[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Dontcha]

Sono due giorni che mi hanno cappato a 20/10 ma aggancio tutta la 50/10 da modem. Può essere un problema di provisioning?

[babene]

Ormai mi sa che i file usciranno al nuovo anno.

[emacron]

Originariamente inviato da benny0689

quindi cosa mi conviene aspettare? oppure posso già avviare il passaggio a fibra anche se hanno montato l'ONU solo ieri?
meglio chiamare il 187 o tramite sito?

conviene sempre fare la verifica della copertura dal sito tim.it , se ti da copertura per la fibra allora hai la certezza che puoi attivare, altrimenti anche se fai la richiesta dopo qualche giorno annullano l'ordine perchè non possono giustamente proseguire.

[totocrista]

Originariamente inviato da giovanni69

Questo non esclude che le ADSL collegate allo stesso armadio in cui c'è l'ONU con la VDSL continuino ad essere telealimentare da centrale, vero?v

Se il DSLAM è in centrale. È alimentato da centrale ovviamente.

inviato da Tapatalk

[benny0689]

Originariamente inviato da emacron

conviene sempre fare la verifica della copertura dal sito tim.it , se ti da copertura per la fibra allora hai la certezza che puoi attivare, altrimenti anche se fai la richiesta dopo qualche giorno annullano l'ordine perchè non possono giustamente proseguire.

se metto il mio indirizzo su verifica copertura di tim.it mi esce che non posso fare neanche l'adsl

[Cristian95]

Mi sa che la fibra la vedo nel 2017 ormai....
Davvero uno schifo, sono sdegnato, 1 mese e passa con la pratica in lavorazione, una ventina di ticket, segnalazioni e reclami e nessuno che mi ha detto cosa cavolo succede....
Mi hanno esaurito....

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[christsys]

Originariamente inviato da giovanni69

Questo non esclude che le ADSL collegate allo stesso armadio in cui c'è l'ONU con la VDSL continuino ad essere telealimentare da centrale, vero?v

A me è stato detto da un insider di prendere ups perché ci sono delle batterie tampone che durano una 20 di minuti

[Abbott]

Originariamente inviato da Cristian95

Mi sa che la fibra la vedo nel 2017 ormai....
Davvero uno schifo, sono sdegnato, 1 mese e passa con la pratica in lavorazione, una ventina di ticket, segnalazioni e reclami e nessuno che mi ha detto cosa cavolo succede....
Mi hanno esaurito....

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Io sono in questa situazione da ottobre. Stamattina ho inviato un reclamo via PEC, vediamo.

Mal che vada appena arriva Vodafone mollo tutto e passo da loro.

[Cristian95]

Originariamente inviato da Abbott

Io sono in questa situazione da ottobre. Stamattina ho inviato un reclamo via PEC, vediamo.

Mal che vada appena arriva Vodafone mollo tutto e passo da loro.

Come si manda il reclamo via PEC? Dev essere intestata allo stesso intestatario della linea?

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[muffetta]

Ho una domanda "commerciale"

Quando mi abbonai a TIM, a marzo 2016 il costo mensile per il primo anno sarebbe stato di 19 €.
Sconto che dovrebbe essere riconosciuto nella 8°,10° e 12° bolletta.
3 tranches da 40 €.

Ma io non ho mai avuto questo sconto.

Per caso a qualcuno di voi è capitata questa cosa ?
Ho fatto una ricerca nel thread ma non ho trovato nulla di utile

[francesco10689]

Originariamente inviato da muffetta

Ho una domanda "commerciale"

Quando mi abbonai a TIM, a marzo 2016 il costo mensile per il primo anno sarebbe stato di 19 €.
Sconto che dovrebbe essere riconosciuto nella 8°,10° e 12° bolletta.
3 tranches da 40 €.

Ma io non ho mai avuto questo sconto.

Per caso a qualcuno di voi è capitata questa cosa ?
Ho fatto una ricerca nel thread ma non ho trovato nulla di utile

Si, a me è capitata la stessa cosa, io mi sonoabbonato a febbraio 2016 e non ho avuto ancora i famosi rimborsi, quello che posso dirti è di tartassare di chiamate il 187

[siberio]

Originariamente inviato da Cristian95

Come si manda il reclamo via PEC? Dev essere intestata allo stesso intestatario della linea?

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telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Meglio inviarla tramite un'altra PEC.

[Abbott]

Originariamente inviato da Cristian95

Come si manda il reclamo via PEC? Dev essere intestata allo stesso intestatario della linea?

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telecomitalia@pec.telecomitalia.it

E sì, dato che ha il valore legale della raccomandata, credo sia necessario che la PEC sia intestata allo stesso soggetto a cui è intestata la linea.

[giovanni69]

Rifiuta la bolletta, invia un fax ufficio reclami 800.000.187 chiedendo ri-emissione bolletta corretta; hai diritto di pagare secondo contratto e non secondo loro dimenticanze.

Originariamente inviato da Abbott

telecomitalia@pec.telecomitalia.it

E sì, dato che ha il valore legale della raccomandata, credo sia necessario che la PEC sia intestata allo stesso soggetto a cui è intestata la linea.

Perchè, se viene inviata da non-PEC (intestatario) a PEC (Telecom) non serve a nulla? Se si usa l'email in cui si ricevono le bollette o utilizzata in sede di sottoscrizione del servizio, credo che sia equivalente.

[Abbott]

Originariamente inviato da giovanni69

Perchè, se viene inviata da non-PEC (intestatario) a PEC (Telecom) non serve a nulla? Se si usa l'email in cui si ricevono le bollette o utilizzata in sede di sottoscrizione del servizio, credo che sia equivalente.

Per avere valore legale (che è quello che conta quando si parla di reclami) è necessario che sia il mittente che il destinatario usino la PEC.

Naturalmente la mail arriva lo stesso, e può pure darsi che risolvano il problema. Ma per avere valore legale, serve una PEC.

[totocrista]

Originariamente inviato da christsys

A me è stato detto da un insider di prendere ups perché ci sono delle batterie tampone che durano una 20 di minuti

Nelle ONU non c'è nessuna batteria.

inviato da Tapatalk

[giovanni69]

Originariamente inviato da francesco10689

Si, a me è capitata la stessa cosa, io mi sonoabbonato a febbraio 2016 e non ho avuto ancora i famosi rimborsi, quello che posso dirti è di tartassare di chiamate il 187

Anche a me l'hanno emessa errata: il 187 afferma che l'emissione delle bollette degli abbonamenti sottoscritti online viene gestita da altro settore. Loro (187) possono solo aprire un reclamo ma non provvedere alla gestione diretta dello storno come nel caso di abbonamento sottoscritto telefonicamente, storno che verrà gestito da altro settore nel caso degli online. Secondo l'operatrice non verrà ri-emessa fattura ma conguaglio successivo. In sostanza, come al solito, è necessario rincorrere i problemi di Tim anche dal pdv amministrativo.

[christsys]

Originariamente inviato da totocrista

Nelle ONU non c'è nessuna batteria.

inviato da Tapatalk

A me è stato detto altro... e ritengo la fonte abbastanza affidabile trattandosi di un amico d'infanzia.
Poi la mano sul fuoco non la metto per nessuno.

[muffetta]

Originariamente inviato da giovanni69

Anche a me l'hanno emessa errata: il 187 afferma che l'emissione delle bollette degli abbonamenti sottoscritti online viene gestita da altro settore. Loro (187) possono solo aprire un reclamo ma non provvedere alla gestione diretta dello storno come nel caso di abbonamento sottoscritto telefonicamente, storno che verrà gestito da altro settore nel caso degli online. Secondo l'operatrice non verrà ri-emessa fattura ma conguaglio successivo. In sostanza, come al solito, è necessario rincorrere i problemi di Tim anche dal pdv amministrativo.

Mamma mia che fastidio.
Sono proprio pesanti quando fan così...

[seesopento]

Originariamente inviato da christsys

A me è stato detto altro... e ritengo la fonte abbastanza affidabile trattandosi di un amico d'infanzia.
Poi la mano sul fuoco non la metto per nessuno.

sicuro di aver capito bene? Tranne in casi rarissimi (si conteranno sulle dita, in tutta Italia) l'UPS non è previsto.