fastweb promette ultrafibra e non mantiene, che fare?

[giupeppo]

Buonasera a tutti, sono cliente tiscali ed in seguito a numerosi disservizi ho deciso di passare a Fastweb. Al momento della registrazione al telefono l'operatore mi ha garantito più volte, in seguito a mie pressanti raccomandazioni, che sarei stato coperto da tecnologia ultrafibra, e cioè che il cavo in fibra arrivava nella mia palazzina e sarebbe venuto un addetto per predisporre l'impianto. Oggi mi hanno chiamato per il codice di migrazione, mi han detto che ci sarebbero voluti una trentina di giorni e che avrei ricevuto il modem per posta. Io allora ho chiesto lumi sulla visita del tecnico e mi è stato risposto che non serviva perché la fibra arrivava alla centrale e da li con il doppino in rame al mio appartamento. Ho fatto presente quanto mi era stato promesso e la risposta è stata che c'è stato un errore ma di non preoccuparmi perché avrei tranquillamente raggiunto gli 80mb. Ora, a parte la rabbia per essere staro preso per il ****, non credo proprio che gli 80mb siano raggiungibili visto il pessimo stato del mio impianto (alto margine di rumore, continue disconnessioni con profili sopra gli 8mb ecc). Voi che dite? È possibile raggiungerli comunque? Io ho richiamato facendo presente questa cosa, dovevano farsi sentire oggi pomeriggio ma niente. Tra l'altro ho anche registrato la chiamata in cui mi veniva garantito 3-4 volte che avrei avuto la fibra fino a casa e l'ho fatto presente all'operatore dell'amministrazione oggi. Come dovrei comportarmi secondo voi?
Grazie

[mancio23]

Originariamente inviato da giupeppo

Buonasera a tutti, sono cliente tiscali ed in seguito a numerosi disservizi ho deciso di passare a Fastweb. Al momento della registrazione al telefono l'operatore mi ha garantito più volte, in seguito a mie pressanti raccomandazioni, che sarei stato coperto da tecnologia ultrafibra, e cioè che il cavo in fibra arrivava nella mia palazzina e sarebbe venuto un addetto per predisporre l'impianto. Oggi mi hanno chiamato per il codice di migrazione, mi han detto che ci sarebbero voluti una trentina di giorni e che avrei ricevuto il modem per posta. Io allora ho chiesto lumi sulla visita del tecnico e mi è stato risposto che non serviva perché la fibra arrivava alla centrale e da li con il doppino in rame al mio appartamento. Ho fatto presente quanto mi era stato promesso e la risposta è stata che c'è stato un errore ma di non preoccuparmi perché avrei tranquillamente raggiunto gli 80mb. Ora, a parte la rabbia per essere staro preso per il ****, non credo proprio che gli 80mb siano raggiungibili visto il pessimo stato del mio impianto (alto margine di rumore, continue disconnessioni con profili sopra gli 8mb ecc). Voi che dite? È possibile raggiungerli comunque? Io ho richiamato facendo presente questa cosa, dovevano farsi sentire oggi pomeriggio ma niente. Tra l'altro ho anche registrato la chiamata in cui mi veniva garantito 3-4 volte che avrei avuto la fibra fino a casa e l'ho fatto presente all'operatore dell'amministrazione oggi. Come dovrei comportarmi secondo voi?
Grazie

La fibra che sta vendendo fastweb in questo momento è FTTS cioè arriva fino all armadio di strada, non in casa, li ti arriva sempre il normale doppino, consente di avere prestazioni molto buone come ti hanno detto, l'unico requisito è che tu non sia troppo lontano dall armadio ripartilinee

[giupeppo]

Originariamente inviato da mancio23

La fibra che sta vendendo fastweb in questo momento è FTTS cioè arriva fino all armadio di strada, non in casa, li ti arriva sempre il normale doppino, consente di avere prestazioni molto buone come ti hanno detto, l'unico requisito è che tu non sia troppo lontano dall armadio ripartilinee

Io sono lontano eccome dall'armadio, per questo ho un margine di rumore ai limiti e per questo ho chiesto delle garanzie che mi sono state date per poi essere disattese. Come posso verificare la banda che riuscirsi ad avere? Perché altrimenti chiamo e registrazioni alla mano chiudo tutto.
Tu non puoi vendermi una pizza e poi portarmi una bruschetta, mi sembra inconcepibile

[mancio23]

Originariamente inviato da giupeppo

Io sono lontano eccome dall'armadio, per questo ho un margine di rumore ai limiti e per questo ho chiesto delle garanzie che mi sono state date per poi essere disattese. Come posso verificare la banda che riuscirsi ad avere? Perché altrimenti chiamo e registrazioni alla mano chiudo tutto.
Tu non puoi vendermi una pizza e poi portarmi una bruschetta, mi sembra inconcepibile

se attualmente sei collegato in ADSL non sei connesso in fibra fino all armadio, ma solo fino alla centrale, quella che vende fastweb è VDSL2 con fibra fino all armadio, questo consente di eliminare tutto il tratto di rame che và dall centrale fino all armadio.
Cmq mi sembra che dopo l'attivazione dovresti avere 10gg per il recesso quindi se non sei soddisfatto recedi, cmq vedi i dettagli online per il recesso.

[giupeppo]

Originariamente inviato da mancio23

se attualmente sei collegato in ADSL non sei connesso in fibra fino all armadio, ma solo fino alla centrale, quella che vende fastweb è VDSL2 con fibra fino all armadio, questo consente di eliminare tutto il tratto di rame che và dall centrale fino all armadio.
Cmq mi sembra che dopo l'attivazione dovresti avere 10gg per il recesso quindi se non sei soddisfatto recedi, cmq vedi i dettagli online per il recesso.

Innanzitutto ti ringrazio per l'attenzione, probabilmente mi confondo tra armadio e centrale, puoi aiutarmi a fare chiarezza per favore? tempo fa avevo scaricato una specie di foglio di calcolo della telecom con tutte le centrali, quella a cui sono collegato io distava una cosa come 3-4 km se non ricordo male.. era proprio in un altro quartiere. L'armadio invece dovrebbe essere nella mia via? Come posso verificare?
Grazie mille

[juma93]

Dai un'occhiata a questa pagina, spiega abbastanza in dettaglio come sia organizzata la rete telefonica

[mancio23]

Originariamente inviato da giupeppo

Innanzitutto ti ringrazio per l'attenzione, probabilmente mi confondo tra armadio e centrale, puoi aiutarmi a fare chiarezza per favore? tempo fa avevo scaricato una specie di foglio di calcolo della telecom con tutte le centrali, quella a cui sono collegato io distava una cosa come 3-4 km se non ricordo male.. era proprio in un altro quartiere. L'armadio invece dovrebbe essere nella mia via? Come posso verificare?
Grazie mille

ti posto un immagine del sito fastweb http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...-fibra-ottica/

in ADSL tutta la tratta è in rame, mentre in FTTS quella parte viola viene sostituita dalla fibra e quindi sei molto più vicino agli apparati che ti erogheranno la VDSL2 vosì da avere prestazioni superiori all ADSL

[giupeppo]

Originariamente inviato da mancio23

ti posto un immagine del sito fastweb http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...-fibra-ottica/

in ADSL tutta la tratta è in rame, mentre in FTTS quella parte viola viene sostituita dalla fibra e quindi sei molto più vicino agli apparati che ti erogheranno la VDSL2 vosì da avere prestazioni superiori all ADSL

Ho capito, vi ringrazio. Solo un'ultima domanda, come posso sapere dove si trova il mio armadio ripartilinee? devo controllare se vedo qualcosa qui per strada o c'è qualche sito?
Grazie

[mancio23]

Originariamente inviato da giupeppo

Ho capito, vi ringrazio. Solo un'ultima domanda, come posso sapere dove si trova il mio armadio ripartilinee? devo controllare se vedo qualcosa qui per strada o c'è qualche sito?
Grazie

si, devi cercarlo, sono questi,sulla sinistra c'è quell fastweb mentre sulla destra quello telecom

[giupeppo]

Originariamente inviato da mancio23

si, devi cercarlo, sono questi,sulla sinistra c'è quell fastweb mentre sulla destra quello telecom

Domani ci farò caso, spero sia abbastanza vicino anche se nella mia via non mi pare di averlo mai notato.
Grazie mille per l'aiuto

[mancio23]

però prima devi trovare il numero del tuo armadio come ti ha spiegato Ameno sopra, poi trovi l'armadio telecom con quel numero

[giupeppo]

Originariamente inviato da Ameno

Se la tua via è correttamente censita, qui puoi ottenere il numero dell'ARL:

http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAnd...tura_Fttx.aspx

ottimo! grazie, questo è il risultato

Indirizzo coperto da
vdsl (fttc) – fino a 30Mb/s
Informazioni tecniche

Nome armadio
24
Codice ACI
03502C
Codice CLLI
BERGITAW038
Cod. ISTAT Comune
024
Cod. ISTAT Prov.
016
Cod. strada
000005256
Cod. toponomastica
16_24_5256_10

Pare che dovrò accontentarmi, già pregustavo la 100mb.. se funziona bene sempre meglio dell'attuale comunque. Magari provo a chiedere uno sconticino perchè mi hanno chiesto 5€ in più per avere la fibra 100..

[mancio23]

Originariamente inviato da giupeppo

ottimo! grazie, questo è il risultato

Pare che dovrò accontentarmi, già pregustavo la 100mb.. se funziona bene sempre meglio dell'attuale comunque. Magari provo a chiedere uno sconticino perchè mi hanno chiesto 5€ in più per avere la fibra 100..

devi trovare l'armadio 24, cmq i 30mb si riferisce a telecom non valgono per fastweb

[giupeppo]

Siete stati davvero molto gentili, grazie
domani cerco l'armadio e magari vi faccio sapere quanto dista se avete voglia di farmi un pronostico

[mancio23]

Originariamente inviato da giupeppo

Siete stati davvero molto gentili, grazie
domani cerco l'armadio e magari vi faccio sapere quanto dista se avete voglia di farmi un pronostico

visto che sono fortunato ho pure trovato l'armadio
https://www.google.it/maps/@45.71282...pXJ54gzBFA!2e0

dovrebbero essere sui 350m una distanza discreta

[giupeppo]

Originariamente inviato da Ameno

Come detto da Mancio, l'offerta 30Mb è quella TI, di cui KPNQ è uno dei rivenditori assieme a Vodafone, per ora.

FW offre tipicamente profilo FTTS 100/10 teorico, che in linea di massima eroga effettivamente fino a 63Mb (o 80, su alcune linee, non è ben chiaro il motivo) per scelta specifica, ovviamente laddove la portante lo consente.

Ti suggerisco di cancellare il tuo indirizzo dai risultati che hai riportato

Beh fossero anche 63 sarebbe oro colato per come sono abituato! Grazie per il consiglio

eh! è stata una bella botta di **** trovare delle persone così disponibili! Grazie!!!!!
Speriamo, vi farò sapere

[mancio23]

Originariamente inviato da Ameno

Il suo è c**o, caro il mio c********o! (cit.)

se vi perdete un armadio chiamatemi che ve lo ritrovo

[san80d]

Originariamente inviato da giupeppo

Beh fossero anche 63 sarebbe oro colato per come sono abituato! Grazie per il consiglio

eh direi

[xbax88]

ciao giupeppo volevo sapere come ti trovi con l ultrafibra di fastweb visto che vorrei ritornarci pure io ( da ottobre sono con infostrada ) e i 9 Mb/s mi stanno un po strettini, per non parlare del 1 mb in upload che spesso scende a 0,5

io abito in zona stadio e disto circa 2,5km dalla centrale.

attendo info grazie