[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[albero77]

Originariamente inviato da lucano93

sò di zone che sono state coperte e nn risultavano da coprire sul sito e poi magicamente sono comparse

confermo!forse qualcosa si sta muovendo anche dalle mie parti,ma non voglio parlare prima del tempo.oggi ho visto chiaramente operai che passavano fibra,ma finche non vedo gli zainetti vdsl inutile cantar vittoria.ovviamente sulla pianificazione non compare nulla!e meno male che il foglio era aggiornato!

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da albero77

confermo!forse qualcosa si sta muovendo anche dalle mie parti,ma non voglio parlare prima del tempo.oggi ho visto chiaramente operai che passavano fibra,ma finche non vedo gli zainetti vdsl inutile cantar vittoria.ovviamente sulla pianificazione non compare nulla!e meno male che il foglio era aggiornato!

Ma lo sai che mi sa che tutte ste nuove utenze le attivano a gennaio tipo? Perché a me la mia l'hanno passata tipo a Settembre (appena tornato dalle vacanze ho visto che stendevano cavi. Ad oggi dopo che ho visto varie foto in giro ho capito che era fibra).

Comunque, a me hanno detto 1-2 settimane, sigh. Vuol dire Natale, e poi c'è capodanno e poi la Befana e dio santo finisco al 7 Gennaio, quando sul portale c'è un bellissimo pallino verde <.<

[alessandrom]

La mia odissea:

1. 13 Novembre: Tramite sito web richiedo l'attivazione del servizio, risultando coperto.
2. 27 Novembre: Stanco di attendere, chiamo il 187 e mi dicono che non ne sapevano niente, mi fissano la consegna del modem per il 2.
3. 1 Dicembre: Mi chiama telecom, o il suo servizio di logistica subappaltato, mi dicono che consegneranno il modem il 3, mi chiedono la fascia oraria e chiedo 8-12.
4. 3 Dicembre: Il modem viene consegnato alle 17, fortunatamente ho una portineria, altrimenti avrei avuto problemi anche con la consegna.
5. 3 Dicembre bis: Monto il modem correttamente, collego i telefoni, chiamo il numero che mi conferma del corretto montaggio del modem, e che presto attiveranno il servizio sulla mia linea.
6. 11 Dicembre: Chiamo il 187 per avere aggiornamenti e "a noi risulta che avrebbero dovuto attivarla il 4, non è già su fibra?", rispondo di no e l'operatore apre un inutile reclamo a mio nome.

C'è altro che posso fare? Qualcuno parlava di un numero dedicato alle utenze fibra, dove lo trovo? Si occupa solo dei problemi tecnici una volta attivato il servizio o anche delle procedure di attivazione?

[albero77]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Ma lo sai che mi sa che tutte ste nuove utenze le attivano a gennaio tipo? Perché a me la mia l'hanno passata tipo a Settembre (appena tornato dalle vacanze ho visto che stendevano cavi. Ad oggi dopo che ho visto varie foto in giro ho capito che era fibra).

Comunque, a me hanno detto 1-2 settimane, sigh. Vuol dire Natale, e poi c'è capodanno e poi la Befana e dio santo finisco al 7 Gennaio, quando sul portale c'è un bellissimo pallino verde <.<

che dire?! prendila con filosofia!te almeno il "pallino verde" ce l'hai!

[Iuber]

Originariamente inviato da alessandrom

La mia odissea:

1. 13 Novembre: Tramite sito web richiedo l'attivazione del servizio, risultando coperto.
2. 27 Novembre: Stanco di attendere, chiamo il 187 e mi dicono che non ne sapevano niente, mi fissano la consegna del modem per il 2.
3. 1 Dicembre: Mi chiama telecom, o il suo servizio di logistica subappaltato, mi dicono che consegneranno il modem il 3, mi chiedono la fascia oraria e chiedo 8-12.
4. 3 Dicembre: Il modem viene consegnato alle 17, fortunatamente ho una portineria, altrimenti avrei avuto problemi anche con la consegna.
5. 3 Dicembre bis: Monto il modem correttamente, collego i telefoni, chiamo il numero che mi conferma del corretto montaggio del modem, e che presto attiveranno il servizio sulla mia linea.
6. 11 Dicembre: Chiamo il 187 per avere aggiornamenti e "a noi risulta che avrebbero dovuto attivarla il 4, non è già su fibra?", rispondo di no e l'operatore apre un inutile reclamo a mio nome.

C'è altro che posso fare? Qualcuno parlava di un numero dedicato alle utenze fibra, dove lo trovo? Si occupa solo dei problemi tecnici una volta attivato il servizio o anche delle procedure di attivazione?

io pensavo che il modem te lo portasse il tecnico il giorno dell appuntamento!!

deve venire domani da me e non ho il modem

[Nexus 6]

Originariamente inviato da alessandrom

1. 3 Dicembre bis: Monto il modem correttamente, collego i telefoni, chiamo il numero che mi conferma del corretto montaggio del modem, e che presto attiveranno il servizio sulla mia linea.

Il modem deve montarlo il cliente e fare la procedura? Pensavo che non si doveva aprire la scatola del modem fino a quando non veniva il tecnico.
Quindi hai collegato i telefoni, chiamato e poi rimontato i telefoni alla classica presa per il collegamento analogico? Insomma il tecnico che viene a fare a casa? XD

[Kicco_lsd]

La mia cittá (perugia) risulta coperta ma la mia via ad oggi non è attivabile. Mi hanno detto che entro poco potrò richiedere l'attivazione ma senza specificare quando... C'è ancora un link per controllare le pianificazioni degli armadi?

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da albero77

che dire?! prendila con filosofia!te almeno il "pallino verde" ce l'hai!

Vero :P

Ma giusto per capire, se volessi fare richiesta ufficiale come devo fare sul sito? Io vedo solo "ATTIVA" qui: http://www.telecomitalia.it/internet.../internetfibra

Ma non vedo nulla che controlli se effettivamente posso attivarla o meno (io ho controllato sul portale lido ovviamente).

[Nosve]

Originariamente inviato da alessandrom

La mia odissea:

1. 13 Novembre: Tramite sito web richiedo l'attivazione del servizio, risultando coperto.
2. 27 Novembre: Stanco di attendere, chiamo il 187 e mi dicono che non ne sapevano niente, mi fissano la consegna del modem per il 2.
3. 1 Dicembre: Mi chiama telecom, o il suo servizio di logistica subappaltato, mi dicono che consegneranno il modem il 3, mi chiedono la fascia oraria e chiedo 8-12.
4. 3 Dicembre: Il modem viene consegnato alle 17, fortunatamente ho una portineria, altrimenti avrei avuto problemi anche con la consegna.
5. 3 Dicembre bis: Monto il modem correttamente, collego i telefoni, chiamo il numero che mi conferma del corretto montaggio del modem, e che presto attiveranno il servizio sulla mia linea.
6. 11 Dicembre: Chiamo il 187 per avere aggiornamenti e "a noi risulta che avrebbero dovuto attivarla il 4, non è già su fibra?", rispondo di no e l'operatore apre un inutile reclamo a mio nome.

C'è altro che posso fare? Qualcuno parlava di un numero dedicato alle utenze fibra, dove lo trovo? Si occupa solo dei problemi tecnici una volta attivato il servizio o anche delle procedure di attivazione?

Un consiglio, apri i reclami via web, non tramite operatore, ho visto che in alcuni casi gli operatori dicono di aprire i reclami ma non lo fanno veramente, anche se non so il perché.

[Nosve]

Originariamente inviato da Nexus 6

Il modem deve montarlo il cliente e fare la procedura? Pensavo che non si doveva aprire la scatola del modem fino a quando non veniva il tecnico.
Quindi hai collegato i telefoni, chiamato e poi rimontato i telefoni alla classica presa per il collegamento analogico? Insomma il tecnico che viene a fare a casa? XD

Nel mio caso, ho collegato il modem, in adsl, con il filtro, quando l'ho ricevuto.

Il tecnico mi ha detto che doveva passare a 'darmi il modem', quando abbiamo preso l'appuntamento per telefono. Quando gli ho detto che il modem lo avevo già ed era collegato in adsl e funzionante, ha semplicemente fatto il lavoro, poi ha chiesto un controllo in centrale, i paramentri erano ottimi, ha chiesto una conferma sempre per telefono, e poi è andato via, senza venire a casa.

Sarei andato a vedere lo spostamento del doppino in armadio, ma non ho fatto in tempo

[alessandrom]

Originariamente inviato da Iuber

io pensavo che il modem te lo portasse il tecnico il giorno dell appuntamento!!

deve venire domani da me e non ho il modem

Forse dipende da come fai la richiesta: io l'ho fatta online e mi è stato spedito il modem, che contiene un manuale rivolto all'utonto (suppongo, dato che i passaggi sono estremamente semplificati), in cui si dice di collegare i telefoni al modem, di collegare il modem alla presa tramite un filtro e di provare a chiamare un numero per avere conferma di aver montato tutto correttamente. Il tecnico probabilmente chiamerà soltanto per avvisarmi che sta manovrando nella centralina e salirà a casa solo e soltanto qualora dovessi avere problemi dopo l'attivazione.

Originariamente inviato da Nexus 6

Il modem deve montarlo il cliente e fare la procedura? Pensavo che non si doveva aprire la scatola del modem fino a quando non veniva il tecnico.
Quindi hai collegato i telefoni, chiamato e poi rimontato i telefoni alla classica presa per il collegamento analogico? Insomma il tecnico che viene a fare a casa? XD

Ho collegato i telefoni al modem e collegato il modem al filtro che si collega alla presa. I telefoni, te lo dirà la voce stessa quando chiami, è meglio lasciarli così, dato che in seguito non funzioneranno più le altre prese.

Originariamente inviato da Nosve

Un consiglio, apri i reclami via web, non tramite operatore, ho visto che in alcuni casi gli operatori dicono di aprire i reclami ma non lo fanno veramente, anche se non so il perché.

Grazie per la dritta. Sono stato fortunato perchè è già arrivato un SMS - dal numero fibra business non so perchè - che dice che telecom sta analizzando la mia pratica e mi contatterà al più presto.

[ilboy]

Scusa ma perché hai usato il filtro? Pensavo bastasse attaccare il telefono al modem e il modem alla presa rj11. Fine. Sbagliavo?
grazie!

[alessandrom]

Originariamente inviato da ilboy

Scusa ma perché hai usato il filtro? Pensavo bastasse attaccare il telefono al modem e il modem alla presa rj11. Fine. Sbagliavo?
grazie!

Così dice il manuale, inoltre i due ingressi del filtro si chiamano "ADSL/VDSL" e "TEL". Al momento sto ancora aspettando il passaggio a VDSL, magari dovrò toglierlo una volta attivati i 30M. Ho provato anche senza filtro e non va.

[Iuber]

ho telefonato al 187 e mi è stato detto che ad alcuni lo spediscono a casa ad altri lo porta il tecnico.. nel mio caso lo porta il tecnico.

io ho attivato da 800187800

[ilboy]

Originariamente inviato da alessandrom

Così dice il manuale, inoltre i due ingressi del filtro si chiamano "ADSL/VDSL" e "TEL". Al momento sto ancora aspettando il passaggio a VDSL, magari dovrò toglierlo una volta attivati i 30M. Ho provato anche senza filtro e non va.

Ah ok sei ancora in tecnologia ADSL! Il filtro dovrebbe servire a separare adsl e telefono, ma una volta in VDSL2 devi attaccare telefono a modem e modem direttamente al muro senza filtri, credo. Se ho conferme sono più contento però grazie!

[Nexus 6]

Originariamente inviato da alessandrom

Ho collegato i telefoni al modem e collegato il modem al filtro che si collega alla presa. I telefoni, te lo dirà la voce stessa quando chiami, è meglio lasciarli così, dato che in seguito non funzioneranno più le altre prese.

Cioè stai usando il modem alice con l'adsl, in attesa della vdsl, e i telefoni stanno funzionando già in VoIP? Se si, come vanno con l'adsl?

[alessandrom]

Originariamente inviato da Nexus 6

Cioè stai usando il modem alice con l'adsl, in attesa della vdsl, e i telefoni stanno funzionando già in VoIP? Se si, come vanno con l'adsl?

Ho già scritto qualche post fa:

- "Chi è" non funziona
- Numero privato l'ho fatto funzionare io
- Il telefono inizia a squillare 1-2 secondi dopo che il mittente sente gli squilli nella chiamata.

Ma onestamente mi importa solo della linea, per le chiamate ormai usiamo i cellulari.
Io purtroppo ho una base sola per 4 cordless e l'ho collegata (sorvoliamo sul quanto faccia pena usare il modem come base DECT), magari tu potresti collegare un solo telefono al modem mentre gli altri lasciarli sull'impianto tradizionale.

[Iuber]

Originariamente inviato da alessandrom

Ho già scritto qualche post fa:


Io purtroppo ho una base sola per 4 cordless e l'ho collegata (sorvoliamo sul quanto faccia pena usare il modem come base DECT), magari tu potresti collegare un solo telefono al modem mentre gli altri lasciarli sull'impianto tradizionale.

perche dovresti usa il modem come base cordelss?? vai a cercarti rogne isomma! funzionano talmente bene le masi dect dei simens

[Iuber]

non credo proprio che i telefono sia in voip se sei in adsl+. potresti benissimo collegare il modem in modo tradizionale cioe filtro e telefono sul filtro... vedrai che funziona!!!

cosi avrai la prova che non sei in voip

[Nexus 6]

Originariamente inviato da alessandrom

Ho già scritto qualche post fa:

- "Chi è" non funziona
- Numero privato l'ho fatto funzionare io
- Il telefono inizia a squillare 1-2 secondi dopo che il mittente sente gli squilli nella chiamata.

Ma onestamente mi importa solo della linea, per le chiamate ormai usiamo i cellulari.
Io purtroppo ho una base sola per 4 cordless e l'ho collegata (sorvoliamo sul quanto faccia pena usare il modem come base DECT), magari tu potresti collegare un solo telefono al modem mentre gli altri lasciarli sull'impianto tradizionale.

Mii, va be credo perchè ancora non è attiva la nuova tariffa, perchè la vdsl il chi è ce l'ha. Anche i miei cordless supportano il dect e collegherò direttamente la base al modem. Mah...va be, appena ti attivano la "fibra" dicci se si sono risolti i problemi, almeno il chi è e i ritardi per gli squilli XD