SkypeIn: stop al servizio da fine agosto. Parola a Eutelia

In questo periodo parliamo spesso di Skype: la società è stata acquisita da Microsoft, il servizio offre una forte integrazione con Facebook, è da poco disponibile una nuova app dedicata a iPad e sul piano tecnologico Skype oggi supporta VP8. Dopo tutte queste notizie tutto sommato positive e con positive o minime ricadute sugli utenti, ci occupiamo di un problema che potrebbe presto riguardare tutti gli utenti SpypeIn italiani.

Nei giorni scorsi la clientela di SkypeIn del nostro Paese ha ricevuto un messaggio nel quale veniva avvisata che a partire da fine agosto il servizio sarà sospeso per problemi riconducibili a Eutelia, partner tecnologico di Skype per il servizio SkypeIn. Qui di seguito le poche righe del comunicato:

"We have been notified by our online number provider in Italy, Eutelia SpA (in administration - Amministrazione straordinaria Grandi Imprese in crisi)that it can no longer provide Italian online numbers in the way they are currently provided from August 28th, 2011. We are in ongoing discussions with Eutelia SpA (in administration - Amministrazione straordinaria Grandi Imprese in crisi)),the Italian Telecommunications Ministry, and with alternative number providers in Italy in order to find a solution that allows Skype users to continue to use Italian Online Numbers before the deadline for switch-off. We will provide an update as soon as we have more information for you."

Abbiamo chiesto a Skype ulteriori dettagli per capire meglio i contorni della vicenda ma al momento non sono disponibili ulteriori informazioni. Nelle scorse ore Eutelia ha però rilasciato un proprio comunicato nel quale spiega le proprie ragione: Eutelia non accetto lo scarico di responsabilità da parte di Skype, anzi rispedisce al mittente ogni accusa e specifica che più volte è stato segnalato a Skype il problema normativo alla base della potenziale sospensione del servizio. Qui di seguito alcuni passaggi del documento:

a) la sospensione dei servizi erogati da Skype non è in alcun modo riconducibile ad Eutelia che ha sempre continuato a garantire a tutti i propri partner commerciali nonché ai propri clienti finali la assoluta qualità e continuità dei propri servizi, anche oltre gli impegni contrattuali;
b) la sospensione dei servizi erogati da Skype ai propri utenti finali è esclusivamente riconducibile ad un recente provvedimento del Ministero dello Sviluppo Economico (prot. 59624 del 14 luglio 2011) che ha imposto ad Eutelia la disattivazione delle numerazioni geografiche di cui essa è titolare ed attraverso le quali Skype ha fino ad oggi potuto erogare i servizi agli utenti, non essendosi Skype conformata alla normativa italiana ed alle indicazioni al riguardo da tempo prescritte dal competente Ministero;
c) il provvedimento del Ministero dello Sviluppo Economico giunge all'esito di una serie di segnalazioni precedentemente inviate a Skype, sia dal Ministero che da Eutelia, con le quali infine il Ministero aveva intimato a Skype di conformarsi alla normativa italiana di settore avendo riscontrato delle anomalie relative al servizio in questione; nello spirito di collaborazione di Eutelia e nella volontà
di coadiuvare il cliente Skype, Eutelia aveva immediatamente manifestato la propria disponibilità, tuttora attuale, a far sottoscrivere alla stessa un nuovo contratto che recepisse le indicazioni del Ministero: la proposta è ad oggi rimasta tuttavia disattesa da Skype.
d) ove permanesse questa situazione di stallo, come detto in alcun modo imputabile a Eutelia, ed in caso di sospensione dei servizi Skype, Eutelia farà quanto possibile per ridurre al minimo gli eventuali disservizi per l'utenza.

Il 28 agosto è vicino ma ci pare poco probabile che possa accadere veramente l'irreparabile. C'è un passaggio del comunicato di Eutelia che merita di essere evidenziato:

Eutelia aveva immediatamente manifestato la propria disponibilità, tuttora attuale, a far sottoscrivere alla stessa un nuovo contratto che recepisse le indicazioni del Ministero: la proposta è ad oggi rimasta tuttavia disattesa da Skype.

Nell'aria ci sarebbe un nuovo contratto, quindi con nuove condizioni contrattuali e forse anche economiche. Che si tratti solo di trovare un accordo commerciale tra le parti? Lo sapremo, forse, il 28 agosto.