ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso Light (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[maxmax80]

Originariamente inviato da 23_Alby23

Ragazzi mi sta salendo la carogna...

benvenuto!

[san80d]

Originariamente inviato da 23_Alby23

Ragazzi mi sta salendo la carogna...

Voi mi direte "che aspetti a fare la segnalazione in Tiscali" e avete ragione, ma so già che non mi terrò e li manderò a fa....

E perche' dovresti trattenerti.

[rspike12]

Ad un mio amico stanno attivando Tiscali 20 Mega Light (aveva Fastweb) ma dopo 5 settimane non ha ancora ricevuto la data di attivazione della linea.
Ho scritto all'Help Desk su Twitter e mi hanno risposto così:
" Ciao, sono spiacente di informarti che si è verificato un blocco sulla pratica. Ho segnalato al settore competente."
Cosa significa? A qualcuno è capitato?
Cosa deve fare?


<Scritto in fretta e furia con PataccaTalk>

[1onexx]

@23_Alby23
Esiste la segnalazione guasto adsl sul loro sito.
Appena noti un problema effettua la segnalazione.
Così puoi anche chiedere il rimborso per i giorni di disservizio
Vedrai che risolveranno presto.
Tienici aggiornati.

[23_Alby23]

Avrei segnalato ieri, ma proprio ieri l'area clienti era tiscali era ko

Ci riprovo.

[speleopippo]

ho tel al 130; mi hanno detto che per conoscere l'offerta (quindi dando per scontato che ci sarà), per rimanere con loro, dovrò chiamarli il giorno successivo alla scadenza dei due anni di promozione.

Originariamente inviato da speleopippo

a leggere sul sito di Tiscali e in questo 3d sembrerebbe chiaro che nel momento in cui si richiede la cessazione, si ha da pagarne il costo.
però qui, http://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto/
al punto 3.3, a me sembra si dica un'altra cosa...
sbaglio io?

e circa questo, qualcuno mi spiegherebbe, se non sbagliato come interpreto io l'art 3.3, il perchè?

[1onexx]

Cosa c'entra il 3.3 che parla del recesso entro i 10gg ?
Se sei da due anni per te vale il 3.2 che dice anche:

"In caso di recesso, il Cliente dovrà corrispondere a Tiscali il contributo di
disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti compreso tra 26,40 e 86,40 Euro IVA inclusa, nei casi di
migrazione verso altri operatori telefonici, oppure tra 80,40 e 106,80 Euro IVA inclusa, nei casi di cessazione
del Servizio. Tutti gli importi e le modalità di migrazione verso altro operatore, dettagliati per singola Offerta
Commerciale, sono disponibili all’indirizzo internet http://assistenza.tiscali.it/commerciale/costidisattivazione/"

[speleopippo]

Originariamente inviato da 1onexx

Cosa c'entra il 3.3 che parla del recesso entro i 10gg ?
Se sei da due anni per te vale il 3.2 che dice anche:

"In caso di recesso, il Cliente dovrà corrispondere a Tiscali il contributo di
disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti compreso tra 26,40 e 86,40 Euro IVA inclusa, nei casi di
migrazione verso altri operatori telefonici, oppure tra 80,40 e 106,80 Euro IVA inclusa, nei casi di cessazione
del Servizio. Tutti gli importi e le modalità di migrazione verso altro operatore, dettagliati per singola Offerta
Commerciale, sono disponibili all’indirizzo internet http://assistenza.tiscali.it/commerciale/costidisattivazione/"

perchè nel 3.3 c'è scritto "in caso di conclusione del Contratto fuori dai locali commerciali o a distanza, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza l'obbligo di rimborso di cui al precedente art 3.2, dandone comunicazione a Tiscali entro 10 giorni di conclusione della data del Contratto etd"

e mi è venuto d'interpretare il grassetto come conclusione dei 2 anni di promozione

[1onexx]

Se hai ancora dei dubbi sulla data di conclusione del contratto vedi il cap 2 al punto 2.3

[speleopippo]

Originariamente inviato da 1onexx

Se hai ancora dei dubbi sulla data di conclusione del contratto vedi il cap 2 al punto 2.3

faccio una fatica a leggere quella "roba" scritta in quel modo lì, ma non mi pare che il 2.3 interessi a me...

se capisco bene:
2.1: posso concludere anche via tel ("mezzi di comunicazione a distanza")
2.2: Tiscali chiede che io confermi la mia decisione, compilando ed inviandogli l'apposito modulo via "posta, fax o ulteriori mezzi telematici".
ma a me l'operatore telefonico del 130 di poco fa, m'ha parlato solo di raccomandata A/R...
Tiscali decide quando staccare e di conseguenza fino a quando farmi pagare il servizio che nel mentre continuerà ad erogare (a prezzo pieno immagino)
2.3: Tiscali può decidere se erogarmo o meno il servizio

[1onexx]

Opss errata corrige: 2.4

2.4 Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui Tiscali comunicherà al Cliente l’accettazione
della proposta (anche per via telematica, telefonica o via sms) o con l’attivazione del Servizio.

[speleopippo]

Originariamente inviato da 1onexx

Opss errata corrige: 2.4

2.4 Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui Tiscali comunicherà al Cliente l’accettazione
della proposta (anche per via telematica, telefonica o via sms) o con l’attivazione del Servizio.

anche io pensavo così (04-03-2011), però l'operat. del 130 mi ha detto una data, che poi è quella da cui parte la I fattura, ovvero 08-03-2011...

e circa la modalità di conclusione cosa ne pensi visto l'art 2.2 e quanto invece mi hanno detto al 130?

[1onexx]

Meglio racc a/r

[speleopippo]

Originariamente inviato da 1onexx

Meglio racc a/r

immaginavo, ma speravo di poterne fare a meno
grazie

ultima domanda: sai se può disdire solo la fonia e se ciò comporta una risparmio?

lo chiedo perchè la pagina cui si accede da "My Tiscali >> Costi di disattivazione dei servizi >> Scarica Form Disdetta" ha due pulsanti di Disdetta, uno per la voce e uno per l'ADSL...

[kascio]

Ciao ragazzi da oggi ho anche io attiva la linea 20mb tiscali..
al primo avvio sono rimasto delusissimo..non arrivo al mega in download per non parlare dell'upload...
questi sono i miei dati..considerate che sto a 1,8km dalla centrale

Tempo di operatività: 0 giorni, 0:10:26
Tipo DSL: G.992.1 annex A
Channel mode: Interleave
Maximum Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 932 / 6.112
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 256 / 640
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [kB/MB]: 0,00 / 4,82
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 11,5 / 13,5
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 26,0 / 45,5
Margine SN (upload/download) [dB]: 29,0 / 31,5
ID fornitore (locale/remoto): TMMB / GSPN
Perdita di framing (locale/remoto): 0 / 0
Perdita di segnale (locale/remoto): 0 / 0
Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0
Perdita del collegamento (remoto): 0
Secondi errore (locale/remoto): 0 / 0
Errori FEC (upload/download): 0 / 0
Errori CRC (upload/download): 0 / 0
Errori HEC (upload/download): 0 / 0

che devo fare..pago una 20mb quando non arrivo a 1?

[Kevin[clod]]

hai snr con molto margine e attenuazione a 45....possibile stiano testanto la linea per i primi giorni...

[san80d]

Penso anch'io che debbano ancora "inquadrare" il tuo profilo a 20 mega.

[1onexx]

Ma sei con il modem Tiscali ?
Sei in VOIP ?

[kascio]

Originariamente inviato da 1onexx

Ma sei con il modem Tiscali ?
Sei in VOIP ?

Sono con modem Tiscali e in POTS. Ma la velocità è davvero scandalosa, faccio fatica anche ad aprire le pagine web...
Adesso aspetto un paio di giorni (tra l'altro come banda massima sembra che abbia la 6 mega e non la 20) poi comincio a stressare il 130, non vorrei che avessi qualcosa che non va nella linea di casa visto che ero con fastweb (con loro arrivavo al massimo a 1 mb in down ultimamente) e il precedente proprietario aveva fatto fare dei lavori sulla linea da fastweb...
boh
Con la qualità della mia linea a quanto potrei sperare di arrivare, giusto per regolarmi...

[1onexx]

Dai tuoi dati sembra che la tua distanza dalla centrale sia più 2.3Km che 1.8Km come dici.
Come hai ricavato quella distanza ?
Comunque siamo sugli oltre 2Km e teoricamente puoi arrivare ad 8-10Mb.
In ogni caso per la tua linea il modem ti da un'indicazione di max portante agganciabile 6Mb.

Io direi:
1) controlla il tuo impianto:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1816013
2) una volta che sei certo che è fatto a regola d'arte puoi contattare il gestore e controllare quei valori.
Al limite controlla la banda min garantita e con Ne.Me.Sys. puoi recedere senza penali

PS fai bene ad attendere qualche giorno visto che potresti essere nella fase iniziale di attivazione, nel contempo verifica l'impianto.