Stop alle vendite telefoniche aggressive: gli operatori accettano il nuovo Codice AGCOM

Stop alle vendite telefoniche aggressive: gli operatori accettano il nuovo Codice AGCOM

Vodafone, TIM, Fastweb e WindTre hanno sottoscritto oggi il nuovo Codice di Condotta dell'Agcom sul teleselling, con l'obiettivo di contrastare le pratiche illegali e aggressive di vendita di contratti via telefonica.

di pubblicata il , alle 16:46 nel canale Telefonia
TIMVodafoneFastwebWindTre
 

I quattro principali operatori telefonici italiani, Vodafone, TIM, Fastweb e WindTre, hanno firmato oggi il nuovo Codice di Condotta sul teleselling varato dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). L'adesione al Codice rappresenta un passo importante per contrastare fenomeni come le attivazioni fraudolente di contratti, l'uso di numeri non richiamabili per proporre offerte commerciali e in generale le pratiche commerciali scorrette messe in atto da alcuni call center nell'acquisizione di nuovi clienti tramite teleselling.

Il nuovo Codice AGCOM si ispira a principi di trasparenza nei contratti e definisce regole più stringenti per l'operato dei call center con l'obiettivo di garantire requisiti minimi di qualità, affidabilità e rispetto delle normative a tutela di lavoratori e consumatori. Uno degli aspetti qualificanti è l'obbligo di richiamabilità dei numeri utilizzati per contattare i potenziali clienti. Il Codice introduce anche regole più severe per la gestione trasparente dei contratti telefonici, prevedendo strumenti di verifica sulla corretta esecuzione.

Stop al teleselling? Vodafone, TIM, Fastweb e WindTre firmano il nuovo Codice di Condotta dell'AGCLM

Il nuovo Codice di Condotta firmato dai quattro big della telefonia in Italia è frutto di un confronto tra operatori di telecomunicazioni, associazioni di categoria dei call center e l'AGCOM stessa, con l'obiettivo condiviso di rafforzare gli strumenti di tutela verso i consumatori e gestire la sottoscrizione via telefonica di contratti. Si tratta di un tema particolarmente delicato, che in passato ha generato numerose controversie legali per attivazioni non richieste da parte di utenti ignari.

Con la firma al Codice, gli operatori telefonici si impegnano formalmente a cooperare per prevenire e contrastare le violazioni, anche attraverso la condivisione di informazioni, e a fornire report periodici all'AGCOM sull'efficacia delle nuove norme attraverso controlli a campione. Verrà inoltre istituito un tavolo tecnico permanente per analizzare i nuovi rischi emergenti e definire strategie di risposta in costante aggiornamento con le associazioni di categoria.

L'obiettivo è quello di elevare gli standard di qualità ed affidabilità del teleselling, con il Codice che vuole rappresentare uno strumento efficace per contrastare i fenomeni fraudolenti. Da parte loro, gli operatori firmatari hanno ribadito l'impegno a rispettare e promuovere i principi stabiliti nel testo, nella speranza che possa effettivamente migliorare la situazione attuale. Il nuovo Codice segna comunque solo l'inizio di un percorso che richiederà ulteriori sforzi e controlli continui per sradicare definitivamente gli abusi nel teleselling.

64 Commenti
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silvanotrevi21 Settembre 2023, 17:02 #1
Certo, come no. Ci crediamo

Quelli continueranno a romperci i maroni con decine di telefonate al giorno. Nella mia famiglia abbiamo aderito a vari registri di opposizione negli anni, dinieghi a utilizzare i nostri dati personali ai fini di marketing, vari cambi di numeri telefonici effettuati...non è servito a nulla, continuano a telefonare decine di volte al giorno a me, alla mia ragazza, ai miei genitori e ai miei nonni sia sul fisso sia su mobile. È una piaga. Questo è un paese dove non c'è rispetto per le persone
belta21 Settembre 2023, 17:06 #2
Originariamente inviato da: silvanotrevi
Certo, come no. Ci crediamo

Quelli continueranno a romperci i maroni con decine di telefonate al giorno. Nella mia famiglia abbiamo aderito a vari registri di opposizione negli anni, dinieghi a utilizzare i nostri dati personali ai fini di marketing, vari cambi di numeri telefonici effettuati...non è servito a nulla, continuano a telefonare decine di volte al giorno a me, alla mia ragazza, ai miei genitori e ai miei nonni sia sul fisso sia su mobile. È una piaga. Questo è un paese dove non c'è rispetto per le persone


Ti capisco, io sono arrivato ad avere due numeri di telefono e ad avere due smartphone, nel fine settimana prendo su quello "pulito" e quello "sporco" lo lascio a casa, ovviamente ho anche installato app per filtro chiamate spam e mi sono iscritto al registro opposizioni ma le telefonate continuano anche se sono diminuite.
megthebest21 Settembre 2023, 17:12 #3
tra un pò la lista dei numeri bloccati sarà superiore alla capacità di memoria del telefono..
Non è servito a nulla registrarsi al registro opposizioni, non serve a nulla o limita parzialmente le chiamate indesiderate, aggiungere filtri spam con dialer alternativi..
Ormai è una pratica comune e la cosa peggiore è che invece di fare azioni concrete lato centrali telefoniche/isp, chiedono a noi di fare azioni che oltre a non servire a nulla, ci espongono ancora di più ad eventuali chiamate spam (data breach della lista numeri registrati nel registro opposizioni, data breach presso gli operatori telefonici, ecc..)
AGCOM poi è una buffonata assurda.. collusi e al pari dei call center.. Tutte le multe che fanno agli operatori per illeciti, se li intascano i dirigenti ... per avere bruscolini di eventuale rimborso devi fare millemila peripezie che ti passa la voglia e lasci perdere ..
Micene.121 Settembre 2023, 17:19 #4
10 anni che dall'albania vogliono farmi investire milioni di euro in borsa (eh certo chi è che nn investe al telefono con una albanese che parlotta l'taliano)

oh nn ci sono versi

conitnuano imperterriti
megthebest21 Settembre 2023, 17:22 #5
Originariamente inviato da: Micene.1
10 anni che dall'albania vogliono farmi investire milioni di euro in borsa (eh certo chi è che nn investe al telefono con una albanese che parlotta l'taliano)

oh nn ci sono versi

conitnuano imperterriti


ma la borsa è roba da vecchi come me... ormai vanno le Crypto o gli NFT o investire nel Metaverso
belta21 Settembre 2023, 17:23 #6
Originariamente inviato da: Micene.1
10 anni che dall'albania vogliono farmi investire milioni di euro in borsa (eh certo chi è che nn investe al telefono con una albanese che parlotta l'taliano)

oh nn ci sono versi

conitnuano imperterriti


Ci hanno provato anche con me
Darkon21 Settembre 2023, 17:28 #7
Perché quanto ti chiamano che hanno pacchetti di azioni amazon destinate a decuplicare di valore e che vogliono venderti a pochissimo proprio a te... tizio che nemmeno conoscono.

Ormai se le inventano tutte... la situazione è veramente diventata grottesca.
ninja75021 Settembre 2023, 17:29 #8
Originariamente inviato da: Micene.1
(eh certo chi è che nn investe al telefono con una albanese che parlotta l'taliano)


ciao xxx. come sei vestita?

click.
demon7721 Settembre 2023, 17:32 #9
Per usare un francesismo: ma nadate a fare un culo.

Come da programma la tempestiva iscrizione al registro delle opposizioni vale meno della carta igienica usata.
TIM, VODAFONE, FOLLETTO, TIZIO, CAIO, SEMPRONIO chiamano sereni ed indisturbati a qualsiasi ora.
Sempre con numeri usa e getta generati al momento.
Adesso neanche più qualcuno a cui indirizzare bestemmie o a cui insultare la madre. C'è un di disco registrato.

La volontà di fottersene bellamente da parte delle autorità di controllo è più che mai evidente.
Micene.121 Settembre 2023, 17:33 #10
temo che mi abbia fregato investing.com ... sito buono per avere le quotazioni in tempo reale e che anni fa mi costrinse (maledetto) a dare il num di cell che ovviamente usualmente non do manco sotto minaccia di morte

pensai: e vabbe mica ti possono uccidere

il risultato è mostruoso - glielo ho pure spiegato con calma: ma che ci guadagnate a rompermi i coglioni - niente - è per loro questione vitale

oramai abbasso il tel direttamente in faccia e vado di blocco sul numero

ne avrò bloccati almeno 100
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