Assistenza Asus .......dove???????

Salz · 21-01-2003, 13:20

ciao
so che che i prodotti asus hanno 3 anni di garanzia
ora dato che mi è morta la skeda video che ha piu di un anno e il rivenditore non esiste piu
dove posso mandarla per farla riparare???
grazie

Verro · 21-01-2003, 13:41

1: la manderei dove l'hai comprata (se era con il computer la manderei dove hai comprato il computer
2: andrei nel sito Asus e vedrei le condizioni di garanzia dove c'è scritto sicuramente chi chiamare
3: chiami il numero verde della Asus e ti diranno sicuramente cosa fare!!

ah, se è morta per overclock, la scheda la puoi sognare!!

Salz · 21-01-2003, 14:38

ciao
allora la skeda è stata comprata singolarmente con scatola ecc
il negozio dove è stata comprata ha chiuso ma ho la fattura
mai nessun overclock veniva usata per scrivere e navigare su internet
non ho trovato nessun numero verde asus
saresti cosi cortese da darmelo se lo trovi
grazie

Verro · 21-01-2003, 15:09

non so quale è il numero della Asus, ma sicuramente ce l'ha, se riuscissi ad aprire quella m@@@a di sito della Asus proverei a cercare, ma con un ISDN dopo 20sec ha aperto una schifosa immagine!

Karu · 21-01-2003, 17:01

Quote:

Originally posted by "Salz"

ciao
allora la skeda è stata comprata singolarmente con scatola ecc
il negozio dove è stata comprata ha chiuso ma ho la fattura
mai nessun overclock veniva usata per scrivere e navigare su internet
non ho trovato nessun numero verde asus
saresti cosi cortese da darmelo se lo trovi
grazie

Ciao!

Di solito il riferimento per l'assistenza tecnica dei prodotti Asus è il rivenditore stesso.

Sul sito Asus:

Contattate il Vostro Rivenditore
I nostri rivenditori dovrebbero conoscere bene i prodotti ASUS ed essere in grado di fornire adeguate soluzioni e assistenza ai vostri quesiti tecnici. Potrete ottenere assistenza in prima persona tramite l'amichevole servizio del Rivenditore Autorizzato ASUS, oggi stesso!

Se il tuo a chiuso prova a rivolgerti ad Asus Italia.

Ho trovato solo questo numero di telefono

:
Help Desk Commerciale 02 20231030

Altrimenti vai QUI

Scrivete un e-mail al Servizio Assistenza Tecnica ASUS

Se non riuscite a trovare una risposta aI vostro problema con i mezzi sopra elencati, potete spedire una mail al nostro team Sevizio Assistenza Tecnica. Comunque, a causa dell'elevato numero di richieste tecniche ricevute ogni giorno dal team dell'Assistenza Tecnica il tempo di risposta potrà subire delle variazioni. Perciò vi suggeriamo di porre il vostro quesito anche sul forum di NETQ per avere un aiuto più immediato.
Assistenza Tecnica (Italia): italy_support@asus.com.tw

O ancora questa email: italy_info@asustek.nl

Più di così non so.

Ciao!

delvo_69 · 21-01-2003, 17:09

Anche a me interessa molto la cosa.
Ho provato a mandare le mail ma da due giorni ancorqa niente.
ora provo a telefonare.
ciao

Salz · 21-01-2003, 17:51

Quote:

Originally posted by "Karu"

Ciao!

Di solito il riferimento per l'assistenza tecnica dei prodotti Asus è il rivenditore stesso.

Sul sito Asus:

Contattate il Vostro Rivenditore
I nostri rivenditori dovrebbero conoscere bene i prodotti ASUS ed essere in grado di fornire adeguate soluzioni e assistenza ai vostri quesiti tecnici. Potrete ottenere assistenza in prima persona tramite l'amichevole servizio del Rivenditore Autorizzato ASUS, oggi stesso!

Se il tuo a chiuso prova a rivolgerti ad Asus Italia.

Ho trovato solo questo numero di telefono

:
Help Desk Commerciale 02 20231030

Altrimenti vai QUI

Scrivete un e-mail al Servizio Assistenza Tecnica ASUS

Se non riuscite a trovare una risposta aI vostro problema con i mezzi sopra elencati, potete spedire una mail al nostro team Sevizio Assistenza Tecnica. Comunque, a causa dell'elevato numero di richieste tecniche ricevute ogni giorno dal team dell'Assistenza Tecnica il tempo di risposta potrà subire delle variazioni. Perciò vi suggeriamo di porre il vostro quesito anche sul forum di NETQ per avere un aiuto più immediato.
Assistenza Tecnica (Italia): italy_support@asus.com.tw

O ancora questa email: italy_info@asustek.nl

Più di così non so.

Ciao!

ciao ti ringrazio per la cortesia
purtroppo alcuni dei tentativi da te suggeriti li ho gia fatti
il numero risulta occupato
dove hai scritto "qui" è un circolo vizioso si torna sempre allo stesso punto
italy_support@asus.com.tw
la mail l ho mandata gioni fa ma niente in compenso mi è arrivato l avviso automatico di ricevimento con scritto
GRAZIE per aver contattato support asus notebook
italy_info@asustek.nl invece risulta per informazioni sugli articoli in prevendita
qnet forum di utenti asus è in inglese ma se la skeda è morta non c è consiglio che tenga se non "prova a rivolgerti all assistenza"
in pratica comprare è facilissimo avere supporto no
ciao

Karu · 21-01-2003, 19:47

Avevo sentito di un Asus point a Milano

ma non vorrei dire castronerie

Hai provato da un rivenditore che vende prodotti Asus? Magari loro sanno di più.

Beh, provo a cercare in giro. Se trovo qualcosa te lo faccio sapere. Chiedo ad un paio di miei amici negozianti. Vediamo.

Anch'io ho mobo e sk video Asus, potrebbe servirmi in futuro!

Spero di no!

Ciao

delvo_69 · 22-01-2003, 08:14

Quote:

Originally posted by "Salz"

ciao ti ringrazio per la cortesia
purtroppo alcuni dei tentativi da te suggeriti li ho gia fatti
il numero risulta occupato
dove hai scritto "qui" è un circolo vizioso si torna sempre allo stesso punto
italy_support@asus.com.tw
la mail l ho mandata gioni fa ma niente in compenso mi è arrivato l avviso automatico di ricevimento con scritto
GRAZIE per aver contattato support asus notebook
italy_info@asustek.nl invece risulta per informazioni sugli articoli in prevendita
qnet forum di utenti asus è in inglese ma se la skeda è morta non c è consiglio che tenga se non "prova a rivolgerti all assistenza"
in pratica comprare è facilissimo avere supporto no
ciao

Stessa identica trafila e ancora nessuna risposta.
Per prima cosa quasi quasi manderei questa discussione alla posta di PC professionale!!! Poi ora provo a contattare un rivenditore asus autorizzato
Teniamoci informati.
ciao

Salz · 22-01-2003, 13:33

parlare di pc professionale mi sembra prematuro
ho avuto un problema con ATI e i tempi di risposta variavano da 15 a 30 giorni
ma tieni presente
1 che scrivevi in Irlanda e volevi la risposta in italiano
2 almeno era benchiaro dove dovevi rivolgerti
3 le schede sostituite avevano ulteriori 2 anni di garanzia
quindi 5 dalla data di acquisto originale
4 tra il numero di rma e la tua spedizione o meglio tra andare e tornare 8 giorni ottimo

asus dato che garantisce non solo skede video ma anche molte altre periferiche dovrebbe evidenziare meglio dove rivolgersi anche perchè peggio mi sembra difficile
in barba alla legge europea o meglio per via di un interpretazione discutibile sembra che alcuni negozi lascino il 2 anno di garanzia al produttore quindi sarebbe sicuramente utile fare una lista degli indirizzi
dove bisogna rivolgersi per avere assistenza
ciao

Salz · 23-01-2003, 16:17

up

delvo_69 · 23-01-2003, 16:35

Quote:

Originally posted by "Salz"

............... quindi sarebbe sicuramente utile fare una lista degli indirizzi
dove bisogna rivolgersi per avere assistenza
ciao

E se per il prodotto non vale più la garanzia? Io non trovo lo scontrino, la scheda è di luglio scorso. Frael mi dice che se non è in garanzia, non ne vuole sapere niente. Io dico.. e vabbè voglio pagare l'eventuale riparazione se c'è e/o il disturbo. Loro dicono... si rivolga direttamente alla asus. Chiamo a milano alla asus italia e mi dicono che garanzia o no devo passare attraverso il rivenditore. Richiamo frael e mi dice ancora che loro non sanno (e non vogliono!) trattare questa cosa! Si fanno dare il numero di milano dicendo che avrebbe chiamato loro e mi avrebbero fatto sapere. Anche a milano alla asus si sono presi il mio numero.
Voi pensate che negli ultimi due giorni abbia ricevuto qualche chiamata o mail o altro?
NOOOOOOOOOOOOOOO!

E ora?

Salz · 23-01-2003, 19:18

cosa vuol dire non vale piu la garanzia?????
nella peggiore c è una data di costruzione

il negozio dove ho comprato io ha chiuso

asus non ha scuse deve intervenire e basta!!!!!!
tanto nessuno aspetta 2 mesi se gli serve il pezzo.... io ho già ricomprato la skeda video

tuttavia un utente scontento non cambia niente a loro
ma un post di utenti insoddisfatti fa riflettere chi compra
e da cosa nasce cosa

avrò comprato una 20ina di skede tra madri e video
i miei amici fanno fare le cose a me e si fidano di cosa dico
ed ora?????? la garanzia di 3 anni tanto sbandierata come indice di serietà di un azienda
e affidabilità dei suoi prodotti????
nessun giudizio ...aspettiamo ...ma la difficoltà di contattarli fa pensare

Salz · 25-01-2003, 00:11

up

21-01-2003, 13:20	#1
Salz Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Cagliari Messaggi: 531	Assistenza Asus .......dove??????? ciao so che che i prodotti asus hanno 3 anni di garanzia ora dato che mi è morta la skeda video che ha piu di un anno e il rivenditore non esiste piu dove posso mandarla per farla riparare??? grazie

21-01-2003, 13:41	#2
Verro Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Castiglione del lago (PG) Messaggi: 6994	1: la manderei dove l'hai comprata (se era con il computer la manderei dove hai comprato il computer 2: andrei nel sito Asus e vedrei le condizioni di garanzia dove c'è scritto sicuramente chi chiamare 3: chiami il numero verde della Asus e ti diranno sicuramente cosa fare!! ah, se è morta per overclock, la scheda la puoi sognare!! __________________ CPU Ryzen 7 7800x3d Cooler Deepcool AK620 Scheda Madre MSI PRO X670 PRam 32 gb DDR 5 Vga Powercolor 9070XT Ali EVGA 700w Monitor Xiaomi Mi2K qhd 165hz

21-01-2003, 15:09	#4
Verro Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Castiglione del lago (PG) Messaggi: 6994	non so quale è il numero della Asus, ma sicuramente ce l'ha, se riuscissi ad aprire quella m@@@a di sito della Asus proverei a cercare, ma con un ISDN dopo 20sec ha aperto una schifosa immagine! __________________ CPU Ryzen 7 7800x3d Cooler Deepcool AK620 Scheda Madre MSI PRO X670 PRam 32 gb DDR 5 Vga Powercolor 9070XT Ali EVGA 700w Monitor Xiaomi Mi2K qhd 165hz

21-01-2003, 17:09	#6
delvo_69 Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Caserta, ma anche Capua e dintorni! Messaggi: 1893	Anche a me interessa molto la cosa. Ho provato a mandare le mail ma da due giorni ancorqa niente. ora provo a telefonare. ciao __________________ Non spedire a chi non spedisce!

21-01-2003, 19:47	#8
Karu Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Seregno (MB) Messaggi: 1742	Avevo sentito di un Asus point a Milano ma non vorrei dire castronerie Hai provato da un rivenditore che vende prodotti Asus? Magari loro sanno di più. Beh, provo a cercare in giro. Se trovo qualcosa te lo faccio sapere. Chiedo ad un paio di miei amici negozianti. Vediamo. Anch'io ho mobo e sk video Asus, potrebbe servirmi in futuro! Spero di no! Ciao __________________ Ciao. Marco IL MIO PC - IL MIO SITO - OPEL ASTRA CLUB ITALIA - PSN: Karu1980

21-01-2003, 14:38	#3
Salz Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Cagliari Messaggi: 531	ciao allora la skeda è stata comprata singolarmente con scatola ecc il negozio dove è stata comprata ha chiuso ma ho la fattura mai nessun overclock veniva usata per scrivere e navigare su internet non ho trovato nessun numero verde asus saresti cosi cortese da darmelo se lo trovi grazie

22-01-2003, 13:33	#10
Salz Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Cagliari Messaggi: 531	parlare di pc professionale mi sembra prematuro ho avuto un problema con ATI e i tempi di risposta variavano da 15 a 30 giorni ma tieni presente 1 che scrivevi in Irlanda e volevi la risposta in italiano 2 almeno era benchiaro dove dovevi rivolgerti 3 le schede sostituite avevano ulteriori 2 anni di garanzia quindi 5 dalla data di acquisto originale 4 tra il numero di rma e la tua spedizione o meglio tra andare e tornare 8 giorni ottimo asus dato che garantisce non solo skede video ma anche molte altre periferiche dovrebbe evidenziare meglio dove rivolgersi anche perchè peggio mi sembra difficile in barba alla legge europea o meglio per via di un interpretazione discutibile sembra che alcuni negozi lascino il 2 anno di garanzia al produttore quindi sarebbe sicuramente utile fare una lista degli indirizzi dove bisogna rivolgersi per avere assistenza ciao

23-01-2003, 16:17	#11
Salz Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Cagliari Messaggi: 531	up

23-01-2003, 19:18	#13
Salz Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Cagliari Messaggi: 531	cosa vuol dire non vale piu la garanzia????? nella peggiore c è una data di costruzione il negozio dove ho comprato io ha chiuso asus non ha scuse deve intervenire e basta!!!!!! tanto nessuno aspetta 2 mesi se gli serve il pezzo.... io ho già ricomprato la skeda video tuttavia un utente scontento non cambia niente a loro ma un post di utenti insoddisfatti fa riflettere chi compra e da cosa nasce cosa avrò comprato una 20ina di skede tra madri e video i miei amici fanno fare le cose a me e si fidano di cosa dico ed ora?????? la garanzia di 3 anni tanto sbandierata come indice di serietà di un azienda e affidabilità dei suoi prodotti???? nessun giudizio ...aspettiamo ...ma la difficoltà di contattarli fa pensare

25-01-2003, 00:11	#14
Salz Senior Member Iscritto dal: Jan 2001 Città: Cagliari Messaggi: 531	up

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