[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[random566]

Originariamente inviato da parliament

Non è automatica, Quando feci la richiesta di upgrade a 50 mega il 1 Maggio l'operatore mi chiese con insistenza se volevo Timvision o Tim-Sky e io rifiutai. Sto ancora aspettando l'attivazione.

a me invece non hanno chiesto niente e mi è arrivato il decoder a casa (che ho ovviamente rifiutato).
questo mi è successo per 2 volte, dato che a marzo avevo provato a chiedere la 50 mega, me l'avevano data e poi fu tolta dopo 2 giorni.

[axl138]

è normale che dopo un paio d'ore dalla richiesta fatta via 187 per la 50mb (fatta senza nessun particolare problema tramite operatrice), sul sito del 187 non mi risulti nessuna richiesta in tal senso?

[random566]

Originariamente inviato da axl138

è normale che dopo un paio d'ore dalla richiesta fatta via 187 per la 50mb (fatta senza nessun particolare problema tramite operatrice), sul sito del 187 non mi risulti nessuna richiesta in tal senso?

credo di sì, almeno a me era visibile la richiesta fatta dalla pagina web nascosta, poi, dopo la chiamata al 187, tale richiesta passò come "annullata", senza che ce ne fossero altre attive.

[ppfanta78]

Originariamente inviato da x9drive9in

Piccolo OT
Mentre a Lecce è appena arrivata la copertura di Vodafone a 100mb e di Telecom a 50, a scuola hanno attivato la FTTH del GARR a 100mb simmetrici

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Solo 100 io all'università appena attivata navigai a 1 gbps conesso direttamente a uno switch gigabit

[burundz]

Originariamente inviato da scindypaul

Giusto per capire io adesso ho adsl telecom, se chiedo di passare a fibra dopo quanti giorni avviene il passaggio?

Nel mio caso 4 giorni lavorativi.

[savyultras90]

Io ho chiamato il 187 per l attivazione di superfibra per 2 volte le operatrici mi dicono inviamo subito la richiesta... però accedendo sul sito di telecom alla sezione stato richieste non trovo nulla. è normale?

[brendoo011]

Originariamente inviato da savyultras90

Io ho chiamato il 187 per l attivazione di superfibra per 2 volte le operatrici mi dicono inviamo subito la richiesta... però accedendo sul sito di telecom alla sezione stato richieste non trovo nulla. è normale?

Si. I Database non sono sincronizzati.

[scindypaul]

Originariamente inviato da brendoo011

entro 45 gg
Nuovo Numero 15 gg

ok! ma "entro 45 giorni" vuol dire che ci mettono davvero più di un mese oppure in genere salvo casi sfigati in un paio di settimane fanno tutto?

[brendoo011]

Originariamente inviato da scindypaul

ok! ma "entro 45 giorni" vuol dire che ci mettono davvero più di un mese oppure in genere salvo casi sfigati in un paio di settimane fanno tutto?

Nei casi maggiori 45 gg.
DI Solito in 7_10 gg ai tutto.

[tridimensionale]

Sei già cliente, quindi a loro non gliene fotte un casso di te.. perché non sanno tenersi i clienti purtroppo

[xxx_mitiko_xxx]

Amenoooo Nttcre.... dove siete ????

[random566]

Originariamente inviato da tridimensionale

Sei già cliente, quindi a loro non gliene fotte un casso di te.. perché non sanno tenersi i clienti purtroppo

verissimo, ma purtroppo è così per tutti gli operatori di telefonia.
forse è più conveniente passare da un gestore all'altro e prendere l'offerta più conveniente, però nel caso della vdsl, specie in alcune città, non ci sono alternative valide

[scindypaul]

Ultima cosa: ma viene il tecnico a casa per installare il router e sistemare le prese/telefoni ecc ecc o mi danno il router e me lo collego io? Non è che c'è da fare tipo il ribaltamento delle prese o robe simili?

[Dark_Water]

Originariamente inviato da axl138

è normale che dopo un paio d'ore dalla richiesta fatta via 187 per la 50mb (fatta senza nessun particolare problema tramite operatrice), sul sito del 187 non mi risulti nessuna richiesta in tal senso?

Se notti nessun cambiamento dovresti provare a chiamare di nuovo,ovviamente,senza specificare che hai già provato .Il cambiamento viene in automatico,quindi se non sono problemi e il operatore e capace in max 1h devi avere la nuova portata.

[random566]

Originariamente inviato da scindypaul

Ultima cosa: ma viene il tecnico a casa per installare il router e sistemare le prese/telefoni ecc ecc o mi danno il router e me lo collego io? Non è che c'è da fare tipo il ribaltamento delle prese o robe simili?

attualmente credo che venga sempre il tecnico, indipendentemente dalla modalità con cui è stata richiesta la vdsl.
nei limiti del possibile effettua anche i lavori necessari per il ribaltamento.
un anno fa, invece, per le attivazioni richieste da web veniva spedito il router a casa e non veniva nessun tecnico.
poi, evidentemente, si sono accorti che 9 volte su 10 era comunque necessario l'intervento del tecnico

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da Tranqui

Tramite 191? O altro? Procedure particolari?

Grazie

tramite 1949 poi inoltro al commerciale.
via 191 ci ho provato varie volte senza esito (offerta inesistente, deve fare via fax.... insomma un po' di scuse varie)

[biadar]

Originariamente inviato da Tranqui

Qualche utente business è già riuscito ad attivare la 50?
Io sono a quota 10 contatti. Quello che risulta chiaro è che gli operatori del 191 non hanno fisicamente la possibilità di attivare l'opzione a terminale.
La pratica che mi avevano aperto 2 giorni fa è stata annullata senza motivo.
Qualcuno ha avuto più fortuna?

La mia business ha la 50/10 da sabato mattina.... questione di fortuna nel beccare l'operatore giusto....

[tridimensionale]

gli operatori sono ignoranti per il 95% e questo è vero, ma purtroppo in questo caso non è colpa degli operatori, loro non fanno che inoltrare la richiesta, che però non va oltre per moltissimi utenti (zone del sud a quanto pare) tranne la sicilia

da quello che è venuto fuori da questa discussione

[LamerTex]

Originariamente inviato da scindypaul

Giusto per capire io adesso ho adsl telecom, se chiedo di passare a fibra dopo quanti giorni avviene il passaggio?

Originariamente inviato da brendoo011

entro 45 gg
Nuovo Numero 15 gg

Normalmente se non ci sono problemi però da adsl telecom si risolve in 1-2 settimane dalle esperienze del forum (e personale, io in 7 giorni solari dalla richiesta ero attivo)

[cyber201]

ciao, quel'è l'altro numero per assitenza telecom?
800 ..... ?

perchè non sono ancora riuscito ad attivare la 50 ed un operatore mi ha detto di chiamare l'altro numero...
non ricordo quel


aiuto

Grazie mille