[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da smayor

la mia offerta sottoscritta a luglio prevedeva 120 € di sconto spalmati su 3 mesi, a te non faranno pagare qualche bolletta in più. Tu comunque scrivi a loro affinché ti arrivi comunicazione scritta su carta intestata TIM. Poi se dimenticano è un attimo scrivere al Corecom. So che è una rottura, ma cos'altro possiamo fare?
Ogni volta che devo fare attivazioni o modifiche amministrative è da mettersi a piangere per come gestiscono le pratiche

Originariamente inviato da firstlevel

Io ci vedo del dolo pesante non delle dimenticanze.

Basta seguire una semplice procedura QUI e senza tanti sbattimenti ti daranno ragione, se si sta parlando di quel tipo di sconto. Ma pretendere di avere lo sconto di 10 EUR applicato ogni mese invece che nelle 3 tranche quando sarà il momento, mi dispiace, non è da contratto.

Anche a me appena scattato l'errore dell'ottavo mese, è capitata la stessa cosa; ed adesso ci sarà un accredito in bolletta sia dell'8.a che 10.a, ovvero 80 EUR, il tutto riconosciuto nel giro di un paio di settimane dal fax. Chiaro che se la 9.a , 11.a fattura sono di importo inferiore, verrà emessa fattura a 0 EUR fino a sconto del credito nella fattura successiva. Appena vedo che scazzano anche la 12.a fattura, ricopio il fax, chiedo sospensione pagamento e li rimetto in mora (esiste anche la mora del creditore..). Avrò ragione perchè la questione è ineccepibile e fine della storia.

@BarbaN3rd: quei 55.94 sono il costo dei 29.90 spalmati pro-rata in quel periodo che essendo poco meno di 2 mesi, non è di 29.90*2 ma appunto quella cifra. Chiedi al 187 la spiegazione dell'opzione fibra e poi spedisci un fax all'ufficio reclami. Vedi il QUI sopra. Cita la spesa del tecnico, riferendoti al tuo ordine online EC-xxxxxx e copia dell'email ricevuta dei riepilogo dei costi e chiedendo lo storno delle cifre indebitamente pagate. Sarebbe anche tuo diritto non pagare, metterli in mora e chiedere la sospensione del pagamento della fattura in scadenza ma dubito che ti rispondano in tempo, che ti emettano una fattura a storno e che emettano la fattura corretta: sono abituati a sbagliare e poi a ri-accreditare. Se vuoi rischiare, ovvero non pagare l'errore, vedi le ultime righe di quella procedura con il riferimento alla pagina AGCOM e provvedimento d'urgenza con relativa richiesta nello specifico al Corecom.

[babene]

Vabbè, ma mica l'italiano è abituato a fare ricorsi, reclami, ecc....? Si prende la batosta e se ne sta zitto.

Ecco perchè si comportano cosi

[marco46]

Originariamente inviato da BarbaN3rd

Vedo che molti, anche in questa discussione, si lamentano di TIM quindi magari qualcuno sa dirmi come muovermi.

Il 28 Novembre 2016 faccio richiesta online per la Fibra (ero già TIM con ADSL illiminata). Terminato l'ordine, nel riepilogo che ho prontamente stampato, mi indicavano come spese mensili 19,90€ (che sarebbero 29,90€ visto che mi rimborseranno nei prossimi mesi) e 1,19€ per il modem. Bene, ero contento e il 5 Dicembre mi arriva il tecnico (che non avevo mai richiesto ma vabbene) a casa che mi monta tutto.
Oggi, 25 Gennaio mi arriva la fattura di TIM con un'importo enorme: 128€ circa (periodo 5 Dicembre - 31 Gennaio).
Vado a vedere i dettagli e ci sono
- 49€ di tecnico (che io personalmente non volevo ma mi è capitato)
- TIM Smart (5 Dic - 31 Gen): 55,94€ | Ma cos'è questa TIM Smart e da dove sbuca? Nel riepilogo dell'ordine non vi era assolutamente indicata
- Opzione SMART VOCE CASA: gratis
- Opzione FIBRA: 18,71€ | E questa cos'è?
- Opzione SMART SUPERFIBRA: gratis

Ora mi chiedo, perché ho pagato il tecnico sia questa fantomatica TIM Smart che sull'ordine non c'era assolutamente indicata? Qualcuno mi illumini per piacere, non so che fare.

La tim smart è l'offerta base che hanno tutti alla quale poi puoi attivare le opzioni fibra, mobile e casa. Almeno una è obbligatoria, puoi averne anche 2 oppure tutte e 3. Ad esempio io ho solo l'opzione fibra (superfibra inclusa gratis) e pago 39.90 al mese che sarebbero nel dettaglio 29.90 euro per la tim smart e 10 euro per l'opzione fibra. Avessi anche l'opzione casa e/o mobile pagherei 49.90 al mese, quindi 10 euro in più. A questi si aggiunge il costo dell'acquisto del modem.
Tu in pratica hai la stessa cosa, ti hanno mandato una bolletta da quasi 2 mesi essendo dal 5 dicembre invece che dal primo, fino al 31 gennaio. Quindi nella tua bolletta i 29.90 della smart e i 10 dell'opzione fibra sono quasi raddoppiati per coprire quasi 2 mesi.
Vedo però che in più hai anche l'opzione casa, indicata come gratis. Prima di attivare la fibra cos'avevi? Adsl 20 Mb con chiamate illimitate senza scatto alla risposta? In questo caso non capisco se ti abbiano mantenuto attiva anche l'opzione casa che già avevi prima dato che tu probabilmente non hai chiesto la disattivazione e usufruisci di uno sconto di 10 euro al mese derivato da qualche promozione, motivo per cui quest'opzione è indicata come gratis invece di 10 euro

[Ilsanto]

Scusate ma con questi parametri in ADSL 20 Mega
SNR UP: 14.5
SNR DOWN: 12.4
Line Attenuation Up: 2.3
Line Attenuation Down: 12.0
Quanto potrei ottenere in fibra?
Sono indeciso se passare oppure no....

[marco46]

Non credo sia possibile stabilirlo partendo dai dati dell'adsl. Vdsl e adsl sono 2 cose diverse

[skynet.81]

Originariamente inviato da Ilsanto

Scusate ma con questi parametri in ADSL 20 Mega
SNR UP: 14.5
SNR DOWN: 12.4
Line Attenuation Up: 2.3
Line Attenuation Down: 12.0
Quanto potrei ottenere in fibra?
Sono indeciso se passare oppure no....

Non è che si può dire sulla base di questi dati... bisogna vedere quando disti dall'armadio

[yamaz]

Salve,
da tre anni ero cliente TIM con la fibra 30/1, sempre andato a piena banda. Da oggi mi hanno attivato la nuova offerta Tim Smart Fibra.

Viaggio a 80/20, e la cosa mi sembra un po' strana: vivo in una zona centrale di Ancona con la centralina a meno di 1km e dove solitamente si viaggia molto bene. Un mio amico di un paese in periferia, dove la fibra è appena arrivata e con la centralina piuttosto distante, viaggia a 105/20. Sono sicuro che sono io ad avere più vicina la centralina, e non di poco.

Inoltre, ci sono arrivati due modem diversi.

A lui questo, con due telefoni DECT compresi:



A me questo, senza alcun telefono compreso:



Nel quale, inoltre, non riesco in nessun modo a disabilitare la rete wifi 2.4ghz e 9 volte su 10 anche le periferiche che supportano i 5ghz si collegano a 2.4. Appena provo a modificare qualche impostazione Wifi viene fuori un errore "Prova ancora...!Configurazione fallita. Attendere che il tab selezionato si carichi prima di cliccare su un tab differente".

Come se non bastasse, il modem non mi permette nemmeno di cambiare i DNS (questo magari è normale? nel precedente mi pare che li cambiassi...).

Qualcuno sa aiutarmi? Grazie mille!

[skynet.81]

Confronto tra i due modelli
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2794255

Il tuo amico ha attivato fibra con il kit autoinstallante

posta inoltre i valori della linea

[yamaz]

Dati rete:

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
21600 [kbps] / 85734 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
34585 [kbps] / 87814 [kbps]
Margine di rumore
12.8 [dB] / 6.3 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-12.9 [dBm] / 12.9 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
61 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop
2.6 [dB] / 8.5 [dB]

a parte questo, è possibile che non riesco a disabilitare il wifi 2.4ghz o che cmq mi "rubi" anche i dispositivi 5ghz? Grazie ancora

[nicdam]

Quindi quando viene portato dal tecnico, il modem che danno è la grattugia? Mi devo aspettare quello?

[yamaz]

Originariamente inviato da nicdam

Quindi quando viene portato dal tecnico, il modem che danno è la grattugia? Mi devo aspettare quello?

A me la grattugia è arrivata col corriere, nessun tecnico.

[nicdam]

Ok, quindi è random il modem o meglio dire a

[marco46]

Originariamente inviato da yamaz

Salve,
da tre anni ero cliente TIM con la fibra 30/1, sempre andato a piena banda. Da oggi mi hanno attivato la nuova offerta Tim Smart Fibra.

Viaggio a 80/20, e la cosa mi sembra un po' strana: vivo in una zona centrale di Ancona con la centralina a meno di 1km e dove solitamente si viaggia molto bene. Un mio amico di un paese in periferia, dove la fibra è appena arrivata e con la centralina piuttosto distante, viaggia a 105/20. Sono sicuro che sono io ad avere più vicina la centralina, e non di poco.

Ma per centralina intendi proprio la centrale o il cabinet? Perchè per la vdsl devi guardare la distanza dal cabinet col tettuccio rosso, dov'è la centrale non ha alcuna importanza (anche perchè con un km di distanza di cavo in rame andresti poco meglio di una normale adsl). Inoltre rispetto al tuo amico potresti anche soffrire di diafonia da altre attivazioni che ti fa perdere anche 10-15 Mbit e più a seconda di quante sono, e lui magari no.

[nicdam]

Ragà, un cabinet come questo http://www.meteopassione.com/forum/f..._17_fibra3.jpg può contenere l'ONU all'interno?

Perchè all'indirizzo riportato su planetel quale cab a cui sono collegato c'è questo, che fino a 6 mesi fa non c'era

Di fianco il cab poi c'è il palo con il contatore Enel, ma non c'è l'alimentatore 48 volt

[chris190]

Che voi sappiate, prossimamente la tim aggiornerà la propria offerta in vdsl su fttc a 300 mega secondo l'ultimo standard disponible (35b)?

So che l'ha fatto tempo addietro partendo prima con la 30 mega, poi la 50 ed infine la più recente 100 mega.


Non sarebbe male come offerta in attesa semmai della ftth, visto che la velocità massima su fttc dovrebbe essere proprio 300 mega! (profilo 35b oltre il quale non è più possibile poi potenziare la banda, ma bisogna dotarsi di ftth)

[x9drive9in]

Domanda ignorante, da dove si sceglieva se avere il kit autoinstallante o il tecnico? Durante la registrazione sul sito Tim non mi è comparso nulla, né vedo voci riguardanti il kit autoinstallante nel contratto

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[nicdam]

Originariamente inviato da x9drive9in

Domanda ignorante, da dove si sceglieva se avere il kit autoinstallante o il tecnico? Durante la registrazione sul sito Tim non mi è comparso nulla, né vedo voci riguardanti il kit autoinstallante nel contratto

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A me (ordini 17 gennaio e 21 gennaio) non l'ha fatto scegliere in entrambi i casi

[Thalon]

Originariamente inviato da x9drive9in

Domanda ignorante, da dove si sceglieva se avere il kit autoinstallante o il tecnico? Durante la registrazione sul sito Tim non mi è comparso nulla, né vedo voci riguardanti il kit autoinstallante nel contratto

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Io in sede di ordine sul sito di tim avevo la possibilità di scegliere se avevo già una linea attiva con altro operatore o meno, indicando il mio numero di telefono fisso in un campo invece di stare lì a scrivere l'indirizzo di casa.
Così facendo han verificato al volo che ero già loro cliente adsl e mi han scelto loro (senza che io potessi modificare la scelta) l'opzione autoinstallante, imponendomi oltre all'acquisto della "radiosveglia" (il modem verticale rettangolare che sei sempre obbligato a prendere con le loro vdsl) anche gli inutili cordless (inutili visto che non mi frega la voce su quella linea) abbinandone l'acquisto al kit autoinstallante (naturalmente poi tutto l'ambaradan è tornato nella sua scatola ed è stato rimpiazzato dal mio fritz box appena il tecnico aveva finito il suo lavoro sull'armadio).
Se invece a differenza mia non hai niente attivo sulla linea o non hai proprio una linea telefonica collegata a casa allora a quel punto ti devi beccare il tecnico a domicilio e sborsare 49 euro (che sono comunque meno di quanto paghi a rate modem e cordless), e a quel punto il modem te lo consegna lo stesso tecnico che viene a farti il lavoro.

[nicdam]

Originariamente inviato da Thalon

Io in sede di ordine sul sito di tim avevo la possibilità di scegliere se avevo già una linea attiva con altro operatore o meno, indicando il mio numero di telefono fisso in un campo invece di stare lì a scrivere l'indirizzo di casa.
Così facendo han verificato al volo che ero già loro cliente adsl e mi han scelto loro (senza che io potessi modificare la scelta) l'opzione autoinstallante, imponendomi oltre all'acquisto della "radiosveglia" (il modem verticale rettangolare che sei sempre obbligato a prendere con le loro vdsl) anche gli inutili cordless (inutili visto che non mi frega la voce su quella linea) abbinandone l'acquisto al kit autoinstallante (naturalmente poi tutto l'ambaradan è tornato nella sua scatola ed è stato rimpiazzato dal mio fritz box appena il tecnico aveva finito il suo lavoro sull'armadio).
Se invece a differenza mia non hai niente attivo sulla linea o non hai proprio una linea telefonica collegata a casa allora a quel punto ti devi beccare il tecnico a domicilio e sborsare 49 euro (che sono comunque meno di quanto paghi a rate modem e cordless), e a quel punto il modem te lo consegna lo stesso tecnico che viene a farti il lavoro.

Non sempre è così. Nel mio post di prima, dove ho scritto che non mi ha fatto scegliere, ho omesso di dire che sono già cliente con la Tim Smart Casa. E nell'ordine era presente solo l'opzione Fibra per Tim Smart

[Yrbaf]

Originariamente inviato da chris190

Che voi sappiate, prossimamente la tim aggiornerà la propria offerta in vdsl su fttc a 300 mega secondo l'ultimo standard disponible (35b)?

So che l'ha fatto tempo addietro partendo prima con la 30 mega, poi la 50 ed infine la più recente 100 mega.


Non sarebbe male come offerta in attesa semmai della ftth, visto che la velocità massima su fttc dovrebbe essere proprio 300 mega! (profilo 35b oltre il quale non è più possibile poi potenziare la banda, ma bisogna dotarsi di ftth)

Se ne è parlato nei mesi scorsi e sembrava che l'intenzione ci sia (tra l'altro a San Marino l'hanno anche ufficializzato), però non si sa il quando.

Le ipotesi (ns) facevano pensare sotto Natale ma così non è avvenuto, e per ora è già un 2 o 3 mesi che non si sa più nulla.

Comunque difficilmente sarà a 300Mb, sia perché a San Marino hanno ufficializzato (o quasi) solo 200Mb, sia perché i 300Mb sarebbero possibili solo con vectoring (che per ora è congelato) e pure così sempre solo per pochi (diciamo al max a 150m di cavo dall'armadio).

Comunque il 35b non è l'ultimo canto del rame, TIM nel 2016 stava sperimentando il G-FAST (di cui esiste anche la versione ulteriormente migliorata XG-FAST) per puntare a dare 500Mb (XG-FAST potrebbe fare anche 10 volte meglio ma su tratte brevissime) e pure simmetrici (500/500 in teoria).
Anche qui c'è il problema che solo con vectoring è utilizzabile e che in teoria è una tecnologia da ultimi metri (sotto i 100m) anche se alcune affermazioni sul sito Tim facevano pensare che lavorassero per ottimizzarlo per un uso fino a 400m (con che prestazioni non detto però, ne è detto che sia meglio del 35b a tale distanza).
Però sono già molti mesi che non ci sono ragguagli sulle novità e se ci stanno ancora lavorando (cosa probabile) lo stanno facendo in silenzio.