Galaxy Gear male nelle vendite, malissimo nella soddisfazione dei clienti

Se considerassimo Samsung Galaxy Gear un primo tentativo di fidelizzare gli utenti verso una nuova nicchia di mercato, probabilmente potremmo considerarlo un vero e proprio fallimento. Secondo un documento interno di Best Buy, il Galaxy Gear sta avendo una percentuale di resi da parte degli acquirenti decisamente elevata: un utente su tre sembra infatti restituire al rivenditore il nuovo smartwatch sudcoreano.

"Il tasso di resi del Galaxy Gear su Best Buy è il più elevato tra tutti i canali di rivendita autorizzati", si legge sul documento. "Comunque il tasso di resi complessivi è in trend superiore al 30%."

Il documento è indirizzato agli impiegati Samsung che lavorano all'interno dei reparti Samsung Experience situati nei punti di vendita Best Buy. È stato redatto appunto per scoprire dai dipendenti dei negozi della società sudcoreana i motivi per cui si ha un tasso di resi così elevato rispetto agli altri prodotti.

Per quanto riguarda la compatibilità degli smartphone con il nuovo orologio "smart", nel documento pubblicato da Geek, si legge che Note II, Galaxy S III, S4e S4 Active riceveranno l'aggiornamento ad Android 4.3 Jelly Bean a partire da oggi, 28 ottobre, che introdurrà il supporto allo smartwatch. Il roll-out continuerà fino al 2 dicembre, in base all'operatore telefonico con il quale è stato venduto uno specifico dispositivo.

Samsung ha pubblicizzato il nuovo smartwatch come complemento ideale per la sua line-up di smartphone di fascia elevata. È comunque dai primi giorni dal lancio che Galaxy Gear non riscuote un particolare successo di critica, sia da parte di giornalisti specializzati che da parte del pubblico. Nonostante Samsung punti molto sul nuovo smartwatch, si specula già sulla possibile produzione di un secondo modello, che dovrebbe sistemare alcuni fra i problemi più gravi dell'attuale Galaxy Gear.