Errore con scanner Epson 4870 photo perfection. Aiuto!

[ReGladiatore]

Buongiorno a tutti.
Il mio problema è:
apro photoshop cerco di importare un immagine e mi da il seguente messaggio d'errore:

"impossibile completare il comando Importa perchè si è verificato un problema con l'interfaccia del modulo di importazione"

Se invece di utilizare photoshop uso il programma epsonScan mi viene lanciato un errore su file.exe

vorrei sapere se fosse capitato a qualcuno che ha lo stesso scanner, per sapere come ha risolto.

Voglio far notare che se uso la digitalizzazione guidata di windows con quella la scansione dell'immagine nello scanner me la fa fare.
Ma mi capita spesso di scannerizzare documenti con ocr che con la procedura guidata non posso fare.
sapreste darmi una mano?
grazie e buon anno a tutti