[Thread Ufficiale] Router NETGEAR DGN3500 [LEGGERE IL PRIMO POST!!!!]

[markred]

Mal comune...........mezzo gaudio!!!!
Sostituito, in garanzia, per ben 3 volte!!!
Il primo difettoso, il secondo non funzionava la porta n. 1 e quest'ultimo, nuovo di zecca, da circa un mese, Infostrada mi attribuisce ANCORA UNA VOLTA, i problemi di disconessione dovuti al mio router.......
Da stasera provo col "vecchio" DGT384 che mi ha agganciato 20 mega con SNR 11 e rotti anzichè 9.4 (dal 2008 fino a 4-5 mesi fa, ero connesso SEMPRE a 20 mega pieni - ho la centrale sotto il naso - e con margine di rumore MAI giù di 12.5!!! ECCELLENTE linea senza alcuna disconessione
Vorrei riaprire un ticket di assistenza ma questa volta non per richiedere l'ennesimo cambio ma per farmi dire come posso cambiare devi valori "nascosti" tramite Telnet e cercare di migliorare l'allineamento.

Grazie per l'attenzione.
Marco.

[inter1908]

Io oggi sono passato dalla 1.1.00.22 alla 1.1.00.33 e ho disconnessioni continue ...
Anche voi?

[gnommo]

Originariamente inviato da inter1908

Io oggi sono passato dalla 1.1.00.22 alla 1.1.00.33 e ho disconnessioni continue ...
Anche voi?

Non esistono problemi generali su questo router, sono correlati specifiche configurazioni.
Comunque attenzione a puntare subito il dito contro il router, quando ci sono disconnessioni è più probabile che dipenda dalla linea.
Specificate anche il tipo di disconnessione, altrimenti si fa un unico calderone, non distinguendo i vari casi. Esistono le disconnessioni segnalate dal led internet rosso e le perdite di portante segnalate dal led del doppino lampeggiante.

Finora i problemi noti del .33 riguardano solo il dslam BDCMt su cui non si riesce proprio ad agganciare la portante.
Tutti gli altri BDCMa, BDCM funzionano.

[mitch845]

Originariamente inviato da inter1908

Io oggi sono passato dalla 1.1.00.22 alla 1.1.00.33 e ho disconnessioni continue ...
Anche voi?

con la .22 avevi le disconnessioni o si sono presentate da quando hai messo la .33?

Io comunque mi connetto a Dslam BDCM, ma ho le perdite di portante, non so se sia dovuto solo al router, di sicuro è un problema di difficile individuazione perchè è troppo irregolare, magari sta agganciato 1 giornata intera, poi si sgancia ogni 10 minuti per qualche ora, poi riprende a funzionare e magari va avanti ancora 1 giornata senza altre perdite di portante.
Nei 2 ticket aperti a telecom mi hanno ribadito che la linea secondo loro non centra, io qualche dubbio ce l'ho, anche perchè prima di questo router avevo l'alice w gate con fw moddato (che monta chip broadcom), la portante era SEMPRE agganciata ma casualmente nell'arco della giornata capitava che il router perdesse la connettività ad internet, segnalava un "authentication failure" e dovevo riavviarlo manualmente per fargli riprendere connettività.

Ora procederò su due strade, chiederò ulteriori verifiche a telecom e sentirò netgear per farmi sostituire il router, devo in qualche modo arrivare ad una soluzione perchè è un problema davvero snervante!

[markred]

Originariamente inviato da mitch845

..........................

Ora procederò su due strade, chiederò ulteriori verifiche a telecom e sentirò netgear per farmi sostituire il router, devo in qualche modo arrivare ad una soluzione perchè è un problema davvero snervante!

ed io, invece, con Infostrada e sono veramente alla fine della soglia di sopportazione - aprirò il ticket di assistenza Netgear SOLO per contegliarli che stanno togliendo la possibilità di cambiare la modulazione ed altri piccoli accorgimenti, in tutti i nuovi firmware.

[gnommo]

Originariamente inviato da mitch845

anche perchè prima di questo router avevo l'alice w gate con fw moddato (che monta chip broadcom), la portante era SEMPRE agganciata ma casualmente nell'arco della giornata capitava che il router perdesse la connettività ad internet, segnalava un "authentication failure" e dovevo riavviarlo manualmente per fargli riprendere connettività.

non perdere tempo con il router è la linea.
Anzi se è come dici il 3500 riagganciando la portante si riconnette automaticamente laddove con l'alice lo dovevi fare manualmente, non è meglio il comportamento del 3500 ?
Come sei vicino con qualsiasi router dovresti avere uptime di mesi, il comportamento dell'alice gw evidenzia che già c'era un problema.
Su una linea come la mia i down durante l'arco di un anno con alice non hanno mai superato i 7-8.

[gnommo]

Originariamente inviato da markred

e aprirò il ticket di assistenza Netgear SOLO per contegliarli che stanno togliendo la possibilità di cambiare la modulazione ed altri piccoli accorgimenti, in tutti i nuovi firmware.

Purtroppo questa è una caratteristica che dipende dal chipset, la modulazione si è sempre potuta scegliere sulle piattaforme broadcom, sui infineon/texas instrument non c'è mai stata....
o meglio è più difficile da settare e non si sono voluti prendere il grattacapo di metterlo (cosa che ho fatto io )

[fabio336]

Originariamente inviato da gnommo

non perdere tempo con il router è la linea.
Anzi se è come dici il 3500 riagganciando la portante si riconnette automaticamente laddove con l'alice lo dovevi fare manualmente, non è meglio il comportamento del 3500 ?
Come sei vicino con qualsiasi router dovresti avere uptime di mesi, il comportamento dell'alice gw evidenzia che già c'era un problema.
Su una linea come la mia i down durante l'arco di un anno con alice non hanno mai superato i 7-8.

quello molto probabilmente è un bug del router alice
tra l'altro è un modello molto vecchio:
http://submax.altervista.org/alicewgate/device.jpg

dovrebbe provarne uno un pò più recente

io comunque preferisco avere 0 cadute di portante

[gnommo]

Originariamente inviato da fabio336

io comunque preferisco avere 0 cadute di portante

insomma ti piace essere preso in giro.
Se il router si disconnette per un eccesso di errori sulla linea e non riesce più a connettersi, la cosa migliore è rinegoziare la portante, quindi non capisco la tua scelta fra un router saturato di errori che non riesce più a riconnettersi e si ferma lì ed un altro che vista la brutta situazione decide di rinegoziare la portante.

[fabio336]

Originariamente inviato da gnommo

insomma ti piace essere preso in giro.
Se il router si disconnette per un eccesso di errori sulla linea e non riesce più a connettersi, la cosa migliore è rinegoziare la portante, quindi non capisco la tua scelta fra un router saturato di errori che non riesce più a riconnettersi e si ferma lì ed un altro che vista la brutta situazione decide di rinegoziare la portante.

stiamo parlando di un router sbloccato con non si sa quale firmware...
magari è pure moddato a USR

quindi come dicevo è probabile che si tratti di un bug del router

EDIT: gli errori sulla linea saprai benissimo che vanno a secondi (ES, SES, UAS) una volta che si fermano il router senza se e senza ma deve riconnettersi. riedit (la sessione ppp)

[mitch845]

Ragazzi, problema risolto!
Telecom aveva ragione ma anche Netgear... I problemi stanno nel mio impianto telefonico, ho rifatto bene le prove mettendomi a monte dell'impianto nel punto di ingresso del doppino telecom, collegando il router ed 1 telefono tramite filtro (quello classico con l'entrata line e l'uscita per modem e telefono), la portante rimane agganciata SOLO SE scollego l'impianto di casa a valle. Altrimenti da i soliti problemi di sganci (oltre che a sganciare se tiro su il telefono...indipendentemente dalla presenza del filtro).
Ora ho un uptime di quasi 24 ore (cosa mai successa) e l'SNR è migliorato di 5-6 dB, portandosi a 26 dB.
Ora, l'impianto telefonico di casa è nuovo, così come la casa che è su 3 piani, penso a qualche collegamento fatto male o a qualche interferenza indotta, ma lo scoprirò con più calma. Per ora la collocazione che ho trovato è comunque ottimale.

Ringrazio gnommo per avermi spronato a ricercare il problema sulla linea piuttosto che sul router

p.s.: L'alice w-gate è un telsey magic col firmware di begherio basato su USR. E' sicuramente vecchio ma ha sempre funzionato alla grande, il fatto che ogni tanto fallisse l'autenticazione pensavo anche io fosse un bug, ma probabilmente era dovuto sempre ai miei problemi di impianto che comunque ha causato comportamenti diversi tra i 2 router. Il telsey non perdeva la portante ma perdeva la connettività ed andava in auth failure, il netgear sganciava semplicemente la portante. Questa cosa mi fa sempre più pensare a qualche interferenza che arriva al modem e lo manda in palla.

[]Fl3gI4s[]

ogni tanto mi capita che se sto scaricando qualcosa dal web e contemporaneamente dallo stesso pc trasferisco qualcosa in rete locale, ad esempio al nas, mi si blocca il download come se si disconnettesse il pc da internet per un attimo.. pero' il trasferimeno al nas va tranquillamente

[MauriAxel]

Originariamente inviato da MauriAxel

Farò ancora una prova per cercare i canali meno trafficati, se così la situazione non dovesse migliorare manderò il router in RMA...

Dopo aver effettuato un paio di prove e aver trovato il canale 11 come migliore, il problema persiste.
Oggi allora ho chiamato quelli di Netgear e per il momento mi hanno girato via mail il firmware 1.1.00.34_t4 chiedendomi di fare un paio di prove e vedere se il problema persiste o meno.
Il tipo mi ha detto che il problema potrebbe essere un cordless nelle vicinanze e in effetti il cordless sarà a circa 60 cm. Ma d'altronde non posso spostarlo da qualche altra parte e poi il vecchio D-Link andava una meraviglia nella stessa posizione...
Vedremo un pò come va questo firmware...

[Pollocedrone]

Possibile che l'intensità del segnale wifi sia così pessima? Cavolo, con il cel quasi quasi prendevo meglio con il dg834g v4! ho provato sia a cambiare posto al router, che a scollegare il cordless vicino, che a metterlo in piedi/sulla base, cambiare canale da 11 a 6, cambiare da 300 a 150,...niente, segnale pessimo!

il problema è il router o il cel? si parla di 1 piano sotto, distanza in linea d'aria 15-20 metri...

Qualcuno può uppare il fw beta .34? Grazie

[mitch845]

da 1 piano all'altro di casa anche il mio dgn3500 non tira, ho dovuto mettere un access point. Allontanandosi dal router di 7-8 metri il segnale è già molto basso, senza particolari ostacoli. Ma non mi sembra molto diverso dagli altri router, io ho provato un dlink, un belkin e un telsey, tutti avevano questo tipo di copertura in casa mia, dipende anche molto dalla forma della casa, spessore dei muri, ecc...

[Pollocedrone]

Capisco...quindi c'è poco da "lamentarsi" diciamo...speravo di avere un netto miglioramento rispetto al dg834g!

[gnommo]

Originariamente inviato da Pollocedrone

Possibile che l'intensità del segnale wifi sia così pessima? Cavolo, con il cel quasi quasi prendevo meglio con il dg834g v4! ho provato sia a cambiare posto al router, che a scollegare il cordless vicino, che a metterlo in piedi/sulla base, cambiare canale da 11 a 6, cambiare da 300 a 150,...niente, segnale pessimo!

il problema è il router o il cel? si parla di 1 piano sotto, distanza in linea d'aria 15-20 metri...

Qualcuno può uppare il fw beta .34? Grazie

Inutile che provate il .34 per il wifi.
Il .34 risolve solo e semplicemente il bug che di cui parla ]Fl3gI4s[
pochi post sopra. Quindi consiglio a ]Fl3gI4s[ di provarlo anche se quel bug fix l'ho anche integrato in un pacchetto per modfs.

Per quanto riguarda il wifi il 3500 è esattamente in linea con tutti i router da me provati, se la batte anche con un router con tre antenne esterne.
Ha un segnale certamente più potente del dgn2200v3
Detto questo può capitare che vecchi router wifi G lavorino meglio con periferiche G
Ricordiamo anche che i cell hanno antenne (una ne hanno) wifi pessime.

Comunque per il momento la migliore soluzione in ambito wifi che ho provato io è il tplink wr1043nd con tre antenne da 8dbi montante, così riesco ad ottenere un segnale migliore del 3500, ma comunque non riesco ad ottenere la copertura completa della casa, quindi comunque devo usare un altro AP e quindi alla fine non cambia niente ad avere il 3500 o il 1043 montati come router principale.

[Pollocedrone]

Grazie per la risposta. Ho il sospetto anche io che è il wifi del cel (un HTC ChaCha) che sia orribile, anche perchè da dove il cel non prende, il portatile va via tranquillo. Mi rode un pò che il cel abbia dei problemi, ma me ne farò una ragione. Curiosità: un access point netgear valido quale potrebbe essere? E replicherebbe la connessione wifi o ne creerebbe una nuova?

[gnommo]

Originariamente inviato da Pollocedrone

Grazie per la risposta. Ho il sospetto anche io che è il wifi del cel (un HTC ChaCha) che sia orribile, anche perchè da dove il cel non prende, il portatile va via tranquillo. Mi rode un pò che il cel abbia dei problemi, ma me ne farò una ragione. Curiosità: un access point netgear valido quale potrebbe essere? E replicherebbe la connessione wifi o ne creerebbe una nuova?

Tutti i cell sono così, hanno antenne microscopiche e di più non possono fare.
Di soluzioni per estendere il wifi ce ne sono molte, certamente se hai la possibilità di portare un cavo il più lontano possibile dal router e metterci un AP è la cosa migliore, in presenza di ripetitore di segnale senza cavo avrai la banda dimezzata perchè deve contemporaneamente comunicare con il router principale e con il client.
Puoi scegliere di creare una nuova rete wifi o di replicarla in base alle tue esigenze.
Io come detto ti consiglio un router tplink wr-1043nd, a cui puoi anche mettere openwrt ed avere la massima flessibilità di configurazione, puoi comprargli antenne più grandi, insomma è il perfetto complemento del 3500 secondo me.

[MauriAxel]

Originariamente inviato da MauriAxel

Dopo aver effettuato un paio di prove e aver trovato il canale 11 come migliore, il problema persiste.
Oggi allora ho chiamato quelli di Netgear e per il momento mi hanno girato via mail il firmware 1.1.00.34_t4 chiedendomi di fare un paio di prove e vedere se il problema persiste o meno.
Il tipo mi ha detto che il problema potrebbe essere un cordless nelle vicinanze e in effetti il cordless sarà a circa 60 cm. Ma d'altronde non posso spostarlo da qualche altra parte e poi il vecchio D-Link andava una meraviglia nella stessa posizione...
Vedremo un pò come va questo firmware...

I problemi rimangono e forse la situazione è addirittura peggiorata, ho riportato tutte le impostazioni a prima dell'aggiornamento e non capisco perchè ogni tanto il wifi si addormenta. Tipo magari carica la home page del Corriere, poi clicco su un articolo e sta lì due ore a caricare, quando però ci sono più di 6Mb di banda disponibile...
Ho richiamato Netgear e mi hanno detto che ora organizzano il ritiro per la sostituzione in garanzia, speriamo bene...