà un progetto in divenire; abbiate pazienza. Mi scuso già per l'imperfezione del risultato che risulterà sempre perfettibile ma spero di potermi giovare del contributo di un buon tecnico.


Beh, se cerchi quelli è meglio che ti salvi tutte le ultime 25 pagine disponibili con il tasto ricerca riconducibili a lui, dato che ironmark99 effettua quasi esclusivamente 'interventi tecnici' e poi a manina vai indietro fino alla data della sua iscrizione dato che gli strumenti del thread non permettono di andare oltre nelle ricerche, sfortunatamente. In pratica riesci a vedere i suoi post esattamente fino ad un anno fa (agosto 2017) ma per risalire fino alla data di inizio 2015, è tutto nelle tue capacità di sfogliare le migliaia di pagine del thread all'indietro.
Ma... se intendi l'elenco delle tabelle tecniche vedi QUI.
Verrà certamente riportato quel post in prima pagina.

In realtà mi riferivo a quel post già scritto da qualcuno dove c'è già una lunga lista dei problemi tecnici della vdsl con la maggior parte Delle risposte di iron e di altri
Appena ho un attimo lo ricrrco.

[gabrielepx]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie FreeMan, farò anche tesoro dei contributi e del materiale di altri utenti.

Naturalmente e' a tua disposizione tutto il contenuto di http://faqfttc.semplice.info/

[ironmark99]

Originariamente inviato da thecas

Mi raccomando giovanni in prima pagina anche l'indice degli interventi tecnici del signor Ironmark

Originariamente inviato da giovanni69

Beh, se cerchi quelli è meglio che ti salvi tutte le ultime 25 pagine disponibili con il tasto ricerca riconducibili a lui, dato che ironmark99 effettua quasi esclusivamente 'interventi tecnici' e poi a manina vai indietro fino alla data della sua iscrizione dato che gli strumenti del thread non permettono di andare oltre nelle ricerche, sfortunatamente. In pratica riesci a vedere i suoi post esattamente fino ad un anno fa (agosto 2017) ma per risalire fino alla data di inizio 2015, è tutto nelle tue capacità di sfogliare le migliaia di pagine del thread all'indietro.
Ma... se intendi l'elenco delle tabelle tecniche vedi QUI.
Verrà certamente riportato quel post in prima pagina.

Se avete pazienza qualche giorno potrei fornirvi un file HTML (o l'indirizzo di un sito) contenente tutti i testi dei miei interventi su questo forum (e magari anche di quelli su forum simili)...
Potrebbe esservi utile?

[paolocorpo]

Originariamente inviato da ironmark99

Se avete pazienza qualche giorno potrei fornirvi un file HTML (o l'indirizzo di un sito) contenente tutti i testi dei miei interventi su questo forum (e magari anche di quelli su forum simili)...
Potrebbe esservi utile?

Sarebbe eccezionale !!!!!!!!
Grazie

Inviato dal mio HTC One M9 utilizzando Tapatalk

[ignaziogss]

Originariamente inviato da ironmark99

Se avete pazienza qualche giorno potrei fornirvi un file HTML (o l'indirizzo di un sito) contenente tutti i testi dei miei interventi su questo forum (e magari anche di quelli su forum simili)...
Potrebbe esservi utile?

Santo subito!

[IlCavaliereOscuro]

Originariamente inviato da ironmark99

Per essere diafonia mi pare davvero troppo... Soprattutto non è diafonia se resettando il modem l'ottenibile tornava a 70Mbit/s, dato che la diafonia può crescere, ma non risente del reset del tuo modem. Riesco ad immaginare due cause:

• L'SRA funziona male, però in questo caso in concomitanza all'abbassarsi dell'ottenibile dovrebbe aumentare di conseguenza il rapporto S/N
• usi delle power line in casa

E questo è decisamente troppo anche per la diafonia. Che SNR riporta il modem? Se è nell'intorno dei 6 dB, mi viene più da pensare a un guasto sul cavo, che potrebbe anche solo essere acqua infiltrata in qualche giunzione. Ci sono stati temporali insolitamente abbondanti dalla tue parti?

Innanzitutto, GRAZIE per la risposta.

- Non uso powerline

- dove posso controllare il valore SNR?

- nessun temporale, anzi, ha fatto caldissimo!

[oxidized]

Ragazzi scusate se interrompo, sono stato contattato dal numero 09614656, e un'operatrice che si spacciava della TIM mi ha detto che stanno facendo una sostituzione gratuita del modem, e che basta portare il mio vecchio modem con bolletta ad un centro TIM e me lo sostituiscono con uno più nuovo, poi ho cercato su internet il numero, e mi sono accorto che ha tutte recensioni negative, che parlano di pubblicità e quant'altro. Ne sapete qualcosa?

[san80d]

Originariamente inviato da ironmark99

Se avete pazienza qualche giorno potrei fornirvi un file HTML (o l'indirizzo di un sito) contenente tutti i testi dei miei interventi su questo forum (e magari anche di quelli su forum simili)...
Potrebbe esservi utile?

e lo chiedi pure?

[jake101]

Originariamente inviato da gabrielepx

Naturalmente e' a tua disposizione tutto il contenuto di http://faqfttc.semplice.info/

Grazie, davvero ottime
Direi che giovanni69 non avrà problemi

[robg]

ne avremo noi pero' in che mani siamo finiti!
heem Giovi, congrats e in bocca al lupo,
ps non rispondere crepi, ho come fedele amico , proprio un lupo

Roberto

meglio un can...pari che un gatto dispari

[giovanni69]

Originariamente inviato da thecas

In realtà mi riferivo a quel post già scritto da qualcuno dove c'è già una lunga lista dei problemi tecnici della vdsl con la maggior parte Delle risposte di iron e di altri
Appena ho un attimo lo ricrrco.

Potrebbe essere (temporaneamente) questo:
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...93&postcount=2

Originariamente inviato da gabrielepx

Naturalmente e' a tua disposizione tutto il contenuto di http://faqfttc.semplice.info/

Gentilissimo, grazie

Originariamente inviato da ironmark99

Se avete pazienza qualche giorno potrei fornirvi un file HTML (o l'indirizzo di un sito) contenente tutti i testi dei miei interventi su questo forum (e magari anche di quelli su forum simili)...
Potrebbe esservi utile?

Certamente, lo metterei con cornice in prima pagina, visto l'entusiamo che la tua idea sta ricevendo

Grazie a robg ed altri che mi stanno incoraggiando. Abbiate pazienza, però.

[Intel-Inside]

Mi son fatto uno script in Python caricato sul Raspberry che fa da Bot di Telegram, cosi' quando aggiornano gli Excel mi arriva la notifica su Telegram... oggi vediamo se funziona

[AlNTzac]

Originariamente inviato da ironmark99

Se avete pazienza qualche giorno potrei fornirvi un file HTML (o l'indirizzo di un sito) contenente tutti i testi dei miei interventi su questo forum (e magari anche di quelli su forum simili)...
Potrebbe esservi utile?

se proprio non ne puoi fare a meno

Grazie Iron ma non solo per la tua disponibilità ad offrire il tuo aiuto ma anche e soprattutto per come dispieghi la tua grande competenza tecnica sempre con grande garbo e capacita' relazionali

[thecas]

Giovanni era quello il post grazie per averlo trovato!!

[giovanni69]

Prego; è un semplice post #2 a cui ho affibbiato al momento un paio di miei post per tua comodità e per evitare di riportarli qui per l'ennesima volta.

[Legolas84]

Cercherò di essere breve nel descrivervi la mia disavventura con TIM, spero qualcuno possa aiutarmi.

A inizio mese tramite sito TIM aderisco ad una promozione Fibra valida solo online di quelle classiche 19,90euro per 12 mesi ecc... Mi arriva email di conferma tutto ok, con numero d'ordine e mi dice di starmene buono e aspettare che mi chiamano loro.

Aspetto qualche giorno e non mi chiama nessuno.

Chiamo io il 187 e mi dicono che l'ordine è bloccato perchè mancano i miei documenti, mi danno una pec dicendomi di mandare tutto li così che si sblocchi tutto. Provvedo.

Da quel momento arriva il tecnico la linea si attiva tutto alla grande.

Se non che guardando l'area MYTIM cosa scopro? che il canale di attivazione della fibra è il servizio clienti 187 e non online così che perdo tutte le promo! Cavolo!

Da li inizia un'odissea, chiamo il 187 mi fanno mandare prima via PEC e oggi anche via FAX la stampata di conferma dell'ordine online. Poi li richiamo e mi liquidano dicendomi di aspettare almeno tre giorni e poi se mai saranno loro a richiamarmi (questo la seconda volta, perchè la prima volta che ho chiamato l'operatrice mi ha ascoltato e poi mi ha buttato giù).

Ora non so cosa fare.... cosa mi consigliate???

[ax89]

Originariamente inviato da Legolas84

Chiamo io il 187 e mi dicono che l'ordine è bloccato perchè mancano i miei documenti, mi danno una pec dicendomi di mandare tutto li così che si sblocchi tutto. Provvedo.

Se fosse così, devo dire che questa è stata una scusa molto sottile per rifilarti l'attivazione telefonica; nel mio caso son stato io più lesto a capire il loro raggiro (avevo chiamato per ricevere informazioni e sollecitare il rilascio del numero telefonico) e ho bloccato tutto il giorno seguente e soprattutto prima di concordare l'appuntamento col tecnico (e ci hanno provato anche 10 giorni dopo il primo diniego, n.d.).

Originariamente inviato da Legolas84

Da li inizia un'odissea, chiamo il 187 mi fanno mandare prima via PEC e oggi anche via FAX la stampata di conferma dell'ordine online.

Per quel che ho visto io, il fax per loro vale come il 2 di picche (a me non hanno neppure inserito i 2 fax trasmessi nella "scheda utente", non risultavano affatto a loro dire): vai giù di PEC con ricevuta completa (non quella breve o sintentica) da ora in avanti, e soprattutto cerca di documentare tutto quello che puoi con ogni mezzo che sia probatorio.

Originariamente inviato da Legolas84

Poi li richiamo e mi liquidano dicendomi di aspettare almeno tre giorni e poi se mai saranno loro a richiamarmi (questo la seconda volta, perchè la prima volta che ho chiamato l'operatrice mi ha ascoltato e poi mi ha buttato giù).

Ora non so cosa fare.... cosa mi consigliate???

A regola devi dargli 30 giorni per rispondere ai reclami inoltrati, in ogni caso se non lo avessi già fatto, invia subito via PEC (e anche via fax se ti va) una diffida in cui chiarisci che non ti devono addebitare costi che non siano quelli previsti dalla mail di riepilogo dell'ordine effettuato, non avendo tu acquistato l'offerta al telefono o presso altro canale di vendita, per tutte le fatture emesse per la tua linea telefonica, specificando ovviamente il numero del contratto online, la data e l'ora dell'acquisto e inviando anche uno screenshot dell'area clienti MyTIM Fisso in cui è evidente che non stanno rispettando quanto pattuito.
My 2 cents...

[giovanni69]

Devi assicurarti che Tim ti stia attivando secondo quanto previsto da quel numero d'ordine che hai ricevuto via email durante la sottoscrizione online e non secondo altro tipo di attivazione (telefonica nel tuo caso).
Il punto è che il servizio telefonico del 187 è l'ultimo che ti può aiutare riguardo le attivazioni online, in quanto è un altro non ben specificato settore dell'amministrazione che se ne occupa.
Per questa ragione ingarbugliata, quel fax che hai spedito seguine l'andamento nel MyTim prendendo nota del numero di pratica.

In ogni caso spedirei un fax con una diffida ad adempiere secondo quanto previsto dal contratto online del... EC n....... e non secondo eventuali altri istruzioni telefoniche trasmesse unicamente come unico ed esclusivo completamento della suddetta attivazione online e non come richiesta di attivazione del servizio telefonica mediante operatore, sottolineando che ti aspetti di pagare €..... per ogni rinnovo per i prossimi 12 rinnovi. (Spero ti sia salvato le schermate della sottoscrizione online ).
Ti ricordo che se scrivi una reclamo hai diritto ad una risposta scritta; diversamente un reclamo telefonico può essere espletato anche in forma telefonica, con tutta l'alea del caso.

EDIT: vedo che ax89 ti ha risposto anche più nel dettaglio; stai attento al modo di invio di una PEC. Vedi istruzioni a fine post qui.

[bloodysneaker]

Buonasera
Mi ha contattato tim per cambiare il modem, il ragazzo al telefono mi sembrava molto preparato e aveva accesso a tutti i miei dati, quindi escluderei una truffa. L'ha chiamato smart modem 4K ma presumo sia il nuovo TimHub (quella specie di xbox one nera) in quanto mi ha spiegato che va bene sia per le FTTC che le FTTH, cosa coerente con le caratteristiche di tale modem. Devo riportare il vecchio modem con alimentatore e ultima fattura in un centro assistenza tim (quindi non qualsiasi negozio tim) entro 7gg. Qualcuno ha ricevuto la stessa chiamata? Domani se riesco vado a cambiarlo e vediamo che viene fuori: peggio del baffo rosso non potrà essere... spero

EDIT: Mi è arrivata la mail della conferma, li lo chiama smart modem evoluto, potrebbe allora essere lo scolapasta o lo scolapasta nero. Vediamo che mi propineranno domani