[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[il menne]

Originariamente inviato da To Flux

Ciao a tutti.
Nel foglio di cui chiedevo lumi l'altro giorno, c'è scritto "Tim Smart; Internet Play".
E' corretto o devo informare che mi stanno attivando qualche cosa di diverso dalla Smart Fibra (promo che scadeva il 10/01)?

Hum... a quanto so io internet play è attivabile solo con linee adsl ( corrisponde al fast ) in quanto per la fibra è in fast di default.

Quindi qualcosa che non torna c'è, in teoria.

[random566]

Originariamente inviato da random566

essendo pessimista, mi ero già preparato al fatto che a qualcuno non venisse applicato lo sconto 3x2.
quasi sicuramente sarà un errore, però magari non la applicano perchè la normativa in merito è poco chiara e si presta a interpretazioni non univoche, oppure perchè, ad esempio, promozione prevedeva che tu fossi cliente tim ma non con la fibra, oppure perchè hai richiesto la smart prima della pubblicazione sul sito dell'offerta 3x2.
personalmente non ho conferme, poichè per puro caso mi sono accorto che, pur avendola richiesta, non mi avevano attivato la smart voce casa.
però ho un precedente, già in passato non mi era stata riconosciuta una promozione che secondo gli operatori 187 mi doveva essere applicata.
sicuramente conviene protestare, ma non è una passeggiata.
occorre avere un buon quantitativo di fegato da mangiarsi, combattendo con le operatrici straniere che non capiscono bene il problema, oppure con la chiusura dei reclami senza che venga cambiato niente.

edit..
mi correggo, ho visto ora l'ultima bolletta di una delle 2 utenze e mi è stato regolarmente applicato lo sconto 3x2.
su questa utenza le 3 opzioni sono state richeste in momenti diversi ed ero già cliente tuttofibra.
per l'altra dovrò aspettare il mese prossimo.
quindi è più probabile che nel tuo caso sia stato un errore

[To Flux]

Originariamente inviato da il menne

Hum... a quanto so io internet play è attivabile solo con linee adsl ( corrisponde al fast ) in quanto per la fibra è in fast di default.

Quindi qualcosa che non torna c'è, in teoria.

mmmmm si in effetti qualcosa non mi tornava...
Se mi attivassero FTTC a 30MB ci starebbe come cosa?

[AlNTzac]

Originariamente inviato da To Flux

Ciao a tutti.
Nel foglio di cui chiedevo lumi l'altro giorno, c'è scritto "Tim Smart; Internet Play".
E' corretto o devo informare che mi stanno attivando qualche cosa di diverso dalla Smart Fibra (promo che scadeva il 10/01)?

ti stanno attivando l'offerta Tim Smart Adsl da 20mb a 29€ + l'opzione Internet Play che attiva la modalita fast a 3,03€ (1 mese gratis) , invece per la fibra l'offerta si chiama Tim Smart Fibra e viene erogata esclusivamente in interleaved (anche se con il G.inp le prestazioni possono ritenersi paragonabili ad una linea settata in fast)

[il menne]

Originariamente inviato da To Flux

mmmmm si in effetti qualcosa non mi tornava...
Se mi attivassero FTTC a 30MB ci starebbe come cosa?

A quanto so io per ogni tipologia di vdsl fttc la configurazione play non è applicabile, viene attivata solo su profili adsl interleaved che diventano così fast.

Boh.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da To Flux

mmmmm si in effetti qualcosa non mi tornava...
Se mi attivassero FTTC a 30MB ci starebbe come cosa?

Solo se hai fatto la richiesta prima di Dicembre 2015, dopo l'offerta base e' passata a 50mb + l'opzione gratuita SMART SUPERFIBRA per farla diventare fino a 100mb

[brendoo011]

Originariamente inviato da totocrista

Ma per caso non è che hanno coperto le zone marittime con il bando banda-larga?
Mentre per la città aspettano il bando ultra-larga? Da me in prov di Trapani stanno facendo così. Bando banda larga ADSL+vdsl (msan) al posto dei vecchi ucr o zona non coperte da ADSL. Il centro solo ADSL da centrale

Sì , hanno installato vari MSAN ed hanno accorpato una centrale unica.. hai ragione credo.. :/ però ancora non capisco... tutte le frazioni marittime... senza escludere nessuna...

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[To Flux]

Originariamente inviato da AlNTzac

ti stanno attivando l'offerta Tim Smart Adsl da 20mb a 29€ + l'opzione Internet Play che attiva la modalita fast a 3,03€ (1 mese gratis) , invece per la fibra l'offerta si chiama Tim Smart Fibra e viene erogata esclusivamente in interleaved (anche se con il G.inp le prestazioni possono ritenersi paragonabili ad una linea settata in fast)

Originariamente inviato da il menne

A quanto so io per ogni tipologia di vdsl fttc la configurazione play non è applicabile, viene attivata solo su profili adsl interleaved che diventano così fast.

Boh.

Originariamente inviato da AlNTzac

Solo se hai fatto la richiesta prima di Dicembre 2015, dopo l'offerta base e' passata a 50mb + l'opzione gratuita SMART SUPERFIBRA per farla diventare fino a 100mb

Allora, innanzitutto grazie per le risposte

Ho avuto modo di parlare col 187 e per fortuna ho trovato un'operatrice davvero in gamba.
Mi ha detto che in questi giorni sono partiti diversi di quei documenti in maniera errata, quindi che riportavano la dicitura errata.
Mi stanno attivando la 100Mb (ovvero, questo è quello che risulta da sottoscrizione del contratto), e l'ADSL a 20Mb mi ha confermato che non centra nulla.
Dopo aver parlato con una collega mi ha detto che faceva andare avanti la pratica in maniera leggermente differente, e che questo dovrebbe sveltire la cosa (si era bloccato tutto in un preciso punto del passaggio).

Questo quello che mi ha detto.
Speriamo davvero si siano accorciati i tempi.

[brendoo011]

Originariamente inviato da antonioman86

brendoo, è apparsa... domiciliata, fortunatamente...

Hanno accreditato l'anticipo conversazioni

Hanno addebitato:
- il decoder Tim Vision acquistato
- il periodo 11/12 - 31/12 di Smart Fibra
- il periodo Internet Fibra + Superfibra
ANCORA TimVision con Decoder

Mi tocca aspettare febbraio per vedere se effettivamente mi hanno fatto il rimborso?

Sì. Viene contabilizzata nella prossima bolletta

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[Tommy.thebest]

resto in attesa del tecnico che accumula 30 minuti di ritardo. Spero non mi facciano buttare il giorno

[erpomata]

Pure i miei stanno aspettando ed ha 2 ore e mezza di ritardo.
Per fortuna non hanno impegni di lavoro.

Sempre se arriva.

[Tommy.thebest]

io spero arrivi. Già sono un tirocinante e non potrei assentarmi, se poi mi fanno buttare il giorno domani a lavoro oltre la cazziata anche il rammarico

[TiberioGracco]

Arrivata la bolletta e non mi hanno applicato la 3x2 (ero già cliente tuttofibra)
Ora cosa mi conviene fare ? Reclamo via Twitter o 187?

[andre_corsi]

Arrivata la bolletta. Ma non era mensile? Qui hanno fatturato dicembre e gennaio insieme, o mi son perso qualcosa io?

Di buono c'è che sembra sia stata riconosciuta correttamente la 3x2, anche se fatta in tempi diversi.




Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Nicos18]

Originariamente inviato da andre_corsi

Arrivata la bolletta. Ma non era mensile? Qui hanno fatturato dicembre e gennaio insieme, o mi son perso qualcosa io?

Di buono c'è che sembra sia stata riconosciuta correttamente la 3x2, anche se fatta in tempi diversi.

Ti trovi i due mesi perché adesso la fatturazione è anticipata. Tutti quelli che hanno fatto il cambio piano a TIM SMART hanno questa bella "botta"... Dalla prossima pagherai solo un mese, sempre in anticipo però

[Argentax83]

Ciao a tutti,
sono di Sanremo (IM) provengo da una 5mb reale e venerdì 15 ho sottoscritto l'offerta online tim smart fibra (€. 19,00 il primo anno e poi €. 39,00) purtroppo ad oggi nessuna chiamata da parte della tim... ad ogni modo volevo chiedere se i problemi con youtube si verificano solo per alcuni utenti o è proprio un difetto che colpisce tutti quelli con la ftcc e se ci sono altre rogne con il gaming online o con altri servizi ecc.

Originariamente inviato da fabio336

devi vedere dove si trova l'armadio in quanto la fibra telecom viene erogata dall'armadio di zona (nel tuo caso il numero 43)

domani quando riprende a funziona l'adsl ti indico dove si trova su google maps

Esiste un sito per identificare su maps il cabinet? Il mio risultato è questo, armadio 77 ovviamente introvabile

[Nexus 6]

A me youtube di solito la sera rallenta. Per il resto è perfetto in tutto, specialmente online gaming (consigliatissimo comprare un router perchè quello telecom non ha l'UPnP).

Originariamente inviato da Nicos18

Ti trovi i due mesi perché adesso la fatturazione è anticipata. Tutti quelli che hanno fatto il cambio piano a TIM SMART hanno questa bella "botta"... Dalla prossima pagherai solo un mese, sempre in anticipo però

Il costo di attivazione (39/78€) sono camuffati nelle nuove voci SMART? A me è arrivata 98€ ma di costa di attivazione non dice nulla.

[andre_corsi]

Originariamente inviato da Nicos18

Ti trovi i due mesi perché adesso la fatturazione è anticipata. Tutti quelli che hanno fatto il cambio piano a TIM SMART hanno questa bella "botta"... Dalla prossima pagherai solo un mese, sempre in anticipo però

Ah ok, allora tutto bene. Tra l'altro ora che faccio 2 conti, pare sia di 39€ la fattura di gennaio.

... E 39€ può voler dire 2 cose:
1) in realtà è il canone di attivazione travestito in qualche modo.
2) la storia della TIM SMART scontata a 39€ per le prime 1000 attivazioni online non era una stupidaggine. Però mi sembra strano, perché la pratica online si incartò, come a tutti, e la reinoltrò il 187.

EDIT:

Originariamente inviato da Nexus 6

Il costo di attivazione (39/78€) sono camuffati nelle nuove voci SMART? A me è arrivata 98€ ma di costa di attivazione non dice nulla.

Abbiamo avuto la stessa idea...


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[alanfibra]

Ragazzi, ma il profilo 30a sarà utilizzato da Tim? Cosa dobbiamo aspettarci per il futuro? Cosa studia Telecom?

Buona giornata.

[Tommy.thebest]

mi ha chiamato adesso il tecnico. E' una signora, soltanto ora le hanno detto che aveva appuntamento da me alle 10:30.
Mi ha chiesto se può venire comunque anche se sta fuori e verrà tra una mezz'oretta. Ovviamente ho detto di si. Certo avvisare un ora dopo di un appuntamento...