[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[elar]

Dopo varie peripezie con l'attivazione fastweb mai attivata per ben 2 volte, ho chiamato telecom dato che da me arriva la 100 mega, mi hanno detto che per l'attivazione della promo a 29 euro al mese devo disdire l'attuale connessione ADSL con tiscali, e così ho fatto (ho mandato la raccomandata). Quando non avrò più tiscali dovrò attivare la fibra telecom, ma mi chiedevo quanti giorni, realisticamente parlando, passeranno prima di poter navigare di nuovo?

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[L_Rogue]

Originariamente inviato da elar

Dopo varie peripezie con l'attivazione fastweb mai attivata per ben 2 volte, ho chiamato telecom dato che da me arriva la 100 mega, mi hanno detto che per l'attivazione della promo a 29 euro al mese devo disdire l'attuale connessione ADSL con tiscali, e così ho fatto (ho mandato la raccomandata). Quando non avrò più tiscali dovrò attivare la fibra telecom, ma mi chiedevo quanti giorni, realisticamente parlando, passeranno prima di poter navigare di nuovo?

A me hanno allacciato la nuova linea in 9 giorni.

Però in precedenza mi hanno fatto aspettare 9 settimane per una migrazione non andata a buon fine.

Di solito fanno in fretta, ma ci sono anche lì utenti "fortunati" che finiscono in gorghi burocratici.

[Ciao1990]

Originariamente inviato da maxnaldo

io non ho fatto raffiche di chiamate, li ho chiamati la prima volta per capire perchè sul sito mi avevano messo la richiesta in "Annullato", e in realtà non era annullata per niente, dopo di che sono stati loro a dirmi ogni volta "aspetti qualche giorno e poi ci richiami se non è cambiato nulla".

non credo abbiano fatto casini a causa delle mie chiamate, ogni volta mi dicevano che non potevano fare nulla e che avrebbero sollecitato i "colleghi", se era il commerciale dava la colpa al tecnico, se era il tecnico dava la colpa al commerciale.

dopo 15gg ho ricevuto l'sms di attivazione, ma ad oggi non mi hanno attivato un bel nulla, l'ultima chiamata il 16 mi hanno ripetuto la solita solfa.

probabilmente bisogna avere il culo di beccare l'operatore giusto, quello che sa quali tasti schiacciare, ma dalla mia esperienza sembrerebbe che siano delle mosche bianche.

Non parlavo del tuo caso specifico, ho precisato questa cosa.
Non credo che sia questione di fortuna nel trovare il giusto operatore, ipotizzo che sia questione su quale centrale sei attivato.
Non sono un insaider, ne tanto meno un esperto, però da quello che ho letto qui e da una conversazione con un tecnico telecom, quello che mi ha istallato il router, che nel mio caso a richiesto oltre 4 ore per difficoltà ad allinearsi alla centrale, ipotizzo che la situazione Italiana delle centrali non sia per nulla omogenea, convivono centrali più moderne e altre più antiquate dove spesso sono presenti non pochi problemi tecnici, in alcuni casi cambiare un profilo o risolvere un problema lo si può fare con due click del mouse , in altri casi le stesse cose diventano molto più lunghe e complesse.
Probabilmente se la mia ipotesi è corretta, tu ed altri avete avuto la sfortuna di capitare in queste zone, molti altri, i più, che non sentono il bisogno di scrivere nulla perchè hanno avuto la 100Mbps in 24 ore (ne conosco uno nel mondo reale) vivono in aree con centrali più moderne.
Ripeto è solo una mia personale opinione sviluppatasi nel tempo.

[Freisar]

Io devo ringraziare ai tempi un vero commerciale di quelli che ti venivano a casa tua che ci ha fatto un lavorone e i vari membri telecom...grazie.

Però stavolta vi devo un po' sgridare un bordello con sta tuttofibra a tim smart superfibra......a noi che basta una semplice (dico semplice perché non richiede uscite dei tecnici) variazione.
Ok come dice Ciao non sempre dipende da loro.....però mannaggia.

[jota123]

Originariamente inviato da Ciao1990

Non parlavo del tuo caso specifico, ho precisato questa cosa.
Non credo che sia questione di fortuna nel trovare il giusto operatore, ipotizzo che sia questione su quale centrale sei attivato.
Non sono un insaider, ne tanto meno un esperto, però da quello che ho letto qui e da una conversazione con un tecnico telecom, quello che mi ha istallato il router, che nel mio caso a richiesto oltre 4 ore per difficoltà ad allinearsi alla centrale, ipotizzo che la situazione Italiana delle centrali non sia per nulla omogenea, convivono centrali più moderne e altre più antiquate dove spesso sono presenti non pochi problemi tecnici, in alcuni casi cambiare un profilo o risolvere un problema lo si può fare con due click del mouse , in altri casi le stesse cose diventano molto più lunghe e complesse.
Probabilmente se la mia ipotesi è corretta, tu ed altri avete avuto la sfortuna di capitare in queste zone, molti altri, i più, che non sentono il bisogno di scrivere nulla perchè hanno avuto la 100Mbps in 24 ore (ne conosco uno nel mondo reale) vivono in aree con centrali più moderne.
Ripeto è solo una mia personale opinione sviluppatasi nel tempo.

Sono totalmente d'accordo con te, quì scrivono utenti che hanno qualche problema in fatto di migrazioni, problemi tecnici e software sulla linea, se dovessimo prendere come statistica loro ne esce fuori che Telecom è un gestore totalmente inaffidabile con errori di gestione di oltre il 90% delle pratiche ma per fortuna non è così. Anzi spezzo una lancia a favore, io ogni qualvolta ho dovuto segnalare qualcosa al servizio clienti nell'area tecnica mi hanno risolto l'intoppo in massimo 24h intervenendo addirittura di sabato.Per carità esistono anche negligenze da parte di alcuni operatori che peccano di competenza però credo che siano in minoranza.

Lunedì verrà il tecnico per installarmi il modem e sancire il passaggio alla fibra, sono già cliente Telecom, vedremo se rientrerò nella fetta degli sfortunati

[DarkMage74]

Originariamente inviato da biondodance

Raga se non vi attivano l'opzione superfibra non é un problema tecnico. Bisogna trovare l'operatore giusto e tartassare di chiamate, anche 4/5 chiamate di seguito perché al reparto commerciale devono solamente inviare la conferma al reparto tecnico e non serve aprire segnalazioni o ticket.
TARTASSATE! solo così avrete la 100/20.

io sto provando ancora a farmi cambiare da tuttofibra a smart fibra

[Freisar]

Originariamente inviato da DarkMage74

io sto provando ancora a farmi cambiare da tuttofibra a smart fibra

Eh dai insisti, ma sei coperto? cosa ti dicono al 187?

[DarkMage74]

Originariamente inviato da Freisar

Eh dai insisti, ma sei coperto? cosa ti dicono al 187?

la lavorazione è partita il 16 (anche se io ho chiamato molto prima) e che devo aspettare, ancora non ho ricevuto nessun sms però, e nulla sul sito
avevo chiesto anche aiuto a brendoo, ma avrà i pm bloccati o pieni

[Freisar]

Originariamente inviato da DarkMage74

la lavorazione è partita il 16 (anche se io ho chiamato molto prima) e che devo aspettare, ancora non ho ricevuto nessun sms però, e nulla sul sito
avevo chiesto anche aiuto a brendoo, ma avrà i pm bloccati o pieni

Ehhhh noi tuttofibra siamo un po' quasi tutti nella stessa situazione tranne alcuni fortunati.

Ah quanto ho capito salvo anche li casi sfortunati prediligono le nuove attivazioni da altri operatori.....almeno da quando dal primo dicembre leggo questo topic mi è sembrato cosi.

[TinTin]

Originariamente inviato da DarkMage74

la lavorazione è partita il 16 (anche se io ho chiamato molto prima) e che devo aspettare, ancora non ho ricevuto nessun sms però, e nulla sul sito
avevo chiesto anche aiuto a brendoo, ma avrà i pm bloccati o pieni

Originariamente inviato da Freisar

Eh dai insisti, ma sei coperto? cosa ti dicono al 187?

Io ritento domani, che magari la domenica sono sonnacchiosi ( ). L'ultima volta mi sono bloccato perché mi hanno detto che mi interrompevano Sky via fibra per 15 giorni per il passaggio.
Qualcuno qui sul forum mi ha detto che potrebbe essere possibile, altri che hanno fatto il passaggio senza interrompere niente. ...non vorrei perdere Sky proprio sotto Natale che altrimenti il resto della famiglia mi fa a pezzi

[DarkMage74]

pensa che mi hanno slittato una settimana perchè avevo comprato il timvision a 1 euro e risultava una lavorazione attiva, e quindi non potevano farmi il passaggio

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Ciao1990

Non parlavo del tuo caso specifico, ho precisato questa cosa.
Non credo che sia questione di fortuna nel trovare il giusto operatore, ipotizzo che sia questione su quale centrale sei attivato.
Non sono un insaider, ne tanto meno un esperto, però da quello che ho letto qui e da una conversazione con un tecnico telecom, quello che mi ha istallato il router, che nel mio caso a richiesto oltre 4 ore per difficoltà ad allinearsi alla centrale, ipotizzo che la situazione Italiana delle centrali non sia per nulla omogenea, convivono centrali più moderne e altre più antiquate dove spesso sono presenti non pochi problemi tecnici, in alcuni casi cambiare un profilo o risolvere un problema lo si può fare con due click del mouse , in altri casi le stesse cose diventano molto più lunghe e complesse.
Probabilmente se la mia ipotesi è corretta, tu ed altri avete avuto la sfortuna di capitare in queste zone, molti altri, i più, che non sentono il bisogno di scrivere nulla perchè hanno avuto la 100Mbps in 24 ore (ne conosco uno nel mondo reale) vivono in aree con centrali più moderne.
Ripeto è solo una mia personale opinione sviluppatasi nel tempo.

io invece non credo sia una questione tecnica, credo sia una questione puramente burocratica, si sono incartati da qualche parte nella richiesta e si è intoppata lì, nessuno sa come fare a sbloccarla e gli operatori di secondo livello che sanno come sbloccarla sono lì che sbrigano tranquillamente le loro pratiche mettendo in cima alla lista le nuove attivazioni, cioè i nuovi clienti.

il vecchio cliente in questi casi si attacca e spera che per puro caso a qualcuno gli venga voglia ogni tanto di sbrigare qualche pratica di quelle nella lista B.

secondo me basterà schiacciare un INVIO su qualche schermata, per farla procedere, ma evidentemente su quella schermata non ci ha mai messo mano nessuno per quel che riguarda la mia attivazione.

da domani inizio a chiamarli ogni mezz'ora se non mi passano qualcuno che me la risolve, voglio proprio vedere che cosa succede quando mettiamo da parte gentilezza e convenevoli e iniziamo a incazzarci sul serio.

da adesso in poi nessuna pietà

[tatin]

Ciao,
Da qualche gg attivo con Smart fibra
passaggio da internet fibra è stato abbastanza veloce , alcune telefonate al 187 e poi direttamente al 1949

portante 63/30 qui sotto i risultati disto circa 440 merti dal cabinet
direi che mi sento soddisfatto

http://www.speedtest.net/my-result/i/1478017694

[Zoltan]

Ciao a tutti, volevo attivare la Smart fibra ma al mio indirizzo il sito Tim non mi da la copertura.
Ho un cabinet a 300m attivo a cui risulto collegabile se consulto il sito kqi.
Neppure andando presso un negozio Tim sono riuscito a risolvere.
Cos'altro posso fare secondo voi?
Grazie

[TiberioGracco]

Buonasera, non ho seguito il post quindi scusate se vi chiedo cose ovvie.
Voglio passare da Tuttofibra con opzione superfibra a Smart fibra con opzione Smart superfibra e Smart voce casa.
Come faccio X non farmi attivare al 187 anche servizi aggiuntivi (ad esempio Tim Vision)?
Dovrei pagare 49€ al mese (39€ + 10 Smart voce) e 39€ per il passaggio avendo domiciliazione bancaria dico bene?
Ho la versione del firmware 5.3 è l'ultima versione? Conviene farsela aggiornare?

Scusate le domande ma sono un principiante

[gius01]

Originariamente inviato da tatin

Ciao,
Da qualche gg attivo con Smart fibra
passaggio da internet fibra è stato abbastanza veloce , alcune telefonate al 187 e poi direttamente al 1949

portante 63/30 qui sotto i risultati disto circa 440 merti dal cabinet
direi che mi sento soddisfatto

http://www.speedtest.net/my-result/i/1478017694

Non puoi avere la portante a 30 in up, non devi vedere i valori massimi, ma solo "Velocità di trasmissione/ricezione"

Inviato dal mio SM-N7505 utilizzando Tapatalk

[gius01]

C'è qualcuno qui che ha fatto richiesta di passaggio a Smart Fibra, provenendo da Tuttofibra 30 Mega, online ed è attivo?

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[neongio]

mi hanno dato ap.to per il 28/12..che siano puntuali secondo voi?

inoltre non ho specificato di voler le 100/20 ma è in automatico no?

grazie

[Eobard]

Raga è da quasi 1 settimana che ho la 100mb, ma il ping è a 30, cosa posso fare per farlo diminuire?

[totocrista]

Originariamente inviato da gius01

Non puoi avere la portante a 30 in up, non devi vedere i valori massimi, ma solo "Velocità di trasmissione/ricezione"

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Infatti!

Originariamente inviato da Eobard

Raga è da quasi 1 settimana che ho la 100mb, ma il ping è a 30, cosa posso fare per farlo diminuire?

Praticamente nulla... Se non cercare un IP più fortunato