Vista/7 - Schermate blu (bsod):individuazione cause dell'errore e possibili soluzioni

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da tigerjack89

Ciao a tutti!!
Sto avendo problemi con Windows 8 e lo schermo esterno. In pratica, ogni volta che lo collego (anzi non sempre, ma molto spesso) il computer inizia a lampeggiare e dopo un po' va in schermata blu.
I messaggi di errori sono diversi; l'ultimo ad esempio che ho avuto è il seguente, analizzato tramite bluescreenview:

==================================================
Dump File         : 041313-7984-01.dmp
Crash Time        : 13/04/2013 18.17.58
Bug Check String  : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code    : 0x00000050
Parameter 1       : fffff8a0`14d61000
Parameter 2       : 00000000`00000001
Parameter 3       : fffff880`058f07cd
Parameter 4       : 00000000`00000000
Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+5a240
File Description  : 
Product Name      : 
Company           : 
File Version      : 
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+5a240
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041313-7984-01.dmp
Processors Count  : 8
Major Version     : 15
Minor Version     : 9200
Dump File Size    : 300.960
==================================================

L'unico file in rosso è questo

==================================================
Filename          : ntoskrnl.exe
Address In Stack  : ntoskrnl.exe+11b3b1
From Address      : fffff802`6660b000
To Address        : fffff802`66d57000
Size              : 0x0074c000
Time Stamp        : 0x513814ba
Time String       : 07/03/2013 06.16.58
Product Name      : 
File Description  : 
File Version      : 
Company           : 
Full Path         : 
==================================================

Ho un dell Inspiron 17R SE con scheda video intel + GeForce 650M. QUalche idea sul problema?
Grazie mille a tutti

Il monitor lo colleghi all'uscita VGA?
Lo colleghi a PC spento?

[Jeremy01]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

0xF4: thread o processo che termina inaspettatamente.

È difficile uscirne ma possiamo provarci.

Per recuperare il file usa una live linux (ad esempio Mint), fai il boot da CD (Senza installare nulla), e salvi il file su un supporto esterno (ad esempio una pen drive usb).

E lo carichi su un sito di upload.

Ora un'altra domanda: ricordi se tra gli aggiornamenti c'erano anche driver?

Potrebbe anche esserci un problema al disco fisso. Quindi fai un controllo con il comando chkdsk /f /r dalla console di ripristino e controlla l'hard disk con il tool di diagnostica del produttore.

ildisco è ok...gli update riguardavano problrmi di sicurezza e avevano una definizione generica, nessun driver...ecco i file .reg becappati da jv16 prima delle modifiche:

http://dfiles.eu/files/lm60m5ekb

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Jeremy01

ildisco è ok...gli update riguardavano problrmi di sicurezza e avevano una definizione generica, nessun driver...ecco i file .reg becappati da jv16 prima delle modifiche:

http://dfiles.eu/files/lm60m5ekb

Intanto dobbiamo distinguere due casi:

1. Problema al sistema operativo.
2. Problema all'utente.

Accedi alla console di ripristino e rinomina la cartella C:\Users in Users.old.

Puoi farlo tramite il comando ren C:\Users Users.old.

Ora prova ad avviare il PC. Se si avvia ma non dà schermata blu è un problema di utenti. In questo caso però ti darà altri messaggi di errore e non ti fa entrare nell'utente, ma nessuna schermata blu.

Se il problema persiste c'è un danno al sistema operativo e dobbiamo mettere mano al registro.

[Jeremy01]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Intanto dobbiamo distinguere due casi:

1. Problema al sistema operativo.
2. Problema all'utente.

Accedi alla console di ripristino e rinomina la cartella C:\Users in Users.old.

Puoi farlo tramite il comando ren C:\Users Users.old.

Ora prova ad avviare il PC. Se si avvia ma non dà schermata blu è un problema di utenti. In questo caso però ti darà altri messaggi di errore e non ti fa entrare nell'utente, ma nessuna schermata blu.

Se il problema persiste c'è un danno al sistema operativo e dobbiamo mettere mano al registro.

Confermo la BSOD dopo aver rinominato quella cartella, quindi desumo il problema è a livelo sistema, forse confermato dal fatto che la bsod giunge giusto sopo che all'avvio il pc si blocca a questa schermata:

http://s23.postimg.org/ehetpb0m3/IMAG0092.jpg

e magari si tratta proprio di questa situazione:

http://www.tomshw.it/cont/news/windo...u/44829/1.html

consigli su come procedere?(ipoteticamente credo si debbano disinstallare o bloccare l'installazione degli update che ho fatto)

[AdeptusAstartes]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Che alimentatore hai? Hai provato a sostituirlo?

ENERMAX AL-055N NoiseTaker 600 W Silent

Non ne ho un altro a portata di mano...
Prima di comprare un pezzo nuovo vorrei essere sicuro che sia quello a dare problemi

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da AdeptusAstartes

ENERMAX AL-055N NoiseTaker 600 W Silent

Non ne ho un altro a portata di mano...
Prima di comprare un pezzo nuovo vorrei essere sicuro che sia quello a dare problemi

Potresti fartene prestare uno (sempre di marca)?

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Jeremy01

Confermo la BSOD dopo aver rinominato quella cartella, quindi desumo il problema è a livelo sistema, forse confermato dal fatto che la bsod giunge giusto sopo che all'avvio il pc si blocca a questa schermata:

http://s23.postimg.org/ehetpb0m3/IMAG0092.jpg

e magari si tratta proprio di questa situazione:

http://www.tomshw.it/cont/news/windo...u/44829/1.html

consigli su come procedere?(ipoteticamente credo si debbano disinstallare o bloccare l'installazione degli update che ho fatto)

Quindi,

Riavviare utilizzando il tasto F8.
Selezionare Ripristina il Computer.
Selezionare la lingua e quindi riconnettersi al computer. 

Nota. Se non si conosce la password locale, è necessario avviare tramite un supporto avviabile di Windows 7 DVD o USB. Quindi, accedere alle Opzioni di ripristino di sistema.
Selezionare prompt dei comandi dal menu:

Al prompt dei comandi, eseguire il comando riportato di seguito:
dism /image:unità:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Riavviare il computer in modalità normale.

Ad esempio
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions.

Attenzione. L'unità da inserire è quella che contiene il sistema opearativo. Nella console di ripristino non è detto che sia C:

Per conoscere la lettera dell'unità apri diskpart (nel prompt). E scrivi il comando list volume. Verranno elencate tutte le unità. Per chiudere diskpart usa il comando exit.

[tigerjack89]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Il monitor lo colleghi all'uscita VGA?
Lo colleghi a PC spento?

Si collegato all'uscita vga, ma a pc acceso. E' un errore? Il problema comunque mi si presenta anche se collego lo schermo a pc spento.

Altra cosa che non so se sia collegata o meno al problema; andando in "Dispositivi e stampanti" ho visto un punto esclamativo su Inspiron (che dovrebbe essere il mio portatile). Andando ad analizzare nel dettaglio, ho scoperto che c'è un problema con la scheda video Nvidia. Ecco uno screenshot
http://img521.imageshack.us/img521/453/driverv.jpg

Grazie mille per l'aiuto

[Blue_screen_of_death]

Si, l'uscita VGA non supporta l'hot plug. Quindi il monitor va collegato alla VGA a pc e monitor spenti. Altrimenti rischi di bruciare qualcosa.

Diverso è il discorso per le USB o per l'HDMI, che invece supportano la rimozione a caldo.

Tornando al tuo problema... conflitto di risorse. Il problema è questo.

Vai in Gestione dispositivi, Visualizza --> Risorse per connessione.

Apri il Livello di Interrupt (IRQ) e posta qualche screenshot.

[tigerjack89]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Si, l'uscita VGA non supporta l'hot plug. Quindi il monitor va collegato alla VGA a pc e monitor spenti. Altrimenti rischi di bruciare qualcosa.

Provato a collegare lo schermo a pc spento e ho avuto un altro errore blu, stavolta diverso.

==================================================
Dump File         : 041413-8812-01.dmp
Crash Time        : 14/04/2013 11.53.59
Bug Check String  : 
Bug Check Code    : 0x00000116
Parameter 1       : fffffa80`0b1384d0
Parameter 2       : fffff880`06250ce0
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : 00000000`0000000d
Caused By Driver  : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+b3d53
File Description  : 
Product Name      : 
Company           : 
File Version      : 
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+5a240
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041413-8812-01.dmp
Processors Count  : 8
Major Version     : 15
Minor Version     : 9200
Dump File Size    : 400.496
==================================================

==================================================
Filename          : dxgkrnl.sys
Address In Stack  : dxgkrnl.sys+b3d53
From Address      : fffff880`0420e000
To Address        : fffff880`04375000
Size              : 0x00167000
Time Stamp        : 0x50eceb1c
Time String       : 09/01/2013 05.59.24
Product Name      : 
File Description  : 
File Version      : 
Company           : 
Full Path         : 
==================================================

==================================================
Filename          : dxgmms1.sys
Address In Stack  : dxgmms1.sys+11608
From Address      : fffff880`04386000
To Address        : fffff880`043d4000
Size              : 0x0004e000
Time Stamp        : 0x50eceb02
Time String       : 09/01/2013 05.58.58
Product Name      : 
File Description  : 
File Version      : 
Company           : 
Full Path         : 
==================================================

==================================================
Filename          : igdkmd64.sys
Address In Stack  : igdkmd64.sys+fce0
From Address      : fffff880`06241000
To Address        : fffff880`06ad7560
Size              : 0x00896560
Time Stamp        : 0x50442513
Time String       : 03/09/2012 05.33.39
Product Name      : 
File Description  : 
File Version      : 
Company           : 
Full Path         : 
==================================================

==================================================
Filename          : ntoskrnl.exe
Address In Stack  : ntoskrnl.exe+2ce45
From Address      : fffff800`59a6f000
To Address        : fffff800`5a1bb000
Size              : 0x0074c000
Time Stamp        : 0x513814ba
Time String       : 07/03/2013 06.16.58
Product Name      : 
File Description  : 
File Version      : 
Company           : 
Full Path         : 
==================================================

Tornando al tuo problema... conflitto di risorse. Il problema è questo.

Vai in Gestione dispositivi, Visualizza --> Risorse per connessione.

Apri il Livello di Interrupt (IRQ) e posta qualche screenshot.

Prima del riavvio del pc c'erano effettivamente dei problemi e dei punti esclamativi, che ora sono scomparsi. Non so se interpretarlo come un buon segno o meno

[Blue_screen_of_death]

Si è un problema con la scheda video.

1. Installa i driver aggiornati.
2. Posta lo screenshot del Livello Interrupt come ti ho detto.

[tigerjack89]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Si è un problema con la scheda video.

1. Installa i driver aggiornati.
2. Posta lo screenshot del Livello Interrupt come ti ho detto.

1. Già tutti aggiornati
2. Ecco qui
http://img543.imageshack.us/img543/8162/irq1.jpg
http://img593.imageshack.us/img593/4186/irq2.jpg

Nel mezzo una marea di cose uguali.
Grazie ancora

[Blue_screen_of_death]

Non vedo la scheda video NVIDIA, ma solo la INTEL.

Forse perché non hai collegato il monitor e quindi la scheda video NVIDIA è disattivata.

In modalità provvisoria hai lo stesso problema?

Se in provvisoria non hai problemi, collega il monitor e rifai lo screenshot dalla modalità provvisoria.

[AdeptusAstartes]

Forse c'è qualcosa che non va negli aggiornamenti, guardate la cronologia di quelli effettuati:



Tutto è iniziato quando ho messo ie10

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da AdeptusAstartes

Forse c'è qualcosa che non va negli aggiornamenti, guardate la cronologia di quelli effettuati:



Tutto è iniziato quando ho messo ie10

Allora prova a rimuovere gli ultimi aggiornamenti che hai installato.

Meglio ancora se ti procuri una live linux (es. Mint) e provi ad usare il pc con quella. Se anche linux dà problemi c'è un difetto hardware.

[jacoscar]

Sono andato a fare una corsa e al rientro ho trovato questo

L'ora registrata corrisponde al momento in cui sono entrato in camera, ma forse è solo perché a quell'ora ho spento il pc?

041413-19266-01.dmp 14-Apr-13 11:59:13 AM IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 00000000`00000000 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff800`02ffb477 hal.dll hal.dll+2477 x64 ntoskrnl.exe+75c00 C:\Windows\Minidump\041413-19266-01.dmp 2 15 7601 291,384

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da jacoscar

Sono andato a fare una corsa e al rientro ho trovato questo

L'ora registrata corrisponde al momento in cui sono entrato in camera, ma forse è solo perché a quell'ora ho spento il pc?

Allega il Minidump.

[AdeptusAstartes]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Allora prova a rimuovere gli ultimi aggiornamenti che hai installato.

Meglio ancora se ti procuri una live linux (es. Mint) e provi ad usare il pc con quella. Se anche linux dà problemi c'è un difetto hardware.

Già fatto, con mint va senza problemi per tutto il giorno

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da AdeptusAstartes

Già fatto, con mint va senza problemi per tutto il giorno

Quindi prova a rimuovere gli aggiornamenti recenti che secondo te hanno causato il problema.

[jacoscar]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Allega il Minidump.

non mi ricordo come si fa con bluescreenview