tin.it e alice

Paciocco · 09-08-2005, 04:08

salve amici, spiego il mio problema dato che leggendo i vari post non son riuscito a trovare una soluzione e cmq penso che siamo in tanti in questa situazione:

- ho un abbonamento tin.it adsl a forfait (con il modem in comodato d'uso) in scadenza a novembre.
1) dato che adesso si può dire che tin.it è stata inglobata in alice, alla scadenza passerò automaticamente ad alice o resto tin.it ?
2) nel caso di risposta negativa del punto 1, devo far tutta la trafila ? (disdetta del contratto e nuovo contratto con alice) ? Quanto tempo prima devo disdire ? posso farlo ora o solo alla scadenza ?
3) avendo alla scadenza completato il 2° anno con tin.it posso trattenere il modem pagandolo il 3% come qualcuno accennava prima ?

devo dire che con tin.it non mi sono trovato male come servizio, ma il fatto di non potere canalizzare le bollette e, ancor più grave, non poter richiedere un upgrade dell'abbonamento senza disdire il contratto mi ha letteralmente rotto le scatole...

grazie a tutti quelli che risponderanno

andorra24 · 09-08-2005, 07:32

Ciao, anche io sono abbonata a tin.it a forfait. Anche se tin.it e' stata acquistata da Telecom in pratica non cambia nulla per gli attuali abbonati tin.it e continueranno ad essere abbonati tin.it. Per passare ad alice purtroppo devi mandare la disdetta a tin.it tramite raccomandata AR almeno 30 giorni prima che scada il tuo contratto (ovviamente puoi mandare la disdetta anche adesso ma dovrai comunque attendere la scadenza del tuo contratto per poter passare ad alice o ad altri operatori). Per quanto riguarda la storia del modem non so se bastano 2 anni come nel tuo caso o se ne servono 3.

Matrix Reloaded · 09-08-2005, 09:45

ma noi tin.it che abbiamo la 1.2MB passeremo alla 4MB?

andorra24 · 09-08-2005, 09:57

Quote:

Originariamente inviato da Matrix Reloaded

ma noi tin.it che abbiamo la 1.2MB passeremo alla 4MB?

Non te lo so dire. Io ho disdetto perche' sono rimasta molto delusa da tin.it negli ultimi mesi e la goccia che ha fatto traboccare il vaso e' che non mi hanno fatto l'upgrade a 1.2 mb lasciandomi a 640 nonostante paghi una bolletta piuttosto salata di 85,90 euro bimestrali (adsl a forfait on site con modem a noleggio). Spero di poter passare al piu' presto ad alice flat.

farancat · 09-08-2005, 10:59

Ultimamante tin.it sta deludendo anche me.
vorrei cambaire abbonamento, ma visto che tin non commercializza più prodotti internet, devo disdire per passare ad Alice. La cosa che più mi rode è che forse non riuscirò a mantenere il mio indirizzo di posta elettronica.
Due telefonate al call center e due risposte diverse, con una gentilezza......

Ieri ho scritto scocciato e mi hanno detto che mi chiameranno per sentire le mie esigenze.

Vi faccio presente che nella telefonata di ieri mattina mi hanno detto che il mio abbonamento va disteddo con raccomandata RR 60 GIORNI PRIMA: OCCHIO! altimenti si rinnova per tacito consenso e per un altro anno non si può cambiare.

andorra24 · 09-08-2005, 11:09

Quote:

Originariamente inviato da farancat

Vi faccio presente che nella telefonata di ieri mattina mi hanno detto che il mio abbonamento va disteddo con raccomandata RR 60 GIORNI PRIMA: OCCHIO! altimenti si rinnova per tacito consenso e per un altro anno non si può cambiare.

Le richieste di disdetta devono essere inviate almeno 30 giorni prima della data di scadenza per tutti i contratti ad eccezione degli abbonamenti ADSL attivati prima del 07/05/2003 i cui contratti prevedono l´invio della richiesta di disdetta 60 giorni prima della scadenza. http://help.virgilio.it/assistenza/d...&padre_id=5629

Alberto_y · 09-08-2005, 11:48

Per il modem basta che leggi il contratto, spiegano bene tutto.
Anche io che sono stato abbonato per 2 anni non ho ben chiaro se dovrò pagate il 3% o il 18%, in ogni caso mi andrebbe bene, sia pagare 18€ che 3 oppure sperare che entro 15 giorni dalla scadenza dei 30 durante i quali dovresti spedirglielo non arrivi una loro comunicazione scritta...in quel caso diventa del cliente gratis!

Io sono in attesa di Tiscali Shared Access e del distacco definitivo Telecom!

Tra l'altro l'abbonamento scadeva il 31/7 ma la portante è stata liberata il 21/7 (ma non navigavo già da più di una settimana).
Ho già ricevuto 3 KO (maledetti) ma incrocio le dita e aspetto!

Jaffa · 09-08-2005, 12:46

Pure x me questo è l'anno del distacco...sn cliente dal 2002 e ho appunto mandato la disdetta 60 gg prima,quindi ora m resta solo da pensare al successore...il modem io lo tengo e vediamo che succede,nella peggiore delle ipotesi appunto lo pagherò qualche €.

Dea_Elune · 09-08-2005, 13:04

La mia Tin.it non ha mai avuto problemi.
Sto a 1.2 e a settembre mi portano a 4M, il ping sta a 40ms su maya.ngi.it e mai disconnessioni o disservizi.
Per questo a meno che mi arrivi lo Shared access o ULL qualsiasi e va tutto bene di certo non cambio operatore.

PS: ricevo telefonate a valanga (penso tutti i tin.it) per farmi abbonare a libero, tele2, etc...
"Salve, Libero ti costa meno, bla bla bla....."
"sono coperto dalla vostra rete?"
"no, sempre tramite telecom...."
"ok quando me la mettete chiamate, ciao."

Adelmos · 09-08-2005, 13:12

Mi unisco alla schiera degli scontenti: sono abbonato Tin.it 1200 dal 2003 e a dire il vero tutto ha sempre funzionato a dovere, ma la cosa che mi fa sentire preso per i fondelli è che a settembre mi passano sì ad Alice Mega 4M ma la tariffa resta sempre 50 € mensili, mentre se passo direttamente ad Alice 36 € mensili. Chiamo per chiarimenti: "ma viene parificato anche il costo? No, quello rimane immutato!!" Ma va...

Dea_Elune · 09-08-2005, 14:00

Quote:

Originariamente inviato da Adelmos

Mi unisco alla schiera degli scontenti: sono abbonato Tin.it 1200 dal 2003 e a dire il vero tutto ha sempre funzionato a dovere, ma la cosa che mi fa sentire preso per i fondelli è che a settembre mi passano sì ad Alice Mega 4M ma la tariffa resta sempre 50 € mensili, mentre se passo direttamente ad Alice 36 € mensili. Chiamo per chiarimenti: "ma viene parificato anche il costo? No, quello rimane immutato!!" Ma va...

Prova a dirgli che cambi operatore se non adeguano il prezzo.isi.

Adelmos · 09-08-2005, 15:15

Quote:

Originariamente inviato da Dea_Elune

Prova a dirgli che cambi operatore se non adeguano il prezzo.isi.

Gliel'ho detto, ma all'operatrice non gliene frega una cippa, mi ha detto di fare disdetta 30 giorni prima del 30/11!! Dimmi te che professionalità...!!

leggera · 09-08-2005, 15:22

Io con tin.it mi sono trovato veramente male ed adesso siccome volevo passare ad libero quest'ultimi non hanno inviato la disdetta e di conseguenza il contratto mi scade il 18 di agosto e mi è stato rinnovato in automatico.

ADSL ITALIA FAI SCHIFO !!!!!

Non c'è u call center competente.
Non ti danno mai una risposta esaustiva.

L'unico modo per farsi staccare l'ADSL senza arrivare al 18 agosto 2006 è non utilizzarla per 90 giorni consecutivi vale a dire fino al 10 novembre 2005.

SONO VERAMENTE RIDICOLI.

NON rifarei tin.it nemmeno se la regalassero.

2 Mesi per avere il servizio ed ora 3 mesi per disattivarlo.

DOMANDONA !!!!!!

Se io faccio un altro abbonamento con tin.it mi fanno un altro contratto ??
Se poi mi avvalgo del diritto di recesso cosa fanno ??
Mi staccano la linea ??

Grazie

DjLode · 09-08-2005, 16:29

Quote:

Originariamente inviato da Adelmos

Gliel'ho detto, ma all'operatrice non gliene frega una cippa, mi ha detto di fare disdetta 30 giorni prima del 30/11!! Dimmi te che professionalità...!!

Ti è andata bene, a me hanno sbattuto il telefono in faccia

andorra24 · 09-08-2005, 16:29

Quote:

Originariamente inviato da leggera

il contratto mi scade il 18 di agosto e mi è stato rinnovato in automatico.

DOMANDONA !!!!!!

Se io faccio un altro abbonamento con tin.it mi fanno un altro contratto ??
Se poi mi avvalgo del diritto di recesso cosa fanno ??
Mi staccano la linea ??

Grazie

Se non hai fatto in tempo ad inviare la raccomandata di disdetta a tin.it entro i termini stabiliti non credo che tu possa fare un nuovo contratto con tin.it. Credo che ormai ti abbiano rinnovato un altro anno del tuo attuale abbonamento.

Adelmos · 09-08-2005, 16:45

A proposito: qualcuno sa dove trovare un modello preconfezionato per inviare la disdetta di un abbo ADSL ?

Grazie

andorra24 · 09-08-2005, 17:03

Quote:

Originariamente inviato da Adelmos

A proposito: qualcuno sa dove trovare un modello preconfezionato per inviare la disdetta di un abbo ADSL ?

Grazie

Sul sito di alice hanno un link con questi moduli precompilati: http://www.alice.it/alice/ep/program...mId=1073762679
Sulla destra devi cliccare sulla scritta ''leggi cosa fare per passare ad alice'' e ti apparira' una finestra con tutti i moduli precompilati per fare le disdette ai vari operatori.

F1R3BL4D3 · 09-08-2005, 17:20

Scusate se mi intrometto ma dato che parlavate di tin.it VS alice allora.....

sono connesso con alice flat e fino a ora avevo come account @tin.it;oggi ho aperto il mio browser come al solito però anziché comparire il mitico google mi sono trovato di fronte una schermata di alice: in questa pagina dovevo inserire il numero di telefono e intestatario della bolletta.
La procedura va avanti e in fine arriva la sorpresa : non sono più @tin.it ma bensì @alice.it...

Questo è normale

E' successo ad altri

P.S: ho cercato un pò ma non ho trovato niente e prima di chiamare il 187 volevo sentire un pò cosa dite voi......

andorra24 · 09-08-2005, 17:35

A me non e' successo. Non saprei.

Dea_Elune · 09-08-2005, 17:38

Quote:

Originariamente inviato da F1R3BL4D3

Scusate se mi intrometto ma dato che parlavate di tin.it VS alice allora.....

sono connesso con alice flat e fino a ora avevo come account @tin.it;oggi ho aperto il mio browser come al solito però anziché comparire il mitico google mi sono trovato di fronte una schermata di alice: in questa pagina dovevo inserire il numero di telefono e intestatario della bolletta.
La procedura va avanti e in fine arriva la sorpresa : non sono più @tin.it ma bensì @alice.it...

Questo è normale

E' successo ad altri

P.S: ho cercato un pò ma non ho trovato niente e prima di chiamare il 187 volevo sentire un pò cosa dite voi......

c'è un modo per saperlo?
cmq per loggarmi ad internet uso sempre la mail @virgicazzo

09-08-2005, 04:08	#1
Paciocco Member Iscritto dal: May 2005 Messaggi: 84	tin.it e alice salve amici, spiego il mio problema dato che leggendo i vari post non son riuscito a trovare una soluzione e cmq penso che siamo in tanti in questa situazione: - ho un abbonamento tin.it adsl a forfait (con il modem in comodato d'uso) in scadenza a novembre. 1) dato che adesso si può dire che tin.it è stata inglobata in alice, alla scadenza passerò automaticamente ad alice o resto tin.it ? 2) nel caso di risposta negativa del punto 1, devo far tutta la trafila ? (disdetta del contratto e nuovo contratto con alice) ? Quanto tempo prima devo disdire ? posso farlo ora o solo alla scadenza ? 3) avendo alla scadenza completato il 2° anno con tin.it posso trattenere il modem pagandolo il 3% come qualcuno accennava prima ? devo dire che con tin.it non mi sono trovato male come servizio, ma il fatto di non potere canalizzare le bollette e, ancor più grave, non poter richiedere un upgrade dell'abbonamento senza disdire il contratto mi ha letteralmente rotto le scatole... grazie a tutti quelli che risponderanno

09-08-2005, 07:32	#2
andorra24 Senior Member Iscritto dal: May 2005 Città: Palermo Messaggi: 6390	Ciao, anche io sono abbonata a tin.it a forfait. Anche se tin.it e' stata acquistata da Telecom in pratica non cambia nulla per gli attuali abbonati tin.it e continueranno ad essere abbonati tin.it. Per passare ad alice purtroppo devi mandare la disdetta a tin.it tramite raccomandata AR almeno 30 giorni prima che scada il tuo contratto (ovviamente puoi mandare la disdetta anche adesso ma dovrai comunque attendere la scadenza del tuo contratto per poter passare ad alice o ad altri operatori). Per quanto riguarda la storia del modem non so se bastano 2 anni come nel tuo caso o se ne servono 3. Ultima modifica di andorra24 : 09-08-2005 alle 07:37.

09-08-2005, 16:45	#16
Adelmos Member Iscritto dal: Apr 2001 Città: Milano Messaggi: 41	E Io Disdico!! A proposito: qualcuno sa dove trovare un modello preconfezionato per inviare la disdetta di un abbo ADSL ? Grazie

09-08-2005, 17:20	#18
F1R3BL4D3 Senior Member Iscritto dal: Mar 2005 Città: Castiglione Olona Messaggi: 22637	Scusate se mi intrometto ma dato che parlavate di tin.it VS alice allora..... sono connesso con alice flat e fino a ora avevo come account @tin.it;oggi ho aperto il mio browser come al solito però anziché comparire il mitico google mi sono trovato di fronte una schermata di alice: in questa pagina dovevo inserire il numero di telefono e intestatario della bolletta. La procedura va avanti e in fine arriva la sorpresa : non sono più @tin.it ma bensì @alice.it... Questo è normale E' successo ad altri P.S: ho cercato un pò ma non ho trovato niente e prima di chiamare il 187 volevo sentire un pò cosa dite voi...... __________________

09-08-2005, 09:45	#3
Matrix Reloaded Senior Member Iscritto dal: Jun 2005 Città: Bari Messaggi: 1133	ma noi tin.it che abbiamo la 1.2MB passeremo alla 4MB?

09-08-2005, 10:59	#5
farancat Junior Member Iscritto dal: Apr 2004 Città: Pavia Messaggi: 13	Ultimamante tin.it sta deludendo anche me. vorrei cambaire abbonamento, ma visto che tin non commercializza più prodotti internet, devo disdire per passare ad Alice. La cosa che più mi rode è che forse non riuscirò a mantenere il mio indirizzo di posta elettronica. Due telefonate al call center e due risposte diverse, con una gentilezza...... Ieri ho scritto scocciato e mi hanno detto che mi chiameranno per sentire le mie esigenze. Vi faccio presente che nella telefonata di ieri mattina mi hanno detto che il mio abbonamento va disteddo con raccomandata RR 60 GIORNI PRIMA: OCCHIO! altimenti si rinnova per tacito consenso e per un altro anno non si può cambiare.

09-08-2005, 11:48	#7
Alberto_y Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Città: Torino Messaggi: 826	Per il modem basta che leggi il contratto, spiegano bene tutto. Anche io che sono stato abbonato per 2 anni non ho ben chiaro se dovrò pagate il 3% o il 18%, in ogni caso mi andrebbe bene, sia pagare 18€ che 3 oppure sperare che entro 15 giorni dalla scadenza dei 30 durante i quali dovresti spedirglielo non arrivi una loro comunicazione scritta...in quel caso diventa del cliente gratis! Io sono in attesa di Tiscali Shared Access e del distacco definitivo Telecom! Tra l'altro l'abbonamento scadeva il 31/7 ma la portante è stata liberata il 21/7 (ma non navigavo già da più di una settimana). Ho già ricevuto 3 KO (maledetti) ma incrocio le dita e aspetto!

09-08-2005, 12:46	#8
Jaffa Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Messaggi: 781	Pure x me questo è l'anno del distacco...sn cliente dal 2002 e ho appunto mandato la disdetta 60 gg prima,quindi ora m resta solo da pensare al successore...il modem io lo tengo e vediamo che succede,nella peggiore delle ipotesi appunto lo pagherò qualche €.

09-08-2005, 13:04	#9
Dea_Elune Member Iscritto dal: Jan 2005 Messaggi: 42	La mia Tin.it non ha mai avuto problemi. Sto a 1.2 e a settembre mi portano a 4M, il ping sta a 40ms su maya.ngi.it e mai disconnessioni o disservizi. Per questo a meno che mi arrivi lo Shared access o ULL qualsiasi e va tutto bene di certo non cambio operatore. PS: ricevo telefonate a valanga (penso tutti i tin.it) per farmi abbonare a libero, tele2, etc... "Salve, Libero ti costa meno, bla bla bla....." "sono coperto dalla vostra rete?" "no, sempre tramite telecom...." "ok quando me la mettete chiamate, ciao."

09-08-2005, 13:12	#10
Adelmos Member Iscritto dal: Apr 2001 Città: Milano Messaggi: 41	Mi unisco alla schiera degli scontenti: sono abbonato Tin.it 1200 dal 2003 e a dire il vero tutto ha sempre funzionato a dovere, ma la cosa che mi fa sentire preso per i fondelli è che a settembre mi passano sì ad Alice Mega 4M ma la tariffa resta sempre 50 € mensili, mentre se passo direttamente ad Alice 36 € mensili. Chiamo per chiarimenti: "ma viene parificato anche il costo? No, quello rimane immutato!!" Ma va...

09-08-2005, 15:22	#13
leggera Senior Member Iscritto dal: Aug 2004 Città: Quercegrossa (SI) Messaggi: 344	Io con tin.it mi sono trovato veramente male ed adesso siccome volevo passare ad libero quest'ultimi non hanno inviato la disdetta e di conseguenza il contratto mi scade il 18 di agosto e mi è stato rinnovato in automatico. ADSL ITALIA FAI SCHIFO !!!!! Non c'è u call center competente. Non ti danno mai una risposta esaustiva. L'unico modo per farsi staccare l'ADSL senza arrivare al 18 agosto 2006 è non utilizzarla per 90 giorni consecutivi vale a dire fino al 10 novembre 2005. SONO VERAMENTE RIDICOLI. NON rifarei tin.it nemmeno se la regalassero. 2 Mesi per avere il servizio ed ora 3 mesi per disattivarlo. DOMANDONA !!!!!! Se io faccio un altro abbonamento con tin.it mi fanno un altro contratto ?? Se poi mi avvalgo del diritto di recesso cosa fanno ?? Mi staccano la linea ?? Grazie

09-08-2005, 17:35	#19
andorra24 Senior Member Iscritto dal: May 2005 Città: Palermo Messaggi: 6390	A me non e' successo. Non saprei.

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