[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da diaretto

Nono, rimarrai senza connessione solo quei 5 min nei quali il tecnico permuta la tua coppia tra la morsettiera classica e quella appartenente alla ONU.

Quando chiami viene solo "segnalato" che tu hai attaccato il router e quindi che quando vuole il tecnico può andare a permutare.

Una volta collegato e chiamato il numero il router NON lo devi scollegare e cercare di tenerlo spento il meno possibile, altrimenti non si può effettuare il passaggio correttamente.

P.S: certo, tutto quello che ho detto significa che il router funziona tranquillamente in ADSL.

Perfetto, adesso è tutto chiaro ed anche semplice, ti ringrazio per la tua disponibilità.
Nel frattempo ho notato che sulla pagina ufficiale di TIM c'è la procedura di cui abbiamo parlato. LINK

[diaretto]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Perfetto, adesso è tutto chiaro ed anche semplice, ti ringrazio per la tua disponibilità.
Nel frattempo ho notato che sulla pagina ufficiale di TIM c'è la procedura di cui abbiamo parlato. LINK

Ecco quella procedura NON la fare ASSOLUTAMENTE!!

Cerca bene qui nel thread, si è parlato mille volte dell'impianto di casa, che deve essere lineare senza filtri o prese che siano derivate DOPO la presa del modem.

I telefoni vanno attaccati solo alle porte LINE 1 o 2 del router oppure col DECT (cioè il router fa da base wireless per i telefoni).

P.S: tutto questo inteso ovviamente dopo il passaggio a fibra!

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da diaretto

Ecco quella procedura NON la fare ASSOLUTAMENTE!!

Ti riferisci al fatto di inserire il filtro adsl? ovviamente non lo inserirò perchè nella presa principale del router attualmente non c'è alcun filtro. Nelle altre prese dove ci sono i telefoni invece ci sono i filtri.

Originariamente inviato da diaretto

Cerca bene qui nel thread, si è parlato mille volte dell'impianto di casa, che deve essere lineare senza filtri o prese che siano derivate DOPO la presa del modem.

Dopo il passaggio a fibra so che la fonia passerà solo dalla line1 e 2, ma la mia intenzione era quella di fare una bretella dalla line1 al resto dell'impianto così come sapevo avesse fatto il tecnico, tu sconsigli questa operazione?

Edit: cercando ho trovato QUESTO.

[stefanoasr]

Ho chiamato il 191 per avere lumi sulla mia questione (attivazione VDSL business con profilo a 30/3). La gentile operatrice mi ha risposto che è stata attivata l'offerta SENZA l'opzione superfibra (richiesta fatta il 12 aprile quando ancora era max 50 mega per le business) quindi a 59 euro/mese + iva invece che 64.

Ora, la domanda è questa: se richiedo adesso l'opzione superfibra a 5 euro + iva, il profilo che sarà caricato sarà quello 50 previsto il 12 aprile o quello 100 previsto attualmente?

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da stefanoasr

Ho chiamato il 191 per avere lumi sulla mia questione (attivazione VDSL business con profilo a 30/3). La gentile operatrice mi ha risposto che è stata attivata l'offerta SENZA l'opzione superfibra (richiesta fatta il 12 aprile quando ancora era max 50 mega per le business) quindi a 59 euro/mese + iva invece che 64.

Ora, la domanda è questa: se richiedo adesso l'opzione superfibra a 5 euro + iva, il profilo che sarà caricato sarà quello 50 previsto il 12 aprile o quello 100 previsto attualmente?

Oggi l'opzione superfibra è 100mb, dovrebbe essere quella la velocità perchè l'opzione la richiederesti oggi, quindi non essendo precedente valgono "le regole di oggi". Ovviamente vedi se altri ti confermano quanto da me detto, non si sa mai.

[pippiales]

Ragazzi è possibile spostare l'appuntamento con il tecnico?
Perchè dopo 5 telefonate al 187 nessun operatore ci è riuscito

[stefanoasr]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Oggi l'opzione superfibra è 100mb, dovrebbe essere quella la velocità perchè l'opzione la richiederesti oggi, quindi non essendo precedente valgono "le regole di oggi". Ovviamente vedi se altri ti confermano quanto da me detto, non si sa mai.

Ti ringrazio per la risposta. Quindi, se fosse così, in teoria rimarrebbe l'offerta a 59 a cui si aggiunge l'opzione a 5?

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da stefanoasr

Ti ringrazio per la risposta. Quindi, se fosse così, in teoria rimarrebbe l'offerta a 59 a cui si aggiunge l'opzione a 5?

Si, in genere funziona così.

[^Robbie^]

Originariamente inviato da pippiales

Ragazzi è possibile spostare l'appuntamento con il tecnico?
Perchè dopo 5 telefonate al 187 nessun operatore ci è riuscito

Io ho dovuto chiamare 2 volte, la prima la pratica risultava ancora in lavorazione nonostante avessi ricevuto l'SMS da TIM che mi fissava l'appuntamento con il tecnico per il 10/5 alle 8:30 e quindi l'operatore non poteva modificare nulla, chiedendomi di ricontattarli appena la pratica fosse cambiata da "In lavorazione". Appena ciò è avvenuto ho richiamato il 187 ed una gentilissima operatrice mi ha detto che comunque non le faceva modificare la data e l'ora dell'appuntamento, ma mi ha chiesto un recapito cellulare per farmi contattare direttamente dal tecnico. Ieri poi mi ha richiamato il 187 per spostare l'appuntamento in data 11/5 come da me richiesto alla seconda operatrice. Vai a capire tu le dinamiche di queste benedette pratiche

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da ^Robbie^

Io ho dovuto chiamare 2 volte, la prima la pratica risultava ancora in lavorazione nonostante avessi ricevuto l'SMS da TIM che mi fissava l'appuntamento con il tecnico per il 10/5 alle 8:30 e quindi l'operatore non poteva modificare nulla, chiedendomi di ricontattarli appena la pratica fosse cambiata da "In lavorazione". Appena ciò è avvenuto ho richiamato il 187 ed una gentilissima operatrice mi ha detto che comunque non le faceva modificare la data e l'ora dell'appuntamento, ma mi ha chiesto un recapito cellulare per farmi contattare direttamente dal tecnico. Ieri poi mi ha richiamato il 187 per spostare l'appuntamento in data 11/5 come da me richiesto alla seconda operatrice. Vai a capire tu le dinamiche di queste benedette pratiche

A me invece dopo aver fissato l'appuntamento con il tecnico, hanno annullato tutto quanto pratica e contratto, proponendomi successivamente di rifare lo stesso contratto SENZA l'intervento del tecnico, quindi con spedizione del router tramite corriere ed autoattivazione.

[pippiales]

Originariamente inviato da ^Robbie^

Io ho dovuto chiamare 2 volte, la prima la pratica risultava ancora in lavorazione nonostante avessi ricevuto l'SMS da TIM che mi fissava l'appuntamento con il tecnico per il 10/5 alle 8:30 e quindi l'operatore non poteva modificare nulla, chiedendomi di ricontattarli appena la pratica fosse cambiata da "In lavorazione". Appena ciò è avvenuto ho richiamato il 187 ed una gentilissima operatrice mi ha detto che comunque non le faceva modificare la data e l'ora dell'appuntamento, ma mi ha chiesto un recapito cellulare per farmi contattare direttamente dal tecnico. Ieri poi mi ha richiamato il 187 per spostare l'appuntamento in data 11/5 come da me richiesto alla seconda operatrice. Vai a capire tu le dinamiche di queste benedette pratiche

eh pensa che io nel mytim non ho neanche più la pratica "TIM SMART FIBRA" ma solo un generico "FIBRA" xD

[Luigi Merusi]

Originariamente inviato da Giaco93

Come scritto in precedenza tra le statistiche del modem ho 200 come valore dell'INP quando solitamente si attesta oltre i 5000. Visto che ho ping all'armadio di 28ms(comunque non bassissimo) come mi è stato detto qui sul forum il problema potrebbe essere che il g.inp non è attivo. Ho provato a chiamare il 1949 dicendo di questo valore sballato, ma il tecnico quasi non sapeva cosa fosse e poi mi ha risposto che la vdsl è sempre settata in fast e che il mio ping è ottimo. Ma giudicando dagli altri utenti del forum non mi sembra così ottimo. Cosa posso fare o chiedere?

Inviato dal mio LG-D802 utilizzando Tapatalk

Ciao... ci sono due profili... quello Standard e quello Retransmission... quest'ultimo aggiunge 10-15ms... tu vuoi l'altro

[Cr4z33]

Ho richiesto via FAX al numero verde di eliminare l'indirizzo email associato alla mia linea fibra in quanto trattasi (sicuramente) di indirizzo appartenente a qualcuno che in passato aveva quello stesso numero telefonico e poi l'ha disattivato.
Nell'area personale risulta EVASO da un pezzo, ma ad oggi ancora non posso creare un'email da associare perché è ancora attiva quella vecchia...
brendooooo!

[^Robbie^]

Originariamente inviato da Piccolospazio

A me invece dopo aver fissato l'appuntamento con il tecnico, hanno annullato tutto quanto pratica e contratto, proponendomi successivamente di rifare lo stesso contratto SENZA l'intervento del tecnico, quindi con spedizione del router tramite corriere ed autoattivazione.

Ah bene Ma tecnicamente è possibile? Perché se si tratta di montare solo il modem capirai, ma l'intervento in armadio chi lo fa?

[DarkNiko]

Voglio riportare pubblicamente la mia esperienza di risoluzione guasto della linea fibra da parte di TIM. E' venuto il tecnico alle 14 a citofonarmi (benché non avessi preso nessun appuntamento a quest'ora ma è un dettaglio ) siamo scesi giù insieme al box condominiale ma i contatti erano OK. Siamo andati quindi in armadio e ha trovato che il filo di rame che collegava la porta ONU al blocco delle posizioni della secondaria era parecchio teso e poteva fare qualche strano contatto con un cavo arrotolato che proveniva dalla palina ENEL vicina (cavo elettrico peraltro non isolato per niente ) che a detta del tecnico serve ad alimentare il DSLAM Fastweb visto che mi ha mostrato il blocco giallo/arancio di telealimentazione dell'ONU Telecom.

Fatto sta che ora ho di nuovo la linea perfettamente stabile e con valori ottimi come segue:

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 35146
Velocità massima di ricezione (Kbps): 108416
SNR Upstream (dB): 13.4
SNR Downstream (dB): 6.8
Attenuazione Upstream (dB): 2.4
Attenuazione Downstream (dB): 6.5
Potenza in trasmissione (dB): -19.3
Potenza in ricezione (dB): 13.0
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 105342
Up time: 828
Total FEC Errors: 0
Total CRC Errors: 0

Quindi un plauso al tecnico e a TIM per aver ottemperato tempestivamente alla mia segnalazione di guasto. Qualcuno dirà che sono stato fortunato, io invece voglio credere che questo tipo di assistenza tecnica sia o possa essere la normalità per molti altri che si sono trovati o potrebbero trovarsi in situazioni analoghe.

[altor12]

Qui invece sono a circa 48 ore di fermo
Stamane sono arrivati due tecnici, hanno aperto l'armadio. Sono ripassato e mi hanno detto che stavano verificando con la centrale. Non sono ricomparsi dopo pranzo ed ora sto temendo il peggio....

[edoardoww]

Salve, ho controllato e sono in una strana situazione... praticamente la mia linea su KQI risulta sia collegata da un armadio che in centrale... dato che ho valori pessimi (anche se dovrei essere a circa 1 Km) se fossi collegato alla centrale penso che la linea in fibra sarebbe inutile anche provare ad attivarla...
Secondo voi che dovrei fare??? (risulta attivabile da tutti i siti degli operatori e anche lido e gea )
La chiostrina condominiale si chiama “ V 09 3 “.
Grazie a tutti.

[ercolino]

Test velocità su decoder ADB 4000 di Infinity

[altor12]

Originariamente inviato da altor12

Qui invece sono a circa 48 ore di fermo
Stamane sono arrivati due tecnici, hanno aperto l'armadio. Sono ripassato e mi hanno detto che stavano verificando con la centrale. Non sono ricomparsi dopo pranzo ed ora sto temendo il peggio....

Aggiornamento. Una gentile operatrice mi ha precisato che: a) il mio guasto è classificato come "plurima certificata"; b) i tecnici intervenuti stamane non hanno inserito a sistema ulteriori elementi di diagnosi; c)la soluzione a sistema è prevista per il 6 (oggi); d) da domani posso chiedere lo storno in fattura.
Peccato che a casa cominciamo ad aver bisogno della linea (730 per tutta la famiglia). Ma soprattutto che vuol dire "plurima certificata"?

[Cr4z33]

Originariamente inviato da ercolino

Test velocità su decoder ADB 4000 di Infinity

Goditela.
Io con la 100 Mega posso finalmente godermi Netflix in 4K, per non parlare dell'Ondemand di Sky che scarica la roba in tempi ridicoli.